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Customer Reviews
Haces un amigo expatriado que necesita ayuda para moverse por la ciudad. Como ya está familiarizado con los viajes compartidos disponibles, les recomendará el mejor. Si estos servicios de taxi tienen precios diferentes, también sugerirás uno que se ajuste al presupuesto de tu amigo. Después de un tiempo, cuando su amigo expatriado tenga la misma opinión que el suyo, la empresa de viajes compartidos habrá ganado un nuevo usuario y un aumento en su Net Promoter Score (NPS).
Supongamos que, por alguna razón, esta empresa sufre un revés y esto afecta la experiencia del usuario. Si tu amigo expatriado, sin saberlo, recomienda el mismo servicio a otra persona, una mala experiencia genuina e irreparable hará caer el NPS. En primer lugar, la empresa perderá un cliente recién adquirido y, en segundo lugar, este cliente se convertirá en el detractor, impidiendo que cualquier nuevo cliente potencial se convierta en un nuevo usuario de este servicio de taxi.
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Por lo tanto, un NPS deducido de las experiencias de los clientes ayudará a un proveedor de servicios a rastrear su simpatÃa entre sus usuarios. Pero NPS no es sólo un concepto teórico, sino que los formularios de encuestas , las métricas de satisfacción del cliente y los cuestionarios distribuidos entre los sujetos de prueba o las audiencias ayudan a las empresas a determinar su NPS.
Dado que NPS es un determinante del comportamiento del cliente , es necesario monitorearlo y compartir la puntuación con los miembros relevantes del equipo para tomar medidas correctivas. En este blog, hemos reunido 10 de las plantillas de paneles NPS más buscadas, 100 % editables y compatibles con PowerPoint para un seguimiento diligente.Â
Realice un seguimiento de la preferencia de su empresa entre los clientes potenciales y califique su inclinación a recomendar su servicio y productos a otros con nuestras plantillas de panel NPS.
Plantilla 1: Presentación de PowerPoint de paneles NPS
Invierta en nuestras plantillas de panel de NPS dedicadas y muestre la simpatÃa de su negocio entre los clientes. Realice un seguimiento de los niveles de preferencia de sus clientes al recomendar su negocio a sus pares. Diferenciar el número total de sujetos de prueba en promotores, detractores y pasivos para anticipar el crecimiento de los clientes a lo largo del tiempo. Base su evaluación en informes de encuestas y cuestionarios distribuidos a través de correos electrónicos o canales de redes sociales. ¡Coge esta plataforma completa lista para usar ahora!
Plantilla 2: Tendencia anual de NPS e información clave
Utilice esta plantilla de panel de NPS para registrar y comparar mensualmente las proporciones de promotores, detractores y clientes pasivos durante todo el año. Utilice gráficos de barras para representar esta variación. A continuación, puede comparar la tendencia del puntaje neto del promotor para identificar si la preferencia de su negocio ha mejorado a lo largo de los meses. Con base en estos gráficos, comparta información clave que los especialistas en marketing y los desarrolladores de productos/servicios pueden utilizar para mejorar la experiencia del cliente. ¡Obtenga este panel PPT vinculado a Excel ahora!
Plantilla 3: Panel de puntuación NPS del cliente trimestral con detalles del segmento
Realice una evaluación NPS trimestral de su negocio y compare puntuaciones de diferentes trimestres con este diseño de panel. Indique el número claro de promotores, detractores y pasivos y realice un seguimiento de su número para diferentes trimestres y la calificación general de NPS. Utilice una combinación de gráficos, cuadros de áreas e infografÃas para enfatizar los puntajes NPS individuales y generales para todos los trimestres, como se muestra en la diapositiva PPT. ConsÃguelo ahora desde el siguiente enlace.
Plantilla 4: Panel de análisis de quejas con NPS y retención de clientes
Mantenga este panel de NPS para deducir la simpatÃa comercial y realizar un seguimiento de la experiencia del cliente. Utilice esta tableta de panel como parte del análisis de quejas para la retención de clientes a medida que obtenga una imagen clara de los promotores y su porcentaje. Monitoriza estas estadÃsticas para una misma fecha en diferentes meses del año y deduce hacia dónde se dirige tu negocio en términos de experiencia del cliente. Descargar ahora.Â
Plantilla 5: Panel de puntuación NPS con factores clave de insatisfacción del cliente
Compare y supervise la insatisfacción del cliente calificando los productos de su empresa con el valor NPS como se muestra en esta plantilla de panel. Utilice este diseño de panel listo para contenido para presentar el NPS de la empresa y el NPS del producto. Utilice los gráficos y cuadros integrados vinculados a Excel para proyectar estos datos. Con este diseño de panel, también puede mostrar el gasto promedio del cliente por producto y el gasto promedio del cliente e indicar si la tendencia es al alza, a la baja o constante para un trimestre determinado. ¡Sin más preámbulos, toma este diseño de presentación listo para usar ahora!
Plantilla 6: Panel de análisis de abandono con NPS y puntuación de probabilidad
Este panel de NPS está diseñado para contar y monitorear la tasa de abandono de su negocio. Cree esta hoja de datos para que los clientes destacados de su empresa comparen sus dÃas de permanencia, uso de transacciones y NPS utilizando este panel de análisis de abandono. Utilizando estos datos, defina su probabilidad de abandono y predicción para diseñar acciones correctivas para retenerlos como sus clientes. Tome este diseño PPT premium ahora para realizar este análisis.
Plantilla 7: Plantilla de diagrama de puntuación de Net Promoter
Identifique el NPS para su negocio y sus productos comerciales trazando lÃneas entre promotores, detractores y pasivos. Indique el rango correcto para estas categorÃas en una escala entre 0 y 10. Utilice este diagrama NPS para correlacionar promotores, detractores y adquisición neta de clientes como se indica en este diseño PPT. Utilice códigos de colores para identificar las puntuaciones seguras y riesgosas mientras resalta la puntuación NPS buena de las problemáticas. Descargar ahora.
Plantilla 8: Plantilla de seguimiento de puntuación de Net Promoter
Realice un seguimiento del puntaje neto del promotor y ayude a sus evaluadores a conocer la delgada lÃnea de pasivos entre los detractores y los promotores. Realice este análisis para toda la colección en el inventario de su empresa y cree un análisis general basado en las calificaciones NPS recibidas de los clientes y su frecuencia. Para obtener más claridad, consulte el enlace del panel de NPS hoy.Â
Plantilla 9: Puntuación NPS para proveedores de redes móviles y de banda ancha
Si desea realizar una comparación de preferencias entre proveedores de servicios, como proveedores de Internet, este reportero del panel de NPS será suficiente. Realizar el análisis de NPS entre proveedores de servicios de red móvil y banda ancha disponibles para saber cuál tiene máximos promotores y mÃnimos detractores. Este diseño de panel es especialmente útil cuando se planea ingresar a este negocio para identificar el punto crÃtico de ganancias. ¡Descárgalo ahora!
Plantilla 10: Plantilla de panel de Net Promoter Score
Evalúe todas las tiendas de su negocio con este panel de NPS para identificar cuáles tienen el máximo de promotores y aquellas con el máximo de detractores. Utilice esta información para luego encontrar el valor NPS de sus tiendas (NPS = Promotor%-Detractor%) que puede ser aún más útil para crear estrategias de crecimiento. ¡Utilice este diseño ya preparado para realizar estas evaluaciones ahora!
Convierta a los clientes en embajadores de su marca y lleve a  sus clientes potenciales y sus estrategias comerciales en la misma onda utilizando nuestras plantillas de panel NPS.Â
PD: utilizando NPS como punto de partida, proceda a identificar las fuentes de ingresos o las estrellas de su negocio con nuestras plantillas de matriz BCG listas para usar de este blog .Â
