Etiqueta no local de trabalho em comunicação empresarial Módulo de treinamento em comunicação empresarial Edu Ppt

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Este slide explica o significado e exemplos de etiqueta no local de trabalho.

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Este slide explica as razões pelas quais uma organização deve dar importância à etiqueta no local de trabalho na cultura empresarial. Também afirma que a incorporação de uma boa cultura leva a melhores relações no local de trabalho, melhora a impressão da organização, promove o crescimento dos negócios e a gentileza e confiança nos funcionários.

Notas do instrutor:

·         Melhora as relações no local de trabalho: Seguir a etiqueta ajudará você a eliminar distrações associadas à cultura do escritório, como fofocas, formação de grupos ou confrontos de personalidade. A etiqueta garante que as relações dos funcionários no local de trabalho permaneçam profissionais e não misturem sua vida pessoal e profissional. Os indivíduos devem certificar-se de que seus problemas ou sentimentos pessoais não afetam seu comportamento no local de trabalho

·         Enriquece a impressão: Nos negócios, os indivíduos são julgados principalmente com base em seu comportamento social e profissional. Eles devem saber como cumprimentar, comunicar e respeitar as pessoas no local de trabalho ou parecer pouco profissional. Quanto mais os indivíduos lidarem com as pessoas, mais aprenderão como as coisas acontecem no local de trabalho e a etiqueta apropriada. Antes de se comunicar com alguém nos negócios, você deve parecer confiante e fazê-los se sentirem à vontade

·         Promove o crescimento dos negócios: Um bom conhecimento sobre etiqueta comercial pode abrir várias oportunidades profissionais para os indivíduos. Eles serão julgados por suas habilidades, confiança, comportamento e como tratam os outros presentes no local de trabalho. Um indivíduo que permanece calmo, confiante e confortável em diversas situações ganhará confiança mais rapidamente do que alguém que fica ansioso

·         Melhora a bondade e a confiança: Quando um indivíduo obtém uma compreensão básica dos modos de trabalho e seu impacto na vida profissional e pessoal, ele se torna mais confiante. Confiança e gentileza não apenas aprimorarão suas habilidades de comportamento, mas também ajudarão a construir bons relacionamentos no local de trabalho

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Este slide cobre as consequências se a etiqueta comercial não for seguida no local de trabalho. Pode causar raiva, estresse e relacionamentos tensos entre os funcionários.

Notas do instrutor:

·         Raiva ou Irritação:   Quando um funcionário é rude ou irritado no local de trabalho, ele começa a ignorar as regras básicas de etiqueta social e no local de trabalho. Tal comportamento pode afetar seu próprio trabalho e o dos colegas de trabalho

·         Estresse: Outra consequência de um ambiente ruim no local de trabalho é o estresse. Funcionários estressados são menos produtivos em seu trabalho diário do que funcionários felizes

·         Relacionamentos tensos: relacionamentos tensos no local de trabalho reduzem os níveis de produtividade dos funcionários e criam uma imagem negativa da organização e sua cultura        

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Este slide menciona um estudo de caso sobre ética no local de trabalho.

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Este slide cobre os princípios gerais que devem ser seguidos como parte da etiqueta no local de trabalho. A pessoa deve respeitar os colegas de trabalho, manter contato visual, saber o que vestir, saber o que dizer, cumprimentar os outros adequadamente apertando as mãos, lembrar nomes, bater antes de entrar na cabine do idoso, etc.

Notas do instrutor:

·         Seja respeitoso com os colegas de trabalho: Um indivíduo deve tratar todos os colegas com o devido respeito. Uma pessoa deve aprender a reconhecer os pontos de vista religiosos, opiniões políticas e preferências sexuais de outras pessoas.

·         Apertar as mãos: dar um aperto de mão firme quando você a conhece é um sinal de respeito. Uma pessoa deve certificar-se de que o aperto não deve ser muito forte para causar dor, mas um aperto de mão suave para mostrar confiança e respeito é suficiente

·         Lembre-se de nomes: Sempre que conhecemos alguém, trocar nomes é uma das primeiras coisas que fazemos. Uma pessoa deve certificar-se de que dá o seu nome completo em vez do apelido. A pessoa também deve se certificar de que se lembra dos nomes e os pronuncia corretamente

·         Manter contato visual: A pessoa deve fazer contato visual constante com os membros durante a conversa, e especialmente ao cumprimentar, pois reflete confiança e interesse

·         Bater antes de entrar: Uma pessoa deve sempre bater na porta antes de entrar, mesmo quando a outra pessoa estiver ciente da chegada. Parece rude e desrespeitoso quando você entra na cabine de alguém sem anunciar ou pedir permissão

·         Evite usar o celular e a internet para assuntos que não sejam oficiais: Um funcionário deve certificar-se de que não usa o celular desnecessariamente, especialmente quando estiver no escritório. Devem utilizá-lo apenas para fins oficiais ou quando ocorrer alguma urgência. Além disso, eles devem se certificar de que usam a Internet apenas para assuntos oficiais e não navegam em sites não oficiais durante o horário de expediente

·         Seja pontual: A pessoa deve considerar chegar ao local de trabalho antes do horário, levar alguns minutos para se preparar e evitar atrasos na reunião/evento agendado. No caso de comunicação online, ele deve se certificar de que entra na reunião pelo menos 2-3 minutos antes do horário agendado

·         Evite fofocas: Se você é novo em uma organização ou está lá há anos, falar sobre colegas de trabalho ou outros membros é considerado não profissional e deve ser evitado

·         Construir amizades: Quando uma pessoa segue a etiqueta adequada no local de trabalho, torna-se mais fácil para ela se conectar com outros funcionários da organização. Ele/ela acha o trabalho no escritório mais reconfortante e ganha mais interesse pelo trabalho

·         Saiba quando você é chamado: Sempre que você encontrar duas pessoas se comunicando, não interrompa a menos que você seja chamado. Você pode olhar para eles com um sorriso no rosto e passar. Se eles quiserem que você contribua para a conversa, eles ligarão para você. Além disso, quando estiver em uma reunião, fale apenas quando for solicitado ou quando achar que é o momento certo para falar. Seu ponto de vista será respeitado somente quando dado na hora e no lugar certo

·         Seja sério com e-mails: um funcionário deve aprender a redigir, enviar e receber um e-mail, especialmente no local de trabalho. Antes de enviar o e-mail, ele deve lê-lo em voz alta 2-3 vezes para se certificar de que está gramaticalmente correto, claramente redigido e sem erros de ortografia

·         Saiba o que manter em sigilo: Um funcionário deve ler corretamente o acordo de confidencialidade ao ingressar no local de trabalho. Devem certificar-se de que mantêm a confidencialidade exigida pela organização e não desrespeitam nenhuma das regras

·         Saiba o que vestir: Um indivíduo deve se vestir profissionalmente no local de trabalho. Se o local de trabalho tiver algum código de vestimenta específico, é sempre favorável que os funcionários o cumpram

·         Filtre seu discurso/palavras: Todo local de trabalho tem membros com aspirações, atitudes e personalidades diferentes. Cada membro trabalhando para um propósito comum, mas com uma perspectiva e estilos de trabalho diferentes, leva a confrontos. A maneira mais fácil de evitar conflitos no local de trabalho é medir e filtrar suas palavras antes de serem proferidas. Uma pessoa deve garantir que suas palavras não sejam ofensivas e pessoais

·         Lidando com assuntos delicados: Um funcionário deve saber como lidar com assuntos delicados no local de trabalho. Ele deve ouvir todos os membros envolvidos, compreendê-los criticamente e então tomar qualquer decisão. Eles devem certificar-se de que sua decisão não prejudique os sentimentos de qualquer pessoa

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Este slide cobre um estudo de caso destacando a importância de lembrar nomes.

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Este slide explica várias coisas que devem ser realizadas (Dos) e evitadas (Don'ts) em um local de trabalho.

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Este slide destaca a importância de ter cuidado no local de trabalho e entender os termos e condições de trabalho antes de ingressar.

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Este slide cobre as principais considerações sobre etiqueta no local de trabalho.

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Esses slides descrevem atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

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O slide acima mostra a atividade para os membros da equipe menos enérgicos e entusiasmados. Isso garantirá um aumento nos níveis de energia e na produtividade dos funcionários no local de trabalho.

Notas do instrutor:

·         Várias cadeiras devem ser ajustadas na sala vazia e espaçosa em ordem aleatória

·         As cadeiras devem ser colocadas de maneira que cada cadeira aponte em uma direção diferente e todas as cadeiras estejam ocupadas

Agora,

·         Peça um voluntário do lote. (O lote pode incluir um máximo de 15 pessoas para um quarto de tamanho normal)

·         O voluntário deve caminhar lentamente, aproximar-se de sua cadeira vazia e sentar-se. Se a cadeira já estiver ocupada, espera-se que ocupe a outra/próxima cadeira vazia alternativa disponível

·         Todos os outros membros tentarão impedir que a pessoa se aproxime da mesa relevante

Formulação de estratégia:

·         Várias equipes podem ser feitas para conduzir a atividade

·         Cada equipe pode ter 2 minutos para planejar

·         Cada rodada deve ser revisada para os resultados alcançados com a atividade

·         Cada equipe deve ter um voluntário diferente, preferencialmente a pessoa com os níveis de energia mais baixos do lote

·         O voluntário deve se mover com cautela para não esbarrar em nenhum dos adereços ou pessoas na sala

Revisão da atividade/resultados:

·         Como a atividade influenciou o trabalho em equipe e as habilidades de engajamento de todos os participantes?

·         Como foi a experiência ao planejar e trabalhar com 15 a 20 membros por vez?

·         Todos foram claros sobre o propósito e a condução da respectiva atividade?

·         Você observou alguma falha que deseja melhorar? Ou alguma outra instrução que você queira incluir para facilitar a condução da atividade?

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Este slide destaca a carta de apresentação da proposta de treinamento. Inclui detalhes sobre o que a empresa que fornece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.

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O objetivo deste slide é mostrar os vários tipos de cursos oferecidos pela empresa de treinamento.

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Este slide indica as principais entregas que a empresa de treinamento corporativo fornecerá ao cliente. Os principais resultados destacados são planos de sessão, apresentação de PowerPoint, material de avaliação e folhetos de treinamento.

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Este slide representa os vários serviços adicionais oferecidos pela empresa de treinamento ao cliente, como webinars, diários de planejamento e soluções de design de e-learning.

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Este slide tabula as principais entregas oferecidas pela empresa de treinamento ao cliente, juntamente com seus custos associados.

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O objetivo deste slide é destacar os vários serviços adicionais oferecidos pela empresa de treinamento, juntamente com seus detalhes de custo.

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Este slide fornece uma visão geral da visão e das declarações de missão da empresa de treinamento corporativo, valores fundamentais e clientes-chave.

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Este slide destaca os principais prêmios e reconhecimentos conquistados pela empresa de treinamento por seu atendimento excepcional aos clientes.

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O slide fornece informações sobre os membros da equipe que forneceriam os serviços de treinamento ao cliente. Inclui detalhes do treinador e suas respectivas designações

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O slide fornece informações sobre os membros da equipe que forneceriam os serviços de treinamento ao cliente. Inclui detalhes dos nomes dos funcionários e suas respectivas designações.

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Este slide fornece informações referentes a depoimentos dados por clientes satisfeitos da empresa de treinamento.

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Este slide destaca os depoimentos de vários clientes satisfeitos da empresa de treinamento, fornecendo informações sobre mensagens de felicitações, nome do cliente e detalhes da empresa.

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Este slide mostra o estudo de caso para a proposta de treinamento. Inclui informações sobre o problema enfrentado pelo cliente e as soluções oferecidas pela empresa de treinamento. Ele também abrange detalhes dos resultados e depoimentos de clientes.

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Este slide fornece informações sobre os termos e condições contratuais da proposta de treinamento. Também inclui detalhes das entregas que a empresa de treinamento fornecerá ao cliente.

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O objetivo deste slide é fornecer as informações de contato da empresa de treinamento corporativo. Inclui o endereço oficial da empresa, número de contato e endereço de e-mail.

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Este slide destaca o formulário de avaliação de treinamento para avaliação do instrutor. Ele também inclui seções para preencher detalhes de informações de treinamento e detalhes do participante.

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Este slide mostra as perguntas para a avaliação do conteúdo do treinamento pelos participantes.

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O slide indica o formulário de avaliação para avaliação do curso. Também inclui questões relativas às ações futuras dos participantes.