Renforcement des indicateurs de performance clés du tableau de bord d'amélioration des processus pour mesurer les performances de l'automatisation
Voici un tableau de bord complet des indicateurs clés de performance (KPI) qui peut être utilisé par l'organisation pour mesurer les performances de l'automatisation dans le service clientèle. Il couvre des KPI tels que la rétention des clients, les coûts par support, la satisfaction des clients, etc.
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Tableau de bord des indicateurs de performance clés pour mesurer la performance de l'automatisation dans le service client Ce tableau de bord couvre des indicateurs tels que le taux de rétention des clients, les coûts par support, la satisfaction des clients, etc. Il peut être utilisé comme outil de discussion et de navigation sur le volume des demandes par rapport au niveau de service, la satisfaction des clients, le coût par support, la rétention des clients. Ce modèle est gratuit à modifier selon les besoins de votre organisation. Téléchargez-le dès maintenant.
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