Renovación del sistema de gestión de tickets para operaciones de soporte eficientes Diapositivas de presentación de Powerpoint
Service Desk es un marco de gestión de tickets que permite a las empresas implementar flujos de trabajo sólidos y efectivos para los departamentos de soporte internos y orientados al cliente. Consulte nuestra presentación diseñada profesionalmente sobre la renovación del sistema de gestión de tickets para operaciones de soporte eficientes que brinda una descripción general junto con tendencias significativas, estadísticas y mejores prácticas a las que pueden hacer referencia los profesionales de la mesa de servicio o las empresas. Nuestra presentación de PowerPoint de la mesa de ayuda de TI ofrece acceso a múltiples estrategias que pueden ayudar a las empresas a optimizar las operaciones de su mesa de servicio, como la automatización, la gestión del conocimiento, la gestión de incidentes, la gestión de tickets, la gestión de escalamiento de solicitudes de servicio, la implementación del portal de autoservicio, la utilización de la gestión de la mesa de servicio herramientas, etc. Además, incluye diapositivas que pueden ayudar a los equipos de soporte a través de la matriz RACI, el programa de capacitación y el plan de comunicación, ayudando a reorganizar y optimizar los flujos de trabajo. Por último, el PPT de la mesa de servicio proporciona detalles relacionados con los costos y la selección de software relacionados con la gestión de la mesa de servicio y puede ayudar a evaluar el rendimiento de las estrategias anteriores a través del análisis de impacto, los KPI y los tableros. Obtenga acceso ahora.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Esta presentación completa tiene diapositivas PPT sobre una amplia gama de temas que destacan las áreas centrales de las necesidades de su negocio. Tiene plantillas diseñadas profesionalmente con imágenes relevantes y contenido basado en temas. Esta plataforma de presentación tiene un total de setenta y tres diapositivas. Obtenga acceso a las plantillas personalizables. Nuestros diseñadores han creado plantillas editables para su conveniencia. Puede editar el color, el texto y el tamaño de fuente según sus necesidades. Puede agregar o eliminar el contenido si es necesario. Estás a solo un clic de distancia para tener esta presentación lista para usar. Haga clic en el botón de descarga ahora.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1 : Esta diapositiva presenta la renovación del sistema de gestión de tickets para operaciones de soporte eficientes. Comience indicando el nombre de su empresa.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva muestra la agenda de la presentación.
Diapositiva 3 : esta diapositiva incluye la tabla de contenido.
Diapositiva 4 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se tratarán más a fondo.
Diapositiva 5 : Esta diapositiva revela las estadísticas globales que destacan el escenario de la mesa de servicio.
Diapositiva 6 : La siguiente diapositiva ilustra estadísticas que muestran las principales prioridades de los profesionales de la mesa de servicio.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva menciona las mejores prácticas de la mesa de servicio de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 8 : Esta diapositiva aclara el encabezado de los temas que se tratarán más adelante.
Diapositiva 9 : Esta diapositiva muestra el análisis de brechas del escenario actual de la mesa de servicio.
Diapositiva 10 : La siguiente diapositiva ilustra el flujo de proceso de la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva muestra el marco organizacional para el manejo de las mesas de servicio.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva representa una comparación de los escritorios de servicio tradicionales e inteligentes.
Diapositiva 13 : esta diapositiva contiene el título de las ideas que se tratarán más adelante.
Diapositiva 14 : La siguiente diapositiva ilustra la planificación y definición de tareas críticas de la mesa de servicio.
Diapositiva 15 : esta diapositiva representa el cronograma para implementar la automatización en las mesas de servicio.
Diapositiva 16 : La siguiente diapositiva describe el flujo del proceso de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 17 : esta diapositiva proporciona información sobre los métodos de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva destaca el funcionamiento de la mesa de servicio en situaciones de trabajo híbridas y remotas.
Diapositiva 19 : Esta diapositiva menciona el encabezado de los contenidos que se analizarán más adelante.
Diapositiva 20 : Esta diapositiva ilustra el diagrama de flujo de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva muestra el marco de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 22 : La siguiente diapositiva muestra el diagrama de flujo de seguimiento de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva ilustra el diagrama de flujo de gestión de cierre de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 24 : esta diapositiva contiene el título de los temas que se tratarán más adelante.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva ilustra el flujo del proceso de gestión de tickets de la mesa de servicio de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 26 : esta diapositiva revela el plan de acción para administrar múltiples tipos de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 27 : Esta diapositiva muestra la mejora de las principales áreas de la mesa de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra la mejora de las operaciones de los proveedores de servicios gestionados (MSP).
Diapositiva 29 : Esta diapositiva explica las estrategias para optimizar las solicitudes de servicios de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 30 : esta diapositiva muestra el seguimiento y la asignación de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 31 : Esta diapositiva ilustra la evaluación de la calidad de la resolución del ticket del agente.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva muestra la matriz de priorización de tickets con análisis de impacto.
Diapositiva 33 : esta diapositiva indica el encabezado de los contenidos que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 34 : La siguiente diapositiva ilustra el plan de escalamiento de tickets de solicitud de servicio.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra el plan de escalamiento de notificaciones de solicitudes de servicio.
Diapositiva 36 : Esta diapositiva muestra información sobre el plan de respuesta y resolución de solicitudes de servicio.
Diapositiva 37 : La siguiente diapositiva muestra los umbrales para numerosos tipos de solicitudes de servicio.
Diapositiva 38 : Esta diapositiva ilustra la matriz de escalamiento de objetivos de nivel de servicio (SLO).
Diapositiva 39 : esta diapositiva incorpora el título de los temas que se cubrirán en la siguiente plantilla.
Diapositiva 40 : La siguiente diapositiva muestra el plan de implementación del portal de autoservicio.
Diapositiva 41 : Esta diapositiva revela la lista de verificación de requisitos de funcionalidad del portal de autoservicio de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 42 : La siguiente diapositiva muestra la implementación y selección del software del portal de autoservicio.
Diapositiva 43 : Esta diapositiva presenta el flujo de trabajo de integración del portal de autoservicio.
Diapositiva 44 : Esta diapositiva establece el encabezado de los componentes que se discutirán en la siguiente diapositiva.
Diapositiva 45 : La siguiente diapositiva muestra la lista de verificación de auditoría para implementar la herramienta de la mesa de servicio.
Diapositiva 46 : La siguiente diapositiva destaca el impacto de la herramienta de la mesa de servicio en las principales operaciones.
Diapositiva 47 : esta diapositiva muestra el título de las ideas que se cubrirán en la próxima plantilla.
Diapositiva 48 : La siguiente diapositiva indica los pasos principales para mejorar la experiencia del cliente de la mesa de servicio.
Diapositiva 49 : Esta diapositiva aclara las estrategias para mejorar la gestión de la experiencia del cliente.
Diapositiva 50 : esta diapositiva revela el título de las ideas que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 51 : Esta diapositiva destaca las funciones y responsabilidades del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 52 : esta es otra diapositiva que continúa con las funciones y responsabilidades clave del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 53 : Esta diapositiva muestra información sobre el programa de capacitación para el departamento de servicio al cliente.
Diapositiva 54 : La siguiente diapositiva muestra información sobre el plan de comunicación del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 55 : Esta diapositiva enumera la matriz RACI del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 56 : Esta diapositiva incluye el encabezado de los temas que se discutirán más a fondo.
Diapositiva 57 : Esta diapositiva muestra la hoja de presupuesto para mejorar la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 58 : Esta diapositiva revela la comparación del software de la mesa de servicio y trata de la selección de la solución adecuada para la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 59 : esta diapositiva muestra el título de los temas que se tratarán a continuación.
Diapositiva 60 : Esta diapositiva muestra el impacto de la realización en las principales partes interesadas.
Diapositiva 61 : Esta diapositiva revela cómo lograr un impacto en las partes interesadas clave de la Organización.
Diapositiva 62 : Esta diapositiva incorpora el encabezado de los contenidos que se tratarán más adelante.
Diapositiva 63 : Esta diapositiva ilustra el tablero de la mesa de servicio para monitorear la infraestructura de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 64 : Esta diapositiva muestra el tablero de instrumentos de la herramienta de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM) con el estado de la actividad.
Diapositiva 65 : Esta diapositiva destaca el tablero que muestra las operaciones de la herramienta de emisión de tickets de gestión de relaciones con los clientes.
Diapositiva 66 : esta es la diapositiva de iconos para revelar todos los iconos utilizados en el plan.
Diapositiva 67 : esta diapositiva se utiliza para mostrar información adicional relacionada con la empresa.
Diapositiva 68 : esta es la diapositiva Conozca a nuestro equipo para representar la información relacionada con los miembros del equipo.
Diapositiva 69 : Esta es nuestra diapositiva objetivo. Indique aquí los objetivos de su organización.
Diapositiva 70 : esta diapositiva incluye las notas Post-it para recordatorios y fechas límite.
Diapositiva 71 : Esta es la diapositiva Nuestro objetivo. Enumere aquí los objetivos, la visión y la misión de su organización.
Diapositiva 72 : esta es la diapositiva Acerca de nosotros para indicar la información de la empresa.
Diapositiva 73 : Esta es la diapositiva de agradecimiento por reconocimiento.
Renovación del sistema de gestión de tickets para operaciones de soporte eficientes Diapositivas de presentación de Powerpoint con las 78 diapositivas:
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