0 Comment
Customer Reviews
¿Alguna vez ha tomado una decisión de compra en línea basada en una reseña de un cliente publicada en el sitio web? Sí, todos tenemos. Esto significa que los clientes tienden a tomar la última decisión de compra después de considerar las reseñas de los clientes como un aporte importante.
Las opiniones de los clientes son importantes, ya que indican la confianza de la que goza una marca en el mercado y la percepción que los clientes tienen de ella. Algunos clientes potenciales utilizan las reseñas de los clientes para obtener información sobre el viaje posterior a la compra que ofrece una marca o una empresa. Por ejemplo, si las reseñas de los clientes disponibles en un sitio web muestran un mal servicio posventa o dificultad para obtener servicio al cliente, muchos nuevos compradores potenciales se disuadirán lo suficiente como para no hacer ese clic final. Por el contrario, las críticas entusiastas también ayudan a impulsar las ventas de manera exponencial.
Los consumidores más inteligentes pueden usar la suma de todas las calificaciones de los usuarios publicadas en un sitio web comercial en particular, pero las reseñas de los clientes nuevamente son fundamentales para el éxito comercial. Sí, las reseñas de los clientes tienen tanto poder hoy en día que pueden hacer o deshacer un negocio.
Como dueño de un negocio que ha estado usando el canal del sitio web, el formato/plantilla de presentación de la plataforma de reseñas de clientes es su elección.
Esto lo trae con una gama y profusión de decisiones para tomar que es mucho mejor dejar en manos de expertos como nosotros, en SlideTeam.
¿Qué color de paneles y bordes desea para la sección de reseñas de clientes? Cuál debe ser el tamaño, la resolución de las fotografías, etc. Aunque la calidad real de los productos y servicios es lo que el cliente ingresa como revisión, la estructura, el diseño y el formato de la barra de revisión del cliente son de vital importancia. A medida que los clientes comienzan a marcar la reseña, la estética puede incitarlos a escribir una mejor palabra para su servicio de habitaciones. En otras ocasiones, un esquema de color mal elegido para el panel de revisión del cliente podría hacer que los usuarios escriban palabras más duras de lo que pretendían, si se sintieron irritados por sus productos.
Cuando está interesado en la revisión del cliente, lo que las empresas realmente buscan son las encuestas de satisfacción del cliente. En muchos sentidos, estas encuestas son un precursor de las reseñas de los clientes, ya que un cliente satisfecho es un voto positivo de agradecimiento en el negocio. Explore más sobre este atractivo tema para los negocios a su entera satisfacción con un clic aquí .
Con las reseñas de los clientes directamente vinculadas al tráfico del sitio web y la generación de clientes potenciales, la primera y más sabia decisión comercial es subcontratar/obtener la plantilla de las colecciones seleccionadas y bien investigadas listas para usar de SlideTeam. Nuestras soluciones, diez de las cuales se destacan en el blog, le ofrecen una comodidad sin igual y le ahorran su valioso tiempo y dinero.
La naturaleza 100% personalizable y editable de las plantillas es lo que las convierte en un verdadero tesoro de conveniencia, información y valor comercial. Utilice estas Plantillas de revisión de clientes para asegurarse de que los comentarios de los clientes se registren en el formato adecuado para su negocio. Estas plantillas de presentación de reseñas de clientes, si se utilizan en toda su funcionalidad, pueden incluso ser excelentes herramientas para que los responsables de la toma de decisiones, como el director ejecutivo o usted mismo, decidan si la empresa necesita hacer más esfuerzos para impulsar su presencia en Google y ampliar su alcance.
Continúe leyendo para ampliar esta importante herramienta de experiencia del cliente que las empresas están utilizando para cosechar grandes ganancias en términos de participación del usuario y toma de decisiones en tiempo real sobre la mejora/retirada de la calidad del producto, la evaluación de la demanda del mercado, etc.
¡Empecemos!
Plantilla 1: uso de reseñas de clientes como garantía de marketing, cambio de perspectiva
Si alguna vez hubo un tutorial realizado en una empresa Fortune 500 sobre las opiniones de los clientes y su importancia, esta tiene que ser la diapositiva superior (y ya lo es, en algunos casos, con SlideTeam contando estas empresas premium como clientes). Utilice esta plantilla de presentación para resaltar cómo una empresa puede utilizar las reseñas de los clientes como garantía de marketing. Dígale a su audiencia el consejo clave, pero rara vez discutido, sobre cómo solicitar servicios al cliente. Una empresa debe solicitar comentarios honestos de sus clientes y usarlos públicamente, si son positivos. Esto se debe a que rara vez existe un nivel de marketing o experiencia del cliente que pueda igualar la confianza generada cuando las personas escuchan cosas buenas sobre su negocio de otras fuentes o personas no relacionadas. Este paquete de diapositivas también incluye diapositivas adicionales para Íconos, Acerca de nosotros, Nuestro equipo, Objetivo de visión y misión, Generación de ideas, etc. como bonificación. Obtenga esta plantilla de presentación ahora y presente a una sala llena de personas cómo las revisiones de los clientes deben ser consideradas como una entrada comercial clave.
Plantilla 2: Tablero de estrategia de desarrollo de mercado que muestra las reseñas de los clientes
Las reseñas de los clientes son intrínsecamente subjetivas, para un propietario/profesional de una empresa es el relato más objetivo de un producto contado en una historia por diferentes personas, todos usuarios valiosos. Use este PPT para presentar toda la información comercial relevante de una revisión de un cliente en un tablero de marketing para uso comercial, como conocer el esfuerzo y la puntuación de satisfacción del cliente junto con la calidad, el precio, el diseño general y el servicio, y cuánto esfuerzo tuvo que poner el cliente. para obtener el nivel de servicio deseado. Este tablero de PPT lo ayuda a obtener información útil a partir de puntos de datos que, de lo contrario, se habrían perdido. Utilice esta joya de plantilla de revisión de clientes para darle a su negocio la ventaja que se merece para retener y adquirir más clientes.
Plantilla 3: Reseñas de clientes, testimonios para empresas emergentes de viajes y turismo
Use esta presentación PPT para mostrar las reseñas y testimonios que sus clientes han dado por el valor comercial que usted brinda. Muestre fotografías y comentarios de sus clientes específicos, con permiso, por supuesto, para mostrar la forma en que su empresa puede facilitar la vida de las personas. Esta diapositiva tiene espacio para tres, pero puedes personalizarla y tener tantos clientes como necesites. Después de todo, la prueba social es una victoria comercial importante para exhibir. Descárguelo ahora para mostrar la diferencia que marca en la vida de sus clientes.
Plantilla 4: Abordar la revisión del cliente asociada con las listas de diagramas PPT de Uber Eats
Use esta plantilla para abordar las opiniones de los clientes si está en el negocio de alimentos y bebidas y recopile información sobre los puntos de venta en su área. Con esta presentación PPT, solicite reseñas sobre lo que le gusta a la gente cuando hace un pedido usando una aplicación. Esta es una presentación poderosa para conocer realmente el negocio con su naturaleza personalizable, una gran ventaja. Descárguelo ahora para personalizar las funcionalidades de una tienda de aplicaciones de alimentos y bebidas líder en el mundo.
Plantilla 5: Tarjeta de puntuación del producto que presenta las reseñas de los clientes
Esta presentación PPT es una herramienta que puede utilizar en el análisis de datos de múltiples productos que ofrece en términos de opiniones de los clientes. Comprenda cómo puede presentar datos sobre estilo, función, experiencia de calidad y características de N productos en una sola diapositiva. Este cuadro de mandos del producto se muestra en forma de representación tabular para facilitar la comprensión y comprensión. Descárguelo ahora para tomar una decisión comercial sobre el ciclo de vida del producto.
SIEMPRE OBTENGA EL DELEITE DEL CLIENTE
Cuando las empresas atienden a los clientes, es importante apuntar a la satisfacción del cliente y a los altos mandos a realizar un seguimiento de la calidad del servicio que se ofrece. La única forma de incorporar rápidamente esto como una política y práctica organizacional es a través de la capacitación. Mejore su servicio al cliente con el curso de capacitación integral de SlideTeam sobre Servicio al cliente y Garantizar la satisfacción del cliente. El curso práctico también incorpora la filosofía HEARD de Disney como un principio importante de servicio al cliente. Obtenga el curso, con material de capacitación incluido, con un clic aquí.
Preguntas frecuentes sobre la revisión del cliente
¿Qué es la revisión y retroalimentación del cliente?
La revisión del cliente es una forma organizada y sistemática de lograr que su usuario o base de destino dé su opinión sobre el producto y servicio de su empresa. Puede ser solicitado o no solicitado, pero es un aporte importante para que una empresa mejore su compromiso con el cliente. En la mayoría de los casos, las reseñas de los clientes llegan por sí solas a través de canales, principalmente en línea hoy en día. Puede incluir solicitudes de funciones, quejas, comentarios negativos o fallas en la información en el servicio/calidad defectuosa del producto, etc. Las reseñas de los clientes también pueden ser buenas, en cuyo caso es una garantía de marketing. Se solicitan los comentarios de los clientes y las empresas organizan campañas para obtenerlos. La retroalimentación puede costar, mientras que las reseñas de los clientes son como Vox Pop en un periódico. Si las empresas no prestan atención a las reseñas de los clientes, pueden perderlas.
¿Cómo se escribe una buena reseña de un cliente?
Escribir una buena reseña del cliente significa que el cliente se ha comprometido lo suficiente como para querer un mejor servicio y señalar las deficiencias o lagunas en un producto o servicio comercial. Para obtener resultados efectivos, se recomienda a un cliente que se asegure de que la revisión que publica señale claramente su problema, enumere los problemas específicos y también enumere las soluciones que desea. Si no se cumplió una promesa, siempre es una buena idea señalarlo. Además, asegúrese de usar videos y fotos, ya que estos no son un asunto estándar en la mayoría de los sitios web. Recuerde, los negocios se toman en serio su palabra. Sea claro, conciso y asuma que el negocio está ahí para ayudarlo, hasta que se demuestre lo contrario.
¿Por qué son tan importantes las opiniones de los clientes?
Las opiniones de los clientes son fundamentales para el éxito empresarial. Hay tres formas en las que valen su peso en oro:
- Adquirir experiencia y conocimiento sobre lo que quiere el cliente; por ejemplo, si la textura de su nueva galleta es atractiva para las papilas gustativas de sus clientes. Solo las reseñas pueden ayudarte a saberlo.
- Las reseñas de los clientes actúan como garantía de marketing; más revisiones significan que sus clientes confían en su entrega y quieren que satisfaga mejor su demanda. Este es un recurso invaluable.
- Las reseñas de los clientes le dan credibilidad y crean un revuelo en torno a su negocio. También muestra que las personas te encuentran digno de su tiempo.
