Arbeitsplatz-Etikette-Grundsätze - Dos und Don'ts sowie Fallstudien-Training PPT

Folie 1

Diese Folie behandelt die allgemeinen Prinzipien, die als Teil der Arbeitsplatzetikette befolgt werden sollten. Die Person sollte die Mitarbeiter respektieren, Augenkontakt halten, wissen, was man tragen soll, wissen, was man sagen soll, andere ordnungsgemäß durch Händeschütteln begrüßen, sich Namen merken, vor dem Betreten der Kabine des Vorgesetzten klopfen usw.

Anmerkungen des Instruktors:

• Respektvoll gegenüber Mitarbeitern sein: Eine Person sollte alle Kollegen mit gebührendem Respekt behandeln. Eine Person sollte lernen, die religiösen Ansichten, politischen Meinungen und sexuellen Präferenzen anderer Menschen anzuerkennen.
• Hände schütteln: Jemandem einen festen Händedruck zu geben, wenn man ihn trifft, ist ein Zeichen des Respekts. Eine Person sollte sicherstellen, dass der Griff nicht zu stark ist, um Schmerzen zu verursachen, aber ein sanfter Händedruck, um Selbstvertrauen und Respekt zu zeigen, ist ausreichend.
• Namen merken: Wann immer wir jemanden treffen, ist der Austausch von Namen eine der ersten Dinge, die getan werden. Eine Person sollte sicherstellen, dass sie ihren vollen Namen angibt und nicht den Spitznamen. Die Person sollte auch sicherstellen, dass sie sich die Namen merkt und sie richtig ausspricht.
• Augenkontakt halten: Die Person sollte während des gesamten Gesprächs, insbesondere beim Begrüßen, ständigen Augenkontakt mit den Mitgliedern halten, da dies Vertrauen und Interesse widerspiegelt.
• Klopfen, bevor Sie eintreten: Eine Person sollte immer an die Tür klopfen, bevor sie eintritt, auch wenn die andere Person von der Ankunft weiß. Es sieht unhöflich und respektlos aus, wenn man in jemandes Kabine geht, ohne anzukündigen oder um Erlaubnis zu bitten.
• Vermeiden Sie die Nutzung von Mobiltelefonen und Internet für andere als dienstliche Zwecke: Ein Mitarbeiter sollte sicherstellen, dass er sein Mobiltelefon nicht unnötig benutzt, insbesondere wenn er im Büro ist. Er sollte es nur für dienstliche Zwecke oder bei Dringlichkeit verwenden. Außerdem sollte er sicherstellen, dass er das Internet nur für dienstliche Zwecke nutzt und während der Arbeitszeit keine inoffiziellen Seiten aufruft.
• Pünktlich sein: Die Person sollte darauf achten, vor der Zeit am Arbeitsplatz anzukommen, sich ein paar Minuten Zeit zum Vorbereiten zu nehmen und keine Verspätung für die geplante Besprechung/Veranstaltung zu verursachen. Bei Online-Kommunikation sollte er/sie sicherstellen, dass er/sie die Besprechung mindestens 2-3 Minuten vor der geplanten Zeit betritt.
• Vermeiden Sie Klatsch: Ob Sie neu in einer Organisation sind oder schon seit Jahren dort arbeiten, über Mitarbeiter oder andere Mitglieder zu reden, gilt als unprofessionell und sollte vermieden werden.
• Freundschaften aufbauen: Wenn eine Person die richtige Arbeitsplatzetikette befolgt, fällt es ihr leichter, Kontakt zu anderen Mitarbeitern der Organisation aufzunehmen. Er/sie findet dann die Arbeit im Büro angenehmer und gewinnt mehr Interesse an der Arbeit.
• Wissen, wann man gerufen wird: Wenn Sie sehen, dass zwei Personen miteinander kommunizieren, unterbrechen Sie sie nicht, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert. Sie können sie mit einem Lächeln im Gesicht ansehen und vorbeigehen. Wenn sie möchten, dass Sie zum Gespräch beitragen, werden sie Sie rufen. Auch wenn Sie in einer Besprechung sind, sprechen Sie nur, wenn Sie dazu aufgefordert werden oder wenn Sie denken, dass es der richtige Zeitpunkt ist, zu sprechen. Ihr Standpunkt wird nur dann respektiert, wenn er zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort geäußert wird.
• Ernst mit E-Mails sein: Ein Mitarbeiter sollte lernen, wie man E-Mails verfasst, sendet und empfängt, insbesondere am Arbeitsplatz. Bevor er die E-Mail sendet, sollte er sie 2-3 Mal laut vorlesen, um sicherzustellen, dass sie grammatikalisch korrekt, klar formuliert und ohne Rechtschreibfehler ist.
• Wissen, was vertraulich zu behandeln ist: Ein Mitarbeiter sollte die Vertraulichkeitsvereinbarung beim Eintritt in den Arbeitsplatz sorgfältig lesen. Sie sollten sicherstellen, dass sie die von der Organisation geforderte Vertraulichkeit wahren und keine der Regeln missachten.
• Wissen, was man tragen soll: Eine Person sollte sich am Arbeitsplatz professionell kleiden. Wenn der Arbeitsplatz einen bestimmten Dresscode hat, ist es für die Mitarbeiter immer ratsam, sich daran zu halten.
• Ihre Sprache/Worte filtern: An jedem Arbeitsplatz gibt es Mitglieder mit unterschiedlichen Bestrebungen, Einstellungen und Persönlichkeiten. Jedes Mitglied arbeitet für einen gemeinsamen Zweck, aber mit unterschiedlichen Perspektiven und Arbeitsstilen, was zu Konflikten führen kann. Der einfachste Weg, Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden, ist, Ihre Worte zu messen und zu filtern, bevor sie ausgesprochen werden. Eine Person sollte sicherstellen, dass ihre Worte nicht beleidigend oder persönlich sind.
• Umgang mit sensiblen Angelegenheiten: Ein Mitarbeiter sollte wissen, wie er mit sensiblen Angelegenheiten am Arbeitsplatz umgeht. Er sollte allen beteiligten Mitgliedern zuhören, sie kritisch verstehen und dann eine Entscheidung treffen. Sie sollten sicherstellen, dass ihre Entscheidung die Gefühle keiner Person verletzt.

Folie 2

Diese Folie behandelt eine Fallstudie, die die Bedeutung des Merkens von Namen hervorhebt.

Folie 3

Diese Folie erklärt verschiedene Dinge, die am Arbeitsplatz getan (Dos) und vermieden (Don'ts) werden sollten.

Folie 4

Diese Folie hebt die Bedeutung der Vorsicht am Arbeitsplatz und des Verständnisses der Arbeitsbestimmungen und -bedingungen vor dem Eintritt hervor.