Valeur d'une plainte dans le service client Edu Ppt
Ce jeu de diapositives PPT couvre le concept des plaintes du service client et la raison de leur apparition. En outre, il couvre l'importance des plaintes des clients et comment les utiliser pour améliorer les produits ou services et améliorer les compétences de l'équipe de support client.
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Caractéristiques de ces diapositives de présentation PowerPoint :
Présentation de la valeur d'une réclamation au service client. Nos experts PowerPoint ont inclus tous les modèles, conceptions, icônes, graphiques et autres éléments essentiels nécessaires. Ce deck est bien conçu par des recherches approfondies. Les diapositives consistent en des visuels étonnants et un contenu approprié. Ces diapositives PPT peuvent être téléchargées instantanément en un seul clic. Compatible avec tous les types d'écrans et moniteurs. Prend en charge les diapositives Google. Un support client Premium est disponible. Convient pour une utilisation par les gestionnaires, les employés et les organisations. Ces diapositives sont facilement personnalisables. Vous pouvez modifier la couleur, le texte, l'icône et la taille de la police en fonction de vos besoins.
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Contenu de cette présentation Powerpoint
Diapositive 1
Le but de cette diapositive est de présenter un mème pour les plaintes des clients.
Diapositive 2
Cette diapositive fournit des informations sur la définition des réclamations des clients. Il contient également des détails sur les raisons pour lesquelles ils se produisent.
Diapositive 3
Le but de cette diapositive est de montrer l'importance des plaintes des clients pour les entreprises. Il contient des détails sur les avantages tels que la mise à niveau du produit ou du service, une meilleure compréhension des clients, l'amélioration des compétences de l'équipe de support client, l'amélioration des politiques et des procédures et un impact positif sur l'image de marque.
Notes de l'instructeur :
Les plaintes des clients sont importantes pour les entreprises pour les raisons suivantes :
· Mise à niveau des produits/services : les plaintes des clients agissent comme une vérification de la réalité, car elles aident les entreprises à identifier les produits ou services de qualité inférieure et à concevoir des stratégies pour leur amélioration.
· Mieux comprendre les clients : les réclamations aident à mieux comprendre les attentes des clients pour structurer efficacement les offres de produits, pour les reconquérir à terme
· Améliorez les compétences de l'équipe de support client : si les plaintes des clients sont dues à des compétences inappropriées de l'équipe de support client, une formation nécessaire peut être fournie pour les perfectionner.
· Amélioration de la satisfaction client : les plaintes des clients, si elles sont résolues de manière appropriée, contribuent à améliorer leur niveau de satisfaction et à les transformer en clients fidèles
· Amélioration des politiques et procédures : les commentaires négatifs des clients mettent également en évidence les failles des processus internes de l'entreprise et fournissent des suggestions pour les améliorer
· Impact positif sur l'image de marque : les plaintes des clients résolues améliorent l'image de marque car les clients agissent en tant que défenseurs du service supérieur fourni par l'organisation
Value Of A Complaint In Customer Service Edu Ppt avec les 19 diapositives :
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