Etiqueta en el lugar de trabajo en comunicación empresarial Módulo de formación sobre comunicación empresarial Edu Ppt

Diapositiva 4

Esta diapositiva explica el significado y los ejemplos de etiqueta en el lugar de trabajo.

Diapositiva 5

Esta diapositiva explica las razones por las que una organización debe dar importancia a la etiqueta en el lugar de trabajo en la cultura empresarial. También establece que la incorporación de una buena cultura conduce a mejores relaciones laborales, una mejor impresión de la organización, promueve el crecimiento empresarial y la amabilidad y confianza en los empleados.

Notas del instructor:

·         Mejora las relaciones en el lugar de trabajo: seguir la etiqueta lo ayudará a eliminar las distracciones asociadas con la cultura de la oficina, como los chismes, la formación de grupos o los choques de personalidad. La etiqueta asegura que las relaciones con los empleados en el lugar de trabajo se mantengan profesionales y que no mezclen su vida personal y profesional. Las personas deben asegurarse de que sus problemas o sentimientos personales no afecten su comportamiento en el lugar de trabajo.

·         Enriquece la impresión: en los negocios, las personas son juzgadas principalmente en función de su comportamiento social y profesional. Deben saber cómo saludar, comunicarse y respetar a las personas en el lugar de trabajo o parecer poco profesionales. Cuanto más traten los individuos con la gente, más aprenderán cómo suceden las cosas en el lugar de trabajo y la etiqueta adecuada. Antes de comunicarte con alguien en los negocios, debes lucir seguro y hacer que se sientan cómodos.

·         Promueve el crecimiento empresarial: un buen conocimiento sobre la etiqueta empresarial puede abrir múltiples oportunidades profesionales para las personas. Serán juzgados por sus habilidades, confianza, comportamiento y cómo tratan a los demás presentes en el lugar de trabajo. Una persona que se mantiene tranquila, confiada y cómoda en diversas situaciones ganará confianza más rápido que alguien que se pone ansioso

·         Mejora la amabilidad y la confianza: cuando una persona adquiere una comprensión básica de los modales en el lugar de trabajo y su impacto en la vida profesional y personal, adquiere más confianza. La confianza y la amabilidad no solo pulirán sus habilidades de comportamiento, sino que también ayudarán a construir buenas relaciones en el lugar de trabajo.

Diapositiva 6

Esta diapositiva cubre las consecuencias si no se sigue la etiqueta comercial en el lugar de trabajo. Puede causar ira, estrés y relaciones tensas entre los empleados.

Notas del instructor:

·         Ira o irritación:   Cuando un empleado es grosero o irritado en el lugar de trabajo, comienza a ignorar las reglas básicas de etiqueta social y laboral. Tal comportamiento podría afectar su propio trabajo y el de sus compañeros de trabajo.

·         Estrés: Otra consecuencia de un mal ambiente en el lugar de trabajo es el estrés. Los empleados estresados son menos productivos en su trabajo diario que los empleados felices

·         Relaciones tensas: las relaciones tensas en el lugar de trabajo reducen los niveles de productividad de los empleados y crean una imagen negativa de la organización y su cultura.        

Diapositiva 7

Esta diapositiva menciona un estudio de caso sobre la ética en el lugar de trabajo.

Diapositiva 9

Esta diapositiva cubre los principios generales que deben seguirse como parte de la etiqueta en el lugar de trabajo. La persona debe respetar a los compañeros de trabajo, mantener el contacto visual, saber qué ponerse, saber qué decir, saludar adecuadamente a los demás dándose la mano, recordar nombres, llamar a la puerta antes de entrar en la cabina del senior, etc.

Notas del instructor:

·         Sea respetuoso con los compañeros de trabajo: una persona debe tratar a todos los compañeros con el debido respeto. Una persona debe aprender a reconocer los puntos de vista religiosos, las opiniones políticas y las preferencias sexuales de otras personas.

·         Dar la mano: Darle a alguien un firme apretón de manos cuando te encuentras con ellos es una señal de respeto. Una persona debe asegurarse de que el agarre no sea demasiado fuerte como para causar dolor, pero un suave apretón de manos para mostrar confianza y respeto es suficiente.

·         Recordar nombres: Siempre que conocemos a alguien, intercambiar nombres es una de las primeras cosas que hacemos. Una persona debe asegurarse de dar su nombre completo en lugar del apodo. La persona también debe asegurarse de recordar los nombres y pronunciarlos correctamente.

·         Mantenga contacto visual: la persona debe hacer contacto visual constante con los miembros durante la conversación, y especialmente al saludar, ya que refleja confianza e interés.

·         Llamar antes de entrar: Una persona siempre debe llamar a la puerta antes de entrar, incluso cuando la otra persona es consciente de la llegada. Se ve descortés e irrespetuoso cuando entras en la cabaña de alguien sin anunciar o pedir permiso.

·         Evite usar el móvil e Internet para asuntos que no sean oficiales: un empleado debe asegurarse de no usar su teléfono móvil innecesariamente, especialmente cuando está en la oficina. Deben utilizarlo únicamente para fines oficiales o cuando surja alguna urgencia. Además, deben asegurarse de usar Internet solo para asuntos oficiales y no navegar por sitios no oficiales durante el horario de oficina.

·         Llegar a tiempo: la persona debe considerar llegar al lugar de trabajo antes de tiempo, tomarse unos minutos para prepararse y evitar causar cualquier retraso para la reunión/evento programado. En caso de comunicación en línea, debe asegurarse de unirse a la reunión al menos 2-3 minutos antes de la hora programada.

·         Evite los chismes: ya sea que sea nuevo en una organización o que haya estado allí durante años, hablar sobre compañeros de trabajo u otros miembros se considera poco profesional y debe evitarse.

·         Construya amistades: cuando una persona sigue la etiqueta adecuada en el lugar de trabajo, se vuelve más fácil para él / ella conectarse con otros empleados de la organización. Luego encuentra que trabajar en la oficina es más reconfortante y gana más interés en el trabajo.

·         Sepa cuándo lo llaman: Siempre que encuentre a dos personas comunicándose, no interrumpa a menos que lo llamen. Puedes mirarlos con una sonrisa en la cara y pasar de largo. Si quieren que contribuyas a la conversación, te llamarán. Además, cuando esté en una reunión, hable solo cuando se le pida o cuando crea que es el momento adecuado para hablar. Su punto de vista será respetado solo cuando se brinde en el momento y lugar correctos.

·         Sea serio con los correos electrónicos: un empleado debe aprender a redactar, enviar y recibir un correo electrónico, especialmente en el lugar de trabajo. Antes de enviar el correo electrónico, debe leerlo en voz alta 2 o 3 veces para asegurarse de que sea gramaticalmente correcto, esté claramente redactado y no tenga errores ortográficos.

·         Sepa qué mantener confidencial: un empleado debe leer correctamente el acuerdo de confidencialidad al unirse al lugar de trabajo. Deben asegurarse de mantener la confidencialidad como lo exige la organización y no faltar al respeto a ninguna de las reglas.

·         Sepa qué ponerse: una persona debe vestirse profesionalmente en el lugar de trabajo. Si el lugar de trabajo tiene un código de vestimenta específico, siempre es favorable que los empleados se ciñan a él.

·         Filtre su discurso/palabras: cada lugar de trabajo tiene miembros con diferentes aspiraciones, actitudes y personalidades. Cada miembro que trabaja para un propósito común pero con una perspectiva y estilos de trabajo diferentes genera enfrentamientos. La forma más sencilla de evitar conflictos en el lugar de trabajo es medir y filtrar sus palabras antes de pronunciarlas. Una persona debe asegurarse de que sus palabras no sean ofensivas y personales.

·         Manejo de asuntos delicados: un empleado debe saber cómo manejar asuntos delicados en el lugar de trabajo. Debe escuchar a todos los miembros involucrados, comprenderlos críticamente y luego tomar cualquier decisión. Deben asegurarse de que su decisión no hiera los sentimientos de ninguna persona.

Diapositiva 10

Esta diapositiva cubre un estudio de caso que destaca la importancia de recordar nombres.

Diapositiva 11

Esta diapositiva explica varias cosas que se deben realizar (Dos) y evitar (No hacer) en un lugar de trabajo.

Diapositiva 12

Esta diapositiva destaca la importancia de tener cuidado en el lugar de trabajo y comprender los términos y condiciones de trabajo antes de incorporarse.

Diapositiva 14

Esta diapositiva cubre las principales consideraciones para la etiqueta en el lugar de trabajo.

Diapositiva 28 a 39

Estas diapositivas muestran actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 42

La diapositiva anterior muestra la actividad de los miembros del equipo que se encontraron menos enérgicos y entusiastas. Asegurará un aumento en los niveles de energía y la productividad de los empleados en el lugar de trabajo.

Notas del instructor:

·         Se deben ajustar varias sillas en la habitación vacía y espaciosa en un orden aleatorio

·         Las sillas deben colocarse de manera que cada silla apunte en una dirección diferente y todas las sillas estén ocupadas.

Ahora,

·         Pide un voluntario del lote. (El lote puede incluir un máximo de 15 personas para una habitación de tamaño normal)

·         Se supone que el voluntario debe caminar lentamente y acercarse a su silla vacía y sentarse. Si la silla ya está ocupada, entonces se espera que ocupe la otra/siguiente silla alternativa vacía disponible

·         Todos los demás miembros intentarán evitar que la persona se acerque al presidente correspondiente.

Formulación de la estrategia:

·         Se pueden formar varios equipos para realizar la actividad.

·         A cada equipo se le puede asignar 2 minutos para la planificación.

·         Cada ronda debe ser revisada por los resultados obtenidos de la actividad.

·         Cada equipo debe tener un voluntario diferente, preferiblemente la persona con los niveles de energía más bajos del lote.

·         El voluntario debe moverse con cautela para no chocar con ninguno de los accesorios o personas en la sala.

Revisión de actividad/resultados:

·         ¿Cómo influyó la actividad en las habilidades de trabajo en equipo y compromiso de todos los participantes?

·         ¿Cómo fue la experiencia al planificar y trabajar con 15-20 miembros a la vez?

·         ¿Todos tenían claro el propósito y la realización de la actividad respectiva?

·         ¿Observaste algún defecto que deseas mejorar? ¿O alguna otra instrucción que quieras incluir para facilitar la realización de la actividad?

Diapositiva 44

Esta diapositiva destaca la carta de presentación de la propuesta de capacitación. Incluye detalles sobre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.

Diapositiva 47

El propósito de esta diapositiva es mostrar los múltiples tipos de cursos que ofrece la empresa de capacitación.

Diapositiva 49

Esta diapositiva indica los principales productos que la empresa de capacitación corporativa brindará al cliente. Los entregables clave destacados son los planes de sesión, la plataforma de PowerPoint, el material de evaluación y los folletos de capacitación.

Diapositiva 51

Esta diapositiva representa los múltiples servicios adicionales que ofrece la empresa de capacitación al cliente, como seminarios web, diarios de planificación y soluciones de diseño de aprendizaje electrónico.

Diapositiva 53

Esta diapositiva tabula los principales entregables ofrecidos por la empresa de capacitación al cliente junto con sus costos asociados.

Diapositiva 54

El propósito de esta diapositiva es resaltar los múltiples servicios adicionales que ofrece la empresa de capacitación junto con los detalles de sus costos.

Diapositiva 56

Esta diapositiva proporciona una descripción general de las declaraciones de misión y visión de la empresa de capacitación corporativa, los valores fundamentales y los clientes clave.

Diapositiva 58

Esta diapositiva destaca los principales premios y reconocimientos ganados por la empresa de capacitación por su excepcional servicio a los clientes.

Diapositiva 60

La diapositiva brinda información sobre los miembros del equipo que brindarían los servicios de capacitación al cliente. Incluye detalles del entrenador y sus respectivas designaciones.

Diapositiva 61

La diapositiva brinda información sobre los miembros del equipo que brindarían los servicios de capacitación al cliente. Incluye detalles de los nombres de los empleados y sus respectivas designaciones.

Diapositiva 63

Esta diapositiva proporciona información relacionada con los testimonios dados por clientes satisfechos de la empresa de capacitación.

Diapositiva 64

Esta diapositiva destaca los testimonios de varios clientes satisfechos de la empresa de capacitación que brindan información sobre los mensajes de felicitación, el nombre del cliente y los detalles de la empresa.

Diapositiva 66

Esta diapositiva muestra el estudio de caso de la propuesta de capacitación. Incluye información sobre el problema que enfrenta el cliente y las soluciones ofrecidas por la empresa de formación. También cubre los detalles de los resultados y el testimonio del cliente.

Diapositiva 68

Esta diapositiva brinda información sobre los términos y condiciones del contrato de la propuesta de capacitación. También incluye detalles de los entregables que la empresa de capacitación proporcionará al cliente.

Diapositiva 70

El propósito de esta diapositiva es brindar la información de contacto de la empresa de capacitación corporativa. Incluye la dirección oficial de la empresa, el número de contacto y la dirección de correo electrónico.

Diapositiva 71

Esta diapositiva destaca el formulario de evaluación de la capacitación para la evaluación del instructor. También incluye secciones para completar los detalles de la información de capacitación y los detalles de los asistentes.

Diapositiva 72

Esta diapositiva muestra las preguntas para la evaluación del contenido de la capacitación por parte de los asistentes.

Diapositiva 73

La diapositiva indica el formulario de evaluación para la evaluación del curso. También incluye preguntas relacionadas con las acciones futuras de los asistentes.