Gestión de la fuerza laboral para las diapositivas de presentación de PowerPoint del centro de llamadas

Diapositiva 1: Esta diapositiva presenta la Gestión de la Fuerza Laboral para el Centro de Llamadas. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2: Esta diapositiva muestra la Agenda de Gestión de la Fuerza Laboral para el Centro de Llamadas.
Diapositiva 3: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 4: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 5: La siguiente diapositiva muestra varios objetivos que la organización quiere lograr a través de una gestión efectiva de su fuerza laboral. Estos objetivos se pueden utilizar para mejorar la productividad de los empleados, brindar un mejor servicio al cliente y reducir el costo operativo.
Diapositiva 6: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 7: El propósito de esta diapositiva es proporcionar una visión general de todo el proceso del sistema de gestión de la fuerza laboral, como establecer el objetivo deseado, analizar la fuerza laboral actual, pronosticar el resultado deseado, programar la fuerza laboral y hacer un seguimiento del desempeño de los empleados.
Diapositiva 8: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 9: El objetivo de la siguiente diapositiva es analizar la fuerza laboral actual de la organización, el número total de empleados que tiene, su demografía por grupo de edad y etnia.
Diapositiva 10: El objetivo de la siguiente diapositiva es analizar la fuerza laboral actual de la organización, el número total de empleados que tiene, su demografía por grupo de edad y etnia.
Diapositiva 11: El propósito de la siguiente diapositiva es analizar el estado laboral de los empleados en base a varias métricas, como el promedio de llamadas entrantes, la tasa de ocupación, la respuesta a la primera vez y el período promedio de llamada.
Diapositiva 12: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 13: La siguiente diapositiva destaca las características de la fuerza laboral que la organización desea lograr después del programa de gestión de la fuerza laboral; estas características se basan en el género, la etnia, la edad y las ubicaciones de la fuerza laboral.
Diapositiva 14: La siguiente diapositiva muestra el pronóstico del resultado deseado que la organización quiere lograr mediante la gestión eficiente de la fuerza laboral.
Diapositiva 15: El propósito de la siguiente diapositiva es mostrar los diversos métodos por los cuales el centro de llamadas recopila los datos de satisfacción del cliente.
Diapositiva 16: La siguiente diapositiva muestra el puntaje de satisfacción del cliente, la tasa de retención de clientes, la tasa de satisfacción del cliente, etc.
Diapositiva 17: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 18: El propósito de esta diapositiva es analizar la brecha entre las características actuales y futuras de la fuerza laboral. La tabla analiza las habilidades de los empleados, su nivel actual y deseado, junto con el plan de acción y su prioridad.
Diapositiva 19: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 20: La siguiente diapositiva muestra la programación de la fuerza laboral actual de acuerdo con su conjunto de habilidades para lograr la excelencia en el servicio.
Diapositiva 21: La siguiente muestra los diversos programas de capacitación que se requieren para aumentar la productividad general de la fuerza laboral.
Diapositiva 22: La siguiente diapositiva proporciona un cronograma detallado de la capacitación junto con el tiempo que tomará cada fase.
Diapositiva 23: La siguiente diapositiva proporciona un cronograma detallado de la capacitación junto con el tiempo que tomará cada fase.
Diapositiva 24: La siguiente diapositiva destaca el programa de contratación de empleados basado en la brecha entre la fuerza laboral actual y la deseada.
Diapositiva 25: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 26: El propósito de esta diapositiva es mostrar varios KPIs en base a los cuales se medirá la productividad y el desempeño de los empleados.
Diapositiva 27: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 28: La siguiente diapositiva destaca los resultados esperados del plan total de gestión de la fuerza laboral, como el aumento de la productividad, un mejor servicio al cliente y la reducción del costo operativo total.
Diapositiva 29: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos que contiene: Presupuesto para la Gestión de la Fuerza Laboral.
Diapositiva 30: El propósito de esta diapositiva es mostrar el presupuesto de toda la actividad de gestión de la fuerza laboral, como los salarios de los capacitadores.
Diapositiva 31: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 32: El propósito de la siguiente diapositiva es mostrar múltiples Software que realizan la función completa de gestión de la fuerza laboral. La tabla proporcionada analiza el software en base a varias funciones que puede realizar y su costo.
Diapositiva 33: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 34: La siguiente diapositiva muestra un tablero que cubre múltiples KPIs de los centros de llamadas, como la resolución de llamadas a la primera vez, la velocidad promedio de respuesta, la satisfacción del cliente, etc.
Diapositiva 35: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenidos.
Diapositiva 36: La siguiente diapositiva muestra un tablero que cubre la productividad por empleado, el puntaje de satisfacción, la velocidad promedio de respuesta, etc.
Diapositiva 37: Esta es la diapositiva de Iconos de Gestión de la Fuerza Laboral para el Centro de Llamadas.
Diapositiva 38: Esta diapositiva se titula Diapositivas Adicionales para avanzar.
Diapositiva 39: Esta diapositiva muestra la Introducción de la Empresa.
Diapositiva 40: Esta diapositiva muestra un Diagrama de Venn.
Diapositiva 41: Esta es la Plantilla de Gráfico de Barras.
Diapositiva 42: Esta diapositiva muestra la Misión, Visión y Objetivos.
Diapositiva 43: Esta diapositiva se titula Notas Post-it. Publique sus notas importantes.
Diapositiva 44: Esta es la diapositiva de Nuestro Equipo con Nombres y Designaciones.
Diapositiva 45: Esta diapositiva muestra la Ubicación.
Diapositiva 46: Esta es la diapositiva de Gracias con los detalles de contacto.