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Customer Reviews
Steht bei Ihnen eine Geschäftspräsentation an? Läuft die Frist bis zum Tag Ihrer Rede? Oder vielleicht möchten Sie das Interesse Ihres Publikums wecken und neue Kunden gewinnen.
Was auch immer der Grund für Ihre nächste Präsentation sein mag, die Erstellung einer Präsentation für die besten Geschäftsergebnisse kann nervenaufreibend sein, insbesondere wenn sie den Unterschied zwischen der Gewinnung eines Kunden oder der Niederlage gegen einen Konkurrenten ausmachen kann.
„Der Aufbau eines guten Kundenerlebnisses geschieht nicht zufällig. Es geschieht durch Design.“
– Clare Muscutt
Was zeichnet Ihr Unternehmen aus? Welche Faktoren steigern den Wert Ihres Unternehmens und beeinflussen Kunden, sich für Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz zu entscheiden? In drei Worten lautet die Antwort: AUSSERGEWÖHNLICHER KUNDENSERVICE.
Unternehmen, die sich nicht an Markttrends anpassen, verlieren Geld und müssen schließlich ihr Geschäft aufgeben. Um den Markt zu dominieren, die Konkurrenz zu übertreffen und Meilensteine zu erreichen, müssen Sie über einen soliden Kundenstamm verfügen. Daher spielt die Kundenbetreuung eine entscheidende Rolle bei der Positionierung der Marke als Marktführer unter den Nischenanbietern.
Der Kundensupport wird häufig unterbewertet oder unterschätzt, obwohl er die einzige Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen darstellt. Sie sichern den Erfolg und besiegeln das Schicksal Ihres Unternehmens, wenn Sie eine außergewöhnliche Kundenbetreuung bieten.
SlideTeams Top-Tipps für Kundensupport-Vorlagen
Wenn Sie nach PPT-Vorlagen suchen, um Ihrer Geschäftspräsentation einen guten Start zu geben, ist SlideTeam Ihre Suche beendet. Hier finden Sie die besten PowerPoint-Vorlagen für den Kundensupport, mit denen Sie die Bedeutung des Kundenservice für Ihr Team hervorheben oder Kundeninteresse wecken können. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Geschäftsideen professionell und wirkungsvoll zu präsentieren.
Vorlage 1: Ablauf des technischen Kundendienstes für den Kundensupport
Erstellen Sie mit dieser vorgefertigten Vorlage einen stabilen Kundensupport-Ablauf in Ihrem Unternehmen. Es bietet wichtige Einblicke in die Strukturierung des Kundensupport-Prozessablaufs mit Lösungsidentifizierung und Anruflösung. Warum sollten Sie sich auspowern, wenn eine Vorlage die harte Arbeit für Sie erledigen kann? Dies ist ein unnötiger Aufwand, den ein Download unserer Vorlage vermeidet.
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Vorlage 2: Strategien für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Das Kundenbeziehungsmanagement ist das Herzstück einer qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung. Egal, ob Sie Ihre CRM-Strategien verfeinern möchten oder nach Inspiration für die Entwicklung neuer Strategien suchen, unsere illustrative Vorlage wurde mit dem richtigen Maß an Intelligenz und Einsicht erstellt, um Sie bei Ihren Anforderungen zu unterstützen. Jetzt herunterladen.
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Vorlage 3: PPT-Vorlage für das Kundensupportmodell
Sie wissen, dass der Kundensupport für Ihr Geschäftswachstum revolutionär sein kann, aber wie bauen Sie ein Kundensupportmodell auf, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht?
Indem Sie diese Vorlage herunterladen!
Diese PowerPoint-Präsentation reduziert den Aufwand, den Sie sonst für die Erstellung eines relevanten Modells hätten. Laden Sie es jetzt herunter und ernten Sie reichhaltige Belohnungen.
Vorlage 4: Standardisierter Workflow für den Eskalationsprozess des Kundensupports
Ungelöste Kundeneskalationen können für das Image Ihres Unternehmens katastrophal sein. Es kann anstrengend sein, sich durch einen strengen Eskalationsprozess für den Kundensupport zu arbeiten. SlideTeam hat die Aufgabe übernommen, eine bearbeitbare Vorlage vorzubereiten, die Sie zur Strukturierung Ihres Eskalationsablaufs im Kundensupport verwenden können. Jetzt herunterladen.
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Vorlage 5: PPT-Vorlage für Kundensupportkanäle
Der Kunde treibt die Geschäftsbranche voran. Sie können sich nicht auf einen einzigen Kundensupportkanal verlassen, der alle Probleme ausbügelt. Diese beispielhafte PPT-Vorlage berührt wichtige Kundensupportkanäle und hilft Ihnen beim Aufbau eines umfassenden Kundensupportmechanismus. Hol es dir jetzt.
Vorlage 6: PPT-Vorlage für die Kundensupport-Pyramide
Untätigkeit führt zum Scheitern, ebenso unkoordinierte Bemühungen! Eine gut aufgebaute Kundensupporthierarchie macht oft den Unterschied zwischen glücklichen und unzufriedenen Kunden aus. Aus diesem Grund ist unsere Vorlage für eine Kundensupport-Pyramide ein Muss! Es trägt dazu bei, Klarheit in Ihre Organisationsstruktur zu bringen. Jetzt herunterladen.
Vorlage 7: Teambuilding-Aktivitäten für den Kundensupport
„Großartige Dinge im Geschäftsleben werden nie von einer Person geleistet, sondern von einem Team.“ - Steve Jobs
Um einen außergewöhnlichen Kundensupport zu gewährleisten, brauchen Sie ein eingespieltes Team. Diese Vorlage dient als Ausgangspunkt für den Aufbau eines starken und vertrauensvollen Teams. Nimm es jetzt!
Vorlage 8: Ablauf des Kundensupport-Prozesses
Ein vorgefertigter Prozessablauf sorgt für einen reibungslosen Ablauf. Es ist auch notwendig, den Prozess des Kundensupports zu standardisieren, um die Weitergabe irreführender Informationen zu vermeiden. Diese Beispielvorlage für einen Kundensupport-Prozessablauf hilft Ihnen bei der Gestaltung der Gliederung und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihre Berater, um erstklassigen Kundenservice zu bieten.
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Vorlage 9: Wichtige CRM-Funktionen mit Kundensupport
Manchmal kann es entmutigend sein, jede Kundenanfrage manuell zu formulieren, insbesondere solche, bei denen es große Probleme zu lösen gilt. Wir stellen diese einwandfreie PPT-Vorlage zur Verfügung, um eine Vielzahl von Szenarien abzudecken. Diese Folie konzentriert sich nicht nur auf den Kundensupport, sondern auch auf verschiedene Themen wie Marktautomatisierung und Vertriebsautomatisierung. Sichern Sie sich gleich diese Präsentationsvorlage. Jetzt downloaden!
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Vorlage 10: Technischer Support der Eskalationsmatrix für Kunden
Bei der Beantwortung von Kundenanfragen erspart die Verwendung von PPT-Layouts für die Kundenbetreuung Ihrem technischen Supportteam die Erstellung individueller Antworten. Es spart viel Zeit und verbessert die Effizienz. Auf dieser Folie wird erläutert, wie Kunden, Kundensupport an vorderster Front, technischer Support der zweiten Ebene, Geschäftsbereichsleiter und Manager der obersten Ebene gemeinsam an der Beilegung etwaiger Streitigkeiten arbeiten können. Laden Sie es jetzt herunter, um Ihren Tag zu erleichtern!
Das wegnehmen
Bei einer Präsentation geht es vor allem um spannende Inhalte und auffällige Bilder. Das Finden der richtigen Vorlagen für Ihre Präsentation ist der erste Schritt beim Erstellen einer überzeugenden Diashow. Visuelle Elemente verleihen Ihrer Präsentation den nötigen Schwung, um effektiv zu sein. Sie müssen jedoch recherchieren und sich über die besten Präsentationsvorlagen informieren. Je mehr Sie die Visualisierung Ihrer Ideen üben, desto effektiver wird Ihre Präsentation.
FAQs zu Kundensupport-Vorlagen
Wie schreibt man eine Kundendienstnachricht?
Best Practices zum Verfassen von Kundendienstnachrichten per E-Mail:
- Geben Sie ihm eine persönliche Note
- Zeigen Sie Empathie
- Respektieren Sie ihre Zeit
- Behalten Sie eine positive Einstellung bei
- Seien Sie in Ihren Nachrichten konsistent
- Behalten Sie eine klare und einfache Sprache bei.
- Teilen Sie Ressourcen, um noch mehr Menschen zu helfen.
- Verwenden Sie E-Mail-Phrasen für den Kundenservice.
Was sind die sieben Eigenschaften eines guten Kundenservice?
Die sieben unverzichtbaren Eigenschaften eines exzellenten Kundendienstmitarbeiters sind:
- Klare Kommunikation
- Problemlösungsfähigkeiten
- Freundliche Haltung
- Empathie
- Geschäftsbewusst
- Produkt-/Dienstleistungsverständnis
- Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten
Was sind die drei wichtigsten Dinge im Kundensupport?
Die drei wichtigsten Merkmale des Kundensupports drehen sich um die drei Ps:
- Professionalität
- Geduld
- Menschen zuerst
Obwohl der Kundenservice von Person zu Person unterschiedlich ist, wird alles in Ordnung sein, solange Sie diese Richtlinien befolgen. Der Schlüssel liegt darin, sicherzustellen, dass der Kunde bedient wird, da er der einzige Grund für die Existenz von Unternehmen ist.
Was ist der Unterschied zwischen Kundenservice und Kundensupport?
Der Kundenservice unterscheidet sich vom Kundensupport dadurch, dass Kundensupportteams ein Produkt unterstützen, während Kundenserviceteams einem Kunden Service anbieten. Im Idealfall muss die Unterscheidung verwischt werden, da die Art und Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung über den Grad der Interaktion mit dem Kunden entscheidet. Wenn das Produkt fehlerhaft ist, müssen Support und Service bedenkenlos angeboten werden. Doch nach ihrem ursprünglichen Auftrag sollen Kundendienstabteilungen Kunden zufrieden stellen und begeistern.
