أفضل 25 نموذجًا لإدارة علاقات العملاء للاحتفاظ بالعملاء المخلصين

"كيفية جمع المعلومات وإدارتها واستخدامها ستحدد ما إذا كنت ستفوز أم ستخسر" - بيل جيتس.

هل أنت شركة صغيرة وتبحث عن مكان لتجميع معلوماتك؟ أو تخطيط أعمال واسع النطاق لإدارة تفاعلات العملاء والتركيز على تحسين رضا العملاء؟ أو شركة ناشئة ترغب في معرفة عدد عملائها؛ إيرادات الشهر الماضي؛ الشخص الذي أغلق الحد الأقصى من الصفقات؛ والقناة الأنسب للتواصل مع العملاء؟

إذا كانت الإجابة بنعم، وكانت عمليتك الحالية غير قادرة على إيجاد حلول لهذه المشكلات الحرجة، فستحتاج في النهاية إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوجيه نفسك بشكل منهجي.

ما هي إدارة علاقات العملاء؟

لقد أصبح القول المأثور الرقمي "العميل هو الملك". تتضمن إدارة علاقات العملاء (CRM) في جوهرها جميع الاستراتيجيات والأنشطة والتقنيات والأدوات التي تستخدمها المؤسسة لإدارة تفاعلاتها مع العملاء الحاليين والمحتملين. إنها استراتيجية إدارية تساعد المؤسسة على بناء علاقة مع عملائها؛ زيادة ولاء العملاء ورضاهم؛ وبالتالي تعزيز الإنتاجية والإيرادات.

على الرغم من أن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كان يُستخدم سابقًا بشكل فردي للمبيعات، إلا أنه في هذه الأيام، يمكن لأي وحدة تنظيمية (المبيعات وخدمة العملاء والموارد البشرية والتسويق وتطوير الأعمال) الاستفادة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). بخلاف تبسيط العمليات لزيادة المبيعات، دعونا نفهم الفوائد المميزة لإدارة علاقات العملاء (CRM).

فوائد إدارة علاقات العملاء

1. إدارة العملاء المحتملين: الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة ليس كافيًا؛ يعد تتبعها وإدارتها للتعامل مع الإغلاق أمرًا ضروريًا أيضًا. يساعدك تسجيل العملاء المحتملين وتعيين العملاء المحتملين تلقائيًا في CRM على تعيين العملاء المتوقعين وفقًا لمعلمات مختلفة وإدراك العملاء المتوقعين الذين يتمتعون بأعلى فرص التحويل.

2. التعلم: يساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على اكتساب ميزة استراتيجية من خلال توقع احتياجات عملائها؛ سبب الشراء؛ والاتجاهات في تاريخ الشراء. يمكن لبيانات العملاء المنظمة جيدًا أن تساعد الشركة في اختيار الشخص/الوضع المناسب للترويج لمنتج جديد.

3. التكامل: يتكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل والهواتف والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة. نظرًا لأن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مركزي، ومع تكامل البيانات، يمكن لأي شخص الوصول إليه باستخدام أي تطبيق معتمد.

4. السمعة التجارية المتنامية: يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في الصيانة المناسبة للبيانات لأداء العمل بإتقان دون أي عوائق. كما أنه يساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر كفاءة من خلال تعلم كيفية تحليل البيانات بدقة.

5. يقلل التكلفة: يتميز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالسرعة وسهولة التنفيذ. لا يتطلب النظام المستند إلى السحابة أي أجهزة للتثبيت. وبالتالي، فهو يقلل من التكلفة والصداع الناتج عن التحكم في الإصدار وجداول التحديث.

لمساعدتك في اختيار نظام إدارة العملاء الأكثر ربحًا لمؤسستك، قمنا بتصنيف قائمة تضم 25 نموذجًا مدروسًا جيدًا.

دعونا نبدأ رحلتنا في إدارة علاقات العملاء (CRM)!

القالب 1

يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا بالغ الأهمية لإدارة عمل تجاري ناجح. استخدم هذه المجموعة الكاملة المدروسة جيدًا وأنشئ علاقة دائمة مع العملاء الحاليين. قم بتنزيل هذا القالب لتحديد احتياجات عملائك واقتراح تحسينات بديلة.

تحميل شرائح العرض التقديمي لإدارة علاقات العملاء

القالب 2

اختر قالب إدارة علاقات العملاء هذا لحل مشاكل عميلك دون أي تأخير. كما يمكنك أيضًا تسهيل التواصل بين عميلك ومؤسستك لتحقيق رضا العملاء. قم بتنزيله وتحريره بسهولة!

تحميل CRM Icon إدارة علاقات العملاء

القالب 3

يساعدك تصميم القالب هذا على عرض خطة لزيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء من خلال مجموعة من العمليات والإجراءات والتكنولوجيا. لذلك، قم بتنزيل هذه الحزمة الإبداعية على الفور!

قم بتنزيل قوالب PowerPoint الخاصة باستراتيجية إدارة علاقات العملاء

النموذج 4

قم بإعداد الدعم الإضافي والتسويق والطلبات وتقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات باستخدام تصميم القالب جيد التنظيم هذا. في الواقع، بعض التقنيات مذكورة بالفعل في القالب. الشريحة سهلة التحرير. لذا قم بتنزيله واستخدامه عدة مرات.

قم بتنزيل قوالب PowerPoint لتقنيات إدارة علاقات العملاء

القالب 5

يتوقع العملاء تفاعلات شخصية وذات مغزى. فهم احتياجات جمهورك وتطوير الحلول لمعاملتهم بشكل أفضل من المنافسين. استخدم قالب CRM هذا لوضع الإجراء وتطويره باستمرار لتحقيق رضا العملاء على المدى الطويل.

قم بتنزيل قوالب PowerPoint الخاصة بإجراءات إدارة علاقات العملاء

النموذج 6

قد يكون اختيار نظام جديد لإدارة علاقات العملاء أمرًا مزعجًا لأي مؤسسة. اختر هذا القالب الشفاف والدقيق لتسهيل عملية تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) عن طريق تقسيمها إلى مراحل. قم بتنزيل واستخدام هذا التصميم القالب جيد التنظيم.

تحميل مراحل إدارة علاقات العملاء قوالب باور بوينت

القالب 7

هذا هو قالب CRM آخر يمكن استخدامه لتنسيق بيانات العميل وتجنب أي تعارض. أصبح اعتماد إجراءات إدارة علاقات العملاء أمرًا سهلاً نظرًا لمرونة هذا القالب. لذلك، قم بتنزيله وإجراء التغييرات وفقًا لعملية شركتك.

قم بتنزيل شرائح قوالب PowerPoint المجانية لإدارة علاقات العملاء

القالب 8

يعمل قالب المبادرة هذا كدليل لتصميم إستراتيجية عمل على مستوى الشركة لتقليل التكاليف وزيادة الربحية من خلال تعزيز ولاء العملاء ودعمهم. يمكن اعتبارها أداة سريعة بتنسيق قابل للتخصيص بالكامل.

قم بتنزيل قوالب شرائح PowerPoint الخاصة بمبادرات إدارة علاقات العملاء

القالب 9

يمكن أن تمتلك شركتك جميع العناصر اللازمة للنجاح، ولكن إذا لم تستثمر الوقت والجهد في بناء علاقة قوية مع عملائك، فمن الممكن أن تتحمل خسائر فادحة. اختر تصميم القالب هذا وساعد عملائك على الشعور بالتقدير والاستماع إلى شركتك بشكل منتظم.

قم بتنزيل نماذج العرض التقديمي لإدارة علاقات العملاء PPT PowerPoint

القالب 10

يمكن استخدام قالب CRM هذا لتحديد الخطوات اللازمة لكسب ثقة العميل. الشريحة ليست مخصصة للمبيعات فحسب، بل يمكن استخدامها من قبل الأقسام الأخرى أيضًا. هذه مجموعة مثمرة للغاية حيث يمكن تفسير جميع النتائج الرئيسية بسهولة.

قم بتنزيل الاقتراح الخاص بشرائح العرض التقديمي Powerpoint الخاصة بتنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM).

القالب 11

قم بتحسين كفاءة عملك من خلال نشر قالب إدارة علاقات العملاء (CRM) جيد التنظيم. سيساعد ذلك شركتك على تحقيق الأرباح من خلال تتبع العلاقة بين العملاء الحاليين والمستقبليين بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدامه للتسويق والدعم الفني.

تحميل موضوعية إدارة علاقات العملاء PPT PowerPoint

النموذج 12

استغل قوة قالب إدارة علاقات العملاء (CRM) دولاب الموازنة هذا. قم بتشجيع الترويج الشفهي والمعلومات من العملاء من خلال الاستفادة من هذه الحزمة الإبداعية. هذا التصميم سهل التكيف. لذلك، قم بتنزيله للوصول إليه أثناء التنقل!

تحميل عجلة إدارة علاقات العملاء

القالب 13

شارك الرؤى حول رحلة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك باستخدام مخطط منحنى الاعتماد لهذه الشريحة. استخدمه لحساب تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) في استراتيجية عملك. قم بتحريره بسرعة بناءً على متطلباتك.

تحميل منحنى اعتماد إدارة علاقات العملاء

القالب 14

قم بإنشاء التوافق بين أساليب إدارة علاقات العملاء وإدارة الطلب باستخدام الرسم البياني الموجود في هذا القالب. هذا تصميم CRM سريع الاستجابة ويكمل أي عرض تقديمي. قم بتنزيله، إذا كان يناسب متطلباتك.

تحميل إدارة علاقات العملاء CRM مع العلاقات التسويقية وإدارة الطلب

القالب 15

اعرض العناصر الرئيسية لإدارة علاقات العملاء مثل الموارد البشرية وخدمة العملاء وأتمتة المبيعات وإدارة العملاء المحتملين والتسويق وأتمتة سير العمل والتحليلات وإعداد التقارير. يقدم هذا القالب مجموعة من الميزات، والتي يتصدرها التغيير القائمة. لذا قم بتنزيله على الفور!

تحميل عناصر موضوعات إدارة علاقات العملاء باور بوينت

القالب 16

استخدم قالب قائمة التحقق من الأنشطة هذا للحفاظ على خريطة طريق إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك في المسار الصحيح لضمان الأداء العالي. قم بتقديم المعلومات ذات الصلة مع هذه المجموعة وشاركها مع جمهورك.

تحميل أنشطة إدارة علاقات العملاء باور بوينت ثيمات الشرائح

القالب 17

قم بتنفيذ نظام CRM الصحيح لمؤسستك لإدارة تفاعلات العملاء وتتبع العملاء المتوقعين وتبسيط العمليات. هذه شريحة سريعة الاستجابة، لذا لا تتردد في تعديلها حسب رغبتك.

تحميل تطبيقات إدارة علاقات العملاء

القالب 18

قم بتسليط الضوء على المراحل الأربع لإدارة علاقات العملاء - التسويق والمبيعات والمنتج والدعم - باستخدام هذا القالب. قم بتنزيل وتوضيح النتائج الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركتك.

قم بتنزيل شرائح PowerPoint لدورة إدارة علاقات العملاء

القالب 19

استخدم هذه المجموعة من الشرائح لمساعدة شركتك على تنفيذ حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية. يعمل القالب كأداة لتنفيذ عملية إدارة العملاء الخاصة بك بسلاسة. قم بتنزيل وبدء النجاح على المدى الطويل.

قم بتنزيل شرائح عرض PowerPoint التقديمي الخاصة بعلاقات العملاء

القالب 20

قم بتحفيز موظفيك على التعاون في عمليات مختلفة وزيادة الإنتاجية. انشر قالب CRM هذا واستخدم عناصره المرئية لجذب انتباه الجمهور. لذلك، قم بتنزيله واستخدامه في أي صناعة أو قطاع.

تحميل العرض التقديمي لإدارة علاقات العملاء. المساعدات البصرية

القالب 21

تصف دورة حياة العميل المراحل المختلفة التي يمر بها العميل قبل وأثناء وبعد الانتهاء من المعاملة. اختر القالب واعتمده وفقًا لعملك.

قم بتنزيل نصائح عرض شرائح PowerPoint لدورة حياة العلاقة مع العملاء

القالب 22

هذا مثال آخر لقالب إدارة علاقات العملاء. قم بتنزيله وإضافته إلى ترسانتك. ليس هذا فحسب، بل سيساعد القالب أيضًا شركتك في العثور على عملاء جدد وكسب ثقتهم وتقديم الدعم المؤهل.

قم بتنزيل قالب PowerPoint لإدارة علاقات العملاء

القالب 23

اعرض الأساليب المتنوعة لتطوير علاقة قوية مع العملاء باستخدام الفن الذكي الموجود في هذا القالب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع عملائك وإدارة استجاباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتنزيله وتغيير محتواه لتحقيق الكمال.

قم بتنزيل شرائح أمثلة PPT لأساليب علاقات العملاء

القالب 24

قم بإنشاء وإضافة قيمة إلى صورة العلامة التجارية لشركتك باستخدام قالب منهجية إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا. تضمن ميزة التكيف العالية لهذا القالب عدم مواجهة المستخدم لأية صعوبة. لذا قم بتنزيله على الفور وتواصل مع المعرفة الصحيحة.

قم بتنزيل دليل PowerPoint لمنهجية إدارة علاقات العملاء

القالب 25

يمكن لأي شركة برمجيات استخدام تصميم قالب CRM هذا لتقديم رمز نظام جديد لإدارة علاقات العملاء. فهو يتيح سهولة التواصل، لذا قم بتنزيله واجذب انتباه جمهورك.

تحميل أيقونة لبرنامج إدارة علاقات العملاء

قم بترقية عمليات عملك لتوفير الوقت والمال من خلال إنشاء عمليات فعالة وأتمتة العمليات الفريدة. قم بتنزيل هذه القوالب المذهلة للحصول على ميزة تنافسية حاسمة ورضا العملاء.