Le quoi, le pourquoi et le comment de la stratégie de marque expliqués

Les marques ne sont jamais que des marques. Ils sont bien plus que cela. Émotions, souvenirs, connexions... peu importe comment vous l'appelez !

Coca-Cola est bien plus qu'un simple soda.

Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez au bon vieux Coca-Cola ? Est-ce la marque qui vous attire ou la couleur rouge et le goût sucré de la saveur imbattable ? Ou est-ce le logo avec lequel vous êtes associé à cette marque ? Serait-ce les publicités que vous avez vues quand vous étiez enfant qui vous ont fait voyager dans le passé ? Quoi qu'il en soit, si après avoir entendu le mot Cola-Cola, les images et les souvenirs de cette boisson gazeuse imbattable surgissent immédiatement et vous avez envie de la goûter, alors Coca-Cola a fait un excellent travail en matière de branding de ses produits.

De même, si la marque de café haut de gamme Starbucks rappelle des souvenirs de café, alors ils savent sûrement comment jouer au jeu !

L'association à ces marques et produits génère des sentiments et des émotions durables et si ceux-ci sont positifs, nous avons alors envie d'acheter les produits encore et encore. Ce n’est donc pas le logo ou la marque qui nous attire mais le lien émotionnel que nous entretenons avec ces marques. Toutes ces marques savent exactement comment créer cette expérience et cette connexion que l'utilisateur prend en compte lors de l'achat du produit. C'est la raison pour laquelle ils créent une marque.

Des palettes de couleurs utilisées dans leurs profils Instagram, en passant par les légendes, les dernières publicités sur les panneaux d'affichage, les emballages, jusqu'à leur service client, toutes ces entreprises savent que leur marque doit vivre partout. Du cœur des clients à leur environnement physique, les marques savent faire sentir leur présence. Ils sont également bien conscients du fait que leurs noms ne se limitent pas à leur étiquette.

C'est ce qui permet de populariser leurs marques et c'est ce qui les aide à obtenir une place spéciale dans le cœur des clients. Je suis sûr que chaque marque le souhaite et c’est ce que fait le branding. C'est pourquoi nous avons élaboré ce mini-guide pour vous aider à créer et à maintenir une marque forte qui aidera votre entreprise et vos produits à être appréciés, honorés, chéris et favorisés.

À présent, vous devez avoir une vague idée de ce qu’est une image de marque. Mais permettez-moi de vous donner un aperçu approfondi du branding et de tout ce qui s'y rapporte.

Qu’est-ce que l’image de marque ?

L’image de marque est le processus consistant à présenter une caractéristique distinctive ou un ensemble de caractéristiques distinctives à une organisation qui la distingue des autres. Cela signifie également la communication de ces caractéristiques et attributs distinctifs qui aident la marque à être reconnue et à fournir des informations à son sujet à ses clients. Il s’agit d’un processus itératif qui nécessite de toucher le cœur des clients. C'est pourquoi il est dit à juste titre :

« La marque n’est pas ce que vous dites. C’est ce qu’ils disent. -- Marty Neumeier

Pourquoi le branding ?
Marquer ou être marqué. Que préféreriez-vous? Si vous ne participez pas activement à la promotion de votre produit, le marché s’en chargera contre votre volonté. Et cela étant positif, eh bien... rare des chances les plus rares. Mais si vous voulez quand même prendre le risque, le choix vous appartient.

L'importance de l'image de marque

1. Cela vous aide à vous démarquer du lot

Si vous recherchez un ordinateur portable personnel, quel est le premier nom qui vous vient à l’esprit ? Apple MacBook, n'est-ce pas ? Pourquoi? Parce que la campagne « Je suis Mac » d’Apple a déjà fait sensation et a convaincu les gens que le MacBook est la meilleure option lorsqu’il s’agit d’acheter des ordinateurs portables personnels. Apple a passé beaucoup de temps à perfectionner son image sur le marché, ce qui en fait un choix évident. Il s’agit d’un indicateur clair que lorsqu’un consommateur est inondé de trop d’options, la marque contribue à solidifier sa décision.

2. Cela améliore la valeur globale de vos offres

Il y a une raison pour laquelle le café Starbucks est une marque de café haut de gamme et pour laquelle les gens sont prêts à payer plus pour un café Starbucks plutôt que pour un café ordinaire.

L'image de marque fait passer votre offre d'un produit de valeur à un produit qui ne ressemble à rien d'autre au monde, vous permettant de facturer une fortune pour cela, tout comme Starbucks le fait avec son café !

3. Aide les gens à s'identifier

Une marque est plus qu'un slogan élégant ou un logo exagéré : c'est tout ce qui apporte de la reconnaissance à l'organisation et la distingue des autres.

Chaque marque connue a sa propre personnalité, ses valeurs, son éthique et sa propre histoire à raconter. Et c’est ce qui aide les clients à s’identifier et à s’associer à la marque.

Par ex. en 2009, Minute Maid a repensé le packaging de ses produits de gamme premium et l'a gardé cohérent et unifié afin que les clients puissent les reconnaître même à distance.

4. L'image de marque crée un lien émotionnel avec vos clients

Le fait que chaque marque ait sa propre histoire et l’art de cette narration aide la marque à créer un lien émotionnel avec ses clients. C'est à cause de cette connexion que nous achetons les produits Nike, car lorsque nous portons des produits Nike, nous nous sentons à la fois tendance et capables de tout. Une grande partie du pouvoir d’achat repose sur ces réactions émotionnelles.

5. L'image de marque aide à attirer de nouveaux clients

Une marque bien connue n’aura absolument aucune difficulté à attirer de nouveaux clients car elle a laissé une impression très positive à ses clients réguliers, ce qui entraînera éventuellement une augmentation des activités de référencement. Une fois qu’une organisation a bâti une base solide, le bouche-à-oreille est la technique publicitaire la meilleure et la plus efficace pour elle.

Éléments de marque

Beaucoup de gens pensent que le logo est le seul élément d’une marque. Cependant, la vérité est qu’une marque est composée de nombreux éléments tangibles qui formulent les trois organes sensoriels d’un être humain : visuel, olfactif et auditif.

1. Nom de la marque
Le nom de marque est le mot ou un ensemble de mots utilisés pour identifier l'entreprise, le produit ou le service qu'elle propose.

En façade, il peut sembler très simple de donner un nom à votre marque. Mais il faut certainement du temps pour trouver un nom emblématique et réussi pour votre marque. Par ex. Pensez à ces marques Coca-Cola, Harley Davidson, Target, Starbucks – étaient ordinaires au début mais leur popularité leur a valu le titre de marques légendaires. Et ces simples mots valent désormais des millions de dollars.

2.Logo

Dans le langage du profane, un logo est une marque visuelle qui confère à la marque une reconnaissance et l’identifie avec d’autres éléments de conception.

Lorsque nous voyons un ordinateur portable avec un signe Apple cassé sur le dos, nous reconnaissons instantanément que cet ordinateur portable provient d'Apple. C'est le pouvoir d'un logo. De même, nous connaissons très bien le logo Swoosh des produits Nike et de toutes les autres marques populaires.

3. Slogan

Le slogan ou la ligne thématique telle que McDonald's - "Je l'adore", Disneys - "L'endroit le plus heureux de la Terre" est très populaire. De même Kentucky Fried Chicken – « Finger Lickin' Good » est également un slogan très célèbre qui est le brevet de la marque et permet de la distinguer des autres.

Un slogan innovant et créatif a une durée de conservation plus longue qu’un slogan ordinaire. Les marques doivent donc s’efforcer de créer un slogan intéressant qui reste constant.

4. Forme

La forme est l’apparence générale du produit, comme celle des bouteilles de forme distinctive de Coca-Cola. La forme épaisse des bottes UGG et le confort qu'elles offrent sont ce qui les différencie de leurs concurrents.

5. Messages

Le message que véhicule la marque est également très important.

Par ex. il y a plusieurs années, Disneyland a décidé que sa marque était axée sur le « divertissement magique en famille » et vise donc à perpétuer cet héritage. Tous leurs employés sont habillés en personnages de Disney tels que Cendrillon, Blanche-Neige et les sept nains, Jack-Sparrow, etc., comme on le voit dans les films et les histoires. Cela influence également les magasins Disney à travers le pays qui sélectionnent les enfants pour ouvrir cérémonieusement les portes. Même lorsqu'ils fournissent des services d'assistance à la clientèle, les employés communiquent le message de Magical Family Fun en paraissant heureux et ravis de parler.

En bref, tout ce que fait Disney vise à offrir l’expérience magique que ses clients ont toujours désirée vivre.

6. Mouvement

Le mouvement est également l’un des éléments importants de la marque. Le mouvement de la marque fait référence à la façon dont le produit de la marque change, développe ou condense sa nature ainsi que sa fonctionnalité.

Lamborghini a réussi cet élément car ses voitures ont des portes qui s'ouvrent vers le haut plutôt que sur le côté.

Même si le mouvement peut sembler l’un des éléments les plus abstraits du branding, si vous souhaitez établir votre marque, il ne doit jamais être négligé.

7. Son

Le son est le jingle de la marque. Dès que vous entendez le jingle, l’image de la marque vous vient à l’esprit. Il fut un temps où les publicités télévisées vous tenaient accro aux marques pendant des heures et des heures à écouter et chanter leurs jingles. Si vous êtes un baby-boomer, vous devez avoir entendu la chansonnette de Wrigley Gum « Doublez votre plaisir, doublez votre plaisir » et si vous êtes un millénaire, alors McDonald's, je l'adore, Kitkats - « Donnez-moi une pause ». » sont des jingles célèbres à chanter.

8. Odeur
L'odeur ajoute également à l'identité de la marque et c'est un élément à prendre en compte aussi général que cela puisse paraître.

Par ex. L'odeur emblématique de l'enfance de Play-Doh de Hasbro qui induit des sentiments nostalgiques.
9. Goût

Le goût est encore un autre élément extrêmement important, comme la recette d’ailes de poulet aux 11 herbes et épices de KFC. Le goût distinctif du Pepsi et du Coca-Cola, le Pepsi étant plus sucré, les célèbres frites de McDonald's et bien d'autres.

10. Couleur
Le dernier élément de la marque est la couleur.

Christian Louboutin, le créateur de chaussures, a déposé une semelle rouge pour sa marque, raison pour laquelle elle a poursuivi Yves St. Lauren pour contrefaçon.

De même, Tiffany's est connue pour son bleu œuf Robin's, déposé en 1998, synonyme de luxe et de sophistication. Cette couleur est considérée comme n° 1837 dans le système de correspondance des couleurs Pantone pour l'année exacte où Tiffany & Co. a été fondée et ne peut donc être utilisée par aucun autre bijoutier.

Lorsqu’elle est utilisée à son plein potentiel, la couleur peut être un déterminant très fort de la marque et de son identité.

Une marque forte signifie un marketing plus fort qui donne des résultats

La règle générale est que les produits ont un cycle de vie limité, mais l’héritage des marques se perpétue. Si une organisation a maîtrisé tous les aspects de sa marque, il est très facile d’en maîtriser également l’aspect marketing. La bible de la marque, comme nous l'avons montré ci-dessus, lorsqu'elle est fusionnée avec les études de marché en cours, donne un aperçu complet de la marque ainsi que des techniques de marketing. C’est désormais à la marque de décider quel marketing elle doit choisir pour contribuer à augmenter au maximum les ventes de ses produits. Si l’organisation maîtrise tous ces éléments, son parcours vers le succès ne sera pas aussi cahoteux qu’il l’était ; au contraire, cela deviendra très fluide sans trop d'effort supplémentaire.

Les campagnes Apple sont un exemple très approprié de publicité. Après avoir établi leur marque sur le marché, ils paient un montant très négligeable en publicités payantes et s'appuient uniquement sur le buzz créé par les médias et sur le placement de produits.