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Customer Reviews
Ninguém nunca disse que administrar um negócio era fácil, mas com os planos certos, pode ser muito mais gerenciável. Para se manter competitivo, você deve buscar a construção de laços de confiança e excelência no atendimento com seus clientes. Se você fizer isso de forma consistente e sustentável, alguns desses clientes se transformarão em suas principais contas (clientes confiáveis). Esses clientes estratégicos ou importantes podem aumentar significativamente a receita de uma empresa, ajudá-la a atrair novos clientes e melhorar sua reputação.
Quem são as contas-chave?
Um único cliente, ou grupo de clientes, que contribui com uma parte considerável da receita ou lucro de uma organização, forma suas principais contas. Para impulsionar as vendas e anunciar sua marca, você deve explorar, cultivar e valorizar essas contas-chave. Para isso, você precisará TER e EXPANDIR ( uma estratégia de negócios que recomenda construir a confiança dos clientes antes de expandir para outros aspectos para se tornar um parceiro confiável ). Por que isso é necessário, você pergunta? Bem, as empresas têm 60% a 70% de chance de vender para um cliente existente, enquanto suas chances de fazer isso com um novo cliente em potencial são de apenas 5% a 20%, de acordo com o livro Marketing Metrics. Para obter mais informações sobre isso, leia o blog do SlideTeam sobre o processo de integração do cliente .
Key Account Management (KAM) permite que você fortaleça seus relacionamentos com essas contas-chave cruciais. O KAM fornece coordenação, direção e liderança para que a conta gerencie as atividades desses valiosos clientes com sua empresa de maneira estratégica e proativa.
Este blog oferece o conhecimento e os recursos de que você precisa para investir e abordar todas as facetas concebÃveis dessa interação empresa-cliente. O objetivo é ajudá-lo a gerenciar todas as suas principais contas com mais cuidado, experiência especial e atenção aos detalhes do que outras contas.
Para isso, o SlideTeam fornece modelos de PPT que ajudam a otimizar os ganhos do KAM. Esses modelos de apresentação 100% editáveis ​​ajudarão você a desenvolver metas e estratégias personalizadas para conquistar mais negócios e buscar ciclos de vendas mais longos.
Também oferecemos apresentações de design personalizadas para ajudar sua equipe a internalizar informações sobre cada conta. Cada um desses modelos de PPT é editável e ajudará você a irradiar confiança e conhecimento diante de uma sala cheia de pessoas.
Clique aqui para obter a capacidade de desenvolver estratégias de vendas direcionadas e maximizar suas chances de sucesso.Â
Vamos começar esta caça ao tesouro para modelos PPT agora!
Modelo 1: Guia PPT de estratégia de gerenciamento de contas-chave
O sucesso a longo prazo e a lucratividade de uma organização dependem de suas contas estratégicas. Concentre-se no desenvolvimento de parcerias duradouras e mutuamente benéficas com seus principais clientes com este modelo de pirâmide. Estratégia de negócios personalizada, estratégia de vendas e KAM e estratégia corporativa são todas cobertas para garantir que você obtenha essa vantagem. Configure imediatamente um procedimento formal de gerenciamento de contas estratégicas com o download deste modelo estratégico.
Modelo 2:Â PPT de gerenciamento de contas-chave
Crie uma estratégia para gerenciar e expandir grupos de clientes cruciais de uma empresa. Use este slide PPT pré-fabricado para obter uma visão geral das tarefas importantes essenciais para o gerenciamento de contas de clientes. Crie uma apresentação sobre gerenciamento estratégico de contas para ajudar sua equipe a entender a classificação de uma conta-chave e fornecer orientações e instruções pertinentes. Esses slides incluem um resumo de um plano de gerenciamento e outras palavras-chave que você precisa usar em qualquer apresentação sobre KAM. Estes são planejamento de contas, atendimento ao cliente, gerenciamento de vendas, gerenciamento de relacionamento e gerenciamento de contas na web. Executivos de contas, gerentes de contas de clientes e gerentes de marca têm a garantia de se beneficiar de um download.
Modelo 3:Â Modelo de PPT do Modelo de Mapeamento de Clientes
Crie mapas claros das relações entre seus clientes usando nosso modelo de infográfico que fornece todas as informações necessárias para fazer isso. Determine e ilustre quais relacionamentos especÃficos podem ser melhorados. Este modelo de mapa ajuda todas as partes interessadas. Os principais gerentes de contas podem identificar os tomadores de decisão que influenciam as compras dos clientes com este slide. Os KAMs podem desenvolver estratégias mais eficazes para expandir os fluxos de receita, desenvolver novos produtos e serviços e manter fortes relacionamentos com os clientes. Você pode, é claro, digitar suas próprias informações.
Modelo 4: Plano de gerenciamento de contas-chave com estilo de comunicação
Crie um cronograma para comunicação regular com suas principais contas com este modelo de plano de comunicação KAM. Você pode usar este modelo de apresentação para fazer um plano de ponto de contato, convidar pessoas para reuniões recorrentes e garantir acompanhamentos regulares. Isso dá aos clientes muitas oportunidades de oferecer feedback e permite que quaisquer alterações necessárias sejam abordadas. Quando sua empresa e o cliente estão na mesma página, o KAM é bem-sucedido. Essa programação também ajuda a acompanhar o desenvolvimento da conta. Baixe este conjunto editável de slides para garantir que seu programa de gerenciamento estratégico de contas funcione.
Modelo 5: Programa de Treinamento KAM para Funcionários PPT
Use nosso modelo de treinamento KAM especializado para apresentar sua equipe à estrutura organizacional, estratégias financeiras e técnicas KAM. Sua equipe de vendas poderá personalizar propostas de produtos e complementos com base nesses insights, agregando valor incomparável aos seus clientes. Este slide exibe os dados necessários para criar um programa de treinamento bem estruturado para aprender novas estratégias para maximizar o benefÃcio do cliente. Um download também mostra como afastar os concorrentes e oferece dicas sobre como obter feedback.
Modelo 6:Â Amostra PPT do Modelo KAM
O KAM passa por estágios de desenvolvimento à medida que fornecedores e clientes se alinham mais de perto. Use nosso modelo de PPT com curadoria de KAM e se aprofunde em como os relacionamentos de longo prazo se formam entre os gerentes de contas e seus clientes. Este modelo de apresentação concentra-se na satisfação do cliente, adoções e renovações. Use este exemplo para fazer com que a gerência e os clientes ganhem intimidade com cada etapa do processo de construção de relacionamento. Você pode usar este modelo de apresentação para gerenciar seu orçamento KAM e a receita associada, identificando e satisfazendo as necessidades do cliente e gerando vendas. Baixe este exemplo para complementar o procedimento KAM de sua organização.
Modelo 7: Modelo PPT de Implementação de Análise KAM
Os programas KAM levam tempo. Todos precisam ser informados sobre o padrão ou sua própria versão do programa KAM e as fases em que ele será projetado, desenvolvido e implementado. Use este modelo de PPT para criar alianças poderosas. Distribua este conjunto de slides para ajudar a equipe a avançar com a estratégia deliberada de dividir grandes metas em partes de ação menores e gerenciáveis. Estratégias e cultura corporativa, planejamento, critérios e medição de desempenho fazem parte desse processo de quatro etapas. Um download oferece a capacidade de estabelecer uma base sólida do processo KAM.
Modelo 8: Modelo de Solução de Despesas de Cobertura KAM
Use este modelo de PPT personalizado para entender a dinâmica do KAM em seu negócio. Este modelo de apresentação ilustra como as promoções comerciais afetam os planos de vendas e como usar dados para planejar linhas de base de vendas. Explique a broca e convença as pessoas do valor de tomar medidas de emergência com a ajuda deste slide KAM atraente e habilidoso. Baixe agora para analisar a eficácia de seus esforços de promoção de vendas e avaliar as melhores estratégias de promoção.
Modelo 9:Â Modelo de PPT das Partes Interessadas do KAM
Partes interessadas como clientes, membros da equipe, parceiros, consultores, investidores, etc., são importantes para o seu negócio. Faça um mapeamento de partes interessadas com base em dados e especifique os objetivos desses centros de compras em sua conta principal. Crie um processo KAM bem organizado para entregar uma oferta personalizada que os stakeholders não possam recusar. Obtenha este modelo de PPT útil e deixe que insights brilhantes sobre KAM deslumbrem o mundo.
Modelo 10:Â Agenda de Treinamento KAM PPT
Para agregar valor consistente e estrategicamente para suas melhores contas, é essencial compreender profundamente as necessidades de mudança de seus clientes. Use nosso guia de treinamento KAM para ajudar a equipe a desenvolver sua mentalidade, estratégia, habilidades e ferramentas de execução para contas-chave. Esses tópicos que este modelo de apresentação cobre são uma visão geral; planejamento; e apresentação da maneira como você vê o KAM. Baixe este modelo de apresentação para fornecer à sua equipe as ferramentas necessárias para criar contas e demonstrar devoção exemplar ao atendimento ao cliente.
Desenvolva uma estratégia de negócios, não apenas táticas de vendas...
Gerenciar uma conta importante e compreender as interações entre clientes e vendedores, que podem variar de relacionamentos transacionais diretos a alianças complexas, é crucial. Você pode criar estratégias de valor de próxima geração, modelos de envolvimento do cliente e habilidades e competências cruciais do gerente de contas com a ajuda dos modelos pré-fabricados do SlideTeam. Estabeleça um procedimento produtivo de integração que priorize a remoção de barreiras, a segmentação da experiência e a adaptação psicológica. Key accounts focam essencialmente no futuro, enquanto as vendas consideram apenas o aqui e agora. Prestar atenção ao seu relacionamento de longo prazo com o cliente é uma habilidade que o ajuda a obter uma recordação imediata.
PS. Procurando modelos exclusivos e profissionais para atender às suas necessidades de negócios, consulte nossa lista com curadoria de modelos de plano de negócios para criar documentação de qualidade profissional para estabelecer seu negócio.
Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de contas importantes
Qual é a diferença entre gerenciamento de contas-chave e vendas?
Contas-chave e relacionamentos de vendas são diferentes. Um gerente de contas-chave coloca o futuro em primeiro lugar, enquanto um vendedor deve priorizar o curto prazo. Os representantes de vendas concentram-se em oportunidades de vendas especÃficas. Um representante de vendas normalmente é responsável pela prospecção para encontrar novos clientes e atingir as metas de vendas e transformar clientes em potencial em clientes pagantes.
Para aproveitar ao máximo seus esforços de vendas, consulte nossa extensa coleção de modelos de vendas .
KAM visa o prêmio maior. O gerenciamento de contas é uma posição de pós-venda, sendo o contato com o cliente uma grande responsabilidade. Após a venda, o gerente de contas mantém um relacionamento estratégico com o cliente. Isso é feito enquanto eles projetam projetos que beneficiam ambas as partes, auxiliam os principais clientes a atingir seus objetivos e garantem que eles possam entrar em contato com o gerente de contas para obter suporte quando necessário.
Quais são as dicas para um gerenciamento eficaz de contas-chave?
As sugestões a seguir podem ajudá-lo a maximizar seus esforços de gerenciamento de contas principais:
- Preste muita atenção aos seus clientes mais potenciais. KAM tem tudo a ver com potencial; é uma métrica essencial para determinar se o relacionamento com o cliente tem espaço para crescer. Use o banco de dados de clientes da sua empresa para encontrar potenciais parceiros de negócios de longo prazo.
- Desenvolva sua capacidade de fazer networking e formar conexões positivas. Você pode escolher como abordar cada cliente com a ajuda de comunicação eficaz, escuta ativa e habilidades de pensamento analÃtico, que são habilidades essenciais para a construção de relacionamentos. Priorizar as necessidades de seus clientes aumentará suas chances de se tornar seu único fornecedor; isso também permite que você se estabeleça como um parceiro de negócios confiável e capaz.
- Manter relacionamentos com muitos clientes temporários que fazem apenas pequenas compras é mais caro para as empresas do que vender mais para os clientes existentes. Portanto, concentre-se mais em seus clientes que estão dispostos a se envolver e comprar de você agora.
