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Customer Reviews
¡¡¡¡La bienvenida a bordo!!!!
Inmediatamente después de suscribirse a un producto o servicio, aparece este mensaje en su teléfono o computadora portátil. Las empresas le envían los mejores correos electrónicos de bienvenida, tutoriales interactivos, soporte continuo y seguimientos rápidos para enfatizar el punto de que usted, sí, es el cliente MÁS importante.
Mientras disfruta de toda esa atención, debe saber que adquirir un nuevo cliente cuesta a las empresas cinco veces los recursos necesarios para retener a un cliente existente (según el libro Marketing Metrics, las empresas tienen entre un 60 y un 70 % de posibilidades de realizar una venta a un cliente existente, mientras que la probabilidad de éxito en lograrlo con un nuevo prospecto es solo entre 5% y 20%). Las empresas entienden bien este mantra. Por lo tanto, el énfasis está en el viaje del cliente y la experiencia del usuario (la experiencia posterior a la compra). Todo esto, y más, es parte de su gran plan llamado INCORPORACIÓN DE CLIENTES.
¿Qué es la incorporación de clientes?
Es el proceso de presentar a nuevos clientes su negocio, el producto o servicio específico que han elegido y explicar cómo se pretende mejorar su calidad de vida. El viaje de los clientes se simplifica con el proceso de incorporación porque proporciona una imagen clara de qué esperar. También está destinado a educar a los clientes potenciales sobre los beneficios de los productos y servicios ofrecidos y cierra la brecha entre la adquisición y retención de clientes.
Este blog es el mejor recurso de información de su clase sobre el proceso de incorporación de clientes. Lleve su proceso de incorporación al siguiente nivel con nuestras increíbles plantillas de incorporación de éxito del cliente para aumentar la probabilidad de convertir nuevos compradores en clientes leales de por vida. Algunos de ellos incluso se convertirán en tus mejores embajadores de marca.
Aquí está nuestra guía completa para la incorporación de clientes; abordamos el qué, el por qué y la mecánica del proceso. Todo lo que necesita saber para asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia agradable está incluido en este blog. Si desea asegurarse de que su atención al cliente mejore, consulte nuestra guía definitiva para la atención al cliente.
Exploremos cómo SlideTeam puede ayudarlo a poner en marcha su proceso de incorporación con nuestras soluciones integrales y personalizables.
Obtener, establecer, ir!
Plantilla 1: Proceso de incorporación de clientes PPT Deck
Al automatizar el proceso de incorporación de nuevos clientes, los bancos y otras instituciones financieras garantizan relaciones duraderas con el cliente. Utilice esta plataforma de presentación de PowerPoint integral para administrar una variedad de desafíos tecnológicos y comerciales contemporáneos, preservando su capacidad para competir. Para evitar malentendidos e ineficiencias, este PPT se puede personalizar. Este increíble mazo le servirá bien si desea utilizar la recopilación de datos, la verificación de identidad, etc., como puntos de datos para mejorar el proceso de incorporación de clientes. Implemente las mejores prácticas en la incorporación de clientes descargando esta plantilla.
Plantilla 2: Plataforma de optimización de procesos comerciales
Utilice esta plataforma completa para administrar los procesos comerciales y proporcionar información útil y formalizada sobre cómo y qué tan bien está funcionando el proceso. Para eliminar dudas y establecer parámetros, este PPT especifica el alcance del proceso. Incluye una lista de entregables, como mapas de procesos, estudios de tiempo y oportunidades para la mejora sistémica, así como objetivos para la mejora de procesos, como tiempos de ciclo más cortos, mejor servicio al cliente, ahorros presupuestarios, etc. También establecerá un cronograma para el desarrollo e implementación del proceso. Con este tema PPT listo para usar para el procesamiento de clientes, mida las métricas esenciales de incorporación y descubra nuevas posibilidades para la generación de clientes potenciales y la promoción de productos. Una descarga de esta plantilla de presentación también lo advertirá contra errores comunes en el proceso de incorporación de clientes.
Plantilla 3: Objetivos comerciales estratégicos Plantilla de estrategia de entrada
Mejore el nivel general de satisfacción del cliente con sus productos o servicios para fomentar una fuerte lealtad del cliente. Implemente una estrategia de incorporación bien pensada con la ayuda de este diseño PPT para mejorar sus posibilidades de satisfacer al cliente. Seleccione un marco de incorporación que sea adecuado para su producto, así como para los requisitos únicos de sus usuarios. Emplee este conjunto PPT premium de inmediato para garantizar una excelente experiencia de incorporación del cliente.
Plantilla 4: Tecnología Blockchain para KYC Utilities PPT
Esta diapositiva presenta la importancia de la tecnología blockchain para las utilidades KYC (Conozca a su cliente) para la identificación y verificación centralizadas. La tecnología Blockchain es una red que encripta y almacena todos los tipos de datos en "bloques", lo que la hace lo suficientemente adaptable para usarse en una variedad de negocios. Hoy, blockchain está cambiando el proceso KYC y, más específicamente, la incorporación de clientes. Utilice esta plantilla de PPT para presentar datos sobre clientes, instituciones financieras, identificación de clientes y organizaciones. Se puede utilizar para presentar información mediante el proceso de incorporación de clientes, proporcionar información para aumentar la participación de la audiencia y aumentar el conocimiento de la audiencia. Cuéntales a tus clientes cómo el uso de este modelo protege y mantiene su información privada en una red distribuida muy segura. ¡Descargar ahora!
Plantilla 5: PPT de gobernanza integral del proceso de incorporación
Reconocer la importancia del conocimiento de gobierno de extremo a extremo en un proceso de incorporación de clientes. Al brindar información pertinente, esta plantilla ofrece gráficos visualmente atractivos para aumentar la participación y el conocimiento de la audiencia. Con esta plantilla, puede presentar información en seis etapas: captura de datos, solicitudes de incorporación, gestión de relaciones, documentación legal, KYC y documentación legal. Esto lo ayudará a conocer las formas de incorporación de clientes, qué métricas monitorear y por qué. El diseño limpio es fácil de usar y se puede personalizar para resaltar sus necesidades únicas de incorporación de clientes. ¡Consiguelo ahora!
Plantilla 6: puntos débiles en la plantilla de incorporación de clientes
Evite que los obstáculos comunes de incorporación le impidan adquirir clientes leales. Use este PPT para obtener una comprensión clara de cómo opera su negocio, incluida la experiencia operativa y del cliente. El objetivo de esta diapositiva es informar a los espectadores sobre los cuellos de botella que encuentran las organizaciones, lo que aumenta los riesgos y los gastos de incorporación. Utilice esta plataforma de éxito del cliente para ofrecer experiencias de incorporación excepcionales que permanecerán en la mente de sus clientes en los años venideros. Con este diseño de PPT, también puede presentar información sobre la experiencia operativa, la configuración del trato, el cumplimiento del cierre y el compromiso de ventas. ¡Feliz descarga!
Plantilla 7: Modelo PPT del plan de incorporación de 30 días
Esta diapositiva le brinda la representación visual de una estrategia de incorporación de clientes. Incluye detalles sobre las tareas que deben completarse diariamente. Presente este modelo de 30 días para presentar un marco integral del proceso de incorporación de clientes. Utilice esta plantilla para difundir información sobre el plan de incorporación de clientes durante los primeros 30 días, con el seguimiento necesario para comentarios y revisiones.
Plantilla 8: PPT de activación del proceso de incorporación de clientes de la línea de tiempo
Esta diapositiva presenta una línea de tiempo detallada de los eventos clave involucrados en el proceso de incorporación del cliente. Presente esta plantilla de presentación para presentar las etapas del proceso de incorporación de clientes. Es una opción fantástica para educar y cautivar a su audiencia. Utilice esta plantilla para comunicar información sobre el cronograma de incorporación del cliente, la carta de compromiso, los procesos sociales y en línea específicos. Cógelo ahora para obtener todos sus beneficios.
Plantilla 9: Lista de verificación para un diseño efectivo de incorporación de clientes
Agilice la incorporación de nuevos clientes y documente el proceso. La lista de verificación en este PPT lo ayudará a incorporar clientes, demostrar su destreza organizacional y ahorrarle tiempo. Cubre todos los requisitos que debe cumplir una empresa para aumentar la productividad, la participación de la audiencia y el conocimiento. Utilice esta plantilla para presentar detalles sobre el cliente, el software y el proceso de incorporación. Este diseño es 100% editable. Descárguelo ahora y obtenga ricas recompensas.
Plantilla 10: Plantilla PPT de estudio de caso de proceso de incorporación
Utilice este diseño PPT para presentar un estudio de caso impecable de su negocio. Para mejorar la retención de clientes y reducir el tiempo de transacción, enfatice la estrategia utilizada para un proceso de incorporación más seguro. Fomenta el interés por tu mensaje y el conocimiento de la cultura del lugar de trabajo. Esta plantilla de presentación le permite presentar información en tres etapas: problema, enfoque y resultado. Descárguelo ahora y obtenga la capacidad de adaptarse a nuevos clientes y mercados sin riesgos indebidos. ¡Consiguelo ahora!
Pensamientos finales
La incorporación inteligente de clientes aumenta la probabilidad de que los clientes permanezcan en su empresa, lo que aumenta los ingresos y el reconocimiento de la marca. Planifique, diseñe, lance y automatice la incorporación de sus clientes utilizando nuestras mejores plantillas de presentación. Su procedimiento de incorporación crea la base para su interacción con nuevos clientes y tiene un impacto directo en sus ingresos, retención y tasas de referencia. Utilice las plantillas de este blog para agilizar el proceso de incorporación de clientes para mejorar las relaciones con los clientes y obtener mejores resultados comerciales. Descubra cómo las amplias y adaptables soluciones de SlideTeam pueden ayudarlo a reinventar su proceso de incorporación. Para una prueba gratuita o para solicitar una demostración, póngase en contacto con nosotros ahora.
PD: aquí hay un resumen rápido de algunas estrategias para mejorar y acelerar el éxito del cliente . Utilice nuestro manual de éxito del cliente para sentar una base sólida y modificar su experiencia para adaptarla a su producto y caso de uso.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de incorporación de clientes
¿Por qué es importante la incorporación de clientes?
La incorporación de clientes es la mejor manera de presentar a nuevos clientes su marca, ofertas de productos/servicios y la solución que su producto debe brindarles a sus problemas. La incorporación de nuevos clientes es esencial para sus operaciones de ingresos y el éxito comercial general debido a las siguientes razones:
A) A sus clientes les resultará más fácil apreciar el valor de su oferta, gracias a la experiencia de diseño curada del producto o servicio. La incorporación de clientes les permite interactuar con la propuesta comercial de una manera mucho más fluida y organizada. La velocidad de uso de la oferta aumenta con un proceso de incorporación de clientes seleccionado.
B) Los comentarios/reseñas favorables aumentan su credibilidad y promueven su negocio; este es uno de los objetivos del proceso de onboarding.
C) Podrá retener a sus clientes leales y tener una mejor oportunidad de adquirir nuevos con la promoción de boca en boca. La incorporación de clientes crea una impresión favorable en su cliente, ya que siente que está dispuesto a someter su valor a escrutinio.
¿Qué es el valor de por vida del cliente?
CLTV es la suma de todas las ventas que ha generado un cliente en particular. Le ayuda a comprender el valor potencial (o beneficio) que un solo cliente puede tener para su empresa. Es importante conocer CLTV para mejorar la retención de clientes. Una vez que comience a calcular el CLTV y lo divida en sus componentes, puede implementar estrategias específicas de fijación de precios, ventas, publicidad y retención de clientes para reducir los costos y mejorar las ganancias.
También puede planificar con anticipación usando pronósticos CLV para elegir cuánto inventario, mano de obra y otros costos serán. La fórmula matemática es
CLTV = Valor de por vida X Margen de beneficio
¿Qué es la tasa de abandono de clientes?
La cantidad de personas que dejaron de usar su producto o servicio se denomina tasa de abandono de clientes. Incluye cuatro categorías principales de clientes: los que ya no necesitan el artículo, los clientes que han descubierto una mejor opción, los clientes insatisfechos y los clientes que tienen problemas para usar su producto. Una vez que sepa esto, puede apuntar a estas categorías nuevamente e intentar corregir cualquier percepción incorrecta sobre su negocio.
¿Cómo se puede hacer que la incorporación de clientes sea más efectiva?
Mantener una línea de ventas en constante crecimiento o garantizar una percepción siempre positiva de los productos y servicios propios a lo largo del tiempo puede ser difícil. El encanto inicial del negocio de uno comienza a desvanecerse con el tiempo. Un buen procedimiento de incorporación de clientes puede reducir una alta tasa de abandono. Establezca objetivos para el proceso de incorporación para garantizar su eficacia. Asegúrese de segmentar esos objetivos en pasos manejables y, después de completar cada uno, recopile comentarios que puedan incorporarse. Haga clic aquí para probar nuestras estrategias de incorporación de clientes para generar confianza.
