Renovando o sistema de gerenciamento de tíquetes para operações de suporte eficientes Slides de apresentação em Powerpoint
Service Desk é uma estrutura de gerenciamento de tíquetes que permite às empresas implementar fluxos de trabalho robustos e eficazes para departamentos de suporte internos e orientados ao cliente. Confira nossa apresentação projetada profissionalmente sobre Renovação do sistema de gerenciamento de tíquetes para operações de suporte eficientes, que fornece uma visão geral juntamente com tendências, estatísticas e práticas recomendadas significativas que podem ser consultadas por profissionais ou empresas de service desk. Nossa apresentação em PowerPoint de help desk de TI oferece acesso a várias estratégias que podem ajudar as empresas a otimizar suas operações de service desk, como automação, gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de tíquetes, gerenciamento de escalonamento de solicitação de serviço, implantação de portal de autoatendimento, utilização do gerenciamento de service desk ferramentas, etc. Inclui ainda slides que podem auxiliar as equipes de suporte através da matriz RACI, programa de treinamento e plano de comunicação, auxiliando na reorganização e agilização dos fluxos de trabalho. Por fim, o PPT da central de serviços fornece detalhes relacionados a custos e seleção de software relacionados ao gerenciamento da central de serviços e pode ajudar a avaliar o desempenho das estratégias acima por meio de análise de impacto, KPIs e painéis. Obtenha acesso agora.
You must be logged in to download this presentation.
Características destes slides de apresentação do PowerPoint:
Esta apresentação completa tem slides PPT em uma ampla gama de tópicos, destacando as principais áreas de suas necessidades de negócios. Possui modelos projetados profissionalmente com recursos visuais relevantes e conteúdo direcionado ao assunto. Este deck de apresentação tem um total de setenta e três slides. Obtenha acesso aos modelos personalizáveis. Nossos designers criaram modelos editáveis para sua conveniência. Você pode editar a cor, o texto e o tamanho da fonte conforme sua necessidade. Você pode adicionar ou excluir o conteúdo, se necessário. Você está a apenas um clique de distância para ter esta apresentação pronta. Clique no botão de download agora.
People who downloaded this PowerPoint presentation also viewed the following :
Conteúdo desta apresentação em Powerpoint
Slide 1 : Este slide apresenta a reformulação do sistema de gerenciamento de tickets para operações de suporte eficientes. Comece informando o nome da sua empresa.
Slide 2 : Este slide descreve a Agenda da apresentação.
Slide 3 : Este slide inclui o sumário.
Slide 4 : Este slide destaca o título dos tópicos a serem abordados posteriormente.
Slide 5 : Este slide revela as estatísticas globais destacando o cenário do service desk.
Slide 6 : O slide a seguir ilustra estatísticas mostrando as principais prioridades dos profissionais de service desk.
Slide 7 : Este slide menciona as melhores práticas de service desk de tecnologia da informação (TI).
Slide 8 : Este slide elucida o Título para os Tópicos a serem abordados mais adiante.
Slide 9 : Este slide mostra a análise de lacunas do cenário atual do service desk.
Slide 10 : O slide a seguir ilustra o fluxo do processo de gerenciamento da central de atendimento.
Slide 11 : Este slide mostra a estrutura organizacional para lidar com centrais de atendimento.
Slide 12 : Este slide representa a comparação de service desks tradicionais e inteligentes.
Slide 13 : Este slide contém o título das ideias a serem abordadas posteriormente.
Slide 14 : O slide a seguir ilustra o planejamento e a definição de tarefas críticas do service desk.
Slide 15 : Este slide representa a linha do tempo para implantar a automação nas centrais de atendimento.
Slide 16 : O slide a seguir descreve o fluxo do processo de gerenciamento de conhecimento da central de atendimento.
Slide 17 : Este slide fornece informações sobre os métodos de gerenciamento de conhecimento da central de atendimento.
Slide 18 : Este slide destaca a execução do service desk em situações de trabalho híbrido e remoto.
Slide 19 : Este slide menciona o Título para o Conteúdo a ser discutido mais adiante.
Slide 20 : Este slide ilustra o fluxograma de gerenciamento de incidentes da central de atendimento.
Slide 21 : Este slide mostra a estrutura de gerenciamento de incidentes da central de atendimento.
Slide 22 : O slide a seguir retrata o fluxograma de rastreamento de solicitação de incidente.
Slide 23 : Este slide ilustra o fluxograma de gerenciamento de fechamento de solicitação de incidente.
Slide 24 : Este slide contém o título dos tópicos a serem abordados posteriormente.
Slide 25 : Este slide ilustra o fluxo do processo de gerenciamento de tíquetes do service desk de tecnologia da informação (TI).
Slide 26 : Este slide revela o plano de ação para gerenciar vários tipos de tíquetes de service desk.
Slide 27 : Este slide descreve o aprimoramento das principais áreas da central de atendimento para melhorar a satisfação do cliente.
Slide 28 : Este slide mostra a melhoria das operações de provedores de serviços gerenciados (MSP).
Slide 29 : Este slide elucida estratégias para otimizar as solicitações de serviços de tecnologia da informação (TI).
Slide 30 : Este slide mostra o rastreamento e alocação de tíquetes da central de atendimento.
Slide 31 : Este slide ilustra a avaliação da qualidade da resolução do ticket do agente.
Slide 32 : Este slide descreve a matriz de priorização de tickets com análise de impacto.
Slide 33 : Este slide indica o Título para o Conteúdo a ser discutido mais adiante.
Slide 34 : O slide a seguir ilustra o plano de escalonamento de tickets de solicitação de serviço.
Slide 35 : Este slide mostra o plano de escalonamento de notificações de solicitações de serviço.
Slide 36 : Este slide exibe informações sobre a resolução de solicitações de serviço e o plano de resposta.
Slide 37 : O slide a seguir mostra os limites para vários tipos de solicitação de serviço.
Slide 38 : Este slide ilustra a matriz de escalonamento de objetivos de nível de serviço (SLO).
Slide 39 : Este slide incorpora o Título dos Tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 40 : O slide a seguir descreve o plano de implantação do portal de autoatendimento.
Slide 41 : Este slide revela a lista de verificação de requisitos de funcionalidade do portal de autoatendimento de tecnologia da informação (TI).
Slide 42 : O slide a seguir mostra a implantação e seleção de software de portal de autoatendimento.
Slide 43 : Este slide apresenta o fluxo de trabalho de integração do portal de autoatendimento.
Slide 44 : Este slide apresenta o título dos componentes a serem discutidos no próximo slide.
Slide 45 : O slide a seguir mostra a lista de verificação de auditoria para implantar a ferramenta de service desk.
Slide 46 : O slide a seguir destaca o impacto da ferramenta de service desk nas principais operações.
Slide 47 : Este slide exibe o título das ideias a serem abordadas no próximo modelo.
Slide 48 : O slide a seguir apresenta as principais etapas para aprimorar a experiência do cliente na central de atendimento.
Slide 49 : Este slide elucida as estratégias para aprimorar a gestão da experiência do cliente.
Slide 50 : Este slide revela o Título das Ideias a serem discutidas posteriormente.
Slide 51 : Este slide destaca as funções e responsabilidades do departamento de service desk.
Slide 52 : Este é mais um slide que continua as principais funções e responsabilidades do departamento de service desk.
Slide 53 : Este slide apresenta informações sobre o programa de treinamento para o departamento de service desk.
Slide 54 : O slide a seguir apresenta informações sobre o plano de comunicação da equipe de service desk.
Slide 55 : Este slide lista a matriz RACI da equipe de service desk.
Slide 56 : Este slide inclui o título dos tópicos a serem discutidos posteriormente.
Slide 57 : Este slide mostra a planilha de orçamento para melhorar o gerenciamento da central de atendimento.
Slide 58 : Este slide revela a comparação do software de service desk e trata da seleção da solução adequada para gerenciamento de service desk.
Slide 59 : Este slide mostra o título dos tópicos a serem abordados a seguir.
Slide 60 : Este slide mostra a percepção do impacto nas principais partes interessadas.
Slide 61 : Este slide revela a percepção do impacto nos principais stakeholders da Organização.
Slide 62 : Este slide incorpora o título para o conteúdo a ser abordado mais adiante.
Slide 63 : Este slide ilustra o painel do service desk para monitorar a infraestrutura de tecnologia da informação (TI).
Slide 64 : Este slide descreve o painel da ferramenta de emissão de tíquetes de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (ITSM) com o status da atividade.
Slide 65 : Este slide destaca o painel que mostra as operações da ferramenta de emissão de tíquetes de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Slide 66 : Este é o slide dos Ícones para revelar todos os Ícones usados no plano.
Slide 67 : Este slide é usado para apresentar informações adicionais relacionadas à empresa.
Slide 68 : Este é o slide Conheça nossa equipe para descrever as informações relacionadas aos membros da equipe.
Slide 69 : Este é o nosso slide alvo. Indique as metas da sua organização aqui.
Slide 70 : Este slide inclui as notas Post-it para lembretes e prazos.
Slide 71 : Este é o slide Nosso Objetivo. Liste os objetivos, a visão e a missão da sua organização aqui.
Slide 72 : Este é o slide Sobre nós para apresentar as informações da empresa.
Slide 73 : Este é o slide de agradecimento pelo reconhecimento.
Renovando o sistema de gerenciamento de tickets para operações de suporte eficientes Slides de apresentação em Powerpoint com todos os 78 slides:
Use nosso sistema de gerenciamento de tíquetes reformulado para operações de suporte eficientes. Slides de apresentação do Powerpoint para ajudá-lo a economizar seu valioso tempo de maneira eficaz. Eles estão prontos para caber em qualquer estrutura de apresentação.
-
Innovative and attractive designs.
-
Professionally designed slides with color coordinated themes and icons. Perfect for enhancing the style of the presentations.