Principios de etiqueta en el lugar de trabajo: Qué hacer y qué no hacer y estudios de caso Presentación de capacitación

Diapositiva 1

Esta diapositiva cubre los principios generales que deben seguirse como parte de la etiqueta en el lugar de trabajo. La persona debe respetar a los compañeros de trabajo, mantener el contacto visual, saber qué vestir, saber qué decir, saludar a los demás correctamente dando la mano, recordar nombres, llamar antes de entrar a la oficina de un superior, etc.

Notas del instructor:

• Sea respetuoso con los compañeros de trabajo: Un individuo debe tratar a todos los colegas con el debido respeto. Una persona debe aprender a reconocer las opiniones religiosas, políticas y preferencias sexuales de los demás.
• Dé la mano: Dar un apretón de manos firme cuando conoces a alguien es una señal de respeto. Una persona debe asegurarse de que el apretón no sea demasiado fuerte para causar dolor, pero un apretón de manos suave para mostrar confianza y respeto es suficiente.
• Recuerde los nombres: Cada vez que conocemos a alguien, intercambiar nombres es una de las primeras cosas que se hace. Una persona debe asegurarse de dar su nombre completo en lugar del apodo. La persona también debe asegurarse de recordar los nombres y pronunciarlos correctamente.
• Mantenga el contacto visual: La persona debe mantener un contacto visual constante con los miembros durante toda la conversación, y especialmente al saludar, ya que refleja confianza e interés.
• Llame antes de entrar: Una persona siempre debe llamar a la puerta antes de entrar, incluso cuando la otra persona esté al tanto de su llegada. Parece grosero e irrespetuoso cuando entras en la oficina de alguien sin anunciarte o pedir permiso.
• Evite usar el móvil e internet para asuntos que no sean oficiales: Un empleado debe asegurarse de no usar su teléfono móvil innecesariamente, especialmente cuando esté en la oficina. Debe usarlo solo para fines oficiales o cuando ocurra alguna urgencia. Además, debe asegurarse de usar Internet solo para asuntos oficiales y no navegar por sitios no oficiales durante el horario laboral.
• Llegue a tiempo: La persona debe considerar llegar al lugar de trabajo antes de tiempo, tomarse unos minutos para prepararse y evitar causar cualquier retraso para la reunión/evento programado. En caso de comunicación en línea, debe asegurarse de unirse a la reunión al menos 2-3 minutos antes de la hora programada.
• Evite los chismes: Ya sea que sea nuevo en una organización o haya estado allí durante años, hablar sobre compañeros de trabajo u otros miembros se considera poco profesional y debe evitarse.
• Haga amistades: Cuando una persona sigue la etiqueta adecuada en el lugar de trabajo, le resulta más fácil conectarse con otros empleados de la organización. Entonces encuentra que trabajar en la oficina es más reconfortante y gana más interés en el trabajo.
• Sepa cuándo lo llaman: Cada vez que vea a dos personas comunicándose, no interrumpa a menos que lo llamen. Puede mirarlos con una sonrisa en su rostro y pasar de largo. Si quieren que contribuya a la conversación, lo llamarán. Además, cuando esté en una reunión, hable solo cuando se lo pidan o cuando crea que es el momento adecuado para hablar. Su punto de vista será respetado solo cuando se dé en el momento y lugar adecuados.
• Tome en serio los correos electrónicos: Un empleado debe aprender cómo redactar, enviar y recibir un correo electrónico, especialmente en el lugar de trabajo. Antes de enviar el correo electrónico, debe leerlo en voz alta 2-3 veces para asegurarse de que esté gramaticalmente correcto, redactado con claridad y sin errores ortográficos.
• Sepa qué mantener confidencial: Un empleado debe leer adecuadamente el acuerdo de confidencialidad al unirse al lugar de trabajo. Deben asegurarse de mantener la confidencialidad según lo exija la organización y no violar ninguna de las reglas.
• Sepa qué vestir: Un individuo debe vestirse profesionalmente en el lugar de trabajo. Si el lugar de trabajo tiene un código de vestimenta específico, siempre es favorable que los empleados se atengan a él.
• Filtre su discurso/palabras: Cada lugar de trabajo tiene miembros con diferentes aspiraciones, actitudes y personalidades. Cada miembro que trabaja para un propósito común pero con una perspectiva y estilos de trabajo diferentes conduce a conflictos. La forma más fácil de evitar conflictos en el lugar de trabajo es medir y filtrar sus palabras antes de que se entreguen. Una persona debe asegurarse de que sus palabras no sean ofensivas ni personales.
• Manejo de asuntos delicados: Un empleado debe saber cómo manejar asuntos delicados en el lugar de trabajo. Debe escuchar a todos los miembros involucrados, comprenderlos críticamente y luego tomar cualquier decisión. Deben asegurarse de que su decisión no lastime los sentimientos de ninguna persona.

Diapositiva 2

Esta diapositiva cubre un caso de estudio que destaca la importancia de recordar los nombres.

Diapositiva 3

Esta diapositiva explica varias cosas que deben realizarse (Qué hacer) y evitarse (Qué no hacer) en un lugar de trabajo.

Diapositiva 4

Esta diapositiva destaca la importancia de tener cuidado en el lugar de trabajo y comprender los términos y condiciones de trabajo antes de unirse.