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Customer Reviews
¿Qué hace que su organización sea diferente? ¿Qué valor añadido aporta su organización que obliga a un cliente a optar por usted en lugar de sus competidores ?
Ocho de cada 10 clientes volverán a visitar y comprar de nuevo si su servicio al cliente es excelente. Por el contrario, el 90% de los clientes se irán sin avisar, si tu servicio es peatonal.
Estos son hechos de los que la mayoría de las empresas son, tácitamente, conscientes. El problema que complica las cosas es que la mayoría de los dueños de negocios no saben cómo manejar esta situación, incluso cuando afecta materialmente sus resultados y los hace sangrar. Esto es incluso cuando su producto o servicio principal puede ser bastante valioso para el cliente.
Las 30 mejores plantillas de PowerPoint de servicio al cliente para descargar
Plantilla 1
Descarga nuestro Curso Integral de Formación en Atención al Cliente
La solución a esto es una inversión en el servicio al cliente y, en última instancia, ver cómo este departamento se convierte en un centro de ingresos, con los clientes convirtiéndose en promotores.
El primer paso en este viaje de transformación comienza con la descarga de nuestro Curso titulado Currículo de Capacitación Integral en Servicio al Cliente. Brindamos los siguientes beneficios a las organizaciones que luchan por la excelencia y la rentabilidad ética con el servicio al cliente como uno de sus pilares.
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Aquí va la lista:
- Escenarios de la vida real bien investigados para poner a prueba a su equipo de atención al cliente
- Hace que los líderes empresariales se den cuenta del valor de la queja de un cliente y los prepara para revisar su departamento de servicio al cliente si es necesario.
- Presente a las empresas la paradoja de la recuperación del servicio . Esto se refiere al hecho de que una mala experiencia combinada con la respuesta correcta del servicio de atención al cliente puede recuperar índices de satisfacción del cliente más allá de lo que eran originalmente.
- Entrene a su equipo en la ejecución del servicio al cliente como parte de una estrategia de marketing
- Conozca de adentro hacia afuera los cuatro canales predominantes de conexión con el cliente. Comparta la idea de que el 71 % de los clientes quiere tener la capacidad de manejar sus problemas por sí mismos.
- Comprender y aplicar la metodología de recuperación de servicios HEARD, un concepto en el que Disney ha sido pionera
- Cómo y por qué es importante transformar el servicio al cliente en defensa del cliente. Esto implica convertir la satisfacción del cliente en retención y los clientes complacidos en promotores activos.
- Los siete pecados verbales que nunca debe cometer un agente de atención al cliente
- Ilustramos, con un ejemplo, cómo manejar con gracia a un cliente que está violando sus términos de servicio
- Con el servicio dominado, ahora estará listo para crear una propuesta comercial, donde puede pasar a la participación del cliente. En última instancia, continúas y ofreces una excelente experiencia al cliente.
- Aprenda que hay seis estrategias clave para impulsar el compromiso del cliente, las de la nueva era son la gamificación de contenido y los servicios personalizados
- Lo llevamos a través de tres formas empíricas de realizar un seguimiento de la participación del cliente, que son la frecuencia de compra, el valor promedio del pedido y la tasa de compra repetida.
- En la sesión de bonificación, le damos 'Felicidad del cliente' como punto de referencia
- Finalizamos con una discusión sobre Servicio al Cliente Digital (DCS) y Servicio al Cliente 2.0; ambos conceptos se incorporarán pronto
Plantilla 2
Descargue la presentación de PowerPoint sobre la excelencia en el servicio al cliente
Adquiera nuevos clientes impresionándolos con nuestra plantilla de PowerPoint de servicio al cliente increíblemente diseñada. Con la ayuda de esta plataforma completa de PowerPoint del modelo de excelencia en el servicio, una organización puede registrar los comentarios del cliente sobre sus productos y servicios. Este diseño PPT de soporte al cliente incluye diagramas exclusivos e íconos de alta calidad. Puede mostrar las diferentes características clave, como medir la calidad del servicio. También puede incorporar esta plantilla para resaltar un nivel constante de comentarios de los compradores y visibilidad del estado del servicio. Con el modelo de excelencia en el servicio, puede explicar de manera efectiva los principales problemas de los que se ocupa su empresa para lograr una buena experiencia del cliente.
Plantilla 3: Habilidades blandas imprescindibles para el equipo de atención al cliente
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“No es nuestra culpa”, no importa cuántas variaciones pruebes, es casi imposible decir estas cuatro palabras y sonar cortés. Un agente de atención al cliente moderno y capacitado, equipado con las ocho habilidades interpersonales, ha hecho bien en eliminar esta oración de su vocabulario para siempre.
Sin embargo, la adquisición de habilidades blandas de servicio al cliente para su implementación en los negocios es una vida de capacitación y reentrenamiento frecuentes.
Nuestro Curso de Habilidades Básicas de Atención al Cliente te permite descubrir el secreto de la adquisición de habilidades blandas.
Incluso con la mayoría de los canales de comunicación en línea, las dos habilidades blandas principales siguen siendo habilidades interpersonales y de comunicación claras. La tercera habilidad que reforzamos a través de múltiples ejercicios en nuestro módulo es la asertividad. El comportamiento asertivo consiste en encontrar una solución satisfactoria al problema de un cliente, con un enfoque directo y honesto.
Para garantizar que las habilidades blandas causen una buena impresión, es fundamental que el ejecutivo del cliente esté bien versado en el producto y sus funciones, y que pueda responder a las preguntas frecuentes con entusiasmo.
Ampliando aún más el papel de los agentes de clientes, las empresas de hoy esperan que tengan algo de experiencia en el manejo de crisis también. En el lado positivo de este espectro de habilidades, la formación de equipos también es una competencia imprescindible. No se espera que el futuro departamento de atención al cliente trabaje solo; el trabajo en equipo colaborativo dentro de la empresa es el camino a seguir.
Plantilla 4
Descargue la presentación de PowerPoint de flujo de proceso de servicio al cliente
Resalte las estrategias de servicio al cliente efectivas y eficientes al presentar este paquete completo de PowerPoint de soporte al cliente. Deje un impacto duradero en el cliente al incorporar nuestra plantilla de PowerPoint de servicio al cliente lista para contenido que indica el procedimiento de servicio al cliente de manera detallada. Con 16 diapositivas, la organización puede mostrar los KPI mejorados y los diagramas de flujo para sus valiosos clientes. Descargue este atractivo tema de PowerPoint para ayudar a sus empleados a tomar decisiones basadas en datos y trabajar para personalizar la experiencia del usuario.
Plantilla 5: Tratar con clientes difíciles
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No hay nada más conmovedor que un agente de atención al cliente cortés, firme y bien informado que gana a un cliente difícil a través de la lógica, la persuasión y una actitud de servicio.
Sin embargo, la regla de oro para los clientes difíciles es recordar que el cliente no siempre tiene la razón, pero debe ser tratado con respeto en todo momento .
Nuestro curso sobre "Trato con clientes difíciles" comienza con un ejercicio para que los alumnos se pongan en el lugar de un cliente difícil y vean dónde radica la dificultad .
Los clientes difíciles se dividen en cinco tipos. Enumeramos estos y las palabras clave que el personal de servicio al cliente debe usar para manejar a estas personas. Estos son:
- Cliente agresivo (Lo siento, entonces ofrece una solución)
- Cliente indeciso (Descuentos/muestras gratis)
- Quejoso (prestando toda su atención, excelente capacidad para escuchar)
- Cliente impaciente (Respuesta rápida, resolución más rápida)
- Cliente sabelotodo (Felicitaciones sinceras por sus conocimientos)
Un mapa mental general que se alienta al capacitador a interiorizar en sus alumnos es el enfoque de Empatía, Control y Defensa (ECA).
En las siete actividades prácticas de juego de roles que siguen, analizamos escenarios que, inevitablemente, surgen en el servicio al cliente. La PUV de nuestro curso ofrece excelentes respuestas de muestra para cada una de estas situaciones. Puede personalizarlos, de acuerdo con el negocio en el que se encuentre.
El objetivo es ayudar a su negocio a desarrollar su potencial, incluso con el cliente 'difícil' convertido que lo apoya.
Plantilla 6
Descargar Plantilla de PowerPoint Gestión de atención al cliente
Refuerce una excelente cultura de servicio en su empresa discutiendo las responsabilidades de un equipo de servicio al cliente con la ayuda de nuestro tema de PowerPoint de gestión de atención al cliente prediseñado. Esta plantilla de PowerPoint de servicio al cliente se puede incluir en una presentación de la empresa para enfatizar la importancia de la satisfacción del cliente proporcionada por su empresa. Las agencias de contratación también pueden descargar este sorprendente diseño PPT de servicio al consumidor para describir las responsabilidades laborales de los candidatos.
Plantilla 7: Cómo deleitar a un cliente
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El servicio al cliente es una disciplina comercial tan práctica que a veces puede hacer que la gerencia lo perciba como un centro de costos en lugar de un centro de ingresos. “Después de todo, un cliente que no se queja es el mejor resultado que cualquier empresa puede tener”, dice la creencia ortodoxa.
La realidad, sin embargo, es que un cliente que no se queja podría nunca volver a ser su cliente. Para colmo de males, es posible que las empresas nunca sepan por qué, sin emplear el servicio al cliente como guía.
Se necesita un cambio de paradigma para utilizar el servicio al cliente como una herramienta para deleitar a sus compradores y convertirlos en partidarios firmes. En el deleite del cliente, la clave está en superar las expectativas; la mera satisfacción no es suficiente.
Nuestro curso sobre cómo deleitar a los clientes comienza con una actividad que tiene como objetivo inculcar positividad y empatía.
La idea es transformar el viaje del cliente de la atracción y el compromiso al deleite.
Al descargar el módulo, lo guiamos a través del viaje para garantizar que deleitar a los clientes se convierta en su competencia clave adicional.
Garantizar la satisfacción del cliente brinda a las empresas el beneficio de la promoción de boca en boca, algo raro en estos días.
Nuestro curso incluye material de capacitación y ofrece indicadores clave de rendimiento (KPI) que nos permiten monitorear su progreso.
Plantilla 8
Descargue la presentación de PowerPoint de revisión del equipo de servicio al cliente
Muestre los aspectos críticos de la mejora del servicio al cliente mediante el uso de esta plataforma completa de PowerPoint de servicio al cliente lista para el contenido. El proceso de capacitación de servicio al cliente para garantizar una mejor retención, satisfacción del cliente y lealtad se puede discutir de manera eficiente al presentar este atractivo diseño de PowerPoint. Usando este PPT, brinde una descripción detallada de su equipo de atención al cliente sobre los indicadores clave de rendimiento, el puntaje de satisfacción del cliente, la comparación del rendimiento del equipo, el tiempo de primera respuesta, etc.
Plantilla 9: Atención al Cliente para Mandos Medios y Altos
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El servicio al cliente es hoy en día una parte tan importante del negocio que recibe revisiones frecuentes de la gerencia media y alta.
Nuestro Curso de Atención al Cliente para mandos intermedios y superiores es un material preparado para el futuro. Una descarga beneficia a los ocupantes de la habitación de la esquina al no tener que reinventar la rueda. Simplemente pueden sumergirse en nuestro contenido cuando sea necesario. Por ejemplo, evaluar al equipo de servicio al cliente en las siete habilidades clave que enlistamos y luego preparar una lista para llenar los vacíos en la capacitación, si los hubiere.
Para facilitar el trabajo del CEO, el módulo enumera las preguntas que debería hacer. Profundizamos en la satisfacción del cliente, la retención del cliente y el valor de por vida para garantizar la 'Felicidad del cliente'.
También enumeramos los KPI que necesitan seguimiento. Nuestro curso aboga por que las empresas deben ACTUAR de inmediato según los comentarios de los clientes. Entonces, es de misión crítica poner los comentarios en un formato, en el que obtenga información sobre el comportamiento del cliente.
Nuestro módulo incluye dos plantillas que ilustran esto, que son Customer Effort Score y Customer Satisfaction Surveys .
Antes de terminar, cambiaremos nuestra perspectiva hacia el Servicio de atención al cliente digital (DCS), la herramienta de la nueva era que permite a las empresas apuntar a la resolución en tiempo real de los problemas de los clientes.
Plantilla 10
Emplee la plantilla de PowerPoint de servicio al cliente para ayudar a los empleados a comprender la importancia de la satisfacción del cliente para impulsar el negocio. Esta presentación completa de PowerPoint de servicio al cliente lista para usar consta de 16 plantillas para explicar los pasos de servicio al cliente, el procedimiento de servicio al cliente, la mejora del proceso de servicio al cliente, etc. Nuestro tema de PowerPoint centrado en el cliente puede ser de gran utilidad para discutir las estrategias con sus empleados para mejorar la experiencia del cliente. Acelere el crecimiento de los ingresos mediante la retención de clientes y la generación de clientes potenciales mediante las estrategias descritas en nuestro sorprendente fondo de PPT.
Plantilla 11
Descargue la presentación de PowerPoint sobre el éxito del cliente
Logre metas y objetivos comerciales impresionando a sus clientes con nuestra llamativa plantilla de PowerPoint de servicio al cliente. Con la ayuda de este sorprendente paquete completo de PPT, la gerencia puede profundizar en la adquisición de clientes, la retención, la tasa de abandono, las promociones de marca, etc. Las empresas pueden enumerar todos los componentes vitales de una estrategia exitosa de éxito del cliente al incorporar esta presentación de PowerPoint de satisfacción del cliente diseñada profesionalmente . Promocione la imagen de su marca descargando el diseño PPT de éxito del cliente y retratando su visión del servicio al cliente.
Plantilla 12
Descargue la presentación de Excelencia en el servicio de PowerPoint
Presente sus programas de servicio al cliente al incluir nuestra plantilla de PowerPoint de excelencia en el servicio en sus reuniones. Consiga clientes en un entorno extremadamente competitivo utilizando nuestra plataforma completa de PowerPoint centrada en el cliente al describir los servicios que ofrece su empresa. Puede resaltar los pasos clave, la hoja de ruta y las estadísticas para mostrar el progreso de la retención de sus clientes con nuestra plantilla. Descargue este tema de PowerPoint de servicio al cliente para profundizar en los pasos de excelencia como respetar, validar, inspirar, cultivar e involucrar.
Plantilla 13
Télécharger la présentation PowerPoint sur la gestion de la relation client
Emplee nuestra plantilla de PowerPoint de administración de relaciones con los clientes para establecer buenas relaciones con los clientes en todos los puntos durante el ciclo de vida del cliente. Este paquete completo de PowerPoint de atención al cliente se incluye con diapositivas sobre las iniciativas del cliente, el valor percibido por el cliente y el énfasis en una mejor experiencia del usuario. Al utilizar este diseño PPT prediseñado. Puede hablar sobre el modelo de CRM, la gestión del ciclo de vida, las etapas de CRM, el proceso de E-CRM, el estado actual de los clientes potenciales, la adquisición de clientes potenciales y acuerdos mediante la comunicación eficaz de los datos con nuestra plantilla.
Plantilla 14
Los comentarios brindan una idea de la experiencia del cliente, por lo tanto, juegan un papel importante que se puede discutir con la plantilla de PowerPoint de servicio al cliente. Los indicadores de satisfacción del cliente se pueden elaborar de manera eficiente en nuestro llamativo diseño de PowerPoint. Los parámetros de los que depende la satisfacción del cliente se pueden abordar con nuestro llamativo diseño PPT. También puede describir el proceso de retroalimentación utilizando este fondo PPT de servicio al cliente.
Plantilla 15
Descargue la presentación de PowerPoint de Servicios al Cliente Interno
Los servicios de atención al cliente internos de la empresa se pueden describir a su audiencia con la ayuda de nuestra plantilla de PowerPoint de satisfacción del cliente. Utilizando nuestra plataforma completa de PowerPoint de servicios al consumidor diseñada profesionalmente, puede establecer claramente las responsabilidades y expectativas del equipo de servicio al cliente. Los métodos para mejorar la interacción con el cliente también se pueden analizar mediante la incorporación de este sorprendente tema de PowerPoint.
Plantilla 16
Descargue la presentación de Powerpoint de gestión de relaciones con los clientes
Fortalezca la relación entre el usuario y la empresa utilizando nuestra plantilla de PowerPoint para clientes prediseñada. Compuesto por 70 diapositivas, con la ayuda de nuestra plataforma completa de PowerPoint centrada en el consumidor, puede establecer de manera efectiva el modelo de CRM y la gestión del ciclo de vida del cliente. La economía de retención de clientes se puede describir a los empleados para formular la estrategia utilizando este tema PPT de servicio al cliente. Al incorporar este diseño PPT detallado para el consumidor, las capacidades de CRM se pueden resaltar para representar la eficiencia de la empresa.
Plantilla 17
Descargue la presentación de PowerPoint de revisión de servicio al cliente
Mejore la experiencia de servicio al cliente incorporando nuestra plantilla de PowerPoint lista para contenido. Al utilizar nuestro paquete completo de PowerPoint de revisión del servicio al cliente, puede motivar a sus empleados a mejorar las habilidades de servicio al cliente. El modelo de servicio al cliente y los factores involucrados para fortalecer la relación con el cliente se pueden resaltar con la ayuda de este llamativo tema de PowerPoint de servicio al consumidor. Indique los objetivos de satisfacción del cliente que su empresa desea lograr para acelerar el éxito de su negocio.
Plantilla 18
Descargue la presentación de PowerPoint de Customer Insight
Descargue nuestra plantilla de PowerPoint de información del cliente lista para contenido diseñada profesionalmente para recopilar la información requerida sobre los usuarios. Esta plataforma completa de PowerPoint de servicio al cliente puede describir de manera eficiente los conocimientos del consumidor y desarrollar la estrategia de retención del consumidor en consecuencia. Con la ayuda de este tema de PowerPoint de atención al cliente listo para usar, puede mostrar sus datos y hallazgos de una manera atractiva.
Plantilla 19
Descargue la presentación de PowerPoint sobre satisfacción y comentarios del cliente
Tenga una imagen de marca impactante incorporando nuestra plantilla de PowerPoint de servicio al cliente diseñada profesionalmente. Resalte el dominio de su empresa en el mercado mediante la incorporación de nuestra plataforma completa de PowerPoint de información detallada sobre el consumidor. Muestre las métricas clave que determinan los factores utilizando los gráficos y cuadros incluidos en nuestro fondo de PowerPoint centrado en el cliente y listo para el contenido.
Plantilla 20
Descargar la presentación de PowerPoint de gestión de servicios
Muestre las métricas de satisfacción del cliente presentando esta llamativa plantilla de PowerPoint de servicio al consumidor. Puede analizar los seis principios de la excelencia en el servicio empleando nuestro paquete completo de PowerPoint de atención al cliente diseñado profesionalmente. Puede describir de manera eficiente la hoja de ruta hacia las ventas debido a la excelencia en el servicio al cliente con la ayuda de este tema de PowerPoint prediseñado.
Plantilla 21
Descargue la presentación de PowerPoint del plan de adquisición de clientes
Muestre la estrategia de adquirir nuevos clientes y retener a los existentes incorporando nuestra llamativa plantilla de PowerPoint de servicio al cliente. Utilice nuestra plataforma completa PPT diseñada profesionalmente para resaltar la lista de verificación de marketing y ventas para rastrear la inclinación y los intereses del cliente. Descargue esta presentación de PowerPoint orientada al consumidor y lista para el contenido ampliamente investigado para analizar las metodologías para mejorar las habilidades del equipo de servicio al cliente.
Plantilla 22
Descargue la presentación de PowerPoint Retención de clientes y lealtad
Establezca una base firme para su organización incorporando nuestra plantilla de PowerPoint de servicio al cliente lista para usar. Discuta los servicios que ofrece su empresa para atraer clientes de manera eficiente mediante el empleo de este impactante paquete completo de PowerPoint orientado al consumidor. Puede resaltar los beneficios otorgados a los clientes leales y el ciclo de vida de la lealtad del consumidor en detalle utilizando este diseño de PPT. Las plantillas de servicio al cliente se pueden emplear para sesiones de intercambio de ideas.
Plantilla 23
Descargar plantilla de PowerPoint Operaciones de estrategia de servicio al cliente
Muestre los diversos factores de la estrategia de servicio al cliente con la ayuda de esta atractiva plantilla de PowerPoint. La estética de este diseño de PowerPoint listo para el contenido capta instantáneamente la atención de su audiencia. Descargue nuestro fondo de PowerPoint de servicio al cliente para profundizar en la estructura, el rol y las responsabilidades del equipo de asistencia de atención al cliente.
Plantilla 24
Descargar plantilla de PowerPoint Solución de servicio al cliente
Muestre la importancia de un excelente equipo de atención al cliente con esta llamativa plantilla de PowerPoint. Resalte el procedimiento paso a paso del servicio al cliente descargando nuestro tema de PowerPoint prediseñado. Puede discutir la efectividad de cada paso de manera detallada al incorporar nuestro tema PPT de atención al cliente. Las plantillas de servicio al cliente son personalizables y perfectas para uso en la oficina.
Plantilla 25
cargar la plantilla de PowerPoint Capacidades de servicio al cliente
El equipo de servicio al cliente de una organización tiene mucha responsabilidad ya que hace contacto directo con los clientes y puede entender sus preocupaciones. Muestre las capacidades sobresalientes de la fuerza laboral de servicio al cliente y reconozca su contribución para aumentar los ingresos al descargar nuestro tema de PowerPoint infográfico para el consumidor. Las agencias de contratación pueden utilizar este sorprendente fondo PPT de atención al cliente para establecer los criterios de elegibilidad del candidato.
Plantilla 26
Descargar Tendencias que dan forma a la plantilla de PowerPoint de servicio al cliente
Describa los fundamentos de un buen equipo de servicio al cliente empleando esta plantilla de PowerPoint lista para contenido. Nuestros profesionales han diseñado este diseño de PowerPoint orientado al consumidor después de una extensa investigación para que no tenga que empezar desde cero. El departamento de recursos humanos de la empresa puede hacer uso de nuestro práctico fondo PPT de servicio al cliente para explicar el papel del equipo de atención al cliente capacitado a los nuevos miembros mediante el empleo de esta plantilla. Las plantillas de servicio al cliente son importantes para las sesiones de inducción.
Plantilla 27
Descargar icono de servicio al cliente plantilla de PowerPoint
Esta atractiva plantilla de PowerPoint de servicio al cliente se puede usar para resaltar la importancia de un equipo dedicado de asistencia al consumidor en la organización. También puede descargar este atractivo fondo PPT para mostrar a los empleados sobresalientes y reconocer los esfuerzos para aumentar las ventas. Muestre las fortalezas del departamento de servicio al consumidor de su empresa enumerando los objetivos alcanzados por ellos.
Plantilla 28
Descargar plantilla de PowerPoint modelo de negocio de servicio al cliente
Proporcione una descripción detallada de la estrategia de servicio al cliente de su organización incorporando nuestra plantilla de PowerPoint prediseñada. Muestre el modelo y el papel clave que desempeña la satisfacción del cliente en su retención utilizando nuestro diseño de PowerPoint orientado al cliente y listo para el contenido. Los gerentes pueden emplear este atractivo diseño de PowerPoint para explicar de manera efectiva el modelo comercial de servicio al cliente a sus subalternos.
Plantilla 29
Presente esta plantilla de PowerPoint de servicio al cliente de infografía para resaltar los diferentes factores de satisfacción del cliente. Con este llamativo tema de PowerPoint para la retención de clientes, puede impresionar a sus espectadores proporcionando toda la información esencial de manera precisa. Emplee este fondo de PowerPoint de estudio de clientes para analizar las estadísticas recopiladas para estudiar los intereses de los clientes y hacer la estrategia en consecuencia. Las plantillas de servicio al cliente son fáciles de descargar y usar.
Plantilla 30
Descargar Plantilla de PowerPoint Experiencia Digital
Una buena experiencia del cliente asegura la retención del cliente que se puede elaborar utilizando esta atractiva plantilla de PowerPoint. Resalte los diferentes aspectos del servicio al cliente, como el marketing, la gestión de TI, los recursos humanos y otras operaciones, y discuta sus funciones empleando este diseño PPT prediseñado.
Tener en mente el mejor interés del cliente construye una fuerte relación positiva que está directamente relacionada con el éxito comercial. Distíngase del resto y establezca un negocio digno de elogio invirtiendo en un equipo de servicio al cliente ejemplar.
“El objetivo de una empresa es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino también legendario”. – Sam Walton
Cultive una base de clientes leales con estas 25 plantillas de PowerPoint de mejor servicio al cliente listas para contenido y avance para convertirse en un ícono en el mundo de los negocios.
