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Customer Reviews
Personne n'a jamais dit que gérer une entreprise était facile, mais avec les bons plans en place, cela peut être beaucoup plus gérable. Pour rester compétitif, vous devez viser à bâtir des liens de confiance et un excellent service avec vos clients. Si vous le faites de manière cohérente et durable, certains de ces clients deviendront vos comptes clés (clients dignes de confiance). Ces clients stratégiques ou clés peuvent augmenter considérablement les revenus d'une entreprise, l'aider à attirer de nouveaux clients et améliorer sa réputation.
Qui sont les Grands Comptes ?
Un client unique, ou un groupe de clients, qui contribuent une part importante des revenus ou des bénéfices à une organisation constitue ses comptes clés. Pour augmenter les ventes et faire connaître votre marque, vous devez exploiter, cultiver et chérir ces comptes clés. Pour cela, vous devrez LAND et EXPAND ( une stratégie commerciale qui recommande d'abord d'instaurer la confiance avec les clients avant de s'étendre à d'autres aspects pour devenir un partenaire de confiance ). Pourquoi est-ce nécessaire, demandez-vous? Eh bien, les entreprises ont 60 à 70% de chances de vendre à un client existant, alors que leurs chances de le faire avec un nouveau prospect ne sont que de 5% à 20%, selon le livre Marketing Metrics. Pour plus d'informations à ce sujet, lisez le blog de SlideTeam sur le processus d'intégration des clients .
Le Key Account Management (KAM) vous permet de renforcer vos relations avec ces grands comptes cruciaux. KAM assure la coordination, la direction et le leadership du compte pour gérer les activités de ces précieux clients avec votre entreprise de manière stratégique et proactive.
Ce blog vous offre les connaissances et les ressources dont vous avez besoin pour investir et aborder toutes les facettes imaginables de cette interaction entreprise-client. L'objectif est de vous aider à gérer l'ensemble de vos grands comptes avec plus de soin, d'expertise et d'attention aux détails que les autres comptes.
À cette fin, SlideTeam vous fournit des modèles PPT qui vous aident à optimiser les gains de KAM. Ces modèles de présentation 100 % modifiables vous aideront à développer des objectifs et des stratégies personnalisés pour gagner plus d'affaires et poursuivre des cycles de vente plus longs.
Nous proposons également des présentations de conception personnalisées pour aider votre équipe à internaliser les informations sur chaque compte. Chacun de ces modèles PPT est modifiable et vous aidera à rayonner de confiance et de connaissances devant une salle remplie de personnes.
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Commençons cette chasse au trésor pour les modèles PPT maintenant !
Modèle 1 : Guide PPT de la stratégie de gestion des comptes clés
Le succès et la rentabilité à long terme d'une organisation dépendent de ses comptes stratégiques. Concentrez-vous sur le développement de partenariats durables et mutuellement bénéfiques avec vos principaux clients grâce à ce modèle de pyramide. La stratégie commerciale personnalisée, la stratégie de vente et de KAM, ainsi que la stratégie d'entreprise sont toutes couvertes pour vous assurer d'obtenir cet avantage. Configurez immédiatement une procédure formelle de gestion de compte stratégique en téléchargeant ce modèle stratégique.
Modèle 2 : PPT de gestion des comptes clés
Créez une stratégie de gestion et d'expansion des groupes de clients cruciaux d'une entreprise. Utilisez cette diapositive PPT prédéfinie pour obtenir un aperçu des tâches importantes essentielles à la gestion des comptes clients. Créez une présentation sur la gestion de compte stratégique pour aider votre équipe à comprendre la classification d'un compte clé et pour lui fournir des conseils et des instructions pertinents. Ces diapositives incluent un résumé d'un plan de gestion et d'autres mots à la mode que vous devez utiliser dans toute présentation sur KAM. Il s'agit de la planification des comptes, du service client, de la gestion des ventes, de la gestion des relations et de la gestion des comptes Web. Les chargés de compte, les chargés de compte client et les responsables de marque sont assurés de bénéficier d'un téléchargement.
Modèle 3 : Modèle PPT de modèle de cartographie des clients
Créez des cartes claires des relations entre vos clients à l'aide de notre modèle d'infographie qui vous donne toutes les informations nécessaires pour ce faire. Déterminez et illustrez quelles relations particulières peuvent être améliorées. Ce modèle de carte aide toutes les parties prenantes. Les gestionnaires de grands comptes peuvent identifier les décideurs qui influencent les achats des clients grâce à cette diapositive. Les KAM peuvent développer des stratégies plus efficaces pour élargir les sources de revenus, développer de nouveaux produits et services et maintenir de solides relations avec les clients. Vous pouvez, bien sûr, entrer vos propres informations.
Modèle 4 : Plan de gestion des comptes clés avec style de communication
Créez un calendrier pour une communication régulière avec vos comptes clés avec ce modèle de plan de communication KAM. Vous pouvez utiliser ce modèle de présentation pour établir un plan de point de contact, inviter des personnes à des réunions récurrentes et assurer des suivis réguliers. Cela donne aux clients de nombreuses opportunités de faire part de leurs commentaires et permet d'apporter les modifications nécessaires. Lorsque votre entreprise et le client sont sur la même longueur d'onde, KAM réussit. Ce calendrier aide également à suivre l'évolution du compte. Téléchargez cet ensemble de diapositives modifiable pour vous assurer que votre programme de gestion de compte stratégique fonctionne.
Modèle 5 : Programme de formation KAM pour les employés PPT
Utilisez notre modèle de formation expert KAM pour présenter à votre équipe la structure organisationnelle, les stratégies financières et les techniques KAM. Votre équipe de vente sera en mesure d'adapter les présentations de produits et les modules complémentaires en fonction de ces informations, offrant ainsi une valeur inégalée à vos clients. Cette diapositive affiche les données requises pour créer un programme de formation bien structuré afin d'apprendre de nouvelles stratégies pour maximiser les avantages pour le client. Un téléchargement vous montre également comment repousser les concurrents et vous propose des conseils pour recueillir des commentaires.
Modèle 6 : Exemple PPT du modèle KAM
KAM passe par des étapes de développement au fur et à mesure que les fournisseurs et les clients s'alignent plus étroitement. Utilisez notre modèle PPT de modèle KAM organisé qui approfondit la façon dont les relations à long terme se forment entre les gestionnaires de compte et leurs clients. Ce modèle de présentation se concentre sur la satisfaction des clients, les adoptions et les renouvellements. Utilisez cet exemple pour faire en sorte que la direction et les clients gagnent en intimité à chaque étape du processus d'établissement de relations. Vous pouvez utiliser ce modèle de présentation pour gérer votre budget KAM et les revenus associés, identifier et satisfaire les besoins des clients et générer des ventes. Téléchargez cet exemple pour compléter la procédure KAM de votre organisation.
Modèle 7 : Modèle PPT de mise en œuvre de l'analyse KAM
Les programmes KAM prennent du temps. Tout le monde doit être informé de la version standard ou de votre propre version du programme KAM et des phases dans lesquelles il sera conçu, développé et mis en œuvre. Utilisez ce modèle PPT pour créer des alliances puissantes. Déployez cet ensemble de diapositives pour aider l'équipe à progresser avec la stratégie délibérée de décomposer les grands objectifs en blocs d'action plus petits et gérables. Les stratégies et la culture d'entreprise, la planification, les critères et la mesure du rendement font partie de ce processus en quatre étapes. Un téléchargement vous donne la possibilité de jeter les bases solides du processus KAM.
Modèle 8 : Modèle de solution de couverture des dépenses KAM
Utilisez ce modèle PPT personnalisé pour comprendre la dynamique de KAM dans votre entreprise. Ce modèle de présentation illustre l'impact des promotions distributeur sur les plans de vente et la manière d'utiliser les données pour planifier les lignes de base des ventes. Expliquez l'exercice et convainquez les gens de l'intérêt de prendre des mesures d'urgence à l'aide de cette diapositive accrocheuse et habilement KAM. Téléchargez maintenant pour analyser l'efficacité de vos efforts de promotion des ventes et pour évaluer les meilleures stratégies de promotion.
Modèle 9 : Modèle PPT des parties prenantes KAM
Les parties prenantes telles que les clients, les membres de l'équipe, les partenaires, les consultants, les investisseurs, etc. sont importantes pour votre entreprise. Réalisez une cartographie des parties prenantes étayée par des données et précisez les objectifs de ces centrales d'achat dans votre compte clé. Créez un processus KAM bien organisé pour proposer une offre personnalisée que les parties prenantes ne peuvent pas refuser. Obtenez ce modèle PPT utile et laissez des idées brillantes sur KAM éblouir le monde.
Modèle 10 : Programme de formation KAM PPT
Pour ajouter de la valeur de manière cohérente et stratégique à vos meilleurs comptes, une compréhension approfondie des besoins changeants de vos clients est indispensable. Utilisez notre guide de formation KAM pour aider l'équipe à développer son état d'esprit, sa stratégie, ses compétences et ses outils d'exécution pour les grands comptes. Ces sujets couverts par ce modèle de présentation sont une vue d'ensemble ; planification; et présentation de la façon dont vous voyez KAM. Téléchargez ce modèle de présentation pour donner à votre équipe les outils dont elle a besoin pour créer des comptes et faire preuve d'un dévouement exemplaire au service client.
Développer une stratégie commerciale, pas seulement une tactique de vente…..
La gestion d'un compte clé et la compréhension des interactions client et vendeur, qui peuvent aller de simples relations transactionnelles à des alliances complexes, sont cruciales. Vous pouvez créer des stratégies de valeur de nouvelle génération, des modèles d'engagement client et des compétences et compétences cruciales de gestionnaire de compte à l'aide des modèles prédéfinis de SlideTeam. Établissez une procédure d'intégration productive qui donne la priorité à la suppression des barrières, à la segmentation de l'expérience et à l'adaptation psychologique. Les grands comptes se concentrent essentiellement sur l'avenir, alors que les ventes ne considèrent que l'ici et maintenant. Prêter attention à votre relation à long terme avec le client est une compétence qui vous aide à vous rappeler immédiatement.
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FAQ SUR LA GESTION DES COMPTES CLÉS
Quelle est la différence entre la gestion des comptes clés et les ventes ?
Les grands comptes et les relations commerciales sont différents. Un gestionnaire de grands comptes donne la priorité à l'avenir, tandis qu'un commercial doit privilégier le court terme. Les commerciaux se concentrent sur des opportunités de vente spécifiques. Un commercial est généralement en charge de la prospection pour trouver de nouveaux clients et atteindre les objectifs de vente et transforme les prospects en clients payants.
Pour tirer le meilleur parti de vos efforts de vente, veuillez parcourir notre vaste collection de modèles de vente .
KAM vise le plus gros prix. La gestion de compte est un poste après-vente, le contact client étant une responsabilité majeure. Une fois la vente conclue, le gestionnaire de compte entretient une relation stratégique avec le client. Cela se fait au fur et à mesure qu'ils conçoivent un projet qui profite aux deux parties, aide les clients clés à atteindre leurs objectifs et s'assure qu'ils peuvent entrer en contact avec le gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide en cas de besoin.
Quels sont les conseils pour une gestion efficace des grands comptes ?
Les suggestions suivantes peuvent vous aider à optimiser vos efforts de gestion des comptes clés :
- Portez une attention particulière à vos clients les plus potentiels. KAM est une question de potentiel ; c'est une mesure essentielle pour déterminer si une relation client peut se développer. Utilisez la base de données clients de votre entreprise pour trouver des partenaires commerciaux potentiels à long terme.
- Développez votre capacité à réseauter et à créer des liens positifs. Vous pouvez choisir comment aborder chaque client à l'aide d'une communication efficace, d'une écoute active et de capacités de réflexion analytique, qui sont toutes des compétences essentielles pour établir des relations. Prioriser les besoins de vos clients augmentera vos chances de devenir leur seul fournisseur ; cela vous permet également de vous établir comme un partenaire commercial digne de confiance et compétent.
- Entretenir des relations avec de nombreux clients temporaires qui ne font que de petits achats est plus coûteux pour les entreprises que de vendre davantage aux clients existants. Par conséquent, concentrez-vous davantage sur vos clients qui sont prêts à s'engager et à acheter chez vous maintenant.
