La puissance d'un manuel de formation pour maximiser les performances des employés

« Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients et votre entreprise prendra soin d'elle-même. » -JW Marriott

La seule chose pire que de former des employés et de les perdre, c'est de ne pas les former. La formation et le développement régulier des compétences des employés ne sont pas seulement une tâche de l’organisation. De plus, cela permet aux employés de comprendre clairement leurs responsabilités envers leur travail. Jetez un œil à ce modèle de présentation de manuel de formation prêt à l'emploi et notez tous les éléments vitaux qu'il est essentiel d'inclure.

Pourquoi la formation des employés sur le lieu de travail est-elle essentielle ?

Il ne fait aucun doute que la formation en milieu de travail offre de nombreux avantages non seulement aux employés mais aussi aux organisations. Vous vous inquiétez des avantages que la formation peut apporter à l’entreprise, car il s’agit d’un complément personnel pour les employés ? La raison en est que la formation de la main-d’œuvre existante permet aux employés de devenir de meilleurs leaders, d’améliorer leur productivité sur le lieu de travail, de mieux performer, d’acquérir de nouvelles compétences et, en même temps, de perfectionner celles existantes.

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De plus, la formation et le développement des employés affectent la réussite future de votre entreprise. Cela leur permet de faire face aux tendances changeantes dans leur secteur particulier et de répondre à la demande de cette période en fonction des exigences. Ces sessions de formation dans l'organisation leur permettent de réaliser plus de profits, d'affecter positivement la productivité des travailleurs, d'améliorer l'efficacité du travail, etc.

Les 10 principales lignes directrices de formation pour tirer parti du vivier de talents existant

Une organisation comprend potentiellement mieux le fonctionnement de son système interne et le volume de formation requis. Bien que les employés soient embauchés à l’extérieur de l’organisation, une formation appropriée et cohérente des employés peut tirer parti de la main-d’œuvre existante. Ainsi, une entreprise peut rendre ses employés existants plus efficaces que les nouvelles recrues en leur proposant périodiquement une formation compétente.

Développer lentement des talents internes plus forts et plus concentrés sur les objectifs profite à l’ensemble de l’organisation à long terme. Les principales lignes directrices qu'une organisation doit garder à l'esprit lorsqu'elle décide des stratégies permettant de tirer parti du vivier de talents existant sont les suivantes :

• Partagez votre vision avec les employés
• Développer les collaborateurs en leur confiant des missions
• Demandez-leur de tirer parti de leur talent naturel en adéquation avec les objectifs commerciaux
• Permettez-leur de participer à des formations interorganisationnelles
• Organiser des programmes de développement mensuels ou périodiques
• Équilibre dans le développement des capacités futures des employés et dans la réalisation des objectifs actuels
• Identifier les objectifs individuels des talents internes et les aligner sur les objectifs de l'organisation
• Communiquez clairement les objectifs de votre équipe aux employés
• Fournir un coaching quotidien aux employés, qu'il s'agisse de commentaires positifs ou constructifs
• Assurez-leur que vous leur offrirez des voies de croissance liées aux compétences de mise à niveau, etc.

Manuel de formation compétent et perspicace – Lisez les lignes directrices maintenant

Le manuel de formation apparaît comme un guide de formation pour les employés sur le lieu de travail. De plus, il répond à un plan d’action visant à optimiser les performances des employés et à tirer parti des viviers de talents existants.

Jetez un œil à toutes les diapositives à inclure dans le manuel de formation de votre organisation. Il présente toutes les directives nécessaires à inclure dans un tel manuel.

Lisez la suite pour comprendre ces éléments.

Diapositive 1 : Page de couverture

Le manuel de formation met en évidence les détails sur les critères du programme de formation de la main-d'œuvre, les diverses méthodes de formation des employés, les opportunités de croissance des talents pour les employés, l'engagement des employés dans les entreprises, etc. La diapositive de couverture du manuel de formation contient une image perspicace pour attirer l'attention des responsables de l'entreprise. Plus important encore, il fournit tous les détails sur la formation dispensée aux employeurs et aux employés. On peut même afficher le nom de leur entreprise tout en mettant en évidence le titre du playbook.

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Diapositive 2 : Critères du programme de formation de la main-d'œuvre

Cette diapositive affiche des informations concernant les critères du programme de formation de la main-d'œuvre basés sur différentes pratiques d'apprentissage. Les éléments pris en compte pour les critères du programme de formation sont la stratégie de formation, le responsable de la formation dédié, la gestion du contenu, etc. De plus, ces pratiques d'apprentissage présentent des détails sur les points forts tels que les pratiques en retard, les améliorations intermédiaires, les pratiques exemplaires, etc.

Désormais, de nombreuses informations sont mises en avant sous forme de tableau de critères de programme de formation. Il donne un aperçu complet du programme de formation aux employés et aux employeurs.

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Diapositive 3 : Importance de la formation pour les employés et l'employeur

La formation est bénéfique tant pour l’employeur que pour l’employé. Cela permet un sentiment de soutien et de confiance pour garantir une main-d’œuvre motivée. Cette diapositive montre des informations concernant l'importance de la formation en abordant divers avantages pour les employés et les employeurs. Certains des points clés mentionnés dans la diapositive sont :

• Amélioration de la satisfaction et de la motivation des employés
• Possibilité d'apprendre
• Évaluations personnalisées pour chaque employé
• Créer de la valeur pour les employés
• Amélioration de la productivité et du respect des normes, etc.

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Diapositive 4 : Feuille de route pour un programme de formation des employés réussi

Cette diapositive présente la feuille de route pour un programme de formation des employés réussi avec des initiatives d'évaluation, de conception, de motivation, d'évaluation, de prestation et de formation répétée si nécessaire. De plus, la feuille de route présente les points forts liés aux événements actifs. Certains d’entre eux sont les suivants :

• Préparer une formation adaptée au public cible
• Assurer la formation des employés par diverses méthodes menant à des résultats clés
• Évaluer les domaines d’amélioration et rendre compte des résultats
• Ressources d’adresse, etc.

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Diapositive 5 : Objectifs de la formation offerte aux employés

Les formations proposées aux employés garantissent une compréhension de niveau expert des produits et services. Cette diapositive présente des informations concernant les objectifs de la formation offerte aux employés. Certains des objectifs clés mentionnés dans la diapositive sont les suivants :

• Intégration transparente des employés
• Performance commerciale améliorée
• Formation de support client efficace
• Formation de perfectionnement en compétences, etc.

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Diapositive 6 : Formulaire d'identification des exigences en matière de formation de la main-d'œuvre

Le formulaire d’identification des exigences de formation contient des détails sur les domaines d’amélioration des compétences. Cette diapositive affiche le formulaire d'identification de la formation de la main-d'œuvre pour les programmes de formation identifiés. Les éléments essentiels inclus dans le formulaire d'identification des exigences de formation sont le nom de l'employé, le poste, le numéro. des années sur le poste, remarques & signature du supérieur, remarques & signature GRH, etc.

De plus, le formulaire d'identification des exigences comprend un tableau qui présente des informations sur les compétences, les domaines et les besoins de développement, la pertinence des compétences pour le poste, les coûts de formation et les programmes de formation identifiés.

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Diapositive 7 : Aborder le calendrier des réunions de formation de la main-d'œuvre

Cette diapositive présente des informations concernant le calendrier des réunions de formation, les sujets à aborder, le département, le public, le numéro. nombre de participants, date, durée, etc. Certaines des formations les plus populaires et les plus efficaces évoquées dans le playbook avec calendrier sont les suivantes :

• Intégration des nouveaux employés
• Développement des gestionnaires
• Leadership situationnel
• Assistance au support client
• Formation commerciale A
• Formation B, etc.

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Diapositive 8 : Liste de contrôle RH pour une intégration efficace des employés

L'intégration des employés est une responsabilité essentielle du service RH pour garantir une expérience d'intégration réussie des employés. Cette diapositive présente des détails sur la liste de contrôle RH pour un processus d'intégration efficace des employés, de l'embauche au suivi des performances des employés. La liste de contrôle comprend les 5 étapes essentielles suivantes, telles que :

• Partager et remplir les formalités administratives de nouvelle embauche
• Préparation du matériel
• Informer sur les politiques de l'entreprise
• Discussion sur les attentes professionnelles
• Suivi des progrès

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Diapositive 9 : Déterminer le plan d'amélioration des compétences des employés sur le lieu de travail

Cette diapositive présente le plan d'amélioration des compétences des employés sur le lieu de travail avec des éléments essentiels tels que le titre du poste actuel, les objectifs, la formation requise, les coûts estimés, la date d'achèvement, etc. De plus, le manuel comprend une colonne pour la note du formateur qui met en évidence la formation interne annuelle. , formation externe, affectation de l'employé en question à un employeur pour le mentorat, les prochaines étapes, etc.

Par conséquent, la formation requise par les employés peut être de divers types comme la gestion, la gestion avancée des comptes, la communication, les logiciels, etc.

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Diapositive 10 : Aborder le plan de réunion de vente pour la formation de l'équipe

L'objectif de la réunion de vente est d'évaluer la situation actuelle du prospect et ses besoins en matière d'utilisation du produit et d'adresser la valeur du produit aux prospects en fonction d'un contexte unique. Cette diapositive montre le plan de réunion de vente qui est essentiel pour former l'équipe, motiver l'équipe de vente et améliorer la productivité globale.

De plus, des recherches essentielles sont nécessaires avant la réunion, car la plupart des prospects se rendent compte que le pitch n'a pas été efficace pour gérer les exigences. Élaborez également un ordre du jour structuré pour garantir que les points essentiels sont traités dans la durée impartie. Vos commerciaux doivent avoir une compréhension suffisante de l’entreprise.

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Diapositive 11 : Liste de contrôle pour suivre les activités essentielles de l'équipe de support client

Cette diapositive affiche des informations concernant les listes de contrôle avec une section « oui, non et commentaire » pour suivre les activités essentielles de l'équipe de support client. Certaines des activités clés illustrées dans la liste de contrôle sont les suivantes :

• Démontrer le plus haut niveau d’intégrité
• Concentrez-vous sur la vente basée sur la valeur plutôt que sur le prix pour limiter les remises non pertinentes.
• Faire preuve d'empathie avec l'acheteur
• Demandez des références
• Formation d'équipe\
• Sondez les requêtes pertinentes et écoutez les réponses, etc.

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Diapositive 12 : Formation aux compétences en communication pour les cadres, les employés et les gestionnaires

Cette diapositive montre des informations concernant la formation aux compétences en communication pour les cadres, les employés et les managers sur la base de l'objectif, des avantages, de la livraison, du calendrier, du public, de l'apprentissage des participants, etc. La formation aux compétences en communication s'adresse aux employés, aux cadres et aux managers et les aide à rédiger. commentaires constructifs, établissement de relations et narration.

Désormais, le tableau présente les informations essentielles pour chaque élément en fonction des paramètres mentionnés ci-dessus. Le but de l'établissement de relations est de motiver les autres grâce à des relations authentiques et de permettre des relations durables. De plus, des commentaires clairs et constructifs sont bénéfiques aux employés pour améliorer la productivité et la fidélisation des employés.

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Diapositive 13 : Déterminer l'efficacité du programme de formation de la main-d'œuvre

L'efficacité du programme de formation de la main-d'œuvre doit être évaluée en temps opportun en évaluant l'impact global de la formation, la qualité des formateurs, l'évaluation de la direction, etc. Cette diapositive affiche une liste de contrôle pour l'efficacité du programme de formation de la main-d'œuvre et présente le nom de l'employé, sa désignation, le service, le nom du formateur et quatre sections. pour évaluer les résultats. Les informations particulières que les organisations peuvent inclure dans la diapositive de leur playbook sont les suivantes :

• Qualité du contenu du matériel de formation disponible pour la formation
• Séance de feedback régulière sur les performances après la formation
• Les supports de formation sont faciles à comprendre
• Capacité à effectuer une évaluation des besoins en formation
• Les connaissances acquises sont utiles au développement futur d'un employé, etc.

La liste de contrôle comporte même des options de coche pour tous les détails indiquant excellent, bon, passable, mauvais et pire.

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Dernières pensées

Le manuel de formation couvre les programmes de formation de la main-d'œuvre mettant en évidence les plans de match pour la formation des employés, la feuille de route pour un programme de formation des employés réussi, etc. De plus, la présentation illustre la main-d'œuvre qui nécessite une formation dans différents départements, la matrice d'évaluation des compétences des stagiaires, les objectifs de la formation offerte aux employés, formulaire d’identification des besoins en formation de la main-d’œuvre, etc.

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