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Customer Reviews
Vous avez une présentation commerciale à venir ? Le délai est-il compté jusqu'au jour de votre discours ? Ou peut-être voulez-vous piquer l'intérêt de votre public et gagner de nouveaux clients.
Quelle que soit la raison de votre prochaine présentation, créer une présentation pour les meilleurs résultats commerciaux peut être éprouvant pour les nerfs, en particulier lorsque cela peut faire la différence entre gagner un client ou perdre face à un concurrent.
« Construire une bonne expérience client ne se fait pas par accident. Cela se produit par conception.
– Claire Muscutt
Qu'est-ce qui distingue votre entreprise ? Quels facteurs ajoutent de la valeur à votre entreprise et incitent les clients à choisir votre marque plutôt que vos concurrents ? En trois mots, la réponse est UN SERVICE CLIENT EXCEPTIONNEL.
Les organisations qui ne parviennent pas à s'adapter aux tendances du marché perdent de l'argent et finissent par fermer leurs portes. Pour dominer le marché, surpasser les concurrents et atteindre des jalons, vous devez avoir une clientèle solide. Par conséquent, le support client joue un rôle essentiel dans le positionnement de la marque en tant que leader parmi les acteurs de niche.
Le support client est souvent sous-déterminé ou sous-évalué, bien qu'il soit le seul lien entre les clients et les entreprises. Vous assurez le succès et scellez le destin de votre entreprise lorsque vous fournissez un support client exceptionnel.
Les meilleurs choix de SlideTeam pour les modèles de support client
Si vous recherchez des modèles PPT pour donner un bon départ à votre présentation d'entreprise, SlideTeam met fin à votre quête. Ici, vous trouverez les meilleurs modèles PowerPoint de support client que vous pouvez utiliser pour souligner l'importance du service client pour votre équipe ou susciter l'intérêt des clients. Préparez-vous à présenter vos idées commerciales avec professionnalisme et impact.
Modèle 1 : Processus d'assistance technique du flux de support client
Créez un flux de support client robuste dans votre organisation à l'aide de ce modèle prédéfini. Il offre des informations essentielles sur la structuration du flux de processus de support client avec l'identification de la solution et la résolution des appels. Pourquoi vous épuiser quand vous pouvez avoir un modèle qui fait le travail pour vous ? C'est une douleur inutile qu'un téléchargement de notre modèle évite.
Modèle 2 : Stratégies de gestion de la relation client (CRM)
La gestion de la relation client est la pièce maîtresse d'un support client de qualité. Que vous souhaitiez affiner vos stratégies CRM ou que vous recherchiez l'inspiration pour élaborer de nouvelles stratégies, notre modèle illustratif est conçu avec la bonne dose d'intelligence et de perspicacité pour vous aider à répondre à vos besoins. Téléchargez-le maintenant.
Modèle 3 : Modèle PPT de modèle de support client
Vous savez que le support client peut être révolutionnaire pour la croissance de votre entreprise, mais comment créer un modèle de support client qui correspond aux besoins de votre entreprise ?
En téléchargeant ce modèle !
Cette présentation PowerPoint réduit le travail de base que vous auriez autrement eu pour préparer un modèle pertinent. Téléchargez-le maintenant et récoltez de riches récompenses.
Modèle 4 : Flux de travail standardisé pour le processus d'escalade du support client
Les escalades client non résolues peuvent être catastrophiques pour l'image de votre entreprise. Se frayer un chemin à travers un processus rigoureux d'escalade du support client peut être épuisant. SlideTeam s'est chargé de préparer un modèle modifiable que vous pouvez utiliser pour structurer votre flux d'escalade de support client. Téléchargez-le maintenant.
Modèle 5 : Modèle PPT des canaux de support client
Le client est le moteur de l'industrie commerciale. Vous ne pouvez pas compter sur un seul canal de support client pour aplanir tous les problèmes. Ce modèle PPT exemplaire touche les canaux de support client cruciaux et vous aide à créer un mécanisme de support client inclusif. Obtenez le maintenant.
Modèle 6 : Modèle PPT de pyramide de support client
L'inaction mène à l'échec, les efforts non coordonnés aussi ! Une hiérarchie de support client bien construite fait souvent la différence entre des clients satisfaits et des clients insatisfaits. C'est pourquoi notre modèle de pyramide de support client est un incontournable ! Cela aide à clarifier la structure de votre organisation. Téléchargez-le maintenant.
Modèle 7 : Activités de Team Building pour le support client
"Les grandes choses dans les affaires ne sont jamais faites par une personne, elles sont faites par une équipe." -Steve Jobs
Une équipe soudée est ce dont vous avez besoin pour assurer un service client exceptionnel. Ce modèle vous servira de point de départ pour constituer une équipe solide et confiante. Saisissez-le maintenant !
Modèle 8 : flux de processus d'assistance à la clientèle
Un flux de processus prédéfini permet aux choses de fonctionner de manière rationalisée. Il est également nécessaire de normaliser le processus de support client pour éviter de partager des informations trompeuses. Cet exemple de modèle de flux de processus de support client vous aidera à concevoir le plan et un guide étape par étape pour que vos conseillers fournissent un service client de premier ordre.
Modèle 9 : Principales fonctionnalités CRM avec support client
Parfois, il peut être intimidant de rédiger à la main chaque requête client, en particulier ceux qui ont d'énormes problèmes à résoudre. Nous apportons ce modèle PPT impeccable pour couvrir une variété de scénarios. Non seulement le support client, mais cette diapositive se concentre également sur différents sujets, tels que l'automatisation du marché et l'automatisation de la force de vente. Mettez la main sur ce modèle de présentation tout de suite. Télécharger maintenant!
Modèle 10 : Matrice d'escalade Support technique pour les clients
Lorsque vous répondez aux clients, l'utilisation des mises en page PPT du service client évite à votre équipe de support technique d'avoir à créer des réponses individuelles. Cela fait gagner beaucoup de temps et améliore l'efficacité. Cette diapositive explique comment les clients, le support client de première ligne, le support technique de deuxième niveau, le responsable de l'unité commerciale et les responsables de niveau supérieur peuvent travailler à l'unisson pour résoudre tout litige. Téléchargez maintenant pour faciliter votre journée !
Les plats à emporter
Une présentation consiste en un contenu passionnant et des visuels accrocheurs. Trouver les bons modèles pour votre présentation est la première étape de la création d'un diaporama convaincant. Les visuels donnent à votre présentation le coup de pouce dont elle a besoin pour être efficace. Cependant, vous devez effectuer des recherches et vous renseigner sur les meilleurs modèles de présentation. Plus vous vous entraînerez à visualiser vos idées, plus votre présentation sera efficace.
FAQ sur les modèles de support client
Comment rédigez-vous un message de service client ?
Meilleures pratiques pour rédiger des messages de service client sur les e-mails :
- Donnez-lui une touche personnelle
- Faire preuve d'empathie
- Respectez leur temps
- Maintenir une attitude positive
- Soyez cohérent dans votre message
- Maintenir un langage clair et simple.
- Partagez des ressources pour aider encore plus de personnes.
- Utilisez des phrases e-mail pour le service client.
Quelles sont les sept qualités d'un bon service client ?
Les sept qualités indispensables d'un excellent représentant du service client sont :
- Communication claire
- Capacités de résolution de problèmes
- Attitude de convivialité
- Empathie
- Sens des affaires
- Compréhension du produit/service
- Excellentes compétences en gestion du temps
Quelles sont les trois choses les plus importantes dans le support client ?
Les trois caractéristiques les plus importantes du support client tournent autour des trois P :
- Professionnalisme
- Patience
- Les gens d'abord
Bien que le service client varie d'une personne à l'autre, tant que vous suivez ces directives, tout ira bien. La clé est de s'assurer que le client est servi, car c'est la seule raison pour laquelle les entreprises existent.
Quelle est la différence entre le service client et le support client ?
Le service client diffère du support client en ce sens que les équipes de support client prennent en charge un produit, tandis que les équipes de service client offrent un service à un client. Idéalement, la distinction doit être floue car la nature et la qualité de votre produit ou service déterminent le niveau d'interaction avec le client. Si le produit est défectueux, l'assistance et le service doivent être offerts sans arrière-pensée. Pourtant, dans son mandat d'origine, les services à la clientèle sont censés plaire et ravir les clients.
