Transformación digital de la gestión de la mesa de ayuda Diapositivas de presentación de Powerpoint
Service Desk es un marco de gestión de tickets que permite a la empresa implementar flujos de trabajo sólidos y efectivos para los departamentos de soporte internos y orientados al cliente. Consulte nuestra presentación diseñada profesionalmente sobre la transformación digital de la gestión de la mesa de ayuda. Proporciona una descripción general, las principales tendencias, estadísticas y mejores prácticas a las que pueden referirse los profesionales de la mesa de servicio o las empresas. Esta presentación de PowerPoint ofrece acceso a múltiples estrategias que pueden ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de mesa de servicio; estos incluyen la automatización, la gestión del conocimiento, la gestión de incidentes, la gestión de tickets y la gestión de escalada de solicitudes de servicio. Además, el módulo cubre la implementación del portal de autoservicio, la utilización de herramientas de gestión de la mesa de servicio, la gestión de la experiencia del cliente, etc. Además, la plataforma completa incluye diapositivas que pueden ayudar a los equipos de soporte a través de la matriz RACI, el programa de capacitación y el plan de comunicación, ayudando en la reorganización y racionalización de los flujos de trabajo. Además, también proporciona detalles relacionados con los costos y la selección de software relacionados con la gestión de la mesa de servicio. Por último, la plataforma PPT puede ayudar a evaluar el rendimiento de las estrategias anteriores a través del análisis de impacto, KPI y paneles. Personalice esta plantilla editable al 100 por ciento con la ayuda de nuestro equipo de investigación o diseño altamente calificado. Obtenga acceso ahora
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Entregue un PPT informativo sobre varios temas mediante el uso de estas diapositivas de presentación de PowerPoint de transformación digital de la gestión de la mesa de ayuda. Esta plataforma se enfoca e implementa las mejores prácticas de la industria, proporcionando así una vista panorámica del tema. Con setenta y cuatro diapositivas, diseñadas con imágenes y gráficos de alta calidad, esta plataforma es un paquete completo para usar y descargar. Todas las diapositivas que se ofrecen en este mazo están sujetas a innumerables alteraciones, lo que lo convierte en un profesional en la entrega y la educación. Puede modificar el color de los gráficos, el fondo o cualquier otra cosa según sus necesidades y requisitos. Se adapta a todos los negocios verticales debido a su diseño adaptable.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1 : esta diapositiva presenta la transformación digital de la gestión de la mesa de ayuda. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva indica la agenda de la presentación.
Diapositiva 3 : esta diapositiva muestra la tabla de contenido de la presentación.
Diapositiva 4 : esta es otra diapositiva que continúa con la tabla de contenido de la presentación.
Diapositiva 5 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 6 : Esta diapositiva presenta estadísticas globales que destacan el escenario de la mesa de servicio.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva muestra Estadísticas que destacan las prioridades clave de los profesionales de la mesa de servicio.
Diapositiva 8 : Esta diapositiva representa las mejores prácticas de la mesa de servicio de TI.
Diapositiva 9 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 10 : Esta diapositiva muestra el análisis de brechas que muestra el escenario actual de la mesa de servicio.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva muestra el flujo de proceso de la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva presenta el marco organizacional para el manejo de las mesas de servicio.
Diapositiva 13 : Esta diapositiva muestra la Comparación de los escritorios de servicio tradicionales e inteligentes.
Diapositiva 14 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 15 : Esta diapositiva representa la planificación y definición de las tareas clave de la mesa de servicio.
Diapositiva 16 : esta diapositiva muestra el cronograma de implementación de la automatización de la mesa de servicio.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva muestra el flujo del proceso de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva presenta los métodos de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 19 : esta diapositiva muestra la ejecución de la mesa de servicio en escenarios híbridos y remotos.
Diapositiva 20 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva representa el diagrama de flujo de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 22 : Esta diapositiva muestra el marco de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva muestra el diagrama de flujo de seguimiento de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 24 : Esta diapositiva presenta el diagrama de flujo de gestión del cierre de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 25 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 26 : Esta diapositiva muestra el flujo del proceso de gestión de tickets de la mesa de servicio de TI.
Diapositiva 27 : esta diapositiva representa el plan de acción para manejar numerosos tipos de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra cómo mejorar las áreas clave de la mesa de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
Diapositiva 29 : Esta diapositiva muestra la mejora de las operaciones de los proveedores de servicios gestionados.
Diapositiva 30 : esta diapositiva muestra estrategias para optimizar las solicitudes de servicios de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 31 : esta diapositiva presenta el seguimiento y la asignación de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 32 : esta diapositiva muestra la calidad de revisión de la resolución del ticket del agente.
Diapositiva 33 : Esta diapositiva representa la matriz de priorización de Tickets con evaluación de impacto.
Diapositiva 34 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra el plan de escalamiento de tickets de solicitudes de servicio.
Diapositiva 36 : Esta diapositiva muestra el plan de escalamiento de notificaciones de solicitudes de servicio.
Diapositiva 37 : Esta diapositiva presenta la resolución de solicitudes de servicio y el plan de respuesta.
Diapositiva 38 : esta diapositiva muestra los umbrales para varios tipos de solicitudes de servicio.
Diapositiva 39 : Esta diapositiva representa la matriz de escalamiento de objetivos de nivel de servicio.
Diapositiva 40 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 41 : Esta diapositiva muestra el plan de implementación del portal de autoservicio.
Diapositiva 42 : Esta diapositiva muestra las funcionalidades requeridas en el portal de autoservicio de TI.
Diapositiva 43 : Esta diapositiva presenta la implementación y selección del software del portal de autoservicio.
Diapositiva 44 : esta diapositiva muestra el flujo de trabajo de integración del portal de autoservicio.
Diapositiva 45 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 46 : Esta diapositiva representa la lista de verificación de auditoría previa a la implementación para la herramienta de la mesa de servicio.
Diapositiva 47 : Esta diapositiva muestra el impacto de la herramienta de la mesa de servicio en las operaciones clave.
Diapositiva 48 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 49 : Esta diapositiva muestra los pasos clave para mejorar la experiencia del cliente de la mesa de servicio.
Diapositiva 50 : esta diapositiva presenta técnicas para mejorar la gestión de la experiencia del cliente.
Diapositiva 51 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 52 : esta diapositiva muestra las funciones y responsabilidades clave del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 53 : Esta es otra diapositiva que continúa Roles y responsabilidades clave del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 54 : esta diapositiva representa el programa de capacitación para los equipos de la mesa de servicio.
Diapositiva 55 : Esta diapositiva muestra el plan de comunicación del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 56 : Esta diapositiva muestra la matriz RACI del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 57 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 58 : esta diapositiva presenta la medición de los costos generales para la remodelación de la mesa de servicio.
Diapositiva 59 : esta diapositiva muestra la selección de una solución adecuada para la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 60 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 61 : Esta diapositiva representa el análisis del impacto positivo en las operaciones clave de la mesa de servicio.
Diapositiva 62 : Esta diapositiva muestra el impacto en nuestros principales interesados.
Diapositiva 63 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 64 : Esta diapositiva muestra el panel de la mesa de servicio para monitorear la infraestructura de TI.
Diapositiva 65 : Esta diapositiva presenta el panel de control de la herramienta de emisión de tickets de ITSM con el estado de la actividad.
Diapositiva 66 : esta diapositiva muestra el panel que destaca las operaciones de la herramienta de generación de tickets de CRM.
Diapositiva 67 : Esta diapositiva contiene todos los íconos utilizados en esta presentación.
Diapositiva 68 : Esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar.
Diapositiva 69 : Esta diapositiva contiene Rompecabezas con íconos y texto relacionados.
Diapositiva 70 : Esta es una diapositiva de comparación para establecer la comparación entre productos básicos, entidades, etc.
Diapositiva 71 : Esta diapositiva presenta un gráfico de barras con una comparación de dos productos.
Diapositiva 72 : Esta diapositiva muestra el diagrama de Venn con cuadros de texto.
Diapositiva 73 : Esta es una diapositiva de generación de ideas para exponer una nueva idea o resaltar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 74 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con dirección, números de contacto y dirección de correo electrónico.
Transformación digital de la gestión de la mesa de ayuda Diapositivas de presentación de Powerpoint con las 79 diapositivas:
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