Effektives Business-Speaking: Ein Leitfaden zur Managementkommunikation

„Was beschäftigt Sie heute?“, fragt Ihr Chef. Der professionelle Ton dieser fünf Worte zwingt den Zuhörer dazu, positiv und direkt zu antworten.

Vergleichen Sie diese Frage mit „Was haben Sie heute gemacht?“. Beide Fragen vermitteln die gleiche Botschaft, erhalten aber, wie Sie sich vorstellen können, völlig unterschiedliche Antworten. Das Sprechen wird dann zu einer zentralen Kunst und Wissenschaft, wenn es als Werkzeug der Geschäftskommunikation eingesetzt wird, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

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In diesem Blog zeigen wir Ihnen, wie Sie auch zu effektiven Rednern werden können, um drei Dinge sicherzustellen:

1. Ihre Worte sind aufgabenorientiert und lassen keinen Raum für Unklarheiten; In diesem Modul erfahren Sie, dass dies auf angenehme Weise und ohne laute Stimme geschehen kann.
2. Vermeiden Sie Konflikte am Arbeitsplatz durch sachliche Gespräche und wägen Sie Ihre Worte ab, bevor Sie sie an die Öffentlichkeit bringen.
3. Erfahren Sie mehr über die Art und Weise, wie Ihre Körpersprache spricht und Ihren gesprochenen Worten völlig widersprechen kann. Denken Sie daran, dass in einem solchen Szenario die Kommunikation auf der Grundlage Ihrer nonverbalen Hinweise erfolgt. Dies werde ich in meinem nächsten Blogbeitrag dieser Artikelserie zum Thema Geschäftskommunikation untersuchen.

Du denkst also, du kannst sprechen?

„Nun, ich weiß, wie man REDEN muss !“ Dieses Gefühl dominiert die Gedanken Ihrer Auszubildenden, wenn sie sich fragen, was die Schulung zum SPRECHEN für sie bewirken wird.

Was bedeutet Sprechen im geschäftlichen Kontext und welchen Stellenwert hat es? Wir beantworten diese Fragen in diesen Folien, um die Sprechfähigkeiten zu verbessern und eine solide Grundlage zu schaffen.

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Unser umfassendes Schulungsmodul zum Thema Sprechen in der Geschäftskommunikation vermittelt Ihnen das Wissen und die Ressourcen, die Sie benötigen, um die gesprochene Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern, Führungskräften und anderen zu verbessern. Denken Sie daran, dass das Sprechen in einem geschäftlichen Kontext eine Fähigkeit ist, die bewusstes und achtsames Arbeiten erfordert.

Elemente des Sprechens

Mit einem neuen Verständnis des Sprechens in einem Geschäftsumfeld beginnen wir mit der Analyse der Elemente der Sprache. Die Auszubildenden erlernen die Komponenten, die das Sprechen sowohl für den Sprecher als auch für den Zuhörer zum Vergnügen machen.

Welche Worte und nonverbalen Praktiken verleihen Ihrer Rede einen positiven Ton und welche hinterlassen einen negativen Eindruck beim Publikum? Ziel dieses Abschnitts ist es, den Auszubildenden beizubringen, klar, prägnant und positiv zu sprechen.

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Wir beenden diese Sitzung mit einer introspektiven Übung und stellen den Teilnehmern die vier Redearten und die Art ihrer Klassifizierung auf der Grundlage des verfolgten Zwecks vor.

Komponenten des Sprechens

In dieser Phase werden die Auszubildenden mit den Möglichkeiten vertraut gemacht, bei denen das Sprechen einen entscheidenden Vorteil in ihrem Berufsleben darstellt. Solche Gelegenheiten sind Präsentationen, öffentliche Reden und Treffen.

In unserem umfassenden Kurs besprechen wir jeden der vier im Detail und sehen, wie unterschiedlich und ähnlich sie sind. Das Ziel besteht darin, Sie zu dem vollständigen, selbstbewussten Redner zu machen, nach dem Sie sich sehnen und den Sie verdienen.

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Von diesen Varianten ist das öffentliche Reden am schwierigsten. Wir nutzen eine Gruppenaktivität, um diese Fähigkeit zu verbessern, indem wir eine sichere Umgebung schaffen, um sicherzustellen, dass die Auszubildenden ihr Lampenfieber loswerden können.

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Wir schließen mit einer Aktivität zur Verbesserung des öffentlichen Redens ab. Diesmal nutzen wir Feedback als wichtigstes Instrument.

Techniken des effektiven Sprechens

Effektives Sprechen ist für die Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds unerlässlich. Lassen Sie uns die Techniken erlernen, die wir implementieren müssen, um dies für uns zu erreichen.

In diesem Teil des Moduls gehen wir Methoden durch, um Ihre Auszubildenden zu Rednern zu machen. Wir lernen, wie wir uns auf das Publikum konzentrieren und es in unsere Rede einbeziehen, wie wir unseren Vortrag gestalten und vieles mehr.

Laden Sie unser Schulungsmodul herunter, um diese Techniken in Ihrem Unternehmen umzusetzen.

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Wir beenden diesen Abschnitt mit chinesischem Flüstern, auch bekannt als Telefonspiel, eine unterhaltsame Möglichkeit, Ihre Sprechfähigkeiten zu testen.

Einen positiven Arbeitsansatz durch Sprechen entwickeln

Beginnend mit dem PVLEGS-Framework (das mit der Pose beginnt und mit der Geschwindigkeit endet) wird der Trainer die Auszubildenden in diesem Modul darin coachen, Kunden anzurufen. Die Planung des Anrufs, die Vorbereitungen vor dem Gespräch und der freundliche Abschluss sind nur einige Beispiele dafür, was Sie aus diesen Folien mitnehmen können. Denken Sie daran, dass das Telefonieren auch eine wichtige Etikette ist, die sich erheblich auf Ihr Ansehen am Arbeitsplatz auswirkt. Oft nehmen Mitarbeiter Telefonanrufe als Ablenkung von der Arbeit wahr; Das trifft in der heutigen hypervernetzten Welt einfach nicht zu.

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Der Auszubildende kann dieses Modul mit der Ermutigung abschließen, eine Person seines Vertrauens zu wählen, die sein Sprechen überwacht und ihm bei Korrekturen hilft.

Im nächsten kleineren Modul stellen wir Kommunikationsbarrieren vor, die das Sprechen behindern. Sie können externer, interner, nonverbaler usw. Natur sein. Die Auszubildenden müssen lernen, diese Hindernisse zu erkennen und zu üben, wie sie für jedes dieser Hindernisse eine individuelle Lösung finden können.

Zungenbrecher

Sagen Sie sie einmal, sagen Sie sie zweimal und sagen Sie sie fünfmal, schnell! Haben Sie Spaß mit Zungenbrechern, um die kniffligen Aspekte des Sprechens mit einer nostalgischen Aktivität aus Ihrer Kindheit zu verstehen.

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Schwanengesang

Wenn sich das Training seinem Ende nähert, schließen wir es mit einer Zusammenfassung der gelernten Dinge ab. Der Trainer wird ermutigt, das Wort zu ergreifen, um häufige Fragen und Anliegen Ihrer Auszubildenden zu besprechen.

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Sobald alle ihre Bedenken geäußert und ihre Fragen geklärt haben, schließen Sie mit einem Schwung ab. Bewerten Sie die Wirksamkeit der Schulung, indem Sie ein Formular mit drei bis vier Fragen verteilen, in dem die Teilnehmer nach Antworten zu Aspekten der Schulung gefragt werden, die ihnen gefallen haben, und zu Dingen, die ihrer Meinung nach etwas verbessert werden könnten.

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FAQs zum Thema Sprechen in der Geschäftskommunikation

Warum ist Sprechen in der Geschäftskommunikation wichtig?

Sprechen ist in der Geschäftskommunikation wichtig, da es Ihnen Folgendes ermöglicht:

1. Teilen Sie Informationen schnell und effektiv. Wenn Sie sprechen, können Sie Ihre Botschaft klarer vermitteln, als wenn Sie sie aufschreiben würden. Dies ist bei der Übermittlung komplizierter oder technischer Informationen von entscheidender Bedeutung.
2. Bauen Sie Beziehungen zu anderen auf. Wenn Sie sprechen, können Sie auf einer persönlicheren Ebene mit anderen in Kontakt treten. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen, die in jeder Geschäftsbeziehung unerlässlich sind.
3. Bringen Sie Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck und hinterlassen Sie einen guten Eindruck. Wenn Sie gut kommunizieren, wirken Sie selbstbewusst und kompetent, was Ihnen dabei helfen kann, Klienten und Kunden zu gewinnen.

Wie spricht man im Geschäftsumfeld?

Wenn Sie in einem geschäftlichen Umfeld sprechen, sollten Sie einige Dinge beachten:

- Verwenden Sie eine formelle Sprache. Vermeiden Sie die Verwendung umgangssprachlicher oder umgangssprachlicher Begriffe.

- Seien Sie klar und prägnant. Kommen Sie schnell auf den Punkt und vermeiden Sie Abschweifungen.

- Seien Sie höflich und respektvoll. Vermeiden Sie es, konfrontativ oder streitsüchtig zu sein.

- Sprechen Sie in Gesprächslautstärke. Vermeiden Sie es, zu laut oder zu leise zu sprechen.

- Augenkontakt herstellen. Dies zeigt, dass Sie an dem Gespräch beteiligt sind.

- Verwenden Sie Mimik und Gestik. Dies kann dazu beitragen, Ihre Botschaft genauer und effektiver zu vermitteln.

Wie wird öffentliches Reden in der Wirtschaft eingesetzt?

Wenn es effektiv eingesetzt wird, kann öffentliches Reden ein wirkungsvolles Instrument im Geschäftsleben sein. Es kann dabei helfen, Beziehungen aufzubauen, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und Informationen klar und überzeugend bereitzustellen. Öffentliche Reden können auch zur Schulung von Mitarbeitern oder zum Halten einer Grundsatzrede auf einer Konferenz eingesetzt werden.

Bei der Planung einer Geschäftspräsentation ist es wichtig, das Publikum, den Zweck der Präsentation und das gewünschte Ergebnis zu berücksichtigen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich vorzubereiten und zu üben, können Sie eine erfolgreiche, zielführende Geschäftspräsentation abhalten.

Wie kann ich beruflich besser sprechen?

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre professionellen Sprechfähigkeiten zu verbessern, besteht darin, vor einem Spiegel zu üben. Dadurch werden Sie sich Ihrer Körpersprache und Ihres Ausdrucks bewusster und können die notwendigen Anpassungen vornehmen. Versuchen Sie außerdem, sich selbst aufzunehmen, damit Sie zuhören und Ihren Vortrag, Ihre Tonhöhe und Ihre Emotionen beurteilen können.

Auch am Arbeitsplatz ist es wichtig, klar und prägnant zu sein. Das bedeutet, eine einfache Sprache zu verwenden und Füllwörter wie „ähm“ oder „like“ zu vermeiden. Machen Sie stattdessen eine Pause, wenn Sie Ihre Gedanken sammeln müssen.

Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie Augenkontakt mit Ihrem Publikum herstellen. Wenn Sie es ernst meinen und eine Wirkung erzielen möchten, lernen Sie die Technik kennen, mit der Puppenspieler ihre Stimmen in jede Ecke eines großen Saals projizieren. Dies wird als Bauchreden bezeichnet.

Was sind die sieben Sünden des öffentlichen Redens?

Im Folgenden sind die sieben schweren Sünden des öffentlichen Redens aufgeführt:

1. Vermeiden Sie unbedingt Klatsch und Tratsch.
2. Achten Sie darauf, dass Ihr Ton immer positiv ist.
3. Seien Sie authentisch in dem, was Sie sagen. Vermeiden Sie Übertreibungen wie die Pest.
4. Sprechen Sie zielgerichtet und so, dass Sie keine emotionale Reaktion hervorrufen.
5. Vermeiden Sie Vermutungen und lernen Sie, in einem respektvollen Ton „Ich weiß nicht“ zu sagen.
6. Tappen Sie nicht in die Falle, sachkundiger zu klingen, als Sie sind.
7. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der Übung beim öffentlichen Reden. Sobald Sie ein Mindestmaß an Übung erreicht haben, geschieht dies ganz von selbst, ähnlich wie beim Autofahren.