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Customer Reviews
De acordo com o relatório de 2020 da Microsoft, 50% dos consumidores sentem uma necessidade significativa de estratégias bem-sucedidas de atendimento ao cliente e call center.
Hoje em dia, os clientes querem uma experiência de serviço perfeita por meio de chat, e-mail, SMS, mídia social, comunidades on-line etc. Assim, as empresas precisam alavancar iniciativas digitais para otimizar seu contact center e criar fidelidade à marca.
A incorporação de estratégias de call center pode injetar vida nova em seus negócios, pois ajudam a conquistar e reter clientes.
Não sabe por onde começar? Experimente estas dicas para transformar clientes insatisfeitos em defensores da marca!
- Envolva os clientes nos esforços de melhoria dos negócios.
- Lidere por um exemplo.
- Concentre-se na comunicação eficaz.
- Apontar para resolução de problemas qualitativa.
- Aprenda com outras indústrias.
- Avalie e recompense as coisas certas.
- Surpreenda e encante os clientes.
- Crie perfis específicos do cliente.
- Aumente os pontos de contato para um envolvimento holístico do cliente.
- Use Inteligência Artificial (IA).
Pequenas melhorias podem resultar no aumento da eficiência geral. Tudo se resume aos seus esforços em identificar as tarefas, áreas e pontos de contato do call center que precisam de atenção imediata. Para ajudá-lo, criamos uma lista escolhida a dedo de modelos de PowerPoint projetados para trazer maior produtividade, lucros, satisfação do cliente e retenção de clientes a cada passo.
Vamos cavar!
Modelo 1: Apresentação da estratégia de comunicação e atendimento ao cliente
Procurando criar uma apresentação de estratégia de comunicação e atendimento ao cliente incrível? Não procure mais do que este guia de modelos que inclui tudo o que você precisa para fazer uma apresentação impressionante. Com dicas sobre como criar uma excelente estratégia de atendimento ao cliente, fornecer um excelente suporte ao cliente e muito mais, você poderá melhorar sua experiência geral . Portanto, não perca - baixe nosso modelo hoje!
Modelo 2: Apresentação de gerenciamento de call center
Oferecer um excelente atendimento ao cliente é a chave para qualquer negócio de sucesso. Este modelo não apenas descreve os componentes importantes do gerenciamento do call center, mas também fornece estratégias para melhorar seus padrões. Esteja você procurando melhorar seu plano de gerenciamento de força de trabalho ou criar um do zero, este modelo é um excelente ponto de partida.
Modelo 3: Apresentação de Estratégias de Call Center
Procurando criar um plano de ação de call center que certamente impressionará? Este prático conjunto de modelos do PowerPoint inclui tudo o que você precisa para oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Aprenda a importância de fornecer atendimento ao cliente, encontre maneiras eficazes de reter seus clientes e impulsione seus negócios com as principais dicas usando este modelo de PPT.
Modelo 4: Apresentação do Processo do Call Center
Torne suas operações de call center mais eficientes e amigáveis ao cliente com este modelo de apresentação de processo abrangente. Os processos de voz e bate-papo incluídos facilitam o rastreamento de como as chamadas são tratadas, enquanto o processo de entrada garante que os clientes sempre recebam suporte imediato. Além disso, o processo de feedback do cliente garante uma melhoria no seu serviço.
Modelo 5: Apresentação do Gerenciamento da Força de Trabalho do Call Center
Incremente o planejamento da força de trabalho do seu call center com este poderoso modelo de apresentação. Os modelos incluídos ajudarão você a melhorar a produtividade dos funcionários, o planejamento da organização, o rastreamento de presença e muito mais. Obtenha uma visão em tempo real do desempenho de sua força de trabalho com o painel de produtividade do funcionário fornecido neste modelo . Acompanhe quem está trabalhando onde e quando com rastreamento de atendimento e mantenha a produtividade de sua equipe na melhor das hipóteses!
Modelo 6: Apresentação da Estratégia de Suporte ao Cliente
Procurando melhorar seu processo de suporte ao cliente? Este guia de modelo do PowerPoint ajudará você a começar! O processo de voz e bate-papo ajudará a tornar suas operações mais eficientes, enquanto o processo de entrada garantirá que seus clientes sejam atendidos adequadamente. Além disso, o processo de feedback do cliente garante uma melhoria em suas ofertas. Mantenha seu call center funcionando como uma máquina bem oleada com esta apresentação de estratégia de suporte ao cliente!
Modelo 7: Apresentação do Suporte Online ao Cliente
O modelo de apresentação de suporte online ao cliente é perfeito para empresas que oferecem atendimento ao cliente de classe mundial. Esta apresentação do PowerPoint inclui tudo o que você precisa para configurar um call center de última geração para seus clientes. Com recursos de comunicação global, você poderá fornecer suporte de alto nível, não importa onde seus clientes estejam localizados. Então, por que esperar? Comece hoje mesmo e crie uma experiência de atendimento ao cliente que certamente impressionará!
Modelo 8: Apresentação de Otimização da Força de Trabalho do Call Center
Você está procurando otimizar sua força de trabalho de call center para melhorar a produtividade e reduzir os custos? Esta apresentação em PowerPoint inclui tudo o que você precisa para começar, incluindo uma agenda de práticas recomendadas, dicas para melhorar a produtividade dos funcionários e ferramentas para planejamento da força de trabalho. Além disso, o rastreamento de atendimento garante que nada seja esquecido. É fácil de usar e personalizável para suas necessidades exclusivas. Então, por que esperar? Comece hoje!
Modelo 9: Apresentação do Plano de Ação de Melhoria do Call Center
Seu call center está ficando para trás? Você está lutando para acompanhar as demandas dos clientes? Então é hora de melhorar suas operações com a apresentação do plano de ação de melhoria do call center! Este modelo inclui todas as etapas e recursos para tornar seu centro mais eficiente e produtivo. Com cronogramas claros e resultados esperados, você pode começar a trabalhar e começar a ver os resultados imediatamente!
Modelo 10: Apresentação da Estratégia de Atendimento ao Cliente
Esta apresentação é uma ótima maneira de colocar sua equipe na mesma página sobre a estratégia de atendimento ao cliente. Inclui tecnologia, treinamento e desenvolvimento de pessoal, culturas de serviço, medição de desempenho, processo e muito mais. Isso ajudará você a criar uma estratégia criativa e envolvente para seus clientes. Além disso, é personalizável para atender às suas necessidades exclusivas. Então, por que esperar? Baixe o modelo hoje e comece a dar o seu melhor!
Para você
Melhorar a eficiência operacional do seu call center é uma jornada contínua que requer dedicação e vontade de mudar. No entanto, os benefícios valem a pena. Analisando mais de perto as métricas do seu contact center e fazendo pequenos ajustes, você pode perceber uma melhora significativa na produtividade da sua equipe e na satisfação do cliente. Com os modelos mencionados acima, você poderá criar um plano de ação sob medida especificamente para as necessidades do seu negócio. Então, o que você está esperando? Comece hoje!
PS : Procurando uma maneira eficaz de gerar novos leads? Verifique este blog para obter os melhores conselhos sobre ligações não solicitadas.
