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Customer Reviews
Qu'est-ce qui différencie votre organisation ? Quelle valeur ajoutée votre organisation apporte-t-elle qui oblige un client à opter pour vous plutôt que pour vos concurrents ?
Huit clients sur 10 reviendront et achèteront à nouveau si votre service client est excellent. A l'inverse, 90% des clients partiront sans prévenir, si votre service est piéton.
Ce sont des faits dont la plupart des entreprises sont, tacitement, conscientes. Le problème qui complique les choses est que la plupart des propriétaires d'entreprise ne savent pas comment gérer cette situation, même si elle touche leur résultat net et leur chiffre d'affaires, matériellement, et leur fait perdre des pertes. C'est même si leur produit ou service principal peut être assez précieux pour le client.
30 meilleurs modèles PowerPoint de service client à télécharger
Modèle 1
Téléchargez notre formation complète sur le service client
La solution à cela est un investissement dans le service client, et finalement, voir ce département évoluer en un centre de revenus, les clients se transformant en promoteurs.
La première étape de ce voyage transformationnel commence par le téléchargement de notre cours intitulé Programme de formation complet sur le service client. Nous offrons les avantages suivants aux organisations qui visent l'excellence et la rentabilité éthique avec le service client comme l'un de leurs fondements.
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Voici la liste :
- Scénarios de la vie réelle bien documentés pour mettre votre équipe de support client à l'épreuve
- Il fait prendre conscience aux chefs d'entreprise de la valeur d'une réclamation client et les prépare à revoir leur service client si nécessaire.
- Initier les entreprises au paradoxe de la reprise de service . Cela fait référence au fait qu'une mauvaise expérience combinée à la bonne réponse du service client peut ramener les taux de satisfaction client au-delà de ce qu'ils étaient à l'origine.
- Former votre équipe à l'exécution du service client dans le cadre d'une stratégie marketing
- Examinez de fond en comble les quatre canaux prédominants de connexion client. Partagez l'idée que 71 % des clients souhaitent pouvoir gérer eux-mêmes leurs problèmes.
- Comprendre et appliquer la méthodologie de récupération de service HEARD, un concept lancé par Disney
- Comment et pourquoi il est important de transformer le service client en plaidoyer client. Cela signifie transformer la satisfaction client en fidélisation et les clients satisfaits en promoteurs actifs.
- Les sept péchés verbaux qu'un agent du service client ne devrait jamais commettre
- Nous illustrons, avec un exemple, comment gérer avec grâce un client qui enfreint vos conditions d'utilisation
- Une fois le service maîtrisé, vous êtes maintenant prêt à créer une proposition commerciale, où vous pouvez passer à l'engagement client. En fin de compte, vous allez de l'avant et offrez une excellente expérience client.
- Découvrez qu'il existe six stratégies clés pour stimuler l'engagement client, celles de la nouvelle ère sont la gamification du contenu et les services personnalisés
- Nous vous présentons trois façons empiriques de suivre l'engagement des clients, à savoir la fréquence d'achat, la valeur moyenne des commandes et le taux d'achat répété.
- Dans la session bonus, nous vous donnons le "bonheur du client" comme référence
- Nous terminons par une discussion sur le service client numérique (DCS) et le service client 2.0 ; les deux concepts seront bientôt incorporés
Modèle 2
Téléchargez la présentation PowerPoint sur l'excellence du service à la clientèle
Acquérir de nouveaux clients en les impressionnant avec notre modèle PowerPoint de service client incroyablement conçu. À l'aide de ce modèle PowerPoint complet d'excellence du service, une organisation peut enregistrer les commentaires des clients sur ses produits et services. Cette conception PPT de support client comprend des diagrammes exclusifs et des icônes de haute qualité. Vous pouvez afficher les différentes fonctions clés, comme la mesure de la qualité de service. Vous pouvez également incorporer ce modèle pour mettre en évidence un niveau constant de commentaires des acheteurs et de visibilité sur l'état du service. Avec le modèle d'excellence du service, vous pouvez expliquer efficacement les principaux problèmes auxquels votre entreprise est confrontée afin d'obtenir une bonne expérience client.
Modèle 3 : Compétences non techniques indispensables pour l'équipe du service client
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"Ce n'est pas notre faute", peu importe le nombre de variations que vous essayez, il est presque impossible de dire ces quatre mots et d'avoir l' air poli. Un agent de service à la clientèle moderne et formé, doté des huit compétences interpersonnelles, a bien fait de supprimer définitivement cette phrase de son vocabulaire.
Cependant, l'acquisition de compétences générales en matière de service client pour une mise en œuvre dans les entreprises est une vie de formation et de recyclage fréquents.
Notre cours de compétences de base en service à la clientèle vous permet de découvrir le secret de l'acquisition de compétences non techniques.
Même avec la plupart des canaux de communication en ligne, les deux principales compétences générales restent des compétences claires en communication et en relations interpersonnelles. La troisième compétence que nous renforçons à travers de multiples exercices dans notre module est l'affirmation de soi. Un comportement assertif consiste à trouver une solution satisfaisante au problème d'un client, avec une approche directe et honnête.
Pour s'assurer que les compétences non techniques font bonne impression, il est essentiel que le responsable client connaisse bien le produit et ses fonctionnalités, et puisse répondre aux FAQ avec elan.
En élargissant encore le rôle des agents de clientèle, les entreprises attendent aujourd'hui d'eux qu'ils aient également une certaine expérience de la gestion de crise. Du côté positif de cet éventail de compétences, la constitution d'équipes est également une compétence indispensable. Le futur service client n'est pas censé travailler seul ; le travail d'équipe collaboratif au sein de l'entreprise est la voie à suivre.
modèle 4
Téléchargez la présentation PowerPoint sur le flux de processus du service client
Mettez en évidence des stratégies de service client efficaces et efficientes en présentant ce package PowerPoint complet de support client. Laissez un impact durable sur le client en incorporant notre modèle PowerPoint de service client prêt à l'emploi qui décrit en détail la procédure de service client. Avec 16 diapositives, l'organisation peut présenter les KPI et les organigrammes améliorés pour leurs précieux clients. Téléchargez ce thème PowerPoint engageant pour aider vos employés à prendre des décisions basées sur les données et à personnaliser l'expérience utilisateur.
Modèle 5 : Gérer les clients difficiles
Téléchargez notre formation complète sur le service client
Il n'y a rien de plus réconfortant qu'un agent de service à la clientèle courtois, affirmé et compétent qui gagne un client difficile grâce à la logique, la persuasion et un esprit de service.
Cependant, la règle d'or pour les clients difficiles est de se rappeler que le client n'a pas toujours raison, mais qu'il doit être traité avec respect en tout temps .
Notre cours "Traiter avec des clients difficiles" commence par un exercice permettant aux étudiants de se mettre à la place d'un client difficile et de voir où se situe la difficulté.
Les clients difficiles se répartissent en cinq types. Nous listons ces derniers et les mots-clés que le personnel du service client devrait utiliser pour gérer ces personnes. Ceux-ci sont:
- Client agressif (Désolé, alors offrez une solution)
- Client indécis (rabais/échantillons gratuits)
- Plaignant (accordant toute son attention, excellente capacité d'écoute)
- Client impatient (réponse rapide, résolution plus rapide)
- Client qui sait tout (Sincères félicitations pour vos connaissances)
Une carte mentale générale que le formateur est encouragé à intérioriser chez ses élèves est l'approche empathie, contrôle et défense (ECA).
Dans les sept activités pratiques de jeu de rôle qui suivent, nous explorons des scénarios qui surviennent inévitablement dans le service client. Notre cours USP fournit d'excellents exemples de réponses pour chacune de ces situations. Vous pouvez les personnaliser en fonction de l'entreprise dans laquelle vous vous trouvez.
L'objectif est d'aider votre entreprise à réaliser son potentiel, même avec le client « difficile » converti qui vous soutient.
Équipe 6
Télécharger le modèle PowerPoint de gestion du service client
Renforcez une excellente culture de service dans votre entreprise en discutant des responsabilités d'une équipe de service client à l'aide de notre thème PowerPoint de gestion du service client préconçu. Ce modèle PowerPoint de service client peut être inclus dans une présentation d'entreprise pour souligner l'importance de la satisfaction client fournie par votre entreprise. Les agences de recrutement peuvent également télécharger cette mise en page PPT de service client frappante pour décrire les responsabilités du poste aux candidats.
Modèle 7 : Comment ravir un client
Téléchargez notre formation complète sur le service client
Le service client est une discipline commerciale tellement pratique qu'il peut parfois inciter la direction à le percevoir comme un centre de coûts plutôt qu'un centre de revenus. "Après tout, un client qui ne se plaint pas est le meilleur résultat qu'une entreprise puisse obtenir", selon la croyance orthodoxe.
La réalité, cependant, est qu'un client qui ne se plaint peut plus jamais être votre client. Pour ajouter l'insulte à l'injure, les entreprises peuvent même ne jamais savoir pourquoi, sans utiliser le service client comme guide.
Un changement de paradigme est nécessaire pour utiliser le service client comme un outil pour ravir vos acheteurs et les transformer en partisans indéfectibles. Pour le plus grand plaisir des clients, la clé est de dépasser les attentes ; la simple satisfaction ne suffit pas.
Notre cours sur la façon de ravir les clients commence par une activité qui vise à inculquer la positivité et l'empathie.
L'idée est de transformer le parcours client d'attraction et d'engagement en plaisir.
En téléchargeant le module, nous vous accompagnons tout au long du parcours pour faire en sorte que la satisfaction des clients devienne votre compétence clé supplémentaire.
Assurer la satisfaction des clients offre aux entreprises l'avantage de la promotion de bouche à oreille, ce qui est rare de nos jours.
Notre cours comprend du matériel de formation et propose des indicateurs de performance clés (KPI) qui nous permettent de bien suivre vos progrès.
Modèle 8
Télécharger la présentation PowerPoint de l'équipe du service client
Présentez les aspects critiques de l'amélioration du service client en utilisant cette plate-forme complète PowerPoint de service client prête à l'emploi. Le processus de formation du service client pour assurer une meilleure rétention, la satisfaction et la fidélité des clients peut être discuté efficacement en introduisant cette mise en page PowerPoint attrayante. À l'aide de ce PPT, donnez un aperçu détaillé de votre équipe de service client sur les indicateurs de performance clés, le score de satisfaction client, la comparaison des performances de l'équipe, le temps de première réponse, etc.
Modèle 9 : Service client pour les cadres intermédiaires et supérieurs
Téléchargez notre formation complète sur le service client
Le service client est aujourd'hui une partie si importante de l'entreprise qu'il fait l'objet d'examens fréquents de la part des cadres intermédiaires et supérieurs.
Notre cours sur le service client pour les cadres intermédiaires et supérieurs est un matériel prêt pour l'avenir. Un téléchargement profite aux occupants de la pièce d'angle qui n'ont pas à réinventer la roue. Ils peuvent simplement puiser dans notre contenu au fur et à mesure de leurs besoins. Par exemple, dimensionner l'équipe du service client sur les sept compétences clés que nous recrutons, puis préparer une liste pour combler les lacunes dans la formation, le cas échéant.
Pour faciliter la tâche du PDG, le module liste les questions qu'il doit se poser. Nous approfondissons la satisfaction client, la fidélisation client et la valeur à vie pour assurer le « satisfaction client ».
Nous listons également les KPI qui doivent être surveillés. Notre cours préconise que les entreprises doivent AGIR immédiatement en fonction des commentaires des clients. Ensuite, il est essentiel de mettre les commentaires dans un format où vous obtenez des informations sur le comportement des clients.
Notre module comprend deux modèles illustrant ces derniers, qui sont le score d'effort client et les enquêtes de satisfaction client .
Avant de terminer, nous passons notre objectif au service client numérique (DCS), l'outil de la nouvelle ère qui permet aux entreprises de viser une résolution en temps réel des problèmes des clients.
Modèle 10
Utilisez le modèle PowerPoint du service client pour aider les employés à comprendre l'importance de la satisfaction des clients pour stimuler l'activité. Cette présentation complète PowerPoint du service client prête à l'emploi comprend 16 modèles pour expliquer les étapes du service client, la procédure de service client, l'amélioration du processus de service client, etc. Notre thème PowerPoint centré sur le client peut être très utile pour discuter des stratégies avec vos employés pour améliorer le expérience client. Accélérez la croissance des revenus en fidélisant les clients et en générant des prospects grâce aux stratégies décrites dans notre arrière-plan PPT saisissant.
Modèle 11
Télécharger la présentation PowerPoint sur la réussite des clients
Atteignez les objectifs et les cibles de votre entreprise en impressionnant vos clients avec notre modèle PowerPoint de service client qui attire l'attention. Avec l'aide de ce pont complet PPT saisissant, la direction peut élaborer sur les acquisitions de clients, la fidélisation, le taux de désabonnement, les promotions de la marque, etc. . Faites la promotion de votre image de marque en téléchargeant la mise en page PPT de réussite client et en décrivant leur vision du service client.
Modèle 12
Télécharger la présentation PowerPoint sur l'excellence du service
Présentez vos programmes de service client en incluant notre modèle PowerPoint d'excellence du service à vos réunions. Gagnez des clients dans un environnement extrêmement concurrentiel à l'aide de notre plate-forme complète PowerPoint centrée sur le client en décrivant les services offerts par votre entreprise. Vous pouvez mettre en évidence les étapes clés, la feuille de route et les statistiques pour montrer la progression de la fidélisation de votre clientèle avec notre modèle. Téléchargez ce thème PowerPoint du service client pour élaborer sur les étapes d'excellence telles que respecter, valider, inspirer, cultiver et s'engager.
Modèle 13
Télécharger la présentation PowerPoint sur la gestion de la relation client
Utilisez notre modèle PowerPoint de gestion de la relation client pour établir de bonnes relations avec les clients à tous les stades du cycle de vie du client. Cette plate-forme complète PowerPoint de service client est incluse avec des diapositives sur les initiatives des clients, la valeur perçue par les clients et l'accent mis sur une meilleure expérience utilisateur. En utilisant cette mise en page PPT préconçue. Vous pouvez discuter du modèle CRM, de la gestion du cycle de vie, des étapes CRM, du processus E-CRM, du statut actuel des prospects, de l'acquisition de prospects et de transactions en communiquant efficacement les données avec notre modèle.
Modèle 14
Télécharger la présentation PowerPoint sur les commentaires de l'enquête de satisfaction client
Les commentaires donnent un aperçu de l'expérience client et jouent donc un rôle important qui peut être discuté avec le modèle PowerPoint du service client. Les indicateurs de satisfaction client peuvent être élaborés efficacement dans notre mise en page PowerPoint saisissante. Les paramètres dont dépend la satisfaction du client peuvent être traités avec notre mise en page PPT qui attire l'attention. Vous pouvez également décrire le processus de rétroaction en utilisant cet arrière-plan PPT du service client.
Modèle 15
Télécharger la présentation PowerPoint des services clients internes
Les services clients internes de l'entreprise peuvent être décrits à votre public à l'aide de notre modèle PowerPoint de satisfaction client. En utilisant notre plate-forme complète PowerPoint de services aux consommateurs conçue par des professionnels, vous pouvez clairement indiquer les responsabilités et les attentes de l'équipe du service client. Les méthodes d'amélioration de l'interaction client peuvent également être discutées en incorporant ce thème PowerPoint saisissant.
Modèle 16
Télécharger la présentation PowerPoint sur la gestion de la relation client
Renforcez la relation entre l'utilisateur et l'entreprise en utilisant notre modèle PowerPoint client préconçu. Composé de 70 diapositives, à l'aide de notre plate-forme complète PowerPoint centrée sur le consommateur, vous pouvez énoncer efficacement le modèle CRM et la gestion du cycle de vie client. L'économie de la fidélisation de la clientèle peut être décrite aux employés pour formuler la stratégie en utilisant ce thème PPT du service client. En incorporant cette mise en page PPT grand public détaillée, les capacités CRM peuvent être mises en évidence pour représenter l'efficacité de l'entreprise.
Modèle 17
Télécharger la présentation PowerPoint sur l'examen du service client
Améliorez l'expérience du service client en incorporant notre modèle PowerPoint prêt pour le contenu. En utilisant notre plate-forme complète PowerPoint d'examen du service client, vous pouvez motiver vos employés à améliorer leurs compétences en service client. Le modèle de service client et les facteurs impliqués pour renforcer la relation avec le client peuvent être mis en évidence à l'aide de ce thème PowerPoint de service client saisissant. Indiquez les objectifs de satisfaction client que votre entreprise souhaite atteindre pour accélérer le succès de votre entreprise.
Modèle 18
Télécharger la présentation PowerPoint sur la connaissance des clients
Téléchargez notre modèle PowerPoint d'informations client prêt à l'emploi conçu par des professionnels pour collecter les informations requises sur les utilisateurs. Cette plate-forme complète PowerPoint du service client peut décrire efficacement les informations sur les consommateurs et développer la stratégie de fidélisation des consommateurs en conséquence. Avec l'aide de ce thème PowerPoint de service client prêt à l'emploi, vous pouvez présenter vos données et vos résultats de manière attrayante.
Modèle 19
Télécharger la présentation PowerPoint sur la satisfaction et les commentaires des clients
Ayez une image de marque percutante en incorporant notre modèle PowerPoint de service client conçu par des professionnels. Mettez en évidence la domination de votre entreprise sur le marché en incorporant notre présentation PowerPoint détaillée sur les consommateurs. Présentez les mesures clés déterminant les facteurs à l'aide des graphiques et des tableaux inclus dans notre arrière-plan PowerPoint centré sur le client et prêt pour le contenu.
Modèle 20
Télécharger la présentation PowerPoint sur la gestion des services
Présentez les mesures de la satisfaction client en introduisant ce modèle PowerPoint de service client qui attire l'attention. Vous pouvez discuter des six principes d'excellence du service en utilisant notre présentation PowerPoint complète sur le service à la clientèle, conçue par des professionnels. Vous pouvez décrire efficacement la feuille de route vers les ventes grâce à l'excellence du service client à l'aide de ce thème PowerPoint préconçu.
Modèle 21
Télécharger la présentation PowerPoint du plan d'acquisition de clients
Présentez la stratégie d'acquisition de nouveaux clients et de fidélisation des clients existants en incorporant notre modèle PowerPoint de service client accrocheur. Utilisez notre plate-forme complète PPT conçue par des professionnels pour mettre en évidence la liste de contrôle du marketing et des ventes afin de suivre l'inclinaison et les intérêts des clients. Téléchargez cette présentation PowerPoint axée sur le consommateur et prête à faire l'objet de recherches approfondies pour discuter des méthodologies d'amélioration des compétences de l'équipe du service client.
Modèle 22
Télécharger la présentation PowerPoint sur la fidélisation et la fidélité des clients
Établissez une base solide pour votre organisation en incorporant notre modèle PowerPoint de service client prêt à l'emploi. Discutez des services offerts par votre entreprise pour attirer des clients de manière efficace en utilisant ce jeu complet PowerPoint orienté consommateur. Vous pouvez mettre en évidence les avantages accordés aux clients fidèles et le cycle de vie de la fidélité des consommateurs en détail en utilisant cette mise en page PPT. Les modèles de service client peuvent être utilisés pour les sessions de brainstorming.
Modèle 23
Télécharger le modèle PowerPoint d'opérations de stratégie de service client
Présentez les différents facteurs de la stratégie de service client à l'aide de ce modèle PowerPoint attrayant. L'esthétique de cette mise en page PowerPoint prête pour le contenu attire instantanément l'attention de son public. Téléchargez notre arrière-plan PowerPoint sur le service à la clientèle pour élaborer sur la structure, le rôle et les responsabilités de l'équipe d'assistance à la clientèle.
Modèle 24
Télécharger le modèle PowerPoint de solution de service client
Montrez l'importance d'une équipe de service client exceptionnelle en utilisant ce modèle PowerPoint saisissant. Mettez en évidence la procédure par étapes du service client en téléchargeant notre thème PowerPoint préconçu. Vous pouvez discuter de l'efficacité de chaque étape de manière détaillée en incorporant notre thème PPT de service client. Les modèles de service client sont personnalisables et parfaits pour une utilisation au bureau.
Modèle 25
Télécharger le modèle PowerPoint sur les capacités du service client
L'équipe du service client d'une organisation a beaucoup de responsabilités car elle établit un contact direct avec les clients et peut comprendre leurs préoccupations. Présentez les capacités exceptionnelles de la main-d'œuvre du service client et reconnaissez leur contribution à l'augmentation des revenus en téléchargeant notre thème PowerPoint infographique grand public. Les agences de recrutement peuvent utiliser cet arrière-plan PPT de service à la clientèle saisissant pour indiquer les critères d'éligibilité du candidat.
Modèle 26
Télécharger le modèle PowerPoint de tendances façonnant le service client
Décrivez les principes fondamentaux d'une bonne équipe de service client en utilisant ce modèle PowerPoint prêt pour le contenu. Nos professionnels ont conçu cette mise en page PowerPoint orientée consommateur après des recherches approfondies afin que vous n'ayez pas à repartir de zéro. Les RH de l'entreprise peuvent utiliser notre arrière-plan PPT de service client pratique pour expliquer le rôle de l'équipe de service client qualifiée aux nouveaux entrants en utilisant ce modèle. Les modèles de service client sont importants pour les sessions d'initiation.
Modèle 27
Télécharger le modèle PowerPoint de l'icône du service client
Ce modèle PowerPoint attrayant pour le service client peut être utilisé pour mettre en évidence l'importance d'une équipe d'assistance aux consommateurs dédiée dans l'organisation. Vous pouvez également télécharger cet arrière-plan PPT attrayant pour afficher les employés exceptionnels et reconnaître les efforts déployés pour augmenter les ventes. Présentez les points forts du service client de votre entreprise en énumérant les objectifs qu'ils ont atteints.
Modèle 28
Télécharger Modèle PowerPoint de modèle d'entreprise de service à la clientèle
Donnez une description détaillée de la stratégie de service client de votre organisation en incorporant notre modèle PowerPoint préconçu. Présentez le modèle et le rôle clé que joue la satisfaction des clients dans leur fidélisation en utilisant notre mise en page PowerPoint orientée client et prête pour le contenu. Les managers peuvent utiliser cette mise en page PowerPoint attrayante pour expliquer efficacement le modèle commercial du service client à leurs juniors.
Modèle 29
Présentez ce modèle PowerPoint d'infographie sur le service client pour mettre en évidence les différents facteurs de satisfaction client. Avec ce thème PowerPoint accrocheur sur la rétention des clients, vous pouvez impressionner vos téléspectateurs en fournissant toutes les informations essentielles de manière précise. Utilisez cet arrière-plan PowerPoint d'étude client pour discuter des statistiques recueillies pour étudier les intérêts des clients et élaborer la stratégie en conséquence. Les modèles de service client sont faciles à télécharger et à utiliser.
Modèle 30
Télécharger le modèle PowerPoint d'expérience numérique
Une bonne expérience client garantit la fidélisation du client qui peut être élaborée en utilisant ce modèle PowerPoint attrayant. Mettez en évidence les différents aspects du service client tels que le marketing, la gestion informatique, les ressources humaines et d'autres opérations et discutez de leurs rôles en utilisant cette mise en page PPT préconçue.
Avoir le meilleur intérêt du client à cœur crée une relation positive solide qui est directement liée au succès de l'entreprise. Démarquez-vous des autres et établissez une entreprise louable en investissant dans une équipe de service à la clientèle exemplaire.
"L'objectif d'une entreprise est d'avoir un service client qui n'est pas seulement le meilleur mais légendaire." –Sam Walton
Cultivez une clientèle fidèle avec ces 25 meilleurs modèles PowerPoint de service client prêts à l'emploi et avancez pour devenir emblématique dans le monde des affaires.
