Utilisation du logiciel de gestion du service d'assistance pour les services d'assistance avancés Diapositives de présentation PowerPoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente l'utilisation du logiciel de gestion du service d'assistance pour les services d'assistance avancés. Commencez par indiquer le nom de votre entreprise.
Diapositive 2 : Cette diapositive illustre l'ordre du jour de la présentation.
Diapositive 3 : Cette diapositive explique la table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive met en évidence les sujets à couvrir dans le modèle suivant.
Diapositive 5 : Cette diapositive présente les statistiques globales mettant en évidence le scénario du centre de services.
Diapositive 6 : La diapositive suivante illustre des statistiques présentant les principales priorités des professionnels du centre de services.
Diapositive 7 : Cette diapositive présente les meilleures pratiques du centre de services de technologie de l'information (TI).
Diapositive 8 : Cette diapositive mentionne l'en-tête du contenu à discuter ensuite.
Diapositive 9 : Cette diapositive révèle l'analyse des lacunes du scénario actuel du centre de services.
Diapositive 10 : La diapositive suivante illustre le flux de processus de gestion du centre de services.
Diapositive 11 : Cette diapositive présente le cadre organisationnel pour la gestion des centres de services.
Diapositive 12 : Cette diapositive représente une comparaison entre les centres de services traditionnels et intelligents.
Diapositive 13 : Cette diapositive indique le titre des idées à traiter plus en détail.
Diapositive 14 : La diapositive suivante représente la planification et la définition des tâches critiques du centre de services.
Diapositive 15 : cette diapositive affiche la chronologie du déploiement de l'automatisation dans les centres de services.
Diapositive 16 : La diapositive suivante décrit le flux du processus de gestion des connaissances du centre de services.
Diapositive 17 : Cette diapositive présente les méthodes de gestion des connaissances du centre de services. Il fournit des informations sur la création de connaissances, la codification, le balisage des métadonnées, etc.
Diapositive 18 : La diapositive suivante représente l'exécution du service desk dans des situations de travail hybrides et à distance.
Diapositive 19 : Cette diapositive explique l'en-tête des composants à discuter ensuite.
Diapositive 20 : Cette diapositive illustre l'organigramme de gestion des incidents du centre de services.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre le cadre de gestion des incidents du centre de services.
Diapositive 22 : La diapositive suivante illustre l'organigramme de suivi des demandes d'incident.
Diapositive 23 : Cette diapositive présente l'organigramme de gestion de la clôture des demandes d'incident.
Diapositive 24 : Cette diapositive mentionne l'en-tête des idées à discuter plus en détail.
Diapositive 25 : Cette diapositive illustre le flux de processus de gestion des tickets du centre de services de technologie de l'information (TI).
Diapositive 26 : Cette diapositive explique le plan d'action pour gérer plusieurs types de tickets du centre de services.
Diapositive 27 : Cette diapositive illustre l'amélioration des principales zones du service d'assistance pour améliorer la satisfaction des clients.
Diapositive 28 : Cette diapositive présente l'amélioration des opérations des fournisseurs de services gérés (MSP).
Diapositive 29 : Cette diapositive présente les stratégies pour optimiser les demandes de services en technologies de l'information (TI).
Diapositive 30 : Cette diapositive traite du suivi et de l'attribution des tickets du centre de services.
Diapositive 31 : Cette diapositive illustre l'évaluation de la qualité de la résolution des tickets d'agent.
Diapositive 32 : Cette diapositive illustre la matrice de priorisation des tickets avec analyse d'impact.
Diapositive 33 : Cette diapositive met en évidence le titre du contenu à discuter ensuite.
Diapositive 34 : La diapositive suivante se concentre sur le plan d'escalade des tickets de demande de service.
Diapositive 35 : cette diapositive présente le plan d'escalade des notifications de demandes de service.
Diapositive 36 : La diapositive suivante affiche la résolution des demandes de service et le plan de réponse.
Diapositive 37 : La diapositive suivante révèle les seuils pour de nombreux types de demandes de service.
Diapositive 38 : Cette diapositive présente la matrice d'escalade des objectifs de niveau de service (SLO).
Diapositive 39 : Cette diapositive mentionne l'en-tête des sujets à traiter dans le modèle suivant.
Diapositive 40 : la diapositive suivante décrit le plan de déploiement du portail en libre-service.
Diapositive 41 : Cette diapositive fournit des informations sur la liste de vérification des exigences de fonctionnalité du portail libre-service technologique (TI).
Diapositive 42 : Cette diapositive met en évidence le déploiement et la sélection du logiciel de portail en libre-service.
Diapositive 43 : cette diapositive présente le flux de travail d'intégration du portail en libre-service.
Diapositive 44 : Cette diapositive intègre le titre des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 45 : La diapositive suivante représente la liste de contrôle d'audit pour le déploiement de l'outil de centre de services.
Diapositive 46 : La diapositive suivante illustre l'impact de l'outil de centre de services sur les opérations majeures.
Diapositive 47 : Cette diapositive contient l'en-tête du contenu à discuter ensuite.
Diapositive 48 : Cette diapositive indique les principales étapes pour améliorer l'expérience client du centre de services.
Diapositive 49 : Cette diapositive illustre des stratégies pour améliorer la gestion de l'expérience client.
Diapositive 50 : Cette diapositive indique le titre des idées à discuter plus en détail.
Diapositive 51 : Cette diapositive présente les rôles et les responsabilités du service d'assistance.
Diapositive 52 : Cette diapositive poursuit les rôles et les responsabilités du service d'assistance.
Diapositive 53 : Cette diapositive met l'accent sur le programme de formation pour le service d'assistance.
Diapositive 54 : La diapositive suivante illustre le plan de communication de l'équipe du centre de services.
Diapositive 55 : Cette diapositive présente la matrice RACI de l'équipe du centre de services.
Diapositive 56 : Cette diapositive explique l'en-tête des composants à discuter dans le modèle à venir.
Diapositive 57 : Cette diapositive montre une feuille de budget pour améliorer la gestion du centre de services.
Diapositive 58 : Cette diapositive illustre la comparaison des logiciels de centre de services.
Diapositive 59 : Cette diapositive indique le titre des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 60 : Cette diapositive montre comment réaliser un impact sur les principales opérations du centre de services.
Diapositive 61 : Cette diapositive révèle la réalisation de l'impact sur les principales parties prenantes.
Diapositive 62 : Cette diapositive indique le titre des idées à discuter dans le modèle à venir.
Diapositive 63 : Cette diapositive illustre le tableau de bord du centre de services pour la surveillance de l'infrastructure des technologies de l'information (TI).
Diapositive 64 : cette diapositive présente des informations sur le tableau de bord de l'outil de gestion des tickets de gestion des services technologiques (ITSM) avec l'état de l'activité.
Diapositive 65 : cette diapositive illustre un tableau de bord présentant les opérations de l'outil de gestion des tickets de gestion de la relation client.
Diapositive 66 : Il s'agit de la diapositive Icônes contenant toutes les icônes utilisées dans le plan.
Diapositive 67 : Cette diapositive est utilisée pour illustrer certaines informations supplémentaires.
Diapositive 68 : Cette diapositive représente la colonne Clustered.
Diapositive 69 : Cette diapositive présente le graphique à barres.
Diapositive 70 : Cette diapositive révèle l'analyse SWOT.
Diapositive 71 : Voici la diapositive À propos de nous. Indiquez ici les informations sur votre entreprise.
Diapositive 72 : Cette diapositive explique le plan de 30 60 90 jours pour une planification efficace.
Diapositive 73 : Voici notre diapositive cible. Énumérez ici les objectifs de votre organisation.
Diapositive 74 : Il s'agit de la diapositive Génération d'idées pour encourager les nouvelles idées.
Diapositive 75 : Ceci est la diapositive Citations pour la motivation.
Diapositive 76 : Voici la diapositive Rencontrez notre équipe. Indiquez ici les informations relatives aux membres de votre équipe.
Diapositive 77 : Ceci est la diapositive de remerciement pour la reconnaissance.