Top 10 Kundenflussvorlagen mit Proben und Beispiele

Erinnern Sie sich an die dritte Folge der Sendung „Superstore – Shots and Salsa“, in der ein Kunde den Filialleiter um Hilfe bei der Auswahl einer Zahnbürste bat. Nicht nur eine Zahnbürste, eine Zahnbürste, die Zahnstein entfernen könnte. Glenn, der Filialleiter, nahm den Wunsch des Kunden freudig entgegen und besorgte ihm eine Zahnbürste. Die Szene endet damit, dass der Kunde zufrieden und begeistert zu seinem Auto geht, obwohl KEINE Zahnbürste oder Bürste den festsitzenden Zahnstein entfernen kann. Diese Szene verdeutlicht auf unbeschwerte Weise einen zentralen Grundsatz des Kundenservice, dass ein Kunde immer Recht hat! Ihre Aufgabe als Unternehmen ist es, ihn/sie zu erfreuen.

Im Gegenteil, Sie können einige entzückende und bizarre Kundenwünsche, Fragen und mehr erleben, die ihre Reise mit Ihrem Geschäft entweder verbessern oder verschlechtern können. Es ist notwendig, dass Sie über die entsprechenden Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen verfügen, um Ihren Kunden bei ihrem Einkaufserlebnis zu helfen.

Schulen Sie Ihr Kundensupport-Team mithilfe unseres Schulungsmodul-Leitfadens zum Thema Kundenservice, um seinen Umsatz zu steigern.

Unabhängig davon, ob Sie ein begehbares Geschäft oder ein E-Commerce-Geschäft betreiben, spielt der Kundenfluss eine wesentliche Rolle für eine erfolgreiche Customer Journey. Die Weiterleitung von Kunden, um ihnen bei der Suche nach benötigten Produkten und Dienstleistungen zu helfen, hervorragende Interaktionen mit dem Kundenservice, die Reduzierung von Wartezeiten und die Maximierung der Flächennutzung sind einige Möglichkeiten, den Kundenfluss zu verbessern.

Kundenflussvorlagen für ein hervorragendes Kundenerlebnis 

Erneuern Sie Ihren Kundenfluss und identifizieren Sie Engpässe und Ineffizienzen in Ihren Kundenserviceprozessen. Bieten Sie Ihrem Publikum ein spektakuläres Kundenerlebnis und steigern Sie die Kundenfrequenz und den Umsatz mit einer Neugestaltung Ihres Kundenflussdiagramms.

Erfahren Sie, wie Sie mit unseren vorgefertigten PPT-Vorlagen zur Kundenakquise eine bessere Verbindung zu einem potenziellen Kunden aufbauen und mehr Leads gewinnen .

Integrieren Sie die maßgeschneiderten PPT-Vorlagen von SlideTeam, die Ihnen helfen, die Lücken in Ihren Prozessen zu erkennen und Möglichkeiten zu finden, diese zu beheben, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Setzen Sie die gut gestalteten PPT-Folien von SlideTeam ein und erstellen Sie eine umsetzbare Kundenfluss-Roadmap für eine fantastische Kundenverkaufsreise.

Durchsuchen Sie die unten stehende Sammlung von PPT-Vorlagen für den Kundenfluss und erstellen Sie ein Kundenflussdiagramm für Ihr Unternehmen, das spontane Begeisterung bei den Kunden hervorruft.

Lass uns anfangen!

Vorlage 1: PPT-Vorlage für den Kundendienstablauf

Erleichtern Sie den Kunden die physische oder virtuelle Bewegung im Geschäft und erhöhen Sie den Kundenstrom mit dieser vorgefertigten PPT-Vorlage. Verwenden Sie diese Präsentationsvorlage, um weitere Checkout-Optionen hinzuzufügen, Engpässe zu reduzieren, das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Diese vorgefertigte Präsentationsvorlage umfasst eine Reihe von Grafiken, die Ihnen dabei helfen, einen Standard-Kundenserviceprozess zu skizzieren, um Prozesse und Funktionen zu optimieren und so ein fantastisches Kundenerlebnis zu schaffen. Jetzt downloaden!

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Vorlage 2: PowerPoint-Diagramm für den Kundensupport-Workflow

Möchten Sie Ihr Team dabei unterstützen, den Kundenservice zu verbessern? Integrieren Sie diese PowerPoint-Vorlage, um Ihren Kundendienst auf eine höhere Ebene zu heben. Verwenden Sie diese vorgefertigten PPT-Folien, die eine Reihe von Kundenflussdiagrammen enthalten, um Ihnen bei der Gestaltung eines Diagramms zu helfen, das Ihren Anforderungen entspricht. Beheben Sie die Probleme, Lücken und Probleme, mit denen Kunden im Prozess konfrontiert sind, und machen Sie ihr Einkaufserlebnis zum Kinderspiel. Jetzt downloaden!

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Vorlage 3: PowerPoint-Vorlage für den Kundendienstablauf

Hier ist eine weitere PowerPoint-Vorlage, die Ihnen hilft, die Customer Journey in Ihrem Geschäft im Auge zu behalten. Führen Sie Ihr Publikum durch Ihr Geschäft, um die Kundenbindung und den Ruf Ihrer Marke zu verbessern. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und vermitteln Sie ihnen das Wissen und die Fähigkeit, Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Helfen Sie Ihrem Publikum, schnell seine Lieblingsprodukte zu finden, um sein Vertrauen zu gewinnen. Machen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu einem herausragenden Erlebnis und verschaffen Sie sich mit dieser PPT-Folie einen Wettbewerbsvorteil. Jetzt downloaden!

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Vorlage 4: PowerPoint-Folie zum Flussdiagramm des Kundenservice-Prozesses

Möchten Sie ein Kundenservice-Flussdiagramm für Ihr Unternehmen zeichnen? Besorgen Sie sich diese inhaltsfertige PowerPoint-Vorlage, um den Kundenfluss Ihres Unternehmens so zu gestalten, dass er die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht und hält. Diese PPT-Folie umfasst Phasen der Customer Journey Ihrer Kunden, damit Sie deren Reaktionen auf Ihre Produkte und Dienstleistungen im Auge behalten können. Behalten Sie mit dieser Präsentationsvorlage den Überblick über die Bewegungen Ihrer Kunden in Ihrem Geschäft. Nutzen Sie diese benutzerfreundliche PowerPoint-Folie, um Stolpersteine ​​zu beseitigen, die das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden behindern. Jetzt downloaden!

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Vorlage 5: PowerPoint-Vorlage für den Kundendienstablauf

Betreiben Sie ein E-Commerce-Unternehmen? Es ist an der Zeit, Ihren Kundendienst zu verbessern und Ihre Mitarbeiter für Qualität und ein einwandfreies Kundenerlebnis zu schulen. Dies ist eine vorgefertigte PowerPoint-Vorlage, die Ihnen beim Zeichnen eines Kundenflussdiagramms hilft, um Ihren Kundenbetreuern zu helfen. Nutzen Sie diese vorgefertigte PPT-Folie, um Ihrem Team beizubringen, wie es auf Fragen von Kunden eingehen kann. Nutzen Sie diese PowerPoint-Folie, um Ihr Kundensupport-Team dazu zu ermutigen, seinen Umsatzanteil zu steigern. Jetzt downloaden!

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Vorlage 6: PowerPoint-Folie zum Customer Experience Flow

Möchten Sie die Reise Ihres Kunden umfassend bewerten, vom Vorkauf bis zum Post-Service? Verwenden Sie diese PowerPoint-Vorlage, um Funktionen zu optimieren, die das Kundenmanagementerlebnis entlang der gesamten Reise des Verbrauchers mit Ihrem Mehrwertangebot verbessern. Dies ist eine vorgefertigte PowerPoint-Folie zur Verbesserung der Kommunikation mit Ihrem Publikum und zur Nutzung mehrerer Kanäle. Sie können einen oder mehrere Kanäle integrieren, um mit der Zielgruppe zu interagieren und sie bei der Suche nach relevanten Produkten zu unterstützen. Nutzen Sie diese Präsentationsvorlage, um Kommunikationskanäle in Ihr System zu integrieren und so die Kundeninteraktion zu verbessern. Jetzt downloaden!

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Vorlage 7: Kundenservice-Ablauf-PPT-Diagramm

Möchten Sie Ihr Kundenflussdiagramm aktualisieren? Erhalten Sie Zugriff auf diese inhaltsfertige PowerPoint-Vorlage und überarbeiten Sie Ihre Serviceprozesse, die die Interaktion mit Kunden steuern. Diese PPT-Folie besteht aus einem Flussdiagramm, das Ihnen bei der Gestaltung eines Kundenprozesses hilft, der Ihren organisatorischen Anforderungen entspricht. Fügen Sie Ihre Inhalte zur Folie hinzu und vereinfachen Sie die Interaktionen Ihres Teams mit dem Kunden. Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Lieblingsprodukte zu ergattern, und überzeugen Sie sie, zu Ihnen zurückzukehren, indem Sie ihnen das beste Erlebnis bieten. Laden Sie diese PowerPoint-Folie herunter, um ein umsetzbares Kundenflussdiagramm für Ihr Unternehmen zu zeichnen.

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Vorlage 8: PowerPoint-Vorlage für den Kundendienstablauf

Hier ist eine weitere PowerPoint-Vorlage, um Kunden im Geschäft die Navigation zu erleichtern. Stellen Sie diese PPT-Folie bereit, um ein Kundenflussdiagramm zur Analyse von Anfragen und Beschwerden zu skizzieren. Dies ist eine vorgefertigte PPT-Vorlage, mit der Sie Ihre Interaktion mit dem Publikum verstärken können. Verwenden Sie dieses umsetzbare PowerPoint-Layout, um ein Kundenflussdiagramm zu zeichnen, um Ihre Zielgruppe in Markenbotschafter zu verwandeln. Jetzt downloaden!

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Vorlage 9: PPT-Folie für den Kundenservice-Prozessablauf

Hierbei handelt es sich um eine PowerPoint-Vorlage mit einem vierstufigen Flussdiagramm für den Kundenservice-Prozess, um die Schritte zu organisieren, die dafür sorgen, dass sich das Publikum im Geschäft wohl und willkommen fühlt. Stellen Sie diese PPT-Folie bereit, um den Service zu standardisieren, Betriebskosten zu senken, Aufgaben zu optimieren usw. Integrieren Sie diese Präsentationsvorlage, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und das Kundenserviceerlebnis für eine bessere Markentreue zu verbessern. Jetzt downloaden!

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Vorlage 10: PowerPoint-Vorlage für Kundenservice-Prozessablaufdiagramm

Dies ist eine letzte PPT-Folie aus unserem Repository, die Ihnen beim Zeichnen/Entwerfen eines Kundenservice-Flussdiagramms helfen soll, das die Schwachstellen des Publikums anspricht und sein Einkaufserlebnis vereinfacht. Erstellen Sie ein umfassendes und dennoch leicht verständliches Flussdiagramm für den Kundenservice, um neue Kunden zu gewinnen. Helfen Sie ihnen mit dieser PPT-Folie, zu ihren Produkten und Lieblingsartikeln zu navigieren. Erstellen Sie ein umsetzbares Kundenservice-Flussdiagramm, um Ihre Kunden zurückzugewinnen und zu binden. Jetzt downloaden!

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Da Sie wissen, dass der Kunde König ist, ist es wichtig, dass Sie seine Entscheidungen an die erste Stelle setzen und sein Interesse betonen. Passen Sie daher Ihren Kundenserviceprozess an Ihr Unternehmen an, sodass er bestimmte organisatorische Merkmale erfüllt und die Anforderungen der Kunden erfüllt. Analysieren Sie die Aktivitäten Ihrer Kunden in Ihrem Geschäft und beobachten Sie deren Aktionen, um deren Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen. Stellen Sie daher die anpassbaren PPT-Vorlagen von SlideTeam bereit, damit sich Ihre Kunden wie zu Hause fühlen. Behandle sie wie geschätzte Freunde. Sie können die oben genannten Präsentationsvorlagen herunterladen oder hier Zugang zu unserer Premium-Sammlung erhalten .

PS: Möchten Sie einen Kundendienstplan erstellen? Entdecken Sie diesen exklusiven Leitfaden mit vorgefertigten PPT-Vorlagen für Kundendienstpläne, um stets eine hervorragende Kommunikation mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice-Flussdiagramm

Was ist Kundenstrommanagement?

Die Gestaltung Ihres Shops spielt eine große Rolle dabei, wie sich Ihre Kunden zurechtfinden. Es ist wichtig, dass Sie es richtig machen, da es das Einkaufserlebnis und Ihre Verkäufe beeinflusst. Es unterstreicht auch, wie wichtig es ist, den Kundenfluss richtig zu gestalten. Der Weg, den Ihr Kunde durchläuft, um zu Ihren Produkten/Dienstleistungen zu gelangen, sollte unkompliziert und unkompliziert sein. Daher ist es wichtig, den Kundenfluss richtig zu gestalten, um den Kundenfluss im Geschäft zu verbessern, was zu höheren Umsätzen führen kann. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Kundenflussmanagement verbessern können:

Platzierung stark frequentierter Produkte im hinteren Teil des Ladens

Stellen Sie sicher, dass der Kategorienfluss logisch ist

Erstellen Sie Hotspots im Geschäft

Ladeneinrichtungen strategisch nutzen

Was ist der Zweck des Ladenlayouts?

Eines der wichtigsten Kriterien für die Kundenzufriedenheit ist die Leichtigkeit, mit der der Kunde den Weg zu seinen Lieblingsprodukten findet. Daher ist ein gutes Layout für die Kundenzufriedenheit unabdingbar. Ein gutes Layout bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Kundenfrequenz und den Ladenumsatz zu steigern. Darüber hinaus dient ein gutes Layout auch vielen Zwecken, die zur Zufriedenheit von Kunden und Vertriebsmitarbeitern beitragen. Diese sind:

Besserer Kundenfluss

Maximierung der Bodenfläche

Platzierung von Produkten

Logistik managen

Wie kann der Kundenstrom gesteigert werden?

In Zeiten des Verdrängungswettbewerbs ist es eine Aufgabe, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Der sich ständig verändernde Markt macht es schwierig, Geschäfte zu fördern, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Diese Marktdynamik muss auf allen Ebenen angegangen werden, um den Kundenfluss zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenflusses für das Unternehmenswachstum:

Einführung ergänzender Produkte

Entwicklung eines Treueprogramms

Akzeptiert alle Kreditkarten

Erstellen von Partnerschaftsabkommen mit anderen Händlern