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Avez-vous entendu parler de la guerre du Coca-Cola, communément connue sous le nom de défi Pepsi ? Sinon, le voici.
Dans les années 80, un défi a été organisé entre les deux principales marques de boissons gazeuses, Coca-Cola et Pepsi, qui prenait à l'origine la forme d'un test de dégustation à l'aveugle. Les consommateurs aux yeux bandés ont été invités à siroter chacune des boissons et à dire laquelle ils aimaient. Et à leur grande surprise, Pepsi a repris Coca-Cola en raison de sa douceur.
Mais si Pepsi a remporté le défi, pourquoi ne domine-t-il pas le marché, a soutenu le neuroscientifique Read Montague ?
Pour aller au fond de cette question déroutante, il a mené sa propre étude. Il a connecté certains consommateurs à des examens IRM pour lire les activités de leur cerveau. Au début, environ la moitié des sujets ont déclaré qu'ils préféraient le Pepsi au Coca-Cola, comme le montrait l'étude originale. Cependant, lorsqu'on leur a dit qu'ils buvaient et aimaient le Pepsi, le rapport est passé à 3:1 en faveur du Coca-Cola. Au cours de ce changement, ils ont également observé une augmentation de l’activité du cortex préfrontal connu pour contrôler la pensée supérieure.
Étonnant, non ? Pourquoi pensez-vous que ce changement s’est produit ?
Eh bien, ils ont conclu que cela était dû au fait que le cerveau se souvenait des idées des publicités télévisées faisant largement la promotion de Coca-Cola et à la résonance émotionnelle du Coca plutôt que du Pepsi. C’est à ce moment-là que Read Montague a inventé le terme NEUROMARKETING et l’a fait sortir des eaux sombres et profondes pour le faire connaître au public.
Qu'est-ce que le neuromarketing
Terme compliqué, non ? Cependant, cela ne devrait pas être réservé à un marketeur !
S'il est expliqué vaguement, le « neuromarketing » utilise les neurosciences dans le marketing. C'est une combinaison de neurosciences, de psychologie et de marketing. Il s'agit d'un type de marketing dans lequel les chercheurs utilisent des technologies qui les aident à observer l'activité cérébrale du consommateur et la biométrie pour étudier sa réaction envers un produit ou un service.
La clé ici est de se rappeler que les êtres humains sont de nature contradictoire. Ils disent souvent une chose et en font une autre. Toutefois, cela ne signifie pas que nous sommes tous des hypocrites. Cela signifie simplement que nous sommes des êtres confus.
Notre cerveau comporte deux parties, la conscience et le subconscient (la plus grande partie est régie par l'esprit subconscient). Le neuromarketing est la science qui étudie la façon dont les consommateurs définissent inconsciemment un produit.
Marketing traditionnel contre neuromarketing
Le marketing traditionnel permet d’analyser uniquement ce qui se trouve en surface. Cependant, le neuromarketing aide les spécialistes du marketing à analyser ce qui se cache sous la surface, c'est-à-dire ce que le consommateur pense inconsciemment à propos de son produit ou service. Par conséquent, cette technique connaît un tel succès auprès des spécialistes du marketing car elle aide à se débarrasser de toutes les conjectures impliquées dans la création d’une campagne marketing qui fonctionne réellement.
Neuromarketing – Débloquer des réponses sans même demander
Le neuromarketing utilise la neuroscience (science du cerveau) et ses découvertes pour révéler le processus de décision du client qui se déroule dans son subconscient.
Ce champ permet de répondre à des questions telles que :
- Votre produit est-il désirable ou non ?
- Si c’est souhaitable, de combien ?
- Votre promotion déclenche quelle émotion chez le consommateur ?
- Quelle est la campagne publicitaire la plus efficace ?
- Dans quelle mesure un prix élevé cause-t-il de la douleur au client ?
- Que ressentent les consommateurs ?
Il y a de fortes chances que vous ayez vécu des expériences réelles de neuromarketing sans même vous en rendre compte. Surtout si vous allez souvent à l'épicerie.
Le neuromarketing fait parler de lui et prend d'assaut le monde du marketing. Malgré cela, beaucoup de gens ne savent pas comment l’utiliser efficacement. Voici quelques façons d’utiliser le neuromarketing pour créer de meilleures campagnes publicitaires afin d’augmenter les ventes de votre produit.
Exemples fascinants de neuromarketing en action et leurs enseignements
- Le regard oculaire dit tout !
C'est une tactique séculaire des marques haut de gamme d'utiliser des visages humains pour leurs publicités afin d'ajouter une touche personnelle. C’est peut-être pour cela que les célébrités sont les ambassadrices de nombreuses marques haut de gamme. Cependant, avec l’aide de la technologie de suivi oculaire, l’étude de Neuroscience Marketing a révélé que l’inclusion des visages humains est très importante, mais que la direction dans laquelle la personne regarde est bien plus importante !
Considérez ce bébé qui vous regarde. Il est plus probable que vous le regardiez plutôt que de regarder le contenu de l'annonce. Ceci est affiché à l’aide d’une carte thermique.
Cependant, la marque ne souhaite pas que vous vous concentriez sur le bébé, mais plutôt sur les informations fournies dans lesquelles le neuromarketing a été utile.
Dans cette deuxième image, le bébé regarde le contenu de l'annonce, ce qui aidera le spectateur à se concentrer davantage sur le texte plutôt que sur le bébé lui-même.
À retenir – Les enseignements neuromarketing de cette publicité sont simples : un visage humain dans votre campagne publicitaire attirera sûrement l'attention du consommateur, mais assurez-vous que le visage regarde le chose sur laquelle vous voulez que votre consommateur se concentre !
- Psychologie des couleurs-
La couleur est la clé de vos ventes ! Choisir une couleur appropriée est très important pour influencer vos clients potentiels. Les couleurs induisent une sensation de chaleur chez le client. Ils peuvent évoquer un large éventail d’émotions telles que le rouge est la couleur de l’amour ainsi que de la colère. Des études ont montré des liens entre certaines couleurs et certaines émotions que chacune d’elles suscite.
L’utilisation appropriée de la couleur est un outil marketing puissant.
De nombreux experts en neuromarketing spécialisés dans la publicité et la couleur ont découvert quelles couleurs conviennent le mieux à un professionnel du marketing, le bleu étant par exemple leur couleur de prédilection pour attirer les professionnels du marketing.
À retenir : Pour faire de votre campagne publicitaire un succès, assurez-vous de vous familiariser avec la psychologie des couleurs et de découvrir la meilleure couleur qui convient à votre marque ou service particulier.
- Emballage intrigant-
En tant que consommateurs, nous avons ressenti le sentiment d'être attirés par une marque particulière en raison de son emballage intrigant. Les annonceurs savent que ce qui compte n’est pas ce qui est à l’intérieur mais ce qui est à l’extérieur. Et la neuroimagerie a donné à cette théorie un tout nouveau niveau.
L’étude menée par de grandes marques comme Frito-Lay et Cambell’s a utilisé la neuroimagerie pour réinventer l’emballage de leurs produits. Il y avait trois critères pour mesurer les réponses données par les clients : positive, négative et neutre.
Les clients ont montré une réaction négative à l’égard de l’emballage brillant, mais pas à l’égard de l’emballage mat. Frito-Lay a ensuite gratté son emballage brillant et opté pour le nouveau look mat.
À emporter- Repensez le packaging de votre produit sur la base d'études de neuromarketing pour encourager les ventes.
- Moins c’est plus quand il s’agit de marketing !
En tant que consommateurs, si nous avons trop de choix, nous souffrons d’une paralysie décisionnelle. Nous sommes incapables de décider quel produit acheter et lequel éviter. C’est ce qui arrive lorsqu’on nous propose trop de parfums de glaces. Nous voulons goûter toutes les nouvelles saveurs en même temps, ce qui conduit à une paralysie décisionnelle. C’est ce que révèle une étude menée par l’Université de Columbia. Trop de choix ont un effet dissuasif plutôt que stimulant pour les clients potentiels.
À retenir- Moins est définitivement plus important dans le marketing, car les clients sont submergés par trop de choix. Essayez donc d'offrir moins de variétés de produits au client.
- On a rien sans rien!
Une autre étude intéressante de neuromarketing a révélé qu’un consommateur est plus intéressé par la manière dont le produit soulage la douleur que par la stimulation du plaisir. Par conséquent, soulagez la douleur avec votre produit plutôt que de stimuler le plaisir.
À retenir- Créez et faites la promotion de votre produit de manière à atténuer les difficultés.
- Le mystère à 9,99 $
Un dollar inférieur à 10, soit 9,99, sert d'appât marketing pour inciter les clients à acheter quelque chose au prix prévu. En réalité, cela fait croire à l’esprit humain que ce produit vaut la peine d’investir.
Une nouvelle étude fascinante de neuromarketing a montré que des chiffres arrondis tels que 10 $ sont plus susceptibles de fonctionner lorsqu'une prise de décision émotionnelle est impliquée. Alors que des chiffres plus complexes tels que 9,99 $ fonctionnent mieux lorsque le cerveau logique est engagé dans le processus de prise de décision. La raison en est que les nombres complexes obligent le cerveau à travailler plus fort. Cela lui fait croire qu’il est plus logique d’investir dans des produits aux prix complexes.
À retenir – Fixez votre prix selon l'approche neuromarketing des produits aux prix complexes.
- Rapide et furieux
Le neuromarketing a toujours été bénéfique pour déterminer les tendances des clients. Alors que la plupart des entreprises s'efforcent d'offrir un sentiment de sécurité et de sûreté dans leurs produits, les études de neuromarketing montrent que la rapidité et l'efficacité sont ce qui attire un client. C'est pourquoi PayPal a changé son approche, passant d'un transfert d'argent plus sûr à un système de paiement plus rapide.
À emporter – La différence est ce qui attire les clients, ce qui dans ce cas est la rapidité.
- FOMO (Peur de rater quelque chose)
FOMO est la peur de passer à côté et environ 69 % des millennials souffrent quotidiennement de FOMO. C'est un sentiment qui surgit lorsque nous avons peur de manquer quelque chose d'important comme des produits en édition limitée, des soldes d'un jour, des offres de réduction, etc.
La clé d’un marketing FOMO réussi réside dans la compréhension de vos clients potentiels et dans l’utilisation de ces connaissances pour promouvoir les rachats et améliorer l’expérience client.
À emporter – Les clients détestent rater une bonne affaire. Alors insistez autant que possible sur le fait qu'ils sont sur le point de rater quelque chose d'important que vous leur proposez !
- Audio ou vidéo : lequel choisir ?
Les grandes marques ont toujours associé l’un ou l’autre son aux publicités de leur produit. Qu'il s'agisse d'une marque comme McDonald's utilisant I'm Loving It comme logo ou de toute autre grande marque, ils ont toujours compris et utilisé le pouvoir des messages audio.
À retenir : L'audio est bien plus attrayant qu'une vidéo !
Exemples réels de certaines marques maison employant ces études de neuromarketing
- Ferrari en édition limitée
Avez-vous déjà réfléchi à la raison pour laquelle il existe des Ferrari en édition limitée ?
Pourquoi l'entreprise a-t-elle arrêté de fabriquer ces voitures ? Eh bien, pour induire FOMO. La peur de rater quelque chose.
C’est la raison pour laquelle la voiture a commencé à se vendre comme des petits pains. Dès que l'entreprise a déclaré qu'il n'y avait que des Ferrari en édition limitée, les ventes ont augmenté comme tout.
- "Johnson et Johnson"
Les produits pour bébés Johnson utilisent des visages de bébé dans leurs campagnes publicitaires ainsi que dans leurs produits. C'est la raison pour laquelle dès que nous entendons le nom de Johnson, l'image d'un joli bébé apparaît devant nous.
- Trivago
Trivago est un site mondial de recherche d'hôtels en ligne qui utilise une approche comparative. L'ambassadeur de la marque Trivago affiche un emplacement spécifique et le relie à des hébergements que l'utilisateur ne peut trouver sur aucun autre site Web. Il compare également les prix potentiels de ces hébergements.
Grâce à une approche fantaisiste et pragmatique, il culpabilise le téléspectateur de ne pas utiliser Trivago pour réserver son hôtel. Cette annonce La campagne met au défi l'intellect du spectateur.
- Mûre contre Android
Comme PayPal, Google a également étudié le cerveau du consommateur, ce qui a conduit à l'anéantissement de Blackberry. Les téléphones Android ont fait preuve de rapidité et ont donc commencé à dominer le marché, ce qui a entraîné l'extinction des téléphones post-noirs.
C’est la raison pour laquelle les marques privilégient les vaisseaux spatiaux et les fusées plutôt que les malheureuses tortues dans leurs publicités.
Téléchargez des modèles de neuromarketing-
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Le NEUROMARKETING est la toute nouvelle approche qui peut contribuer à révolutionner le marketing traditionnel en aidant les spécialistes du marketing à comprendre le comportement de leurs consommateurs. Cela les aidera à améliorer l'emballage, les campagnes publicitaires, les prix, le développement de nouveaux produits et la position de leur marque. Être également conscient de ces tactiques de marketing pourrait avoir un impact positif sur les efforts du spécialiste du marketing, l'aidant ainsi à obtenir les meilleurs résultats avec un argent limité !
