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Customer Reviews
Avez-vous déjà pris une décision d'achat en ligne sur la base d'un avis client publié sur le site Web lui-même ? Oui, nous l'avons tous fait. Cela signifie que les clients ont tendance à prendre le dernier mot dans la décision d'achat après avoir considéré les avis des clients comme une contribution importante.
Les avis des clients sont importants car ils témoignent de la confiance dont jouit une marque sur le marché et de la perception que les clients en ont. Certains prospects utilisent les avis clients pour glaner des informations sur le parcours après achat d'une marque ou d'une entreprise. Par exemple, si les avis clients disponibles sur un site Web montrent un mauvais service après-vente ou des difficultés à obtenir un service client, de nombreux nouveaux acheteurs potentiels sont suffisamment dissuadés pour ne pas faire ce clic final. Au contraire, des critiques élogieuses contribuent également à stimuler les ventes de manière exponentielle.
Les consommateurs les plus intelligents peuvent utiliser la somme de toutes les évaluations des utilisateurs publiées sur un site Web d'entreprise particulier, mais les avis des clients sont à nouveau essentiels au succès de l'entreprise. Oui, les avis des clients ont tellement de pouvoir aujourd'hui qu'ils peuvent faire ou défaire une entreprise.
En tant que propriétaire d'entreprise, qui utilise le canal du site Web, le format/modèle de présentation de la plateforme d'avis clients est votre choix.
Cela lui apporte une gamme et une profusion de décisions à prendre qu'il vaut bien mieux laisser à des experts comme nous, chez SlideTeam.
Quelle couleur de panneaux et de bordures souhaitez-vous pour la section des avis clients ? Quelle devrait être la taille, la résolution des photographies, etc. Même si la qualité réelle des produits et services est ce que le client saisit comme avis, la structure, la conception et le format de votre barre d'avis client sont d'une importance cruciale. Au fur et à mesure que les clients commencent à donner leur avis, l'esthétique peut les inciter à écrire un meilleur mot pour votre service d'étage. À d'autres moments, une palette de couleurs mal choisie pour le panel d'évaluation des clients pourrait amener les utilisateurs à taper des mots plus durs qu'ils ne le souhaitaient, s'ils se sentaient irrités par vos produits.
Lorsqu'elles s'intéressent aux avis clients, ce que les entreprises recherchent vraiment, ce sont des enquêtes de satisfaction client. À bien des égards, ces enquêtes sont un précurseur des avis clients, car un client satisfait est un vote de remerciement positif dans l'entreprise. Pour en savoir plus sur ce sujet engageant pour les entreprises, cliquez ici .
Avec les avis des clients directement liés au trafic du site Web et à la génération de prospects, la première et la plus sage décision commerciale consiste à sous-traiter/obtenir le modèle à partir des collections prêtes à l'emploi et bien documentées de SlideTeam. Nos solutions, dont dix sont présentées sur le blog, vous offrent une commodité inégalée et vous permettent d'économiser votre temps et votre argent précieux.
La nature 100% personnalisable et modifiable des modèles est ce qui en fait un véritable trésor de commodité, d'informations et de valeur commerciale. Utilisez ces modèles d'avis clients pour vous assurer que les commentaires des clients sont enregistrés dans le format qui convient à votre entreprise. Ces modèles de présentation d'avis clients, s'ils sont utilisés à leur pleine fonctionnalité, peuvent même être d'excellents outils pour les décideurs comme le PDG ou vous-même pour décider si l'entreprise doit faire des efforts supplémentaires pour renforcer sa présence sur Google et étendre sa portée.
Lisez la suite pour développer cet outil important d'expérience client que les entreprises utilisent pour récolter des gains importants en termes d'engagement des utilisateurs et de prise de décisions en temps réel sur la mise à niveau/les rappels de la qualité des produits, l'évaluation de la demande du marché, etc.
Commençons!
Modèle 1 : Utiliser les avis clients comme support marketing, changer de perspective
Si jamais il y avait un tutoriel organisé dans une entreprise Fortune 500 sur les avis clients et leur importance, cela doit être la diapositive du haut (et c'est déjà le cas, dans certains cas, avec SlideTeam comptant ces entreprises premium comme clients). Utilisez ce modèle de présentation pour mettre en évidence la manière dont une entreprise peut utiliser les avis clients comme support marketing. Dites à votre public le conseil clé, mais rarement discuté, sur la sollicitation des services clients. Une entreprise doit demander des commentaires honnêtes à ses clients et les utiliser publiquement s'ils sont positifs. En effet, il existe rarement un niveau de marketing ou d'expérience client qui peut correspondre à la confiance générée lorsque les gens entendent de bonnes choses sur votre entreprise de la part d'autres sources/individus non liés. Ce pack de diapositives comprend également des diapositives supplémentaires pour les icônes, à propos de nous, notre équipe, l'objectif de la vision et de la mission, la génération d'idées, etc. en prime. Obtenez ce modèle de présentation maintenant et présentez à une salle remplie de personnes comment les avis des clients doivent être considérés comme une contribution commerciale clé.
Modèle 2 : Tableau de bord de la stratégie de développement du marché illustrant les avis des clients
Les avis des clients sont intrinsèquement subjectifs, pour un propriétaire d'entreprise/professionnel, il s'agit du compte rendu le plus objectif d'un produit tel que raconté dans une histoire par différentes personnes, tous des utilisateurs appréciés. Utilisez ce PPT pour présenter toutes les informations commerciales pertinentes d'un avis client dans un tableau de bord marketing à usage professionnel, comme connaître l'effort et le score de satisfaction de votre client, ainsi que la qualité, le prix, la conception globale et le service, et combien d'efforts le client a dû mettre en pour obtenir le niveau de service souhaité. Ce tableau de bord PPT vous aide à obtenir des informations exploitables à partir de points de données qui, autrement, auraient été perdus. Utilisez ce bijou de modèle d'avis client pour donner à votre entreprise l'avance qu'elle mérite pour fidéliser et acquérir plus de clients.
Modèle 3 : Avis clients, témoignages pour une start-up voyage et tourisme
Utilisez cette présentation PPT pour présenter les critiques et les témoignages que vos clients ont donnés pour la valeur commerciale que vous fournissez. Affichez les photographies et les commentaires de vos clients spécifiques, avec leur permission bien sûr, pour montrer comment votre entreprise peut faciliter la vie des gens. Cette diapositive peut accueillir trois personnes, mais vous pouvez la personnaliser et avoir autant de clients que nécessaire. Après tout, la preuve sociale est une victoire commerciale importante à mettre en valeur. Téléchargez maintenant pour montrer la différence que vous faites dans la vie de vos clients.
Modèle 4 : Adressage des commentaires des clients associés aux listes de diagrammes PPT d'Uber Eats
Utilisez ce modèle pour répondre aux avis des clients si vous êtes dans le secteur de l'alimentation et des boissons et rassembler des informations sur les points de vente de votre région. Avec cette présentation PPT, sollicitez des avis sur ce que les gens aiment lorsqu'ils commandent à l'aide d'une application. Il s'agit d'une présentation puissante pour vraiment connaître l'entreprise avec sa nature personnalisable un avantage majeur. Téléchargez maintenant pour personnaliser les fonctionnalités d'un magasin d'applications de nourriture et de boissons de renommée mondiale.
Modèle 5 : Fiche d'évaluation des produits présentant les avis des clients
Cette présentation PPT est un outil que vous pouvez utiliser dans l'analyse des données sur plusieurs produits que vous proposez en termes d'avis clients. Comprenez comment vous pouvez présenter des données sur le style, la fonction, l'expérience de qualité et les caractéristiques des produits N sur une seule diapositive. Cette carte de pointage de produit est représentée sous forme de tableau pour une compréhension et une compréhension faciles. Téléchargez-le maintenant pour prendre une décision commerciale sur le cycle de vie du produit.
VISEZ TOUJOURS LE PLAISIR DU CLIENT
Lorsque les entreprises servent les clients, il est important de viser la satisfaction des clients et les hauts gradés de suivre la qualité du service proposé. La seule façon d'intégrer rapidement cela en tant que politique et pratique organisationnelle par le biais de la formation. Améliorez votre service client avec le cours de formation complet de SlideTeam sur le service client et la satisfaction client. Le cours pratique intègre également la philosophie HEARD de Disney en tant que principe majeur du service client. Obtenez le cours, avec le matériel de formation inclus, en cliquant ici.
FAQ sur les avis clients
Qu'est-ce que l'avis et les commentaires des clients ?
L'avis client est un moyen organisé et systématique d'amener votre base d'utilisateurs ou de cible à donner son avis sur les produits et services de votre entreprise. Il peut être sollicité ou non sollicité, mais il s'agit d'un apport important pour une entreprise dans l'amélioration de son engagement client. Dans la plupart des cas, les avis des clients arrivent d'eux-mêmes via des canaux, principalement en ligne de nos jours. Il peut s'agir de demandes de fonctionnalités, de plaintes, de commentaires négatifs ou de manque d'informations sur la qualité du service/produit défectueux, etc. Les avis des clients peuvent également être bons, auquel cas il s'agit d'une garantie marketing. Les commentaires des clients sont sollicités et les entreprises organisent des campagnes pour les obtenir. Les commentaires peuvent coûter cher, alors que les avis des clients sont comme Vox Pop dans un journal. Si les entreprises ne prêtent pas attention aux avis des clients, elles risquent de les perdre.
Comment rédiger un bon avis client ?
La rédaction d'un bon avis client signifie que le client a été suffisamment engagé pour souhaiter un meilleur service et signaler les lacunes ou les lacunes d'un produit ou d'un service commercial. Pour des résultats efficaces, un client est bien avisé de s'assurer que l'avis qu'il publie signale clairement son problème, répertorie les problèmes spécifiques et répertorie également les solutions qu'il souhaite également. Si une promesse n'a pas été tenue, c'est toujours une bonne idée de le signaler. Assurez-vous également d'utiliser des vidéos et des photos car ce ne sont pas des affaires standard sur la plupart des sites Web. N'oubliez pas que les entreprises prennent votre parole au sérieux. Soyez clair, concis et présumez que l'entreprise est là pour vous aider, jusqu'à preuve du contraire.
Pourquoi les avis clients sont-ils si importants ?
Les avis des clients sont essentiels au succès de l'entreprise. Il y a trois façons dont ils valent leur pesant d'or :
- Acquérir de l'expérience et des connaissances sur ce que veut le client ; par exemple, la texture de votre nouveau cookie plaît-elle aux papilles de vos clients ? Seuls les avis peuvent vous aider à le savoir.
- Les avis clients agissent comme des supports marketing ; plus d'avis signifient que vos clients vous font confiance et souhaitent que vous répondiez mieux à leur demande. C'est une ressource inestimable.
- Les avis clients vous donnent de la crédibilité et créent un buzz autour de votre entreprise. Cela montre également que les gens trouvent que vous valez leur temps.
