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Customer Reviews
Laut dem Bericht „Future of CX“ von Freshdesk hat die Pandemie dazu geführt, dass Menschen digitale Wege nutzen, um Hilfe zu erhalten. Jetzt, im Jahr 2023, nutzen Menschen gerne digitale Dienste, wünschen sich aber immer noch einen guten Kundenservice von Unternehmen, egal wie sie um Hilfe bitten.
Als die Pandemie im Jahr 2020 ausbrach, war Amazon klar, dass sich Kunden beim Online-Einkauf und beim Bezahlen sicher fühlen müssen. Aus diesem Grund hat Amazon eine Liste mit häufig gestellten Fragen zu Versand, Lieferung, Rückerstattungen und anderen Dingen erstellt. Diese Fragen halfen den Kunden, sich in unsicheren Zeiten bei ihren Einkäufen sicher zu fühlen.
Unternehmen, die einen exzellenten Kundenservice bieten, sind nicht nur dafür bekannt, dass sie gelegentliche Kundenprobleme außergewöhnlich gut lösen. Stattdessen liegt ihre wahre Stärke darin, über hervorragende Supportsysteme und eine Kultur zu verfügen, in der der Kunde an erster Stelle steht.
Mit diesen inhaltsfertigen Vorlagen können Sie überzeugende Anschreiben schreiben, mit denen Ihre Stakeholder auf dem Laufenden bleiben.
Deshalb bietet Ihnen SlideTeam einen gut ausgearbeiteten Schulungsvorschlag für Führungskräfte im Kundensupport, um den Kundenservice richtig zu gestalten.
Vorlage für Schulungsvorschläge zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Es gibt keine allgemeingültige Formel, die garantiert, dass Ihr Team stets einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Der konkrete Ansatz hängt von Faktoren wie der Größe Ihres Unternehmens, der Branche und dem von Ihnen angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung ab. Mit dem umfassenden Schulungsleitfaden von SlideTeam können Sie jedoch Ihre Teammitglieder schulen und ihnen helfen, großzügig gegenüber den Kunden zu sein. Diese professionelle und umsetzbare PPT-Vorlage hilft Ihnen, Ihren Prozess weiterzuentwickeln und im Laufe der Zeit zu verbessern. Tauchen Sie tiefer in unsere folgenden Folien ein, um einige außergewöhnliche Kundenservice-Beispiele in die Prioritäten Ihres Support-Teams einzubinden und eine solide Grundlage zu schaffen.
Jede dieser Vorlagen ist zu 100 % anpassbar und bearbeitbar. Sie erhalten beide Strukturen in Form von inhaltsfertigen Folien und die Bearbeitungsfunktion ermöglicht eine einfache Anpassung der Präsentation an bestimmte Zielgruppenprofile.
Lass uns anfangen!
Vorlage 1: Anschreiben für eine Kundensupport-Schulungsvorschlagsvorlage
Dies ist eine gebrauchsfertige PowerPoint-Vorlage, die Ihnen hilft, Ihrem Kunden die wichtigsten Details eines Schulungsplans zu vermitteln. Schnappen Sie sich diese erstklassige PPT-Folie, um bei potenziellen Kunden einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Formulieren Sie mit dieser Premium-PPT-Folie Ihre Absichten, skizzieren Sie die Vorteile Ihres Schulungsprogramms und zeigen Sie Ihr Engagement für die Verbesserung der Kundendienstqualität. Dieser professionelle Ansatz kann Ihnen helfen, Zeit und Mühe bei der Erstellung eines überzeugenden Anschreibens für Ihr Angebot zu sparen und Ihre Chancen auf eine Fortbildung zu erhöhen. Jetzt downloaden!
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Vorlage 2: Kontext- und Lösungs-PowerPoint-Vorlage
Dies ist eine PowerPoint-Vorlage, die Ihnen dabei hilft, die Kundenbedürfnisse mit Ihren vorgeschlagenen Schulungslösungen in Einklang zu bringen. Nutzen Sie diese Premium-PPT-Folie, um Kundenanforderungen zu skizzieren, z. B. Qualifikationsdefizite oder Leistungsziele, praktische Anleitungen und mehr. Sie können diese Vorlage auch verwenden, um einen gut strukturierten Schulungsplan zu präsentieren, der direkt auf diese Bedürfnisse eingeht und ein klares Verständnis der Herausforderungen des Kunden und einen strategischen Weg zur Lösung zeigt. Jetzt downloaden!
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Vorlage 3: Vorgeschlagener Lehrplan für eine Kundensupport-Schulungsvorschlagsvorlage
Möchten Sie ein umfassendes Schulungsprogramm für Ihren Kunden optimieren? Integrieren Sie diese vorgefertigte PPT-Vorlage, um die Schulungsinhalte, Module und Zeitpläne systematisch zu skizzieren. Nutzen Sie diese Folie, um sicherzustellen, dass Ihr Schulungsprogramm wesentliche Themen abdeckt und mit den Schulungszielen Ihrer Kunden übereinstimmt. Stellen Sie mit dieser PPT-Vorlage sicher, dass Ihre Schulung gründlich, effektiv und auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Organisation zugeschnitten ist. Jetzt downloaden!
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Vorlage 4: Aktivitätsplan für die Schulungsvorlage für den Kundensupport
Dies ist eine PPT-Vorlage, mit der Sie einen strukturierten Zeitplan für Schulungsveranstaltungen erstellen können, einschließlich Sitzungen, Workshops und Bewertungen. Nutzen Sie diese Folie, um Ihr Trainingsprogramm auf Kurs zu halten und an Ihrem vorgeschlagenen Zeitplan auszurichten. Es vereinfacht den Prozess der Koordinierung von Schulungsaktivitäten und erleichtert die Bereitstellung eines gut organisierten und zeitnahen Schulungsprogramms, das den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter und den Zielen Ihrer Organisation entspricht. Nimm es jetzt!
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Vorlage 5: Ihre PPT-Vorlage für Investitionen
Hier ist ein weiteres wichtiges Dokument, das Sie Ihrem Vorschlag hinzufügen sollten. Diese PowerPoint-Vorlage hilft Ihnen, die finanziellen Aspekte des Schulungsprogramms zu skizzieren. Es ermöglicht Ihnen, dem Kunden die mit der Schulung von Kundenbetreuern verbundenen Kosten mitzuteilen. Es schlüsselt Ausgaben, Zahlungspläne und etwaige zusätzliche Gebühren auf und sorgt so für Klarheit und Übereinstimmung mit dem Budget des Kunden. Dies ist eine wichtige Präsentationsvorlage, um ein Verständnis für das erforderliche finanzielle Engagement zu vermitteln und reibungslosere Verhandlungen und Entscheidungen über Investitionen in Schulungsdienstleistungen zu ermöglichen. Jetzt downloaden!
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Vorlage 6: Vorlage „Auswirkungen auf die Mitarbeiterleistung nach der Schulung“.
Sie können diese PowerPoint-Vorlage verwenden, um den potenziellen Nutzen hervorzuheben, den die Mitarbeiter nach der Schulung haben können. Es handelt sich um eine vorgefertigte PPT-Folie, die zeigt, wie sich die Schulung auf die Leistung der Mitarbeiter auswirkt, z. B. auf verbesserte Kommunikationsfähigkeiten, verbesserte Problemlösungsfähigkeiten und höhere Kundenzufriedenheit. Es bietet eine strukturierte Möglichkeit, den Wert und die Kapitalrendite (ROI) zu vermitteln, die das Schulungsprogramm der Organisation bringen wird, und trägt dazu bei, Stakeholder und Entscheidungsträger von seiner Bedeutung zu überzeugen. Jetzt downloaden!
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Vorlage 7: PPT-Vorlage „Unternehmensübersicht“.
Es ist an der Zeit, die Identität Ihres Unternehmens und seine Grundprinzipien vorzustellen. Verwenden Sie diese PPT-Vorlage, um die Vision, Werte, Mission und Ziele des Unternehmens zu präsentieren und den Kontext für die vorgeschlagene Schulung bereitzustellen. Machen Sie sich ein klares Bild vom Ethos der Organisation, ihrem Engagement für exzellenten Kundenservice und davon, wie die Schulung mit den Zielen Ihres Kunden übereinstimmt. Dieser Abschnitt humanisiert den Vorschlag und hilft dem Kunden, sich bei der Prüfung des Schulungsvorschlags mit den Werten und Zielen Ihrer Organisation vertraut zu machen. Jetzt downloaden!
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Vorlage 8: Unsere Teamvorlage
Dies ist eine PPT-Vorlage, die Ihren Kunden Informationen über die Hauptakteure Ihres Unternehmens liefert. Es hilft Ihnen, das Fachwissen und die Qualifikationen der Trainer zu präsentieren und ihre Branchenerfahrung und Schulungsfähigkeiten hervorzuheben. Stellen Sie diese Vorlage bereit und demonstrieren Sie die Kompetenz und Professionalität der Teammitglieder, die maßgeblich zur Verbesserung der Kundendienstfähigkeiten der Kunden beitragen werden. Diese Vorlage unterstreicht die Bedeutung des Schulungsteams für die Erzielung erfolgreicher Ergebnisse. Jetzt downloaden!
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Vorlage 9: Vorlage für Geschäftsbedingungen
Die Festlegung von Geschäftsbedingungen mit Kunden spielt bei der Projektabwicklung eine entscheidende Rolle. Es ist ein wichtiges Dokument zur Festlegung klarer Erwartungen und Vereinbarungen zwischen dem Schulungsanbieter und dem Kunden. Diese Präsentationsvorlage beschreibt Details wie Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen, geistige Eigentumsrechte, Vertraulichkeitsvereinbarungen und andere rechtliche Aspekte. Sie können diese PPT-Folie verwenden, um ein transparentes Verständnis mit Ihren Kunden zu erreichen und eine reibungslose und für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit während des gesamten Schulungsprozesses zu gewährleisten. Jetzt downloaden!
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Vorlage 10: Vorlage zum Abzeichnen
Schließen Sie den Deal mit dieser gebrauchsfertigen PPT-Vorlage ab. Es handelt sich um ein Dokument, in dem Sie und Ihr Kunde die Annahme des vorgeschlagenen Schulungsprogramms, seiner Bedingungen und der damit verbundenen Verantwortlichkeiten bestätigen können. Mit dieser PPT-Vorlage können Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten einer Meinung sind und sich für das Schulungsprojekt engagieren. Diese Vorlage bietet eine klare, schriftliche Aufzeichnung der Vereinbarung und hilft, Missverständnisse oder Streitigkeiten im weiteren Verlauf zu vermeiden. Nimm es jetzt!
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Begeistern Sie den Kunden!
Erfahrungen. Die entscheidende Lektion hier ist jedoch, dass Kundenservice kontinuierliches Engagement und Einsatz erfordert. Stellen Sie daher die inhaltsfertigen und maßgeschneiderten PPT-Vorlagen von SlideTeam bereit, um Ihre Teammitglieder mit den erforderlichen Kenntnissen und Fähigkeiten auszustatten und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Schnappen Sie sich diese PPT-Folien und verwandeln Sie Ihr Unternehmen in eine kundenorientierte Organisation.
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PS: Lesen Sie diesen umfassenden Blog voller umsetzbarer PPT-Vorschlagsvorlagen zur Schulung des Teams und zur Verbesserung ihre Leistung.
