Überarbeitung des Ticket-Management-Systems für effiziente Support-Operationen Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie stellt die Überarbeitung des Ticket-Management-Systems für einen effizienten Support-Betrieb vor. Beginnen Sie mit der Angabe Ihres Firmennamens.
Folie 2 : Diese Folie zeigt die Agenda der Präsentation.
Folie 3 : Diese Folie enthält das Inhaltsverzeichnis.
Folie 4 : Diese Folie hebt den Titel für die weiter zu behandelnden Themen hervor.
Folie 5 : Diese Folie zeigt die globalen Statistiken, die das Service-Desk-Szenario hervorheben.
Folie 6 : Die folgende Folie veranschaulicht Statistiken, die die wichtigsten Prioritäten von Service-Desk-Experten aufzeigen.
Folie 7 : Auf dieser Folie werden Best Practices für Service Desks im Bereich Informationstechnologie (IT) erwähnt.
Folie 8 : Diese Folie erläutert die Überschrift für die weiter zu behandelnden Themen.
Folie 9 : Diese Folie zeigt die Gap-Analyse des aktuellen Service-Desk-Szenarios.
Folie 10 : Die folgende Folie veranschaulicht den Prozessablauf des Service-Desk-Managements.
Folie 11 : Diese Folie zeigt den organisatorischen Rahmen für den Umgang mit Service Desks.
Folie 12 : Diese Folie stellt einen Vergleich zwischen traditionellen und intelligenten Service Desks dar.
Folie 13 : Diese Folie enthält den Titel für die weiter zu behandelnden Ideen.
Folie 14 : Die folgende Folie veranschaulicht die Planung und Definition kritischer Aufgaben des Service Desk.
Folie 15 : Diese Folie stellt den Zeitplan für die Bereitstellung von Automatisierung in Service Desks dar.
Folie 16 : Die folgende Folie beschreibt den Prozessablauf für das Wissensmanagement des Service Desks.
Folie 17 : Diese Folie enthält Informationen über die Wissensmanagementmethoden des Service Desks.
Folie 18 : Diese Folie zeigt den Betrieb von Service Desks in hybriden und Remote-Arbeitssituationen.
Folie 19 : Diese Folie erwähnt die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Inhalte.
Folie 20 : Diese Folie veranschaulicht das Flussdiagramm für das Service-Desk-Incident-Management.
Folie 21 : Diese Folie zeigt das Service-Desk-Incident-Management-Framework.
Folie 22 : Die folgende Folie zeigt das Flussdiagramm zur Nachverfolgung von Vorfallanfragen.
Folie 23 : Diese Folie veranschaulicht das Flussdiagramm für das Management von Vorfallanfragen zum Abschluss.
Folie 24 : Diese Folie enthält die Titel für die weiter zu behandelnden Themen.
Folie 25 : Diese Folie veranschaulicht den Prozessablauf für das Servicedesk-Ticketmanagement in der Informationstechnologie (IT).
Folie 26 : Diese Folie zeigt den Aktionsplan zur Verwaltung mehrerer Arten von Service-Desk-Tickets.
Folie 27 : Diese Folie zeigt die Verbesserung wichtiger Service-Desk-Bereiche für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
Folie 28 : Diese Folie zeigt die Verbesserung des Betriebs von Managed Service Providern (MSP).
Folie 29 : Diese Folie erläutert Strategien zur Optimierung von IT-Serviceanfragen.
Folie 30 : Diese Folie zeigt die Nachverfolgung und Zuweisung von Service-Desk-Tickets.
Folie 31 : Diese Folie veranschaulicht die Bewertung der Qualität der Lösung von Agententickets.
Folie 32 : Diese Folie zeigt die Ticket-Priorisierungsmatrix mit Auswirkungsanalyse.
Folie 33 : Diese Folie gibt die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Inhalte an.
Folie 34 : Die folgende Folie veranschaulicht den Eskalationsplan für Serviceanfragetickets.
Folie 35 : Diese Folie zeigt den Eskalationsplan für die Benachrichtigung von Serviceanfragen.
Folie 36 : Diese Folie enthält Informationen über den Lösungs- und Reaktionsplan für Serviceanfragen.
Folie 37 : Die folgende Folie zeigt Schwellenwerte für zahlreiche Arten von Serviceanfragen.
Folie 38 : Diese Folie veranschaulicht die Eskalationsmatrix der Service Level Objectives (SLO).
Folie 39 : Diese Folie enthält den Titel für die Themen, die in der nächsten Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 40 : Die folgende Folie zeigt den Bereitstellungsplan für das Self-Service-Portal.
Folie 41 : Diese Folie zeigt die Checkliste für die Anforderungen an die Funktionalität des Self-Service-Portals der Informationstechnologie (IT).
Folie 42 : Die folgende Folie zeigt die Bereitstellung und Auswahl von Self-Service-Portal-Software.
Folie 43 : Diese Folie zeigt den Integrationsworkflow für das Self-Service-Portal.
Folie 44 : Diese Folie gibt die Überschrift für die Komponenten an, die auf der nächsten Folie besprochen werden sollen.
Folie 45 : Die folgende Folie zeigt die Audit-Checkliste für die Bereitstellung des Service-Desk-Tools.
Folie 46 : Die folgende Folie zeigt die Auswirkungen des Service-Desk-Tools auf wichtige Vorgänge.
Folie 47 : Diese Folie zeigt den Titel für die Ideen, die in der bevorstehenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 48 : Auf der folgenden Folie werden die wichtigsten Schritte zur Verbesserung der Service Desk-Kundenerfahrung aufgeführt.
Folie 49 : Diese Folie erläutert die Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnismanagements.
Folie 50 : Diese Folie zeigt den Titel für die weiter zu diskutierenden Ideen.
Folie 51 : Diese Folie hebt die Rollen und Verantwortlichkeiten der Service-Desk-Abteilung hervor.
Folie 52 : Dies ist eine weitere Folie, die die wichtigsten Rollen und Verantwortlichkeiten der Service-Desk-Abteilung fortsetzt.
Folie 53 : Diese Folie zeigt Informationen über das Schulungsprogramm für die Service-Desk-Abteilung.
Folie 54 : Die folgende Folie zeigt Informationen zum Kommunikationsplan des Service-Desk-Teams.
Folie 55 : Diese Folie listet die RACI-Matrix des Service-Desk-Teams auf.
Folie 56 : Diese Folie enthält die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Themen.
Folie 57 : Diese Folie zeigt das Budgetblatt zur Verbesserung des Service-Desk-Managements.
Folie 58 : Diese Folie zeigt den Vergleich von Service-Desk-Software und befasst sich mit der Auswahl der geeigneten Lösung für das Service-Desk-Management.
Folie 59 : Diese Folie zeigt den Titel für die als nächstes behandelten Themen.
Folie 60 : Diese Folie zeigt die realisierten Auswirkungen auf wichtige Interessengruppen.
Folie 61 : Diese Folie zeigt die realisierten Auswirkungen auf die wichtigsten Stakeholder der Organisation.
Folie 62 : Diese Folie enthält die Überschrift für die weiter zu behandelnden Inhalte.
Folie 63 : Diese Folie veranschaulicht das Service-Desk-Dashboard zur Überwachung der IT-Infrastruktur.
Folie 64 : Diese Folie zeigt das Ticketing-Tool-Dashboard für das Informationstechnologie-Service-Management (ITSM) mit Aktivitätsstatus.
Folie 65 : Diese Folie hebt das Dashboard hervor, das den Betrieb des Ticketing-Tools für das Kundenbeziehungsmanagement zeigt.
Folie 66 : Dies ist die Symbole-Folie zum Aufdecken aller im Plan verwendeten Symbole.
Folie 67 : Diese Folie wird verwendet, um zusätzliche unternehmensbezogene Informationen zu präsentieren.
Folie 68 : Dies ist die Folie Lernen Sie unser Team kennen, um die Informationen zu den Teammitgliedern darzustellen.
Folie 69 : Dies ist unsere Zielfolie. Geben Sie hier die Ziele Ihrer Organisation an.
Folie 70 : Diese Folie enthält die Haftnotizen für Erinnerungen und Fristen.
Folie 71 : Dies ist unsere Zielfolie. Listen Sie hier die Ziele, Vision und Mission Ihrer Organisation auf.
Folie 72 : Dies ist die Folie „Über uns“, auf der Informationen zum Unternehmen angegeben werden.
Folie 73 : Dies ist die Dankesfolie für die Bestätigung.