0 Comment
Customer Reviews
لم يقل أحد من قبل أن إدارة مشروع ما كان أمرًا سهلاً ، ولكن مع وجود الخطط المناسبة ، يمكن أن يكون الأمر أكثر سهولة. لكي تظل قادرًا على المنافسة ، يجب أن تهدف إلى بناء روابط الثقة والخدمة الممتازة مع عملائك. إذا قمت بذلك على أساس ثابت ومستدام ، فسيتحول بعض هؤلاء العملاء إلى حساباتك الرئيسية (عملاء جديرون بالثقة). يمكن لمثل هؤلاء العملاء الاستراتيجيين أو الرئيسيين زيادة إيرادات الشركة بشكل كبير ، ومساعدتها في جذب عملاء جدد ، وتعزيز سمعتها.
من هي الحسابات الرئيسية؟
يشكل عميل واحد ، أو مجموعة من العملاء ، يساهمون بجزء كبير من الإيرادات أو الأرباح لمؤسسة ما ، حساباتها الرئيسية. لزيادة المبيعات والإعلان عن علامتك التجارية ، يجب عليك تنقيب هذه الحسابات الرئيسية وتنميتها وتثبيتها. لهذا ، ستحتاج إلى LAND و EXPAND ( استراتيجية عمل توصي ببناء الثقة مع العملاء أولاً قبل التوسع في جوانب أخرى لتصبح شريكًا موثوقًا به ). لماذا هذا مطلوب ، تسأل؟ حسنًا ، لدى الشركات فرصة 60-70٪ للبيع إلى عميل حالي ، في حين أن فرصهم في القيام بذلك مع عميل محتمل جديد تتراوح بين 5٪ و 20٪ فقط ، وفقًا لكتاب مقاييس التسويق. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، اقرأ مدونة SlideTeam حول عملية إعداد العملاء .
تمكنك إدارة الحساب الرئيسي (KAM) من تعزيز علاقاتك بهذه الحسابات الرئيسية المهمة. توفر KAM التنسيق والتوجيه والقيادة للحساب لإدارة أنشطة هؤلاء العملاء الكرام مع عملك بطريقة إستراتيجية واستباقية.
تقدم لك هذه المدونة المعرفة والموارد التي تحتاجها للاستثمار فيها ومعالجة كل جانب يمكن تصوره من هذا التفاعل بين الشركة والعملاء. الهدف هو مساعدتك في إدارة جميع حساباتك الرئيسية بعناية أكبر وخبرة خاصة واهتمام بالتفاصيل أكثر من الحسابات الأخرى.
تحقيقا لهذه الغاية ، يوفر لك SlideTeam قوالب PPT التي تساعدك على تحسين المكاسب من KAM. ستساعدك قوالب العروض التقديمية القابلة للتحرير بنسبة 100٪ على تطوير أهداف واستراتيجيات مخصصة لكسب المزيد من الأعمال ومتابعة دورات مبيعات أطول.
نقدم أيضًا عروض تصميمية مخصصة لمساعدة فريقك على استيعاب المعلومات حول كل حساب. كل قالب من قوالب PPT قابل للتحرير وسيساعدك على إشعاع الثقة والمعرفة أمام حجرة مليئة بالأشخاص.
انقر هنا للحصول على القدرة على تطوير استراتيجيات المبيعات المستهدفة وزيادة فرصك في النجاح.
دعونا نبدأ هذا البحث عن الكنز لقوالب PPT الآن!
النموذج 1: دليل PPT لإستراتيجية إدارة الحساب الرئيسي
يعتمد نجاح وربحية المنظمات على المدى الطويل على حساباتها الإستراتيجية. ركز على تطوير شراكات طويلة الأمد وذات منفعة متبادلة مع عملائك الرئيسيين باستخدام قالب الهرم هذا. تتم تغطية إستراتيجية الأعمال المخصصة والمبيعات واستراتيجية KAM واستراتيجية الشركة لضمان حصولك على هذه الميزة المتطورة. قم بإعداد إجراء رسمي لإدارة الحساب الاستراتيجي على الفور مع تنزيل هذا النموذج الاستراتيجي.
النموذج 2: إدارة الحساب الرئيسي PPT
قم بإنشاء إستراتيجية لإدارة وتوسيع مجموعات العملاء المهمين للشركة. استخدم شريحة PPT المعدة مسبقًا للحصول على نظرة عامة على المهام المهمة الأساسية لإدارة حسابات العملاء. قم بإنشاء عرض تقديمي حول إدارة الحساب الإستراتيجية لمساعدة فريقك على فهم تصنيف الحساب الرئيسي وتزويدهم بالإرشادات والتعليمات ذات الصلة. تتضمن هذه الشرائح ملخصًا لخطة الإدارة والكلمات الطنانة الأخرى التي تحتاج إلى استخدامها في أي عرض تقديمي على KAM. هذه هي تخطيط الحساب وخدمة العملاء وإدارة المبيعات وإدارة العلاقات وإدارة حساب الويب. يضمن مديرو الحسابات ومديرو حسابات العملاء ومديرو العلامات التجارية الاستفادة من التنزيل.
النموذج 3: نموذج رسم خرائط العملاء قالب PPT
قم بإنشاء خرائط واضحة للعلاقات بين عملائك باستخدام نموذج المعلومات الرسومي الذي يوفر لك جميع المعلومات اللازمة للقيام بذلك. تحديد وتوضيح العلاقات الخاصة التي لديها مجال للتحسين. نموذج الخريطة هذا يساعد جميع أصحاب المصلحة. يمكن لمديري الحسابات الرئيسية تحديد صانعي القرار الذين يؤثرون على مشتريات العملاء ، باستخدام هذه الشريحة. يمكن لـ KAMs تطوير استراتيجيات أكثر فاعلية لتوسيع تدفقات الإيرادات ، وتطوير منتجات وخدمات جديدة ، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. يمكنك بالطبع إدخال معلوماتك الخاصة.
النموذج 4: خطة إدارة الحساب الرئيسي مع أسلوب الاتصال
قم بإنشاء جدول زمني للتواصل المنتظم مع حساباتك الرئيسية باستخدام نموذج خطة اتصالات KAM هذا. يمكنك استخدام قالب العرض التقديمي هذا لوضع خطة نقطة اتصال ، ودعوة الأشخاص إلى اجتماعات متكررة ، وضمان المتابعة المنتظمة. يمنح هذا العملاء الكثير من الفرص لتقديم الملاحظات ويسمح بمعالجة أي تغييرات ضرورية. عندما يكون عملك والعميل على نفس الصفحة ، فإن KAM تكون ناجحة. يساعد هذا الجدول في متابعة تطور الحساب أيضًا. قم بتنزيل هذه المجموعة القابلة للتحرير من الشرائح للتأكد من أن برنامج إدارة الحساب الاستراتيجي يعمل.
النموذج 5: برنامج KAM التدريبي للموظفين PPT
استخدم نموذج تدريب KAM الخبير الخاص بنا لتعريف فريقك بالهيكل التنظيمي والاستراتيجيات المالية وتقنيات KAM. سيتمكن فريق المبيعات الخاص بك من تصميم عروض المنتجات والإضافات بناءً على هذه الأفكار ، مما يعطي قيمة منقطعة النظير لعملائك. تعرض هذه الشريحة البيانات المطلوبة لإنشاء برنامج تدريب جيد التنظيم لتعلم استراتيجيات جديدة لتحقيق أقصى فائدة للعملاء. يوضح لك التنزيل أيضًا كيفية صد المنافسين وتقديم نصائح حول جمع التعليقات.
النموذج 6: نموذج PPT لـ KAM
تمر KAM بمراحل التطوير حيث يرتبط الموردون والعملاء بشكل وثيق. استخدم نموذج PPT المنسق من KAM الخاص بنا للبحث بعمق في كيفية تكوين العلاقات طويلة الأمد بين مديري الحسابات وعملائهم. يركز نموذج العرض التقديمي هذا على رضا العملاء وعمليات التبني والتجديدات. استخدم هذا المثال لجعل الإدارة والعملاء يكتسبون ألفة مع كل خطوة من خطوات عملية بناء العلاقات. يمكنك استخدام قالب العرض التقديمي هذا لإدارة ميزانية KAM والإيرادات المرتبطة بها ، وتحديد احتياجات العملاء وتلبيتها ، وتحقيق المبيعات. قم بتنزيل هذا النموذج لاستكمال إجراءات KAM الخاصة بمؤسستك.
القالب 7: قالب PPT لتنفيذ تحليل KAM
تستغرق برامج KAM وقتًا. يجب إعلام الجميع بالمعيار أو نسختك الخاصة من برنامج KAM والمراحل التي سيتم فيها تصميمه وتطويره وتنفيذه. استخدم قالب PPT هذا لإنشاء تحالفات قوية. انشر هذه المجموعة من الشرائح لمساعدة الفريق على التقدم من خلال الإستراتيجية المتعمدة لتقسيم الأهداف الكبيرة إلى أجزاء إجراءات أصغر يمكن التحكم فيها. تعد الاستراتيجيات وثقافة الشركة والتخطيط والمعايير وقياس الأداء جزءًا من هذه العملية المكونة من أربع مراحل. يمنحك التنزيل القدرة على إرساء أساس متين لعملية KAM.
النموذج 8: نموذج حل تغطية نفقات KAM
استخدم قالب PPT المخصص هذا لفهم ديناميكيات KAM في عملك. يوضح قالب العرض هذا كيف تؤثر العروض الترويجية التجارية على خطط المبيعات وكيفية استخدام البيانات لتخطيط خطوط أساس المبيعات. اشرح التمرين واقنع الناس بقيمة اتخاذ إجراءات طارئة بمساعدة شريحة KAM اللافتة للنظر والتي تتميز بمهارة. قم بالتنزيل الآن لتحليل فعالية جهود ترويج المبيعات الخاصة بك ولتقييم أفضل استراتيجيات الترويج.
النموذج 9: نموذج PPT لأصحاب المصلحة في KAM
أصحاب المصلحة مثل العملاء وأعضاء الفريق والشركاء والمستشارين والمستثمرين وما إلى ذلك مهمون لعملك. قم بعمل خرائط لأصحاب المصلحة مدعومة بالبيانات وحدد أهداف مراكز الشراء هذه في حسابك الرئيسي. قم بإنشاء عملية KAM جيدة التنظيم لتقديم عرض مخصص لا يمكن لأصحاب المصلحة رفضه. احصل على قالب PPT المفيد هذا ودع الرؤى الرائعة حول KAM تبهر العالم.
النموذج 10: جدول أعمال التدريب لـ KAM
لإضافة قيمة بشكل ثابت واستراتيجي لأفضل حساباتك ، فإن الفهم الشامل لاحتياجات عملائك المتغيرة أمر لا بد منه. استخدم دليل KAM التدريبي الخاص بنا لمساعدة الفريق في تطوير عقليتهم واستراتيجيتهم ومهاراتهم وأدوات التنفيذ للحسابات الرئيسية. هذه الموضوعات التي يغطيها قالب العرض هذا هي نظرة عامة ؛ تخطيط؛ وعرض الطريقة التي ترى بها KAM. قم بتنزيل قالب العرض التقديمي هذا لمنح فريقك الأدوات التي يحتاجون إليها لإنشاء حسابات وإظهار التفاني المثالي لخدمة العملاء.
تطوير إستراتيجية عمل ، وليس مجرد أساليب مبيعات… ..
تعد إدارة حساب رئيسي وفهم تفاعلات العملاء والبائعين ، والتي يمكن أن تتراوح من علاقات المعاملات المباشرة إلى التحالفات المعقدة ، أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك إنشاء استراتيجيات قيمة من الجيل التالي ، ونماذج مشاركة العملاء ، ومهارات وكفاءات مدير الحساب المهمة بمساعدة قوالب SlideTeam المعدة مسبقًا. إنشاء إجراء تأهيل مثمر يعطي الأولوية لإزالة الحواجز وتجربة التجزئة والتكيف النفسي. تركز الحسابات الرئيسية بشكل أساسي على المستقبل ، بينما تأخذ المبيعات في الاعتبار هنا والآن فقط. يُعد الاهتمام بعلاقتك طويلة الأمد مع العميل مهارة تساعدك على استرجاع معلوماتك على الفور.
ملاحظة. عند البحث عن قوالب حصرية واحترافية لتلبية احتياجات عملك ، انتقل إلى قائمتنا المنسقة من قوالب خطة العمل لإنشاء وثائق ذات جودة احترافية لتأسيس عملك.
أسئلة وأجوبة حول إدارة الحساب الرئيسي
ما هو الفرق بين إدارة الحسابات الرئيسية والمبيعات؟
الحسابات الرئيسية وعلاقات المبيعات مختلفة. يضع مدير الحساب الرئيسي المستقبل أولاً ، بينما يجب على مندوب المبيعات إعطاء الأولوية للمدى القصير. يركز مندوبو المبيعات على فرص مبيعات محددة. عادةً ما يكون ممثل المبيعات مسؤولاً عن التنقيب للعثور على عملاء جدد وتحقيق أهداف المبيعات وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين.
لتحقيق أقصى استفادة من جهود المبيعات ، يرجى الاطلاع على مجموعتنا الشاملة من قوالب المبيعات .
تهدف KAM للفوز بالجائزة الأكبر. إدارة الحساب هي وظيفة ما بعد البيع ، مع الاتصال بالعميل مسؤولية رئيسية. بعد إتمام البيع ، يحافظ مدير الحساب على علاقة إستراتيجية مستمرة مع العميل. يتم ذلك أثناء تصميمهم لمشروع يفيد كلا الطرفين ، ويساعد العملاء الرئيسيين في تحقيق أهدافهم ويضمنوا إمكانية التواصل مع مدير الحساب للحصول على الدعم عند الحاجة.
ما هي النصائح للإدارة الفعالة للحساب الرئيسي؟
يمكن أن تساعدك الاقتراحات التالية في زيادة جهود إدارة حسابك الرئيسي:
- انتبه جيدًا لعملائك المحتملين. كام هو كل شيء عن الإمكانات. إنه مقياس أساسي لتحديد ما إذا كانت العلاقة مع العميل لديها مجال للنمو. استخدم قاعدة بيانات عملاء شركتك للعثور على شركاء أعمال محتملين على المدى الطويل.
- طور قدرتك على التواصل وتكوين روابط إيجابية. يمكنك اختيار كيفية التعامل مع كل عميل بمساعدة التواصل الفعال والاستماع النشط ومهارات التفكير التحليلي ، وكلها مهارات أساسية لبناء العلاقات. سيؤدي تحديد أولويات احتياجات عملائك إلى زيادة فرصك في أن تصبح المورد الوحيد لهم ؛ يتيح لك هذا أيضًا إثبات نفسك كشريك تجاري جدير بالثقة وقادر.
- إن الحفاظ على العلاقات مع العديد من العملاء المؤقتين الذين يجرون عمليات شراء صغيرة فقط هو أكثر تكلفة للشركات من بيع المزيد للعملاء الحاليين. لذلك ، ركز أكثر على عملائك المستعدين للمشاركة والشراء منك الآن.
