Einsatz von ITSM-Ticketing-Tools zur Optimierung des Service-Desk-Betriebs Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie stellt die Bereitstellung von ITSM-Ticketing-Tools zur Optimierung des Service-Desk-Betriebs vor. Geben Sie Ihren Firmennamen an und beginnen Sie.
Folie 2 : Diese Folie gibt die Agenda der Präsentation an.
Folie 3 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis der Präsentation.
Folie 4 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 5 : Diese Folie zeigt globale Statistiken, die das Service-Desk-Szenario hervorheben.
Folie 6 : Diese Folie zeigt Statistiken, die die wichtigsten Prioritäten von Service-Desk-Experten hervorheben.
Folie 7 : Diese Folie stellt Best Practices für den IT-Servicedesk dar.
Folie 8 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 9 : Diese Folie zeigt eine Gap-Analyse, die das aktuelle Service-Desk-Szenario zeigt.
Folie 10 : Diese Folie zeigt den Prozessablauf des Service-Desk-Managements.
Folie 11 : Diese Folie zeigt den organisatorischen Rahmen für den Umgang mit Service Desks.
Folie 12 : Diese Folie zeigt den Vergleich zwischen traditionellen und intelligenten Service Desks.
Folie 13 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 14 : Diese Folie repräsentiert die Planung und Definition der Schlüsselaufgaben des Service Desk.
Folie 15 : Diese Folie zeigt den Zeitplan für die Bereitstellung der Service-Desk-Automatisierung.
Folie 16 : Diese Folie zeigt den Prozessablauf für das Wissensmanagement des Service Desks.
Folie 17 : Diese Folie stellt Methoden zum Wissensmanagement von Service Desks vor.
Folie 18 : Diese Folie zeigt das Ausführen von Service Desks in Hybrid- und Remote-Szenarien.
Folie 19 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 20 : Diese Folie zeigt das Flussdiagramm für das Management von Service-Desk-Vorfällen.
Folie 21 : Diese Folie zeigt das Rahmenwerk für das Incident Management des Service Desks.
Folie 22 : Diese Folie zeigt das Flussdiagramm zur Nachverfolgung von Vorfallanfragen.
Folie 23 : Diese Folie zeigt das Flussdiagramm für das Management von Incident Request Closing.
Folie 24 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 25 : Diese Folie zeigt den Prozessablauf für das IT-Servicedesk-Ticketmanagement.
Folie 26 : Diese Folie stellt den Aktionsplan dar, um zahlreiche Arten von Service-Desk-Tickets zu handhaben.
Folie 27 : Diese Folie zeigt die Verbesserung wichtiger Service-Desk-Bereiche für eine höhere Kundenzufriedenheit.
Folie 28 : Diese Folie zeigt die Verbesserung des Betriebs von Managed Service Providern.
Folie 29 : Diese Folie zeigt Strategien zur Optimierung von IT-Serviceanfragen.
Folie 30 : Diese Folie zeigt das Verfolgen und Zuweisen von Service-Desk-Tickets.
Folie 31 : Diese Folie zeigt Überprüfung der Qualität der Lösung von Agententickets an.
Folie 32 : Diese Folie stellt die Ticket-Priorisierungsmatrix mit Auswirkungsbewertung dar.
Folie 33 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 34 : Diese Folie zeigt den Ticket-Eskalationsplan für Serviceanfragen.
Folie 35 : Diese Folie zeigt den Eskalationsplan für die Benachrichtigung von Serviceanfragen.
Folie 36 : Diese Folie zeigt den Lösungs- und Reaktionsplan für Serviceanfragen.
Folie 37 : Diese Folie zeigt Schwellenwerte für mehrere Arten von Serviceanfragen.
Folie 38 : Diese Folie zeigt die Eskalationsmatrix der Service-Level-Ziele.
Folie 39 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 40 : Diese Folie zeigt den Implementierungsplan für das Self-Service-Portal.
Folie 41 : Diese Folie zeigt Funktionalitäten, die im IT-Self-Service-Portal erforderlich sind.
Folie 42 : Diese Folie zeigt die Bereitstellung und Auswahl von Self-Service-Portal-Software.
Folie 43 : Diese Folie zeigt den Integrationsworkflow für das Self-Service-Portal.
Folie 44 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 45 : Diese Folie zeigt die Checkliste für das Audit vor der Bereitstellung für das Service-Desk-Tool.
Folie 46 : Diese Folie zeigt die Auswirkungen des Service-Desk-Tools auf wichtige Vorgänge.
Folie 47 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 48 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Schritte zur Verbesserung der Service Desk-Kundenerfahrung.
Folie 49 : Diese Folie präsentiert Techniken zur Verbesserung des Kundenerlebnismanagements.
Folie 50 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 51 : Diese Folie zeigt Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten der Service-Desk-Abteilung.
Folie 52 : Dies ist eine weitere Folie, die die Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten der Service-Desk-Abteilung fortsetzt.
Folie 53 : Diese Folie stellt das Schulungsprogramm für Service-Desk-Teams dar.
Folie 54 : Diese Folie zeigt den Kommunikationsplan des Service-Desk-Teams.
Folie 55 : Diese Folie zeigt die RACI-Matrix des Service-Desk-Teams.
Folie 56 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 57 : Diese Folie zeigt die Messung der Gesamtkosten für die Umgestaltung des Service Desks.
Folie 58 : Diese Folie zeigt die Auswahl einer geeigneten Lösung für das Service-Desk-Management.
Folie 59 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 60 : Diese Folie zeigt die Analyse positiver Auswirkungen auf wichtige Service-Desk-Operationen.
Folie 61 : Diese Folie zeigt die Realisierung von Auswirkungen auf unsere wichtigsten Stakeholder.
Folie 62 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 63 : Diese Folie zeigt das Service-Desk-Dashboard zur Überwachung der IT-Infrastruktur.
Folie 64 : Diese Folie zeigt das Dashboard des ITSM-Ticketing-Tools mit Aktivitätsstatus.
Folie 65 : Diese Folie zeigt das Dashboard, das die Vorgänge des CRM-Ticketing-Tools hervorhebt.
Folie 66 : Diese Folie enthält alle Symbole, die in dieser Präsentation verwendet werden.
Folie 67 : Diese Folie trägt den Titel „Zusätzliche Folien“, um voranzukommen.
Folie 68 : Dies ist unsere Zielfolie. Geben Sie hier Ihre Ziele an.
Folie 69 : Diese Folie zeigt ein Venn-Diagramm mit Textfeldern.
Folie 70 : Dies ist eine Standortfolie mit Karten, um Daten anzuzeigen, die sich auf verschiedene Standorte beziehen.
Folie 71 : Diese Folie zeigt eine Lupe, um Informationen, Spezifikationen usw. hervorzuheben
Folie 72 : Diese Folie bietet ein gruppiertes Säulendiagramm mit zwei Produktvergleichen.
Folie 73 : Diese Folie enthält ein Puzzle mit zugehörigen Symbolen und Text.
Folie 74 : Dies ist eine Dankeschön-Folie mit Adresse, Kontaktnummern und E-Mail-Adresse.