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Niemand hat jemals gesagt, dass es einfach sei, ein Unternehmen zu führen, aber mit den richtigen Plänen kann es viel einfacher zu bewältigen sein. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie darauf abzielen, Vertrauensbeziehungen und exzellenten Service zu Ihren Kunden aufzubauen. Wenn Sie dies konsequent und nachhaltig tun, werden einige dieser Kunden zu Ihren Key Accounts (vertrauenswürdigen Kunden). Solche strategischen oder wichtigen Kunden können den Umsatz eines Unternehmens erheblich steigern, ihm bei der Gewinnung neuer Kunden helfen und seinen Ruf verbessern.
Wer sind die Key Accounts?
Ein einzelner Kunde oder eine Gruppe von Kunden, die einen beträchtlichen Teil des Umsatzes oder Gewinns eines Unternehmens ausmachen, bilden dessen Schlüsselkunden. Um den Umsatz anzukurbeln und für Ihre Marke zu werben, müssen Sie diese Schlüsselkunden abbauen, pflegen und schätzen. Dazu müssen Sie LANDEN und ERWEITERN ( eine Geschäftsstrategie, die empfiehlt, zunächst Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, bevor Sie in andere Aspekte expandieren, um ein vertrauenswürdiger Partner zu werden ). Warum ist das nötig, fragen Sie? Laut dem Buch „Marketing Metrics“ haben Unternehmen eine Chance von 60–70 %, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, während ihre Chancen, dies bei einem neuen Interessenten zu tun, nur zwischen 5 % und 20 % liegen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im SlideTeam-Blog zum Kunden -Onboarding-Prozess .
Mit Key Account Management (KAM) können Sie Ihre Beziehungen zu diesen wichtigen Key Accounts stärken. KAM bietet Koordination, Leitung und Führung für den Account, um die Aktivitäten dieser geschätzten Kunden mit Ihrem Unternehmen auf strategische und proaktive Weise zu verwalten.
Dieser Blog bietet Ihnen das Wissen und die Ressourcen, die Sie benötigen, um in alle erdenklichen Aspekte dieser Geschäfts-Kunden-Interaktion zu investieren und diese anzusprechen. Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, alle Ihre Großkunden mit größerer Sorgfalt, besonderem Fachwissen und Liebe zum Detail zu verwalten als andere Kunden.
Zu diesem Zweck stellt Ihnen SlideTeam PPT-Vorlagen zur Verfügung, die Ihnen helfen, die Vorteile von KAM zu optimieren. Diese zu 100 % bearbeitbaren Präsentationsvorlagen helfen Ihnen, individuelle Ziele und Strategien zu entwickeln, um mehr Geschäfte zu gewinnen und längere Verkaufszyklen zu verfolgen.
Wir bieten auch personalisierte Designpräsentationen an, um Ihrem Team dabei zu helfen, Informationen zu jedem Konto zu verinnerlichen. Jede dieser PPT-Vorlagen kann bearbeitet werden und wird Ihnen dabei helfen, vor vielen Menschen Selbstvertrauen und Wissen auszustrahlen.
Klicken Sie hier, um die Möglichkeit zu erhalten, gezielte Vertriebsstrategien zu entwickeln und Ihre Erfolgschancen zu maximieren.Â
Beginnen wir jetzt mit der Schatzsuche nach PPT-Vorlagen!
Vorlage 1:Â PPT-Leitfaden zur Key-Account-Management-Strategie
Der langfristige Erfolg und die Rentabilität einer Organisation hängen von ihren strategischen Konten ab. Konzentrieren Sie sich mit dieser Pyramidenvorlage auf den Aufbau langfristiger, für beide Seiten vorteilhafter Partnerschaften mit Ihren wichtigsten Kunden. Individuelle Geschäftsstrategien, Vertriebs- und KAM-Strategien sowie Unternehmensstrategien werden abgedeckt, um sicherzustellen, dass Sie auf dem neuesten Stand sind. Richten Sie sofort ein formelles Verfahren zur strategischen Kontoverwaltung ein, indem Sie diese strategische Vorlage herunterladen.
Vorlage 2:Â Key Account Management PPT
Erstellen Sie eine Strategie für die Verwaltung und Erweiterung wichtiger Kundengruppen eines Unternehmens. Verwenden Sie diese vorgefertigte PPT-Folie, um einen Überblick über wichtige Aufgaben zu erhalten, die für die Kundenkontoverwaltung unerlässlich sind. Erstellen Sie eine Präsentation zum strategischen Account-Management, um Ihrem Team zu helfen, die Klassifizierung eines Key Accounts zu verstehen und ihm sachdienliche Anleitungen und Anweisungen zu geben. Diese Folien enthalten eine Zusammenfassung eines Managementplans und andere Schlagworte, die Sie in jeder Präsentation zu KAM verwenden müssen. Dies sind Account-Planung, Kundenservice, Vertriebsmanagement, Beziehungsmanagement und Web-Account-Management. Kundenbetreuer, Kundenbetreuer und Markenmanager profitieren garantiert von einem Download.
Vorlage 3: PPT-Vorlage für das Kundenzuordnungsmodell
Erstellen Sie mithilfe unserer Infografik-Vorlage klare Karten der Beziehungen zwischen Ihren Kunden, die Ihnen alle dafür erforderlichen Informationen liefern. Bestimmen und veranschaulichen Sie, bei welchen bestimmten Beziehungen Verbesserungspotenzial besteht. Dieses Kartenmodell hilft allen Beteiligten. Mit dieser Folie können Key-Account-Manager Entscheidungsträger identifizieren, die den Kauf von Kunden beeinflussen. KAMs können effektivere Strategien zur Erweiterung der Einnahmequellen, zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen und zur Pflege starker Kundenbeziehungen entwickeln. Sie können natürlich auch Ihre eigenen Informationen eingeben.
Vorlage 4:Â Key-Account-Management-Plan mit Kommunikationsstil
Erstellen Sie mit dieser KAM-Kommunikationsplanvorlage einen Zeitplan für die regelmäßige Kommunikation mit Ihren Schlüsselkunden. Mit dieser Präsentationsvorlage können Sie einen Touchpoint-Plan erstellen, Personen zu wiederkehrenden Besprechungen einladen und regelmäßige Nachbereitungen sicherstellen. Dies gibt den Kunden zahlreiche Möglichkeiten, Feedback zu geben und ermöglicht es, notwendige Änderungen vorzunehmen. Wenn Ihr Unternehmen und der Kunde einer Meinung sind, ist KAM erfolgreich. Dieser Zeitplan hilft auch dabei, die Kontoentwicklung im Auge zu behalten. Laden Sie diesen bearbeitbaren Foliensatz herunter, um sicherzustellen, dass Ihr strategisches Account-Management-Programm funktioniert.
Vorlage 5: KAM-Schulungsprogramm für Mitarbeiter PPT
Nutzen Sie unsere Experten-KAM-Schulungsvorlage, um Ihr Team in die Organisationsstruktur, Finanzstrategien und KAM-Techniken einzuführen. Ihr Vertriebsteam kann auf der Grundlage dieser Erkenntnisse Produktpräsentationen und Add-ons individuell anpassen und Ihren Kunden einen unvergleichlichen Mehrwert bieten. Auf dieser Folie werden die Daten angezeigt, die zur Erstellung eines gut strukturierten Schulungsprogramms zum Erlernen neuer Strategien zur Maximierung des Kundennutzens erforderlich sind. Ein Download zeigt Ihnen außerdem, wie Sie Konkurrenten abwehren und gibt Tipps zum Einholen von Feedback.
Vorlage 6:Â KAM-Modell-PPT-Beispiel
KAM durchläuft Entwicklungsphasen, in denen Lieferanten und Kunden enger aufeinander abgestimmt sind. Nutzen Sie unsere kuratierte KAM-Modell-PPT-Vorlage, die tief in die Frage eintaucht, wie langfristige Beziehungen zwischen Kundenbetreuern und ihren Kunden entstehen. Diese Präsentationsvorlage konzentriert sich auf Kundenzufriedenheit, Adoptionen und Verlängerungen. Nutzen Sie dieses Beispiel, um das Management und die Kunden bei jedem Schritt des Beziehungsaufbauprozesses näher kennenzulernen. Mit dieser Präsentationsvorlage können Sie Ihr KAM-Budget und die damit verbundenen Einnahmen verwalten, Kundenbedürfnisse identifizieren und befriedigen und Umsätze generieren. Laden Sie dieses Beispiel herunter, um das KAM-Verfahren Ihrer Organisation zu ergänzen.
Vorlage 7: PPT-Vorlage für die Implementierung der KAM-Analyse
KAM-Programme brauchen Zeit. Jeder muss über den Standard oder Ihre eigene Version des KAM-Programms und die Phasen, in denen es entworfen, entwickelt und implementiert wird, informiert sein. Verwenden Sie diese PPT-Vorlage, um starke Allianzen zu bilden. Setzen Sie diese Folien ein, um dem Team bei der bewussten Strategie zu helfen, große Ziele in kleinere, überschaubare Aktionsabschnitte zu unterteilen. Strategien und Unternehmenskultur, Planung, Kriterien und Erfolgsmessung sind Teil dieses vierstufigen Prozesses. Ein Download gibt Ihnen die Möglichkeit, eine solide Grundlage für den KAM-Prozess zu legen.
Vorlage 8: KAM-Lösungsvorlage zur Deckung von Ausgaben
Verwenden Sie diese benutzerdefinierte PPT-Vorlage, um die Dynamik von KAM in Ihrem Unternehmen zu verstehen. Diese Präsentationsvorlage veranschaulicht, wie sich Handelsaktionen auf Verkaufspläne auswirken und wie Daten zur Planung von Verkaufsbasislinien verwendet werden. Erklären Sie die Übung und überzeugen Sie die Menschen mit Hilfe dieser auffälligen, gekonnten KAM-Folie davon, wie wichtig es ist, Notfallmaßnahmen zu ergreifen. Laden Sie es jetzt herunter, um die Wirksamkeit Ihrer Verkaufsförderungsbemühungen zu analysieren und die besten Werbestrategien zu bewerten.
Vorlage 9: PPT-Vorlage für KAM-Stakeholder
Stakeholder wie Kunden, Teammitglieder, Partner, Berater, Investoren usw. sind für Ihr Unternehmen wichtig. Machen Sie ein datengestütztes Stakeholder-Mapping und konkretisieren Sie die Ziele dieser Buying Center in Ihrem Key Account. Erstellen Sie einen gut organisierten KAM-Prozess, um ein maßgeschneidertes Angebot zu liefern, das die Stakeholder nicht ablehnen können. Holen Sie sich diese nützliche PPT-Vorlage und lassen Sie die Welt von brillanten Einblicken in KAM begeistern.
Vorlage 10: KAM-Â Schulungsagenda PPT
Um Ihren besten Kunden kontinuierlich und strategisch einen Mehrwert zu bieten, ist ein umfassendes Verständnis der sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden ein Muss. Nutzen Sie unseren KAM-Schulungsleitfaden, um das Team bei der Entwicklung seiner Denkweise, Strategie, Fähigkeiten und Umsetzungstools für Großkunden zu unterstützen. Die in dieser Präsentationsvorlage behandelten Themen dienen der Übersicht; Planung; und Präsentation der Art und Weise, wie Sie KAM sehen. Laden Sie diese Präsentationsvorlage herunter, um Ihrem Team die Werkzeuge an die Hand zu geben, die es benötigt, um Konten zu erstellen und vorbildliches Engagement für den Kundenservice zu zeigen.
Entwickeln Sie eine Geschäftsstrategie, nicht nur eine Verkaufstaktik…..
Die Verwaltung eines Großkunden und das Verständnis der Kunden- und Verkäuferinteraktionen, die von einfachen Transaktionsbeziehungen bis hin zu komplexen Allianzen reichen können, sind von entscheidender Bedeutung. Mithilfe der vorgefertigten Vorlagen von SlideTeam können Sie Wertstrategien der nächsten Generation, Modelle zur Kundenbindung sowie wichtige Fähigkeiten und Kompetenzen von Account Managern erstellen. Richten Sie ein produktives Onboarding-Verfahren ein, bei dem die Beseitigung von Barrieren, die Segmentierung der Erfahrungen und die psychologische Anpassung im Vordergrund stehen. Großkunden konzentrieren sich im Wesentlichen auf die Zukunft, während der Vertrieb nur das Hier und Jetzt berücksichtigt. Auf die langfristige Beziehung zum Kunden zu achten, ist eine Fähigkeit, die Ihnen dabei hilft, eine sofortige Erinnerung zu erlangen.
PS. Auf der Suche nach exklusiven und professionellen Vorlagen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, sehen Sie sich unsere kuratierte Liste mit Businessplan-Vorlagen zur Erstellung professioneller Qualitätsdokumentation zur Gründung Ihres Unternehmens an.
FAQs zur KEY-ACCOUNT-VERWALTUNG
Was ist der Unterschied zwischen Key Account Management und Vertrieb?
Großkunden und Vertriebsbeziehungen sind unterschiedlich. Ein Key Account Manager stellt die Zukunft in den Vordergrund, während ein Verkäufer kurzfristige Prioritäten setzen muss. Außendienstmitarbeiter konzentrieren sich auf bestimmte Verkaufschancen. Ein Vertriebsmitarbeiter ist in der Regel für die Akquise neuer Kunden und das Erreichen von Verkaufszielen verantwortlich und macht aus potenziellen Kunden zahlende Kunden.
Um Ihre Verkaufsbemühungen optimal zu nutzen, sehen Sie sich bitte unsere umfangreiche Sammlung von Verkaufsvorlagen an .
KAM strebt den größeren Preis an. Das Account Management ist eine Post-Sales-Position, bei der der Kundenkontakt eine Hauptverantwortung darstellt. Nach dem Verkauf pflegt der Account Manager eine strategische Beziehung zum Kunden. Dies geschieht, indem sie Projekte entwerfen, die beiden Parteien zugute kommen, die wichtigsten Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen und sicherstellen, dass sie sich bei Bedarf an den Account Manager wenden können, um Unterstützung zu erhalten.
Was sind die Tipps für ein effektives Key Account Management?
Die folgenden Vorschläge können Ihnen dabei helfen, Ihre Bemühungen im Key-Account-Management zu maximieren:
- Achten Sie genau auf Ihre potenziellen Kunden. Bei KAM dreht sich alles um Potenzial; Dies ist eine wesentliche Kennzahl, um festzustellen, ob eine Kundenbeziehung Raum für Wachstum hat. Nutzen Sie die Kundendatenbank Ihres Unternehmens, um potenzielle langfristige Geschäftspartner zu finden.
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, Kontakte zu knüpfen und positive Kontakte zu knüpfen. Sie können entscheiden, wie Sie jeden Kunden mithilfe effektiver Kommunikation, aktivem Zuhören und analytischem Denken ansprechen möchten, allesamt wesentliche Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Vordergrund stellen, erhöhen Sie Ihre Chancen, deren einziger Lieferant zu werden. Dies ermöglicht Ihnen auch, sich als vertrauenswürdiger und kompetenter Geschäftspartner zu etablieren.
- Die Aufrechterhaltung der Beziehungen zu vielen temporären Kunden, die nur kleine Einkäufe tätigen, ist für Unternehmen kostspieliger als der Verkauf größerer Mengen an bestehende Kunden. Konzentrieren Sie sich daher mehr auf Ihre Kunden, die jetzt bereit sind, mit Ihnen in Kontakt zu treten und bei Ihnen zu kaufen.
