Os 10 principais modelos de painel NPS com exemplos e amostras

Você faz um amigo expatriado que precisa de ajuda para se movimentar pela cidade. Como você já está familiarizado com os passeios compartilhados disponíveis, você recomendará o melhor. Se esses serviços de táxi tiverem preços diferentes, você também sugerirá aquele que se adapta ao orçamento do seu amigo. Depois de um tempo, quando seu amigo expatriado formar a mesma opinião que a sua, a empresa de transporte compartilhado terá conquistado um novo usuário e um aumento em seu Net Promoter Score (NPS).

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Suponha que, por algum motivo, esta empresa sofra um revés e isso afete a experiência do usuário. Se o seu amigo expatriado, sem saber disso, recomendar o mesmo serviço a outra pessoa, uma experiência verdadeiramente ruim e irreparável derrubará o NPS. Em primeiro lugar, a empresa perderá um cliente recém-adquirido e, em segundo lugar, este cliente passará a ser o detractor, impedindo que qualquer novo potencial cliente se torne o novo utilizador deste serviço de táxi.

Assim, um NPS deduzido das experiências do cliente ajudará um provedor de serviços a rastrear sua simpatia entre seus usuários. Mas o NPS não é apenas um conceito teórico, mas sim formulários de pesquisa , métricas de satisfação do cliente e questionários distribuídos entre os sujeitos do teste ou públicos que ajudam as empresas a determinar seu NPS.

Sendo o NPS um determinante do comportamento do cliente , ele precisa ser monitorado e a pontuação compartilhada com os membros relevantes da equipe para que sejam tomadas medidas corretivas. Neste blog, reunimos 10 dos modelos de painel NPS mais procurados, 100% editáveis ​​e compatíveis com PowerPoint para monitoramento diligente. 

Acompanhe o quão preferível sua empresa é entre os clientes em potencial e avalie a inclinação deles em recomendar seus serviços e produtos a outras pessoas com nossos modelos de painel NPS.

Modelo 1: apresentação em PowerPoint dos painéis NPS

Invista em nossos modelos de painel NPS dedicados e mostre a simpatia do seu negócio entre os clientes. Acompanhe os níveis de preferência de seus clientes ao indicar sua empresa a seus pares. Diferencie o número total de sujeitos de teste em promotores, detratores e passivos para antecipar o crescimento do cliente ao longo do tempo. Baseie sua avaliação em relatórios de pesquisas e questionários distribuídos por e-mail ou canais de mídia social. Pegue este deck completo pronto para usar agora!

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Modelo 2: Tendência Anual de NPS e Principais Insights

Use este modelo de painel NPS para registrar e comparar mensalmente as proporções de promotores, detratores e clientes passivos durante todo o ano. Use gráficos de barras para representar essa variação. A seguir, você pode comparar a tendência do Net Promoter Score para identificar se a favorabilidade do seu negócio tem melhorado ao longo dos meses. Com base nesses gráficos, compartilhe insights importantes que os profissionais de marketing e desenvolvedores de produtos/serviços podem usar para melhorar a experiência do cliente. Pegue este painel PPT vinculado ao Excel agora!

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Modelo 3: Painel trimestral de pontuação NPS do cliente com detalhes do segmento

Realize uma avaliação trimestral do NPS do seu negócio e compare as pontuações de diferentes trimestres com este design de painel. Indique o número claro de promotores, detratores e passivos e acompanhe seu número para diferentes trimestres e a classificação geral do NPS. Use uma combinação de gráficos, gráficos de área e infográficos para enfatizar as pontuações individuais e gerais do NPS para todos os trimestres, conforme mostrado no slide PPT. Obtenha agora no link abaixo.

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Modelo 4: Painel de análise de reclamações com NPS e retenção de clientes

Mantenha este painel NPS para deduzir a probabilidade de negócios e monitorar a experiência do cliente. Use este painel de controle como parte da análise de reclamações para retenção de clientes, à medida que você obtém uma imagem clara dos promotores e sua porcentagem. Monitore essas estatísticas para a mesma data em diferentes meses do ano e deduza a direção do seu negócio em termos de experiência do cliente. Baixe Agora. 

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Modelo 5: Painel de pontuação NPS com os principais fatores de insatisfação do cliente

Compare e monitore a insatisfação do cliente classificando seus produtos comerciais com valor NPS, conforme mostrado neste modelo de painel. Use este design de painel pronto para conteúdo para apresentar o NPS da empresa e o NPS do produto. Use os gráficos e tabelas incorporados vinculados ao Excel para projetar esses dados. Com esse design de painel, você também pode mostrar o gasto médio do cliente por produto e o gasto médio do cliente e apontar se a tendência é de alta, queda ou constante para um determinado trimestre. Sem delongas, pegue este layout de apresentação pronto para usar agora!

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Modelo 6: Painel de análise de rotatividade com NPS e pontuação de probabilidade

Este painel NPS foi projetado para registrar e monitorar a taxa de rotatividade do seu negócio. Crie esta planilha de dados para clientes importantes de sua empresa compararem seus dias de mandato, uso de transações e NPS usando este painel de análise de rotatividade. Usando esses dados, defina sua probabilidade e previsão de rotatividade para projetar ações corretivas para retê-los como seus clientes. Pegue este layout PPT premium agora para realizar esta análise.

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Modelo 7: Modelo de Diagrama de Pontuação do Net Promoter

Signifique o NPS para o seu negócio e produtos comerciais traçando os limites entre promotores, detratores e passivos. Indique o intervalo correto para essas categorias em uma escala entre 0 e 10. Use este diagrama NPS para correlacionar promotores, detratores e aquisição líquida de clientes conforme indicado neste layout PPT. Use o código de cores para identificar as pontuações seguras e arriscadas ao destacar a boa pontuação do NPS das problemáticas. Baixe Agora.

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Modelo 8: Modelo de rastreador de pontuação do Net Promoter

Acompanhe a pontuação líquida do promotor e ajude seus avaliadores a conhecer a linha tênue de passivas entre detratores e promotores. Execute essa análise para toda a coleção do inventário do seu negócio e crie uma análise geral com base nas classificações de NPS recebidas dos clientes e sua frequência. Para obter mais clareza, consulte o link do painel NPS hoje. 

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Modelo 9: pontuação NPS para provedores de banda larga e rede móvel

Se você quiser fazer uma comparação de preferências entre provedores de serviços, como provedores de Internet, este repórter do painel NPS servirá. Realize a análise NPS entre as redes móveis disponíveis e os provedores de serviços de banda larga para saber quais têm o máximo de promotores e o mínimo de detratores. Este design de painel é especialmente útil ao planejar entrar neste negócio para identificar o ponto de acesso de lucro. Baixe agora!

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Modelo 10: Modelo de painel do Net Promoter Score

Avalie todas as lojas do seu negócio com este painel NPS para identificar quais têm o máximo de promotores e aquelas com o máximo de detratores. Use essas informações para encontrar o valor NPS de suas lojas (NPS = Promotor%-Detrator%) que pode ser ainda mais útil na criação de estratégias de crescimento. Use este layout pronto para realizar essas avaliações agora!

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Transforme os clientes em embaixadores de sua marca e coloque  clientes em potencial e suas estratégias de negócios no mesmo comprimento de onda usando nossos modelos de painel NPS. 

PS: Usando o NPS como ponto de partida, prossiga com a identificação das vacas leiteiras, ou estrelas do seu negócio, com nossos modelos de matriz BCG prontos para usar deste blog .