هل حان الوقت لأن تنتقل شركتك إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ 9 فوائد رئيسية!!

هل أنت أيضًا أحد أولئك الذين يعتقدون أن إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصصة للعملاء فقط؟ ثم دعونا نفجر الفقاعة الخاصة بك. "إدارة علاقات العملاء مخصصة للعملاء فقط" هي أسطورة. يجلب نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) العديد من الفوائد إلى الطاولة مثل تحسين استراتيجيات التسويق، وتحسين جهود البيع، وتعزيز العلاقات مع العملاء، والمزيد.

دعنا نغير تصورك لاستخدام إدارة علاقات العملاء (CRM) للأفضل. نعرض لك بعض المزايا الرئيسية لإدارة علاقات العملاء (CRM) التي ستساعدك على زيادة مبيعات عملك. التأثير على عملك وعملية المبيعات من خلال اعتماد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

7 فوائد أساسية لإدارة علاقات العملاء:

تنظيم عملية المبيعات:

تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك مع CRM. بدون إدارة علاقات العملاء (CRM)، تكون عملية البيع عشوائية. أوراق Excel ورسائل البريد الإلكتروني ليست كافية لتتبع العملاء المتوقعين والعملاء. لن تعرف مسار تحويل المبيعات. ستفقد عملائك نظرًا لعدم وجود أداة ثابتة لتتبع رحلة العميل. ولكن مع CRM، يمكنك متابعة رحلة عميلك باستخدام مسار تحويل المبيعات. من نقطة الدخول إلى الشراء وبعده. يقوم نظام CRM بضبط عملية البيع.

قم بقيادة العملاء المتوقعين:

ننسى أن تكافح من أجل تذكر كل الرصاص. ابحث عن العميل المتوقع الذي تحتاج إلى الاتصال به والتفاعل معه وإدارته باستخدام CRM. بدلاً من التتبع يدويًا وغربلة العملاء المتوقعين في النظام، يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في تحديد موقع العملاء المتوقعين في نظامك دون أي متاعب. ليس هذا فقط، بل قم بتقييم كل عميل محتمل وتفاعله مع شركتك وتوقع إغلاق العميل المتوقع باستخدام إدارة علاقات العملاء (CRM).

اجمع المتصلين بك:

مع وجود الآلاف من المتصلين، فإنك لا تعرف أي المتصل هو المفيد لعملك. قد يكون الشخص الذي يستحق أن يجلب لك العمل قد فقد الاهتمام بإجراء عملية شراء معك نظرًا لعدم وجود مكالمات متابعة أو رسائل بريد إلكتروني. يساعدك CRM على تحديد أولويات مكالماتك. احصل على بيانات كافية، وقم بتجميعها في قائمة، وتتبع أنشطتها، ثم تواصل معها. بمجرد الانتهاء من قائمة المتصلين، قدم لهم خصومات وكوبونات رائعة لتعزيز علاقتك مع العملاء.

تكثيف التفاعل:

لن تعرف ما يريده عملاؤك منك إلا إذا قرأت أفكارهم، أو إذا أخبروك بذلك بنفسك. يصبح من الصعب الحكم على خيارات الشراء الخاصة بهم. نظرًا لأن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يمكن أن يساعدك في قياس رغباتهم وخياراتهم، فيمكنك أن تقدم لهم ما يريدون بالضبط. تتبع الصفحات التي تتم زيارتها على موقعك، والفئة التي ينقرون عليها أكثر من غيرها، وتحليل محادثاتهم مع فريقك، ونتيجة لذلك، تعزيز تفاعلك مع العملاء. قم بتخصيص تفاعلك، وعرض المنتجات والخدمات التي يفضلونها، وإبرام الصفقات وتحقيق الإيرادات.

تعيين المهام الروتينية:

كمندوب مبيعات، يديك ليست فارغة أبدًا. عليك القيام بمهام أخرى غير البيع. يعد ملء نماذج الطلب ورسائل البريد الإلكتروني التذكيرية وتحديث الحالة والمالكين يدويًا من المهام الشاقة وتستغرق الكثير من وقتك. ومع ذلك، خذ الأمور ببساطة مع CRM. قم بأتمتة هذه المهام والتركيز على هدفك الأساسي وهو البيع.

يشجع العمل الجماعي:

عزز العمل الجماعي في مؤسستك وحفز مندوبي المبيعات لديك على العمل بجدية أكبر. يعمل نظام CRM على تبسيط العملية بأكملها، وتعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا والحفاظ على الشفافية. بهذه الطريقة، يصبح الجميع على اطلاع ويعرفون من حقق مبيعات دقيقة.

تحليل عملية المبيعات:

تعمق في أنشطة المبيعات باستخدام CRM. تتبع أفضل مصادر العملاء المحتملين، وقم بتحليل حملات البريد الإلكتروني والمزيد. حدد العميل الذي سيقدم لك العمل، وقم بتقييم أداء مندوبي المبيعات، وما إلى ذلك. حدد أنشطة المبيعات واتخذ قرارات مستنيرة باستخدام التحليلات التفصيلية لعملية المبيعات.

تقارير المبيعات:

قم بفصل تقارير المبيعات الأسبوعية والشهرية والسنوية باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). جمع المعلومات والبيانات حول العملاء المتوقعين والمحتملين. إدارة أفضل الصفقات والاتصالات مع CRM. باستخدام لوحة تحكم المبيعات المناسبة، يصبح الجميع على دراية بأنشطة المبيعات. حتى المديرين ونواب الرئيس يمكنهم مراقبة المبلغ الذي يتم إنشاؤه.

توسيع نطاق عملية المبيعات:

تتيح لك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مراقبة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات والمزيد من هذه الأنشطة. يمكنك معرفة عملية المبيعات التي تناسبك وأي منها تحتاج إلى تحسين. سيساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على زيادة مبيعاتك وتنمية أعمالك.

هل تفكر في إضافة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى عملك؟ نقدم لك قوالب CRM PowerPoint المصممة بشكل احترافي والتي يمكنك استخدامها لتحسين عملية المبيعات الخاصة بك.