ماذا ولماذا وكيف يتم شرح العلامة التجارية

العلامات التجارية ليست مجرد علامات تجارية أبدًا. وهم أكثر من ذلك بكثير. العواطف والذكريات والاتصالات... أيًا كان ما تسميه!

كوكا كولا هي أكثر بكثير من مجرد صودا.

ما الذي يتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في كوكا كولا القديمة الجيدة؟ هل هي العلامة التجارية التي تجذبك أم اللون الأحمر والطعم الحلو والنكهة التي لا تقبل المنافسة؟ أم هو الشعار الذي ترتبط به هذه العلامة التجارية؟ هل يمكن أن تكون الإعلانات التجارية التي شاهدتها عندما كنت طفلاً هي التي أخذتك في رحلة الذاكرة؟ مهما كان الأمر، إذا ظهرت على الفور صور وذكريات هذا المشروب الغازي الذي لا يهزم بعد سماع كلمة كولا كولا ولديك الرغبة في تذوقه، فإن شركة كوكا كولا قد قامت بعمل رائع في وضع العلامات التجارية لمنتجاتها.

وبالمثل، إذا كانت العلامة التجارية للقهوة الفاخرة ستاربكس تعيد ذكريات القهوة، فمن المؤكد أنهم يعرفون كيف يلعبون اللعبة!

إن الارتباط بهذه العلامات التجارية والمنتجات يولد مشاعر وعواطف طويلة الأمد، وإذا كانت هذه المشاعر إيجابية، فلدينا الرغبة في شراء المنتجات مرارًا وتكرارًا. لذا، ليس الشعار أو العلامة التجارية هو ما يجذبنا، بل الارتباط العاطفي الذي نتمتع به مع هذه العلامات التجارية. تعرف كل هذه العلامات التجارية بالضبط كيفية إنشاء هذه التجربة والاتصال الذي يأخذه المستخدم في الاعتبار عند شراء المنتج. هذا هو السبب في أنهم أنشأوا علامة تجارية.

بدءًا من لوحات الألوان المستخدمة في ملفاتهم الشخصية على Instagram، والتسميات التوضيحية، وأحدث إعلانات اللوحات الإعلانية، والتغليف، وحتى خدمة العملاء، تعرف جميع هذه الشركات أن علامتها التجارية يجب أن تكون موجودة في كل مكان. بدءًا من قلوب العملاء إلى محيطهم المادي، تعرف العلامات التجارية كيف تجعل حضورها محسوسًا. كما أنهم يدركون جيدًا حقيقة أن أسمائهم لا تقتصر فقط على علامتهم التجارية.

وهذا ما يؤدي إلى انتشار علاماتهم التجارية وهذا ما يساعدهم في الحصول على مكانة خاصة في قلوب العملاء. أنا متأكد من أن كل علامة تجارية تريد ذلك وهذا ما تفعله العلامة التجارية. ولذلك، فقد توصلنا إلى هذا الدليل المصغر لتزويدك بالقدرة على بناء علامة تجارية قوية والحفاظ عليها والتي من شأنها أن تساعد أعمالك ومنتجاتك على أن تحظى بالتقدير والتكريم والاعتزاز والتفضيل.

الآن يجب أن تكون لديك فكرة باهتة عن ماهية العلامة التجارية. لكن اسمحوا لي أن أقدم لكم نظرة عامة متعمقة عن العلامة التجارية وكل ما يتعلق بها.

ما هي العلامة التجارية؟

العلامة التجارية هي عملية عرض سمة مميزة أو مجموعة من السمات المميزة لمؤسسة ما والتي تميزها عن الباقي. ويعني أيضًا توصيل هذه الميزات والصفات المميزة التي تساعد العلامة التجارية في الحصول على الاعتراف بالإضافة إلى توفير معلومات عنها لعملائها. إنها عملية متكررة تتطلب النقر على قلوب العملاء. ولهذا يقال الحق-

"العلامة التجارية ليست كما تقول. هذا ما يقولونه." --مارتي نيوماير

لماذا العلامة التجارية؟
العلامة التجارية أو أن تكون ذات علامة تجارية. ماذا تفضل؟ إذا لم تشارك بشكل فعال في وضع العلامة التجارية لمنتجك، فإن السوق سوف يفعل ذلك ضد إرادتك. وهذا إيجابي، حسنًا... نادرًا ما يكون من أندر الفرص. ولكن إذا كنت لا تزال ترغب في المخاطرة، فالخيار لك.

أهمية العلامة التجارية-

1. يساعدك على التميز عن الآخرين

إذا كنت تبحث عن جهاز كمبيوتر محمول شخصي، ما هو الاسم الأول الذي يتبادر إلى ذهنك؟ أبل ماك بوك، أليس كذلك؟ لماذا؟ نظرًا لأن حملة Apple "أنا Mac" قد جعلت الأمر كبيرًا بالفعل وأثرت في أذهان الناس، فإن MacBook هو الخيار الأفضل عندما يتعلق الأمر بشراء أجهزة الكمبيوتر المحمولة الشخصية. لقد أمضت شركة Apple الكثير من الوقت في تحسين صورتها في السوق مما يجعلها خيارًا واضحًا. وهذا مؤشر واضح على أنه عندما يغمر المستهلك بالعديد من الخيارات، فإن العلامة التجارية تساعد على ترسيخ قراره.

2. إنه يعزز القيمة الإجمالية لعروضك

هناك سبب يجعل قهوة ستاربكس علامة تجارية متميزة للقهوة، ولماذا يرغب الناس في دفع المزيد مقابل قهوة ستاربكس بدلاً من القهوة العادية.

تعمل العلامة التجارية على رفع عروضك من شيء ذي قيمة إلى شيء لا مثيل له في العالم، مما يسمح لك بتحصيل ثروة مقابل ذلك، تمامًا كما تفعل ستاربكس مع قهوتها!

3. يساعد الناس على التعرف

العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار أنيق لشعار علوي، فهي كل ما يجلب التقدير للمؤسسة ويميزها عن الآخرين.

تتمتع كل علامة تجارية معروفة بشخصيتها وقيمها وأخلاقياتها وقصة خاصة بها لترويها. وهذا ما يساعد العملاء على التعرف على العلامة التجارية والارتباط بها.

على سبيل المثال. في عام 2009، أعادت Minute Maid تصميم عبوات منتجاتها المتميزة وحافظت على تماسكها وموحدتها حتى يتمكن العملاء من التعرف عليها حتى من مسافة بعيدة.

4. تخلق العلامة التجارية رابطًا عاطفيًا مع عملائك

حقيقة أن كل علامة تجارية لها قصتها الخاصة وفن سرد القصص يساعد العلامة التجارية على خلق رابطة عاطفية مع عملائها. وبسبب هذا الارتباط نشتري منتجات نايكي لأننا عندما نرتدي منتجات نايكي، نشعر بأننا عصريون وقادرون على فعل أي شيء. يعتمد جزء كبير من القوة الشرائية على ردود الفعل العاطفية هذه.

5. تساعد العلامة التجارية في جذب عملاء جدد

لن تواجه العلامة التجارية المشهورة أي مشكلة على الإطلاق في جذب عملاء جدد لنفسها لأنها تركت انطباعًا إيجابيًا للغاية لدى عملائها الدائمين مما سيؤدي في النهاية إلى زيادة أعمال الإحالة. بمجرد أن تقوم المؤسسة ببناء أساس قوي، فإن التسويق الشفهي هو الأسلوب الأفضل والأكثر فعالية للإعلان لها.

عناصر العلامة التجارية

يعتقد الكثير من الناس أن الشعار هو العنصر الوحيد للعلامة التجارية. ومع ذلك، فالحقيقة هي أن العلامة التجارية تتكون من العديد من العناصر الملموسة التي تشكل جميع الأجهزة الحسية الثلاثة للإنسان وهي البصرية والشمية والسمعية.

<أ ط=0>1. اسم العلامة التجارية اسم العلامة التجارية هو الكلمة أو مجموعة الكلمات المستخدمة للتعريف بالشركة أو المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

على الواجهة، قد يبدو من السهل جدًا إعطاء اسم لعلامتك التجارية. ولكن من المؤكد أن الأمر يستغرق وقتًا للتوصل إلى اسم مميز وناجح لعلامتك التجارية. على سبيل المثال. فكر في هذه العلامات التجارية كوكا كولا، وهارلي ديفيدسون، وتارجت، وستاربكس - كانت عادية في البداية ولكن شعبيتها أكسبتها لقب العلامات التجارية الأسطورية. وهذه الكلمات البسيطة تساوي الآن ملايين الدولارات.

2. الشعار

في لغة الشخص العادي، الشعار هو علامة تجارية مرئية تمنح العلامة التجارية التعرف عليها وتعرفها مع عناصر التصميم الأخرى.

عندما نرى أي كمبيوتر محمول عليه علامة Apple مكسورة على ظهره، ندرك على الفور أن هذا الكمبيوتر المحمول من شركة Apple. هذه هي قوة الشعار. وبالمثل، نحن على دراية كبيرة بشعار Swoosh الخاص ببضائع Nike وجميع العلامات التجارية الشهيرة الأخرى.

3. الشعار

تحظى العبارة الشهيرة أو الشعار الرئيسي مثل ماكدونالدز- "أنا أحبه"، ديزني- "أسعد مكان على الأرض" بشعبية كبيرة. وبالمثل كنتاكي فرايد تشيكن – “Finger Lickin' ""Good"" هو أيضًا شعار مشهور جدًا وهو براءة اختراع للعلامة التجارية ويساعد على تمييزها عن الباقي.

يتمتع الشعار المبتكر والإبداعي بفترة صلاحية أطول من الشعار العادي. لذا، يجب أن تهدف العلامات التجارية إلى إنشاء شعار مثير للاهتمام يظل ثابتًا.

4. الشكل

الشكل هو الشكل والمظهر العام للمنتج مثل زجاجات كوكا كولا ذات الشكل المميز. الشكل المكتنز لأحذية UGG والراحة التي توفرها هو ما يجعلها مختلفة عن منافسيها.

5. الرسالة

الرسالة التي تنقلها العلامة التجارية مهمة جدًا أيضًا.

على سبيل المثال. منذ عدة سنوات، قررت ديزني لاند أن علامتها التجارية تدور حول "متعة العائلة السحرية" ولذا فهي تهدف إلى الاستمرار في هذا الإرث. يرتدي جميع موظفيهم ملابس شخصيات ديزني مثل سندريلا وسنو وايت والأقزام السبعة وجاك سبارو وما إلى ذلك كما نرى في الأفلام والقصص. يؤثر هذا أيضًا على متاجر ديزني في جميع أنحاء البلاد والتي تختار الأطفال لفتح الأبواب بشكل احتفالي. حتى عند تقديم خدمات رعاية العملاء، يقوم الموظفون بتوصيل رسالة Magical Family Fun من خلال الظهور بمظهر سعيد ومبهج للحديث.

باختصار، كل ما تفعله ديزني يهدف إلى توفير التجربة السحرية التي طالما رغب عملاؤها في الحصول عليها.

6. الحركة

تعد الحركة أيضًا أحد العناصر المهمة للعلامة التجارية. تشير حركة العلامة التجارية إلى كيفية تحول منتج العلامة التجارية أو توسيعه أو تكثيف طبيعته إلى جانب وظائفه.

وقد قامت لامبورجيني بدمج هذا العنصر حيث أن سياراتها لديها أبواب تفتح للأعلى بدلاً من أن تفتح جانبية.

في حين أن الحركة قد تبدو واحدة من العناصر الأكثر تجريدًا للعلامة التجارية إذا كنت ترغب في إنشاء علامتك التجارية، فلا ينبغي إغفالها أبدًا.

7. الصوت

الصوت هو جلجل العلامة التجارية. بمجرد سماع الأغنية، تتبادر إلى ذهنك صورة العلامة التجارية. في بعض الأحيان، كانت الإعلانات التليفزيونية تجعلك مرتبطًا بالعلامات التجارية لساعات وساعات من خلال الاستماع وغناء أغانيها. إذا كنت من جيل الطفرة السكانية، فمن المؤكد أنك سمعت أنشودة ريجلي غام "ضاعف متعتك، ضاعف متعتك" وإذا كنت من جيل الألفية، فأنا أحبها من ماكدونالدز، كيتكاتس - "أعطني استراحة" " هي الأناشيد الشهيرة للغناء.

<أ ط=0>8. الشم تضيف الرائحة أيضًا إلى هوية العلامة التجارية، وهي عنصر يجب أخذه في الاعتبار بغض النظر عن مدى عموميته.

على سبيل المثال رائحة هاسبرو المميزة لبلاي-دوه في مرحلة الطفولة والتي تثير مشاعر الحنين.

9. تذوق

يعد المذاق عنصرًا آخر في غاية الأهمية مثل وصفة أجنحة الدجاج المكونة من 11 نوعًا من الأعشاب والتوابل التي تحمل العلامة التجارية كنتاكي فرايد تشيكن. الطعم المميز للبيبسي والكوكا كولا مع كون البيبسي على الجانب الأكثر حلاوة، وبطاطس ماكدونالدز المقلية الشهيرة، وغيرها الكثير.

<أ ط=0>10. اللون العنصر الأخير للعلامة التجارية هو اللون.

قام كريستيان لوبوتان، مصمم الأحذية، بوضع علامة تجارية على النعل الأحمر لعلامته التجارية، مما دفعها إلى رفع دعوى قضائية ضد إيف سان لورين بتهمة الانتهاك.

وبالمثل، تشتهر تيفاني بعلامة Robin’s egg blue التي سجلتها العلامة التجارية في عام 1998 والتي تعتبر مرادفة للفخامة والرقي. يعتبر هذا اللون رقم 1837 في نظام مطابقة الألوان في Pantone للعام المحدد لـ Tiffany & تأسست الشركة وبالتالي لا يمكن لأي صائغ آخر استخدامها.

عند استخدامه بكامل إمكاناته، يمكن أن يكون اللون محددًا قويًا جدًا للعلامة التجارية وهويتها.

العلامة التجارية القوية تعني تسويقًا أقوى يحقق النتائج

القاعدة الأساسية هي أن المنتجات لها دورة حياة محدودة ولكن إرث العلامات التجارية يستمر ويستمر. إذا تمكنت إحدى المؤسسات من إتقان جميع جوانب علامتها التجارية، فمن السهل جدًا إتقان الجانب التسويقي منها أيضًا. الكتاب المقدس للعلامة التجارية كما أظهرنا أعلاه عند دمجه مع أبحاث السوق المستمرة يعطي نظرة عامة كاملة عن العلامة التجارية بالإضافة إلى تقنيات التسويق. الأمر متروك للعلامة التجارية الآن بشأن التسويق الذي يجب عليها اختياره للمساعدة في زيادة مبيعات منتجاتها إلى الحد الأقصى. إذا تمكنت المنظمة من إتقان كل هذه العناصر، فإن رحلتها نحو النجاح لن تكون صعبة كما كانت من قبل؛ بل سيصبح سلسًا جدًا دون بذل الكثير من الجهد الإضافي.

من الأمثلة الملائمة جدًا للإعلان حملات Apple. بعد تأسيس علامتهم التجارية في السوق، فإنهم يدفعون مبلغًا ضئيلًا جدًا للإعلانات المدفوعة ويعتمدون فقط على الضجة التي تخلقها وسائل الإعلام وعلى موضع المنتج.