Gestão de Força de Trabalho para Apresentação de Slides do PowerPoint do Call Center

Slide 1: Este slide apresenta a Gestão de Força de Trabalho para Call Center. Declare o nome da sua empresa e comece.
Slide 2: Este slide exibe a Agenda da Gestão de Força de Trabalho para Call Center
Slide 3: Este slide exibe o Sumário.
Slide 4: Este slide exibe o Sumário.
Slide 5: O slide seguinte exibe vários objetivos que a organização deseja alcançar através da gestão eficaz da sua força de trabalho. Esses objetivos podem ser usados para melhorar a produtividade dos funcionários, fornecer um melhor serviço ao cliente e reduzir o custo operacional.
Slide 6: Este slide exibe o Sumário.
Slide 7: O objetivo deste slide é fornecer uma visão geral de todo o processo do sistema de gestão de força de trabalho, como definir o objetivo desejado, analisar a força de trabalho atual, prever o resultado desejado, agendar a força de trabalho e acompanhar o desempenho dos funcionários.
Slide 8: Este slide mostra o Sumário.
Slide 9: O objetivo do slide seguinte é analisar a força de trabalho atual da organização, o número total de funcionários que possui, sua faixa etária demográfica e etnia.
Slide 10: O objetivo do slide seguinte é analisar a força de trabalho atual da organização, o número total de funcionários que possui, sua faixa etária demográfica e etnia.
Slide 11: O objetivo do slide seguinte é analisar o status de trabalho dos funcionários com base em várias métricas, como chamadas recebidas em média, taxa de ocupação, resposta na primeira vez e período médio de chamada.
Slide 12: Este slide exibe o Sumário
Slide 13: O slide seguinte destaca as características da força de trabalho que a organização deseja alcançar após o programa de gestão de força de trabalho, essas características são baseadas em gênero, etnia, idade e locais de trabalho.
Slide 14: O slide seguinte exibe a previsão do resultado desejado que a organização quer alcançar gerenciando eficientemente a força de trabalho.
Slide 15: O objetivo do slide seguinte é mostrar os vários métodos pelos quais o call center coleta seus dados de satisfação do cliente.
Slide 16: O slide seguinte exibe a pontuação de satisfação do cliente, taxa de retenção de clientes, taxa de satisfação do cliente, etc.
Slide 17: Este slide mostra o Sumário.
Slide 18: O objetivo deste slide é analisar a lacuna entre as características atuais e futuras da força de trabalho. A tabela analisa as habilidades dos funcionários, seu nível atual e desejado, juntamente com o plano de ação e sua prioridade.
Slide 19: Este slide exibe o Sumário
Slide 20: O slide seguinte exibe a programação da força de trabalho atual de acordo com seu conjunto de habilidades, a fim de alcançar a excelência no serviço.
Slide 21: O slide seguinte mostra os vários programas de treinamento necessários para aumentar a produtividade geral da força de trabalho.
Slide 22: O slide seguinte fornece uma programação detalhada de treinamento, juntamente com o tempo que cada fase levará.
Slide 23: O slide seguinte fornece uma programação detalhada de treinamento, juntamente com o tempo que cada fase levará.
Slide 24: O slide seguinte destaca o programa de contratação de funcionários com base na lacuna entre a força de trabalho atual e a desejada.
Slide 25: Este slide exibe o Sumário.
Slide 26: O objetivo deste slide é mostrar vários KPIs com base nos quais a produtividade e o desempenho dos funcionários serão medidos.
Slide 27: Este slide exibe o Sumário
Slide 28: O slide seguinte destaca os resultados esperados do plano total de gestão de força de trabalho. Como aumento de produtividade, melhor atendimento ao cliente e redução do custo operacional total.
Slide 29: Este slide exibe o Sumário contendo - Orçamento para Gestão de Força de Trabalho.
Slide 30: O objetivo deste slide é exibir o orçamento de toda a atividade de gestão de força de trabalho, como treinadores e salários.
Slide 31: Este slide exibe o Sumário
Slide 32: O objetivo do slide seguinte é exibir vários Softwares que realizam a função completa de gestão de força de trabalho. A tabela fornecida analisa o software com base em várias funções que pode executar e seu custo.
Slide 33: Este slide mostra o Sumário
Slide 34: O slide seguinte exibe um painel que cobre vários KPIs de call centers, como resolução de chamada na primeira vez, velocidade média de resposta, satisfação do cliente, etc.
Slide 35: Este slide exibe o Sumário.
Slide 36: O slide seguinte exibe um painel que cobre a produtividade por funcionário, pontuação de satisfação, velocidade média de resposta, etc.
Slide 37: Este é o Slide de Ícones de Gestão de Força de Trabalho para Call Center.
Slide 38: Este slide é intitulado como Slides Adicionais para Avançar.
Slide 39: Este slide mostra a Introdução da Empresa
Slide 40: Este slide exibe um Diagrama de Venn
Slide 41: Este é o Modelo de Gráfico de Barras
Slide 42: Este slide exibe Missão, Visão e Metas.
Slide 43: Este slide é intitulado como Notas Post-it. Poste suas notas importantes.
Slide 44: Este é o slide Nossa Equipe com Nomes e Designações.
Slide 45: Este slide exibe a Localização
Slide 46: Este é o slide de Agradecimento com detalhes de contato.