10 mejores Plantillas de flujo de clientes con Muestras y Ejemplos

Recuerde el tercer episodio del programa 'Superstore - Shots and Salsa', donde un cliente le pidió ayuda al gerente de la tienda para seleccionar un cepillo de dientes. No solo un cepillo de dientes, un cepillo de dientes que podría eliminar el sarro. Glenn, el gerente de la tienda, respondió felizmente a la solicitud del cliente y le encontró un cepillo de dientes. La escena termina con el cliente yendo a su automóvil satisfecho y eufórico a pesar de que NINGÚN cepillo de dientes o cepillo puede eliminar el sarro una vez que se pega. Esta escena ilustra, de manera alegre, un principio clave del servicio al cliente: ¡un cliente siempre tiene la razón! Tu trabajo, como negocio, es deleitarlo.

Por el contrario, puede experimentar algunas solicitudes, consultas y más de los clientes encantadores y extraños que pueden mejorar o desaprobar su viaje con su tienda. Es necesario que esté equipado con las habilidades, el conocimiento y la experiencia adecuados para ayudar a sus clientes a avanzar en su experiencia de compra.

Capacite a su equipo de atención al cliente para aumentar sus ventas utilizando nuestra guía de módulos de capacitación sobre servicio al cliente.

Ya sea que tenga una tienda sin cita previa o una tienda de comercio electrónico, el flujo de clientes juega un papel integral en un recorrido exitoso del cliente. Redirigir a los clientes para ayudarlos a ubicar los productos y servicios que necesitan, interacciones estelares de servicio al cliente, reducir los tiempos de espera y maximizar el uso del espacio de piso son algunas formas de mejorar el flujo de clientes.

Plantillas de flujo de clientes para la experiencia del cliente estelar 

Renueve su flujo de clientes e identifique cuellos de botella e ineficiencias en sus procesos de servicio al cliente. Proporcione a su audiencia una experiencia de cliente espectacular y aumente el tráfico y las ventas con un rediseño de su diagrama de flujo de clientes.

Aprenda a construir una mejor conexión con un cliente potencial y obtenga más clientes potenciales con nuestras Plantillas PPT de adquisición de clientes listas para usar .

Incorpore las plantillas PPT personalizadas de SlideTeam que lo ayudan a detectar las brechas en sus procesos y las formas de abordar esto que podrían mejorar su experiencia de compra. Implemente las diapositivas PPT bien diseñadas de SlideTeam y dibuje una hoja de ruta procesable de flujo de clientes para un increíble viaje de ventas del cliente.

Explore la colección de plantillas PPT de flujo de clientes a continuación y cree un diagrama de flujo de clientes para su negocio que atraiga una sorpresa espontánea de los clientes.

¡Empecemos!

Plantilla 1: Plantilla PPT de flujo de servicio al cliente

Facilite el movimiento de los clientes por la tienda física o virtualmente y aumente el flujo de clientes con esta plantilla PPT prediseñada. Utilice esta plantilla de presentación para agregar más opciones de pago, reducir los cuellos de botella, mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y aumentar las ventas. Esta plantilla de presentación lista para usar comprende un conjunto de gráficos para ayudarlo a delinear un proceso de servicio al cliente estándar para optimizar los procesos y funciones que crean una experiencia increíble para el cliente. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 2: diagrama de PowerPoint de flujo de trabajo de atención al cliente

¿Quiere ayudar a su equipo a mejorar los servicios al cliente? Incorpore esta plantilla de PowerPoint para llevar su servicio de atención al cliente a una tabla superior. Utilice estas diapositivas PPT prefabricadas que comprenden un conjunto de diagramas de flujo de clientes para ayudarlo a diseñar uno que se adapte a sus necesidades. Aborde los problemas, las brechas y los problemas que enfrentan los clientes en el proceso y haga que su experiencia de compra sea muy sencilla. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 3: Plantilla de PowerPoint de flujo de servicio al cliente

Aquí hay otra plantilla de PowerPoint para ayudarlo a controlar el viaje del cliente en su tienda. Guíe a su audiencia a través de su tienda para mejorar la lealtad del cliente y la reputación de la marca. Entrene a sus empleados y equipe con ellos el conocimiento y la habilidad para responder a las preguntas de sus clientes. Ayuda a tu audiencia a encontrar sus productos favoritos rápidamente para ganar su confianza. Convierta la experiencia de compra de sus consumidores en una experiencia excepcional y obtenga una ventaja competitiva con esta diapositiva PPT. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 4: Diagrama de flujo del proceso de servicio al cliente Diapositiva de PowerPoint

¿Quiere dibujar un diagrama de flujo de servicio al cliente para su negocio? Tome esta plantilla de PowerPoint lista para contenido para diseñar el flujo de clientes de su organización que atraiga y retenga la atención de su audiencia. Esta diapositiva PPT comprende etapas en el viaje de sus clientes para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus respuestas a sus productos y servicios. Realice un seguimiento del movimiento de sus clientes en su tienda con esta plantilla de presentación. Implemente esta diapositiva de PowerPoint fácil de usar para abordar los obstáculos que dificultan la experiencia de compra de sus clientes. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 5: Plantilla de PowerPoint de flujo de servicio al cliente

¿Tienes un negocio de comercio electrónico? Es hora de que actualice su servicio de atención al cliente y capacite a los empleados para lograr una experiencia del cliente impecable y de calidad. Esta es una plantilla de PowerPoint prefabricada para ayudarlo a dibujar un diagrama de flujo de clientes para ayudar a sus agentes de atención al cliente. Use esta diapositiva PPT preparada para educar a su equipo sobre cómo abordar las preguntas de los clientes. Utilice esta diapositiva de PowerPoint para animar a su equipo de atención al cliente a mejorar su porcentaje de ventas ganadoras. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 6: Diapositiva de PowerPoint sobre el flujo de la experiencia del cliente

¿Desea evaluar el viaje de su cliente de manera integral desde la compra previa hasta el servicio posterior? Utilice esta plantilla de PowerPoint para optimizar las funciones que mejoran la experiencia de gestión del cliente a lo largo del viaje del consumidor con su oferta de valor. Esta es una diapositiva de PowerPoint prefabricada para mejorar la comunicación con su audiencia y ser multicanal. Puede incorporar uno o más canales para interactuar con la audiencia y ayudarlos a encontrar productos relevantes. Utilice esta plantilla de presentación para integrar canales de comunicación en su sistema para mejorar la interacción con el cliente. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 7: Diagrama PPT de flujo de servicio al cliente

¿Quiere actualizar su diagrama de flujo de clientes? Obtenga acceso a esta plantilla de PowerPoint lista para contenido y renueve sus procesos de servicio que guían las interacciones con los clientes. Esta diapositiva PPT consiste en un diagrama de flujo para ayudarlo a diseñar un proceso de cliente que cumpla con los requisitos de su organización. Agregue su contenido a la diapositiva y simplifique las interacciones de su equipo con el cliente. Ayude a su cliente a obtener sus productos favoritos y oblíguelos a volver a usted brindándoles la mejor experiencia. Descargue esta diapositiva de PowerPoint para dibujar un diagrama de flujo de clientes procesable para su empresa.

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Plantilla 8: Plantilla de PowerPoint de flujo de servicio al cliente

Aquí hay otra plantilla de PowerPoint para facilitar la navegación a los clientes en la tienda. Implemente esta diapositiva PPT para delinear un diagrama de flujo de clientes para analizar consultas y quejas. Esta es una plantilla PPT lista para usar para que pueda ampliar su interacción con la audiencia. Utilice este diseño práctico de PowerPoint para dibujar un diagrama de flujo de clientes para convertir a su audiencia en defensores de la marca. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 9: Diapositiva PPT de escritorio de flujo de proceso de servicio al cliente

Esta es una plantilla de PowerPoint de diagrama de flujo del proceso de servicio al cliente de cuatro pasos para organizar los pasos involucrados en hacer que la audiencia se sienta cómoda y bienvenida a la tienda. Implemente esta diapositiva PPT para estandarizar el servicio, reducir costos operativos, optimizar tareas, etc. Incorpore esta plantilla de presentación para identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia de servicio al cliente para una mejor lealtad a la marca. ¡Descargar ahora!

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Plantilla 10: Plantilla de PowerPoint con diagrama de flujo del proceso de servicio al cliente

Esta es una última diapositiva PPT de nuestro repositorio para ayudarlo a dibujar/diseñar un diagrama de flujo de servicio al cliente que aborde los puntos débiles de la audiencia y simplifique su experiencia de compra. Cree un diagrama de flujo de servicio al cliente completo pero fácil de comprender para atraer nuevos clientes. Ayúdelos a navegar a sus productos y artículos favoritos con esta diapositiva PPT. Dibuje un diagrama de flujo de servicio al cliente procesable para ganar y retener a sus clientes. ¡Descargar ahora!

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Como sabe, el cliente es un rey, es vital que priorice sus elecciones y enfatice su interés. Por lo tanto, personalice su proceso de servicio al cliente para su empresa que cumpla con ciertas características organizacionales y satisfaga las demandas de los clientes. Analiza la actividad de tus clientes en tu tienda y observa sus acciones para entender sus necesidades y preferencias. Por lo tanto, implemente las plantillas PPT personalizables de SlideTeam para que su cliente se sienta como en casa; trátelos como amigos preciados. Puede descargar las plantillas de presentación anteriores u obtener acceso a nuestra colección premium aquí .

PD: ¿Quieres crear un plan de atención al cliente? Explore esta guía exclusiva repleta de plantillas PPT de plan de servicio al cliente listas para usar para mantener siempre una excelente comunicación con sus clientes.

Preguntas frecuentes sobre el diagrama de flujo del servicio de atención al cliente

¿Qué es la gestión del flujo de clientes?

El diseño de su tienda juega un papel importante en la forma en que sus clientes encuentran su camino. Es fundamental que lo hagas bien ya que influye en la experiencia de compra y en tus ventas. También destaca la importancia de acertar con el flujo de clientes. El movimiento o la ruta que recorre su cliente para llegar a sus productos/servicios debe ser sencillo y sencillo. Por lo tanto, es esencial que el flujo de clientes sea correcto para mejorar el flujo de consumidores en la tienda que puede conducir a un aumento de las ventas. Aquí hay algunas formas de ayudarlo a mejorar la gestión del flujo de clientes:

Colocar productos de alto tráfico en la parte trasera de la tienda.

Asegurarse de que el flujo de categorías sea lógico

Crear puntos calientes en la tienda

Usar los accesorios de la tienda de manera estratégica

¿Cuál es el propósito del diseño de la tienda?

Uno de los criterios más importantes para la satisfacción del cliente es la facilidad con la que el cliente encuentra el camino hacia sus productos favoritos. Por lo tanto, un buen diseño es indispensable para garantizar la satisfacción del cliente. Un buen diseño también le brinda la oportunidad de aumentar el tráfico y la rotación de la tienda. Aparte de esto, un buen diseño también sirve para muchos propósitos que mantienen satisfechos a los clientes y empleados de ventas. Estos son:

Mejor flujo de clientes

Maximizando el espacio de piso

colocación de productos

Gestionar la logística

¿Cómo aumentar el flujo de clientes?

Es una tarea ganar clientes y aumentar los ingresos en estos tiempos de competencia feroz. El mercado en constante cambio dificulta la promoción de negocios, la atracción de clientes y el aumento de las ventas. Esta dinámica del mercado debe abordarse en todos los niveles para mejorar el flujo de clientes. A continuación se presentan algunas de las formas de mejorar el flujo de clientes para el crecimiento organizacional:

Introducción de productos complementarios

Elaboración de un programa de fidelización

Aceptando todas las tarjetas de crédito

Creación de acuerdos de asociación con otros comerciantes