0 Comment
Customer Reviews
لا يختلف قطاع الأعمال عن بقية مجالات الحياة حيث يعد التغيير جزءًا حيويًا منها. يجب على المؤسسات أن تتكيف باستمرار مع احتياجات العملاء المتطورة والتقدم التكنولوجي وظروف السوق. يعتمد نجاح الأعمال واستمراريتها على المدى الطويل على نموذج إدارة التغيير الفعال. قام عالم النفس والخبير المعروف في إدارة التغيير كورت لوين بتطوير إطار بسيط ولكنه فعال لفهم التغيير وإدارته. يُعرف لوين بنظريته الرائدة وصياغته لمصطلح "الديناميكيات الاجتماعية"، ويعتبر أيضًا أبو علم النفس الاجتماعي.
في هذه المدونة، سنضع استراتيجية إدارة التغيير المعروفة "إلغاء التجميد - التغيير - إعادة التجميد" في الفكرة، حيث يتم استخدامها على نطاق واسع كإطار أساسي لفهم كيفية إدارة التغيير داخل المنظمات.
ما هو نموذج ليوين لإدارة التغيير؟
لقد وضعت مقالته منذ نشرها في عام 1951 الأساس لتغيير الأعمال وإدارتها. ويذكر أنه لإحداث تغيير في المؤسسة من حيث الإيرادات أو الثقافة، فإن التغيير الجوهري أمر محوري. يقسم الثلاثة إلى "فك التجميد - التغيير - إعادة التجميد". ويتحدث أيضًا عن القوتين المتعارضتين اللتين تدخلان حيز التنفيذ عندما يحدث التحول. إنه ينقل أن هذين الاثنين يتنافران التغيير، والآخر يريد التغيير، وعندما يكون الاثنان في حالة حافز فقط يحدث التغيير الهيكلي.
لنبدأ بالجزء الأول!
قم بإلغاء التجميد
المرحلة الأولى في نموذج لوين هي "إزالة التجميد". وتهدف هذه المرحلة إلى إعداد المنظمة وأعضائها للمرحلة الانتقالية القادمة. وهو يستلزم زيادة وعي الناس بالحاجة إلى التغيير، وتثقيفهم حول سبب الحاجة إليه، والقضاء على أي مواقف أو إجراءات روتينية قد تعترض طريق التغيير. تتضمن مرحلة "إلغاء التجميد" في كثير من الأحيان الإجراءات المهمة التالية:
- الاعتراف بالتغيير : هو الخطوة الأولى والمحورية في عملية التغيير. يمكن أن يكون الدافع وراء ذلك هو العوامل الداخلية أو السوق. وهو مستمد من سبب جوهري.
- المعلومات: الخطوة المنطقية التالية هي جمع المعلومات حول الشركة بأكملها. ويتضمن المعلومات ذات الصلة والإحصائيات الرئيسية للشركة. كما يتضمن أيضًا المعلومات التي قد تكون مفيدة في تغيير مسار الإجراء.
- التواصل الفعال : لكي ينجح أي شيء، يجب إعطاء أهمية للتواصل المفتوح. إن التواصل المفتوح لا يتيح التوصل إلى نتيجة بناءة فحسب، بل يدعم أيضًا التوصل إلى حل معقول.
- إشراك أصحاب المصلحة: يعد إشراك جميع أصحاب المصلحة أمرًا جوهريًا عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرار. تتم مناقشة القرار بشكل مستفيض حتى يتمكن جميع الأطراف من الانضمام إليه.
والآن دعونا نناقش المرحلة الثانية:
يتغير
يتم تضمين عمليات تنفيذ التغييرات التي تم إجراؤها في هذا الجزء. إنها حالة شركة أو مؤسسة تنتقل من دولة إلى أخرى وتترتب عليها الحلول اللازمة التي تحفزها إما عوامل داخلية أو عوامل خارجية. يستلزم:
- التنفيذ والتنظيم: يعد التنظيم والتنفيذ أمرًا جوهريًا في هذا القطاع. يتطلب التنفيذ تخطيطًا شاملاً والحاجة التي تستلزمها لإجراء التغيير.
- تقديم الدعم: يمكن أن ينظر إلى التغيير على أنه صراع من قبل عدد قليل من الأعضاء؛ ومن ثم ينبغي تلبية التغيير وفقًا للدعم المطلوب المقدم لجميع أصحاب المصلحة.
- المراقبة والضبط: للتأكد من أن الخطة تسير وفقًا لها، من المهم المراقبة والتعديل. توفر المراقبة المستمرة فرصة للتعديل إذا لم يتم تنفيذ الخطة وفقًا لذلك.
- الحفاظ على التواصل المفتوح : كما ناقشنا أعلاه، يعد التواصل هو المفتاح لضمان سير عمليات التنفيذ وفقًا للتخطيط. إنه الاتصال المفتوح الذي يستلزم إعادة هيكلة اللقطة المؤكدة عندما يكون التعديل مطلوبًا.
إعادة التجميد
المرحلة الأخيرة من نموذج كيرت لوين تستلزم إعادة التجميد. إنه تكامل الخطة الذي تمت مناقشته مسبقًا ولا يتطلب المزيد من التغييرات. تضمن عملية إعادة التجميد حدوث تكامل الإجراءات المطلوبة.
- يجب على قادة السلوكيات الجديدة التأكد من أن التغيير الإيجابي مستمر إلى الأبد. إنه جزء أساسي من نموذج كيرت لوين ويستلزم هيكلة السلوك الجديد.
- خلق ثقافة جديدة: إن تشرب الثقافة الجديدة يمضي قدماً في هذه المرحلة. الثقافة الجديدة تضمن النمو الإيجابي وبيئة صحية.
- تقييم تأثير التغيير وتحديد النجاحات: من الضروري تدوين الجوانب الرئيسية والتأكد أيضًا من تحديد التغييرات. ولضمان سير الخطة وفقًا لها، يصبح التقييم جزءًا مهمًا منها.
- التطوير المستمر: لا تعني خطوة إعادة التجميد نهاية التغيير المستقبلي للشركة، ولكنها تضمن أن الحاجة إلى التغيير ستتم حسب الجدوى.
شركات
ومن بين الشركات الكبرى التي اختارت مثل هذه التغييرات شركة نيسان، وهي شركة مقرها اليابان كانت مدينة بالديون لفترة طويلة وتوصلت إلى اتفاق مع رينو. أما الشركة الأخرى فهي نوكيا التي تحولت من هواتفها المحمولة التقليدية إلى الهواتف الذكية. وبدأت سلسلة ماكدونالدز الغذائية الرائدة في تخصيص طلبات عملائها.
محددات
وبما أنه نموذج قديم، فلا بد من حدوث تغييرات، وله عيوبه. والعيب الرئيسي هو أنه لا يتضمن فكرة الشمولية في عالم متعدد الأقطاب، حيث تلعب العوامل الجغرافية دورا رئيسيا. هناك قيد آخر يتمثل في التغيير القادم من الأعلى إلى الأسفل، ومع ذلك، يمكننا أن نرى أن المقاومة ليست دائمًا هي التي تتطور من الأسفل إلى الأعلى، ولكن الشركات المنفتحة على الأفكار تميل إلى اختيار التغيير الذي يتصوره الموظفون. كما أنه لا يتحدث عن التغيير التحويلي، بل يتحدث فقط عن التغيير التدريجي الذي لا يبدو قابلاً للتطبيق في الصورة الحالية.
خاتمة
يؤكد نموذج إدارة التغيير لكورت لوين على أهمية تضمين الأشخاص، والحفاظ على التواصل المفتوح، واستخدام نهج منظم للتغيير. فهو يدرك أن تغيير الإجراءات أمر حيوي، ولكن تغيير المعتقدات والعادات أمر حيوي أيضًا. تقدم كيرت لوين يقدم نموذج الإدارة إطارًا مباشرًا ومفيدًا للتعامل مع التحول التنظيمي، لتلخيص ذلك. يمكن للمؤسسات أن تتنقل عبر التغيير بشكل أكثر نجاحًا واستدامة من خلال إلغاء تجميد الحالة الحالية، وإجراء التعديلات اللازمة، ثم إعادة تجميد الحالة الجديدة. لقد استمر هذا النهج ولا يزال مفيدًا لإدارة التغيير في مناخ الأعمال سريع الخطى اليوم. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمزيد من المحتوى واحصل على قوالب مخصصة، مصممة خصيصًا مع أخذ الاحتياجات في الاعتبار! قم بتسجيل الدخول على https://www1.slideteam.net/ واستمتع بتجربة آسرة.
انقر هنا لتحميل PPT مجانا!
الأسئلة الشائعة
ما هي القيود المفروضة على نموذج إدارة التغيير لوين؟
والعيب الرئيسي هو أنه لا يتضمن فكرة الشمولية في عالم متعدد الأقطاب، حيث تلعب العوامل الجغرافية دورا رئيسيا. هناك قيد آخر يتمثل في التغيير القادم من الأعلى إلى الأسفل، ومع ذلك، يمكننا أن نرى أن المقاومة ليست دائمًا هي التي تتطور من الأسفل إلى الأعلى، ولكن الشركات المنفتحة على الأفكار تميل إلى اختيار التغيير الذي يتصوره الموظفون. كما أنه لا يتحدث عن التغيير التحويلي، بل يتحدث فقط عن التغيير التدريجي الذي لا يبدو قابلاً للتطبيق في الصورة الحالية.
ما هي المراحل الثلاث لنموذج إدارة التغيير لوين؟
يقسم المراحل الثلاث إلى "فك التجميد - التغيير - إعادة التجميد" وهو ما يعادل أيضًا استراتيجية الجليد. في عملية إلغاء التجميد، يجب على الشركة أن تذوب في المرونة، والشركة الآن في المرحلة الثانية، أي في مرحلة التغيير، يمكنها اختيار أنواع مختلفة من اللوائح، وإجراء التغيير التدريجي، وتنفيذ تلك التغييرات، التجميد المرحلة مرة أخرى.
ما هي الشركات التي طبقت نموذج ليوين لإدارة التغيير؟
ومن بين الشركات الكبرى التي اختارت مثل هذه التغييرات شركة نيسان، وهي شركة مقرها اليابان كانت مدينة بالديون لفترة طويلة وتوصلت إلى اتفاق مع رينو. أما الشركة الأخرى فهي نوكيا التي تحولت من هواتفها المحمولة التقليدية إلى الهواتف الذكية. وبدأت شركة ماكدونالدز، وهي سلسلة غذائية رائدة، في تخصيص طلبات عملائها.
