10 Melhores Modelos de Fluxo do Cliente com Amostras e Exemplos

Relembre o terceiro episódio do programa 'Superstore - Shots and Salsa', onde um cliente pediu ajuda ao gerente da loja para escolher uma escova de dentes. Não apenas uma escova de dentes, uma escova de dentes que pode remover o tártaro. Glenn, o gerente da loja, atendeu alegremente ao pedido do cliente e encontrou uma escova de dentes para ele. A cena termina com o cliente indo para o carro satisfeito e exultante, embora NENHUMA escova de dentes ou escova possa remover o tártaro depois que ele gruda. Esta cena ilustra, de maneira alegre, um princípio fundamental do atendimento ao cliente de que o cliente sempre tem razão! Seu trabalho, como empresa, é encantá-lo.

Pelo contrário, você pode experimentar algumas solicitações e consultas de clientes deliciosas e bizarras, e muito mais, que podem aprimorar ou depreciar sua jornada com sua loja. É necessário que você esteja equipado com as habilidades, conhecimentos e experiência adequados para ajudar seus clientes a passar pela experiência de compra.

Treine sua equipe de suporte ao cliente para aumentar suas vendas usando nosso guia do módulo de treinamento sobre atendimento ao cliente.

Quer você tenha uma loja física ou de comércio eletrônico, o fluxo do cliente é parte integrante de uma jornada bem-sucedida do cliente. Redirecionar os clientes para ajudá-los a localizar os produtos e serviços de que precisam, interações excelentes de atendimento ao cliente, reduzir o tempo de espera e maximizar o uso do espaço físico são algumas maneiras de melhorar o fluxo do cliente.

Modelos de fluxo do cliente para experiência do cliente estelar 

Renove seu fluxo de clientes e identifique gargalos e ineficiências em seus processos de atendimento ao cliente. Forneça ao seu público uma experiência de cliente espetacular e aumente o tráfego e as vendas com um novo design do fluxograma do cliente.

Aprenda a construir uma melhor conexão com um cliente em potencial e obter mais leads com nossos modelos de PPT de aquisição de clientes prontos .

Incorpore os modelos de PPT personalizados do SlideTeam que o ajudam a identificar as lacunas em seus processos e maneiras de lidar com isso que podem melhorar a experiência de compra. Implante os slides PPT bem elaborados do SlideTeam e desenhe um roteiro de fluxo de cliente acionável para uma incrível jornada de vendas do cliente.

Navegue pela coleção de modelos de PPT de fluxo de cliente abaixo e crie um fluxograma de cliente para o seu negócio que desenha um uau espontâneo dos clientes.

Vamos começar!

Modelo 1: Modelo PPT de Fluxo de Atendimento ao Cliente

Facilite o movimento do cliente pela loja fisicamente ou virtualmente e aumente o fluxo do cliente com este modelo de PPT pré-concebido. Use este modelo de apresentação para adicionar mais opções de check-out, reduzir gargalos, aprimorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente e aumentar as vendas. Este modelo de apresentação pronto contém um conjunto de gráficos para ajudá-lo a delinear um processo padrão de atendimento ao cliente para agilizar processos e funções que criam uma experiência incrível para o cliente. Baixe Agora!

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Modelo 2: Diagrama de PowerPoint do Fluxo de Trabalho do Suporte ao Cliente

Quer ajudar sua equipe a aprimorar o atendimento ao cliente? Incorpore este modelo de PowerPoint para levar seu serviço de suporte ao cliente a um nível superior. Use esses slides PPT pré-fabricados que compreendem um conjunto de fluxogramas do cliente para ajudá-lo a criar um que atenda às suas necessidades. Aborde as questões, lacunas e problemas que os clientes enfrentam no processo e facilite a experiência de compra. Baixe Agora!

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Modelo 3: Modelo de PowerPoint de Fluxo de Atendimento ao Cliente

Aqui está outro modelo de PowerPoint para ajudá-lo a acompanhar a jornada do cliente em sua loja. Guie seu público através de sua loja para melhorar a fidelidade do cliente e a reputação da marca. Treine seus funcionários e dote-os do conhecimento e da habilidade para responder às perguntas de seus clientes. Ajude seu público a encontrar seus produtos favoritos rapidamente para ganhar sua confiança. Transforme a experiência de compra de seus consumidores em uma experiência marcante e ganhe vantagem competitiva com este PPT Slide. Baixe Agora!

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Modelo 4: Slide do PowerPoint do Fluxograma do Processo de Atendimento ao Cliente

Quer desenhar um fluxograma de atendimento ao cliente para o seu negócio? Pegue este modelo de PowerPoint pronto para conteúdo para projetar o fluxo de clientes da sua organização que atrai e retém a atenção do seu público. Este slide PPT inclui etapas na jornada de seus clientes para ajudá-lo a acompanhar suas respostas a seus produtos e serviços. Acompanhe o movimento de seus clientes em sua loja com este modelo de apresentação. Implante este slide do PowerPoint fácil de usar para resolver os obstáculos que atrapalham a experiência de compra de seus clientes. Baixe Agora!

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Modelo 5: Modelo de PowerPoint de Fluxo de Atendimento ao Cliente

Executando um negócio de comércio eletrônico? É hora de atualizar seu serviço de suporte ao cliente e treinar funcionários para uma experiência de cliente impecável e de qualidade. Este é um modelo de PowerPoint pré-fabricado para ajudá-lo a desenhar um fluxograma do cliente para ajudar seus agentes de suporte ao cliente. Use este slide PPT pronto para educar sua equipe sobre como responder às perguntas dos clientes. Use este slide do PowerPoint para incentivar sua equipe de suporte ao cliente a melhorar sua porcentagem de vendas vencedoras. Baixe Agora!

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Modelo 6: Slide do PowerPoint do Fluxo da Experiência do Cliente

Deseja avaliar a jornada do seu cliente de forma abrangente, desde a pré-compra até o pós-atendimento? Use este modelo de PowerPoint para simplificar funções que melhoram a experiência de gerenciamento do cliente em toda a jornada do consumidor com sua oferta de valor. Este é um slide de PowerPoint pré-fabricado para melhorar a comunicação com seu público e tornar-se multicanal. Você pode incorporar um ou mais canais para interagir com o público e ajudá-lo a encontrar produtos relevantes. Use este modelo de apresentação para integrar canais de comunicação em seu sistema para aprimorar a interação com o cliente. Baixe Agora!

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Modelo 7: Diagrama PPT do Fluxo de Atendimento ao Cliente

Quer atualizar seu fluxograma de clientes? Obtenha acesso a este modelo de PowerPoint pronto para conteúdo e renove seus processos de serviço que orientam as interações com os clientes. Este slide PPT consiste em um fluxograma para ajudá-lo a projetar um processo do cliente que atenda aos seus requisitos organizacionais. Adicione seu conteúdo ao slide e simplifique as interações de sua equipe com o cliente. Ajude seu cliente a pegar seus produtos favoritos e obrigue-os a voltar para você, proporcionando-lhes a melhor experiência. Baixe este slide do PowerPoint para desenhar um fluxograma de cliente acionável para sua empresa.

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Modelo 8: Modelo de PowerPoint de fluxo de atendimento ao cliente

Aqui está outro modelo de PowerPoint para facilitar a navegação dos clientes da loja. Implante este slide PPT para delinear um fluxograma do cliente para analisar consultas e reclamações. Este é um modelo de PPT pronto para você ampliar sua interação com o público. Use este layout de PowerPoint acionável para desenhar um diagrama de fluxo do cliente para converter seu público em defensores da marca. Baixe Agora!

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Modelo 9: Slide PPT da mesa de fluxo do processo de atendimento ao cliente

Este é um modelo de PowerPoint de fluxograma de processo de atendimento ao cliente de quatro etapas para organizar as etapas envolvidas para que o público se sinta confortável e bem-vindo à loja. Implante este slide PPT para padronizar o serviço, reduzir custos operacionais, otimizar tarefas, etc. Incorpore este modelo de apresentação para identificar áreas de melhoria e aprimorar a experiência de atendimento ao cliente para melhor fidelidade à marca. Baixe Agora!

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Modelo 10: Modelo de PowerPoint de Fluxograma do Processo de Atendimento ao Cliente

Este é um último slide PPT de nosso repositório para ajudá-lo a desenhar/projetar um fluxograma de atendimento ao cliente que aborda os pontos problemáticos do público e simplifica sua experiência de compra. Crie um fluxograma de atendimento ao cliente abrangente, mas fácil de compreender, para atrair novos clientes. Ajude-os a navegar até seus produtos e itens favoritos com este slide PPT. Desenhe um fluxograma de atendimento ao cliente acionável para conquistar e reter seus clientes. Baixe Agora!

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Como você sabe que o cliente é um rei, é vital que você coloque suas escolhas em primeiro lugar e enfatize seu interesse. Assim, personalize o seu processo de atendimento ao cliente para sua empresa que atenda às suas características organizacionais e atenda às demandas dos clientes. Analise a atividade de seus clientes em sua loja e observe suas ações para entender suas necessidades e preferências. Portanto, implemente os modelos de PPT personalizáveis ​​do SlideTeam para que seu cliente se sinta em casa; trate-os como amigos queridos. Você pode baixar os modelos de apresentação acima ou obter acesso à nossa coleção premium aqui .

PS: Quer criar um plano de atendimento ao cliente? Explore este guia exclusivo repleto de modelos de PPT de plano de atendimento ao cliente prontos para manter sempre uma excelente comunicação com seus clientes.

Perguntas frequentes sobre o fluxograma de atendimento ao cliente

O que é gestão de fluxo de clientes?

O layout da sua loja desempenha um papel importante na forma como seus clientes se orientam. É essencial que você faça isso direito, pois isso influencia na experiência de compra e nas suas vendas. Ele também destaca a importância de acertar o fluxo do cliente. O movimento ou caminho que seu cliente percorre para chegar aos seus produtos/serviços deve ser direto e fácil. Assim, é essencial acertar o fluxo de clientes para melhorar o fluxo de consumo na loja que pode levar ao aumento das vendas. Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a aprimorar seu gerenciamento de fluxo de clientes:

Colocar produtos de alto tráfego na parte de trás da loja

Certificando-se de que o fluxo da categoria é lógico

Criando pontos quentes na loja

Utilizar as luminárias da loja de forma estratégica

Qual é o objetivo do layout da loja?

Um dos critérios mais importantes para a satisfação do cliente é a facilidade com que o cliente encontra seu produto favorito. Por isso, um bom layout é indispensável para garantir a satisfação do cliente. Um bom layout também oferece a oportunidade de aumentar o tráfego e o volume de negócios da loja. Fora isso, um bom layout também serve a muitos propósitos que mantêm clientes e funcionários de vendas satisfeitos. Estes são:

Melhor fluxo de clientes

Maximizando o espaço no chão

Colocação de produtos

Gerenciamento de logística

Como aumentar o fluxo de clientes?

É uma tarefa conquistar clientes e aumentar a receita nestes tempos de competição acirrada. O mercado em constante mudança torna difícil promover negócios, atrair clientes e aumentar as vendas. Essa dinâmica de mercado precisa ser abordada em todos os níveis para melhorar o fluxo de clientes. Abaixo estão algumas das maneiras de melhorar o fluxo de clientes para o crescimento organizacional:

Apresentando produtos complementares

Elaborando um programa de fidelidade

Aceitando todos os cartões de crédito

Criação de acordos de parceria com outros comerciantes