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Customer Reviews
O cliente é rei quando se trata de qualquer negócio B2C. No entanto, as empresas muitas vezes se deparam com situações em que não conseguem satisfazer as expectativas do cliente simplesmente porque perdem o essencial que garante a retenção e a satisfação do cliente. É aqui que entra em ação uma lista de verificação de atendimento ao cliente.
Apesar de todas as qualificações, treinamento e experiência; profissionais experientes como médicos, engenheiros e empresários sempre aderem a checklists pré-criados para fidelizar seus clientes, o que destaca claramente a importância dos checklists em qualquer tarefa ou negócio.
Essas listas de verificação são um conjunto de determinados parâmetros que qualquer empresa de atendimento ao cliente deve aderir em vários estágios e, embora variem de empresa para empresa, nossos modelos de lista de verificação do cliente permitem que você edite e altere os parâmetros de acordo com sua visão. Um modelo de lista de verificação de atendimento ao cliente também ajuda a resolver os problemas do cliente e a melhorar a experiência do consumidor, marcando todos os pedestais de satisfação do cliente.
Embora você possa se concentrar em levar seu negócio a novos patamares, estamos aqui para fornecer modelos eficazes de lista de verificação de clientes que tornariam sua vida profissional mais fácil. No SlideTeam, nosso objetivo é ajudar as empresas com modelos inestimáveis que contribuam para melhorar diferentes áreas de trabalho.
Oferecemos a você nossos 10 principais modelos de lista de verificação de clientes criados profissionalmente para ajudá-lo a fornecer os melhores serviços de atendimento ao cliente possíveis, melhorando assim a experiência deles com seus produtos/serviços. Esses modelos são totalmente editáveis e equipados com conteúdo de primeira linha.
Isto implica que você receba uma estrutura inicial e a flexibilidade necessária para modificá-los e personalizá-los de acordo com suas especificações.
Vamos conferir esses modelos!
Modelo 1: Lista de verificação para criar um programa de indicação de clientes bem-sucedido Conduzindo clientes de sucesso
Uma das principais fontes de crescimento das vendas é por meio de programas de indicação de clientes. Temos uma ferramenta perfeita para você criar uma lista de verificação eficaz para liderar um programa de indicação de clientes bem-sucedido e tirar o máximo proveito dele. Este modelo de lista de verificação cobre todas as dicas essenciais, como definição de objetivos, criação de um sistema de rastreamento, elaboração de estratégias de contato, coleta de recursos, criação de uma lista de fontes de referência de clientes em potencial e muito mais.
Modelo 2: Lista de verificação de gerenciamento de qualidade e controle de qualidade do cliente
A lista de verificação de gerenciamento e controle de qualidade da Garantia de Qualidade é muito importante para garantir que seu produto/serviço atenda a determinados padrões e esteja pronto para alcançar seus clientes-alvo. Mas criar um modelo de lista de verificação de cargos e combinar vários fatores é uma tarefa demorada. Não se preocupe, sua equipe confiável do Slide trouxe para você um modelo atraente que inclui itens de lista de verificação para ajudar você a controlar suas tarefas e atender aos padrões de qualidade. Além disso, você tem uma coluna separada para adicionar comentários ou instruções especiais. Em vez de criar listas de verificação separadas para compartilhar com diferentes pessoas envolvidas no processo de controle de qualidade, basta anotar todas as tarefas em um modelo e compartilhá-lo com toda a equipe. Isso não apenas facilitaria sua agitada agenda de trabalho, mas também ajudaria você a acompanhar o que foi feito e o que ainda está pendente.
Modelo 3: Lista de verificação de comparação de características do produto com avaliações de clientes
Você está preocupado se estiver perdendo clientes para seus concorrentes? A melhor solução é obter um modelo de lista de verificação de comparação de recursos de produtos, onde você pode comparar diferentes produtos ao mesmo tempo. Use este modelo de PowerPoint pronto para anotar os recursos de cada produto, adicionar comentários e dar classificações para ajudar seus clientes a tomar decisões informadas. Este modelo com curadoria profissional pode ser implantado com uma lista de verificação de testes< /span> de diferentes recursos tecnológicos, como display OLED, placa gráfica, SSD, tela sensível ao toque, etc. e avaliações de clientes que ajudariam seus clientes a comparar diferentes modelos com suas necessidades e escolher aquele que melhor atende às suas necessidades .
Modelo 4: Lista de verificação de garantia de qualidade do atendimento ao cliente Estratégias de melhoria do atendimento ao cliente
A qualidade do atendimento ao cliente decide como será o boca a boca de seus produtos/serviços e quantas vendas repetidas você irá gerar. Para fornecer um atendimento ao cliente vencedor, você precisa criar uma lista de verificação de garantia de qualidade que o ajude a avaliar as áreas de desafios e estratégias para melhorar o atendimento ao cliente. Com três áreas essenciais de atendimento ao cliente que são solução, empatia e eficiência, este modelo apresenta vários itens de checklist que podem ser marcados ou cruzados dependendo do protocolo seguido. O modelo perfeitamente criado reunirá dados genéricos sobre quantas pessoas não estão seguindo um determinado protocolo e então você poderá criar uma estratégia adequada para superá-lo. Baixe agora e aprimore seus serviços de suporte ao cliente!
Modelo 5: Modelo de auditoria de garantia de qualidade de suporte ao cliente e modelo de lista de verificação
Apresentando outro slide PPT útil que inclui auditoria de garantia de qualidade de suporte ao cliente para avaliar o desempenho da equipe de suporte ao cliente. Com diferentes seções, como comportamento do agente, capacidade de resolução de problemas, profissionalismo e muito mais, você pode preparar dados de auditoria avaliando todos os parâmetros necessários em um modelo. Baixe-o agora mesmo e crie um relatório de auditoria eficaz que ajudará sua equipe de atendimento ao cliente a se destacar.
Modelo 6: Lista de verificação para converter clientes irritados em defensores da marca Edu Ppt
Lidar com clientes frustrados e irritados é uma tarefa muito desafiadora. Mas se você tiver uma lista de verificação de parâmetros para resolver seus problemas e fornecer-lhes uma resolução satisfatória, poderá transformar esses clientes insatisfeitos em defensores da marca. Implante este conjunto de modelos que contém uma lista de verificação bem pesquisada com inúmeras dicas que podem ajudá-lo a resolver os problemas de seus clientes. Pegue isso agora mesmo!
Modelo 7: Lista de verificação para lidar com empatia com o cliente Edu PPT
Trazendo a você um modelo de PowerPoint profissional e pré-projetado para educar e treinar seus agentes na prestação de um serviço excepcional aos clientes. Esta é uma predefinição que mostra maneiras de lidar com clientes insatisfeitos. Inclui seções que você pode usar para ajudar seus agentes a entender melhor seus clientes e responder de acordo. Use este PPT e treine seus agentes de suporte ao cliente sobre como eles poderiam assumir o controle da situação, ouvindo esses clientes com paciência, transmitindo-lhes que compreenderam seu problema e reconhecendo sua situação. Com três parâmetros principais e subindicadores para entendê-los melhor, use este modelo e eduque seus agentes sobre como lidar com clientes difíceis com empatia.
Modelo 8: Lista de verificação para controlar a situação com clientes difíceis Edu Ppt
Sua equipe de atendimento ao cliente está treinada o suficiente para lidar com clientes difíceis? Uma ferramenta útil para empresas que tentam melhorar o atendimento ao cliente é este modelo de lista de verificação criado profissionalmente com fatores essenciais para treinar agentes. A lista de verificação ajudará seus agentes de atendimento ao cliente a prestar atenção ao que os clientes têm a dizer, analisar o problema, pedir desculpas, sugerir uma solução e, em seguida, fazer o acompanhamento para garantir que o cliente esteja satisfeito. Baixe este modelo inestimável e improvise a métrica de satisfação do cliente.
Modelo 9: Lista de verificação de atendimento ao cliente para avaliação de funcionários Edu Ppt
Para empresas de todos os portes, avaliar o desempenho dos funcionários. desempenho é uma responsabilidade crucial. Implante este modelo eficaz de lista de verificação de atendimento ao cliente para avaliações de funcionários como um recurso valioso para ajudá-lo a manter o controle de sua equipe. Este modelo de avaliação de funcionários ajudará você a determinar se um funcionário está tendo um desempenho insatisfatório ou se deveria receber uma promoção. Abrange vários fatores, como respostas rápidas, uso de linguagem positiva, resolução de problemas, coleta de feedback, ação proativa, etc. Utilize este modelo e personalize as áreas de desempenho de acordo com os requisitos do seu processo de negócios. Baixe-o imediatamente e alivie o fardo de lidar com os requisitos de RH da sua pequena empresa!
Modelo 10: Lista de verificação para seleção de software de dados do cliente
Apresentamos outro slide que oferece uma extensa lista de verificação para ajudar uma organização a selecionar um software de dados de clientes. Todos os elementos importantes, incluindo custo, integração de sistemas, experiência do fornecedor, competência técnica da equipe, dados do cliente, ativação de campanhas de marketing e ações de marketing. estimar fontes de desempenho, insights do cliente, etc. são abordados nesta lista de verificação. Pegue este modelo de software de dados do cliente imediatamente e aproveite ao máximo os dados e informações da sua empresa.
MARQUE TODAS AS CHECKLISTS IMEDIATAMENTE!
Das compras diárias à gestão de organizações de sucesso, as listas de verificação são os verdadeiros super-heróis que ajudam você a planejar, analisar, corrigir e improvisar os principais parâmetros de desempenho do seu negócio. Com nossos modelos de lista de verificação de clientes perfeitos, prontos para conteúdo e 100% personalizáveis, você não apenas economizaria tempo e energia, mas também ajudaria no treinamento de sua equipe sobre os diferentes protocolos de qualidade que eles precisariam seguir durante a comunicação com os clientes. Pegue esses modelos PPT e enfatize a oferta de um serviço de qualidade aos clientes.
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