Fortalecimiento del tablero de métricas de indicadores clave de rendimiento de mejora de procesos para medir el rendimiento de la automatización.
Retención de clientes, costos por soporte, satisfacción del cliente, etc.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
El siguiente cuadro de mando integral de KPI describe una herramienta integral para medir el rendimiento de la automatización en el departamento de atención al cliente. Cubre KPI como retención de clientes, costos por soporte, satisfacción del cliente, etc. Utilícelo como una herramienta para discutir y navegar por el volumen de solicitudes frente al nivel de servicio, la satisfacción del cliente, el costo por soporte y la retención de clientes. Esta plantilla se puede editar según sea necesario para su organización. Descárguela ahora.
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