Meilleures diapositives à inclure dans le profil de l'entreprise du centre d'appels [PDF gratuit ci-joint]

Avoir un profil d’entreprise percutant peut laisser une grande impression sur le client potentiel. Un profil d’entreprise est un puissant aimant qui attire des clients et des investisseurs potentiels vers l’entreprise.

Il s'agit simplement d'une brève introduction sur l'entreprise, sa perspective, sa mission, son public cible, son objectif et l'objectif de l'entreprise.

Un profil d’entreprise est une présentation professionnelle de l’entreprise. L'objectif principal est d'informer le client sur la description historique de l'entreprise, sa structure, sa création, son taux de performance et le produit et service dans lequel elle s'engage. Un profil d'entreprise bien structuré peut conduire à une augmentation de la rentabilité de l'entreprise s'il est suffisamment puissant pour convaincre l’investisseur. Un profil d'entreprise est un curriculum vitae adressé au client sur l'entreprise.

Quel est le besoin d’un profil d’entreprise ?

• Cela incite le public potentiel à en savoir plus sur l’entreprise.
• Avoir un profil d’entreprise vous offre d’immenses opportunités de croissance.
• Cela aide l’entreprise à se démarquer.
• Mettre en valeur les produits et services de l'entreprise.
• Il fournit des informations relatives à l’analyse SWOT de l’entreprise.

PROFIL DE L'ENTREPRISE DU CENTRE D'APPELS

À mesure que les progrès dans chaque secteur augmentent, le besoin d’entreprises de centres d’appels augmente. Il existe aujourd’hui un grand nombre d’entreprises de centres d’appels, il est donc de la plus haute importance d’avoir un profil d’entreprise de centre d’appels.

Un profil d'entreprise est le document d'information de l'entreprise, il doit donc être préparé de manière à se démarquer des autres sociétés de centres d'appels qui existent sur le marché.

Un profil d'entreprise de centre d'appels doit inclure des diapositives, depuis la constitution de l'entreprise jusqu'à sa mission et sa vision, son objectif, sa vue d'ensemble, ses services, les partenaires engagés et tous les autres détails qui peuvent être utiles aux parties prenantes.

Pour rendre votre travail facile et sans tracas lors de la création d'un tel profil, nous vous avons proposé un pitch deck de profil d'entreprise de centre d'appels facilement conçu qui comprendra tout ce qui est nécessaire.

Tout ce que vous avez à faire est de le modifier selon les spécifications de l'entreprise.

Nous vous présentons donc un profil d'entreprise de centre d'appels bien documenté et percutant qui comprend toutes les diapositives nécessaires dont vous avez besoin pour présenter le cas devant l'investisseur. Il vous suffit de télécharger le profil de l’entreprise du centre d’appels et vous êtes prêt à partir.

Diapositive 1 : Diapositive de couverture

Pour laisser un impact sur vos clients potentiels, vous devez être accompagné d'une diapositive de couverture accrocheuse qui impliquera votre public dans la présentation de votre profil d'entreprise. Une superbe diapositive de couverture vous aidera à présenter facilement votre cas devant le public.

Téléchargez-le maintenant et ajoutez le nom de votre entreprise pour créer une excellente impression sur le client.

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Diapositive 2 : Résumé

Donnez un bref résumé de votre entreprise de centre d'appels qui comprend un aperçu de l'entreprise, le fondateur, la structure de l'actionnariat, l'USP, les réalisations et les faits clés.

Cela donnera au public potentiel une idée des perspectives de l’entreprise. Comprenant un résumé, une diapositive peut laisser une forte impression sur l'entreprise dans l'esprit des clients.

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Diapositive 3 : Présence de l'entreprise dans le monde

Utilisez cette carte pour présenter à votre client les différents sites d'exploitation de l'entreprise dans le monde, ce qui lui fera croire aux atouts de votre entreprise.

Notez les principaux points à retenir dans la section droite de la diapositive pour décrire les pays, le nombre d'employés et les clients des différents secteurs engagés dans votre entreprise.

Cette diapositive vous aidera à influencer la décision de votre partie prenante potentielle en faveur de votre entreprise.

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Diapositive 4 : Solution d'externalisation des processus métiers

Présentez à votre spectateur la solution d’externalisation des processus métier fournie par l’entreprise. Cette diapositive présentera les différentes industries engagées avec l'entreprise à des fins d'externalisation.

Cela donnera une idée de la part de marché conquise par l'entreprise en s'engageant dans différents secteurs de l'économie, qu'il s'agisse de la santé, des télécommunications, de la vente au détail, des voyages, de la fabrication, des transports et de l'hôtellerie.

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Diapositive 5 : Nos services spécialisés

Incluez notre diapositive de services spécialisés dans le profil de votre entreprise, pour donner une idée aux parties prenantes sur les services. Chaque client souhaite connaître les services fournis par l’entreprise.

Mettez en valeur le service spécialisé fourni par le centre d'appels qui comprend la traduction, l'interprétation vidéo à distance, l'interprétation sur place, l'interprétation par téléphone et d'autres services. Pour chaque type de service, donnez une brève description du service.

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Diapositive 6 : Volume d'appels entrants et sortants

Cette diapositive donne un aperçu du volume d'appels entrants et sortants au centre de service client BPO. Cette diapositive présente l'appel entrant et sortant moyen pour les requêtes de commerce électronique et de télécommunications.

À l'aide de ce modèle, vous pouvez distinguer le volume d'appels entrants et sortants lié à chaque secteur ainsi que le nombre moyen d'e-mails et de textes vocaux reçus. Et tous présentent le nombre moyen d’appels de suivi pour chaque secteur.

Il vous suffit de modifier un peu la diapositive et vous êtes prêt à partir.

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Diapositive 7 : Modèle économique du centre d'appels

Toute entreprise de centre d'appels peut mettre la main sur cet incroyable modèle de modèle commercial de centre d'appels pour présenter une meilleure compréhension du marché cible de l'entreprise, de ses flux de revenus, de sa relation client, de sa structure de coûts, de ses produits, de ses activités et canaux clés, etc.

Chaque partie prenante souhaite connaître l'avantage concurrentiel et cette diapositive vient à la rescousse car elle donne un aperçu de la même chose.

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Diapositive 8 : Feuille de route du parcours de l'entreprise de 2008 à 2021

Présentez la croissance de l'entreprise de 2008 à 2021. Mentionnez le nombre d'employés avec lesquels ils ont commencé et le nombre d'employés engagés dans l'entreprise actuellement. Et le nombre de secteurs qu’ils servent actuellement, comme la banque, les télécommunications, la santé, etc.

Cette diapositive aura un impact sur l'esprit du client concernant la croissance de l'entreprise, cette diapositive même influence la décision du spectateur.

Utilisez ce modèle prêt à l'emploi et modifiez le texte selon les statistiques de l'entreprise.

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Diapositive 9 : Équipe de direction et de gestion

Présentez votre personnel qualifié devant vos parties prenantes et vos clients et remportez plus de projets en mettant en valeur leur talent.

Incorporez cette équipe de direction et de gestion qui comprend des détails sur le directeur général, le vice-président du service client de détail, le service de commerce électronique, le service de télécommunications et le service BFSI.

Vous pouvez ajouter des noms et des désignations d'employés et donner une brève description de leurs rôles et responsabilités. Ajoutez des photos d'eux dans la présentation pour donner une perspective plus professionnelle.

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Diapositive 10 : Notre client professionnel

Chaque investisseur souhaite avoir un aperçu des différentes entreprises clientes de l’entreprise. Incluez cette diapositive pour leur donner une idée.

Cette diapositive couvrira les grandes entreprises comme Amazon, Standard Charted Bank, Airtel, Walmart et Fortis. Cette diapositive montrera les perspectives de croissance de l'entreprise.

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Diapositive 11 : Revenus et bénéfices du centre d'appels

Chaque partie prenante s'intéresse aux statistiques, au montant des revenus générés par l'entreprise et au bénéfice net d'un centre d'appels.

La meilleure façon de le présenter est sous forme de graphiques à barres, en comparant les données des cinq dernières années. Il donnera un aperçu du pourcentage d’augmentation des revenus et des bénéfices chaque année.

Utilisez ce modèle lors de la présentation des statistiques au client.

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Diapositive 12 : Répartition des revenus des services par secteurs et régions

Présentez les clients avec la diapositive de répartition des revenus du service par secteurs et par région sous forme de diagrammes circulaires.

Les secteurs comprennent la santé, les télécommunications, les voyages, le BFSI, le commerce électronique et le secteur de la vente au détail. Et les régions incluent l’Europe, la Russie, l’Asie, etc.

Incluez les détails clés dans la colonne des points clés sous le diagramme circulaire pour mieux comprendre la diapositive.

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Diapositive 13 : Comparaison des performances financières

Présentez à votre client une comparaison des performances financières des différents centres d’appels opérationnels. Chaque partie prenante et client souhaite connaître la performance financière de l'entreprise et la comparer avec celle d'un concurrent.

Représentez graphiquement la performance financière de différentes sociétés de centres d'appels en la comparant avec votre propre entreprise pour la comprendre de manière plus simplifiée.

Ajoutez ce modèle dans le profil de votre entreprise et modifiez le texte selon les exigences.

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Diapositive 14 : Analyse SWOT

Utilisez cette diapositive pour présenter l'analyse SWOT de votre entreprise. Il comprend différentes sections dans lesquelles vous pouvez décrire les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre organisation pour aider votre client à mieux comprendre votre entreprise.

Cette diapositive donnera une large perspective au public pour mieux connaître l'entreprise.

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Diapositive 15 : Stratégie du bon canal pour traiter les plaintes des clients

Incluez cette diapositive dans votre profil d'entreprise pour présenter au client la bonne stratégie de canal pour traiter la réclamation du client.

Les requêtes des clients peuvent être liées aux ventes, au service, aux informations et aux pannes, qui incluent différents canaux d'appels vocaux, de chats vidéo, de chat en direct, d'IVR et de FAQ.

Le public souhaite vraiment connaître la bonne stratégie de canal pour résoudre les plaintes. Car c’est l’objectif principal de la création d’une entreprise de centres d’appels.

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Conclusion

Cette présentation comprend toutes les diapositives nécessaires pour présenter le profil de l'entreprise du centre d'appels aux clients potentiels. Comme il couvre tous les domaines clés, y compris l'historique de l'entreprise, la vue d'ensemble de l'entreprise, la structure de l'équipe, les performances financières et l'analyse SWOT. Utilisez cette présentation pour créer votre propre profil d'entreprise de centre d'appels.

Ne perdez pas de temps à créer un profil professionnel d’entreprise de centre d’appels. Utilisez cette présentation prête à l'emploi. Vous pouvez le personnaliser selon vos besoins, pour créer une bonne impression sur le client et le public respectif. C'est un outil parfait pour communiquer votre image de marque et votre message de manière simple et concise. Téléchargez ce deck maintenant.

Téléchargez le PDF gratuit du profil de l'entreprise du centre d'appels .