Compreendendo o Processo de Negociação Treinamento Ppt

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Este slide descreve informações sobre barganha posicional. Ele destaca que a barganha posicional é uma estratégia de negociação que envolve manter uma ideia fixa, ou posição, do que uma pessoa deseja e defender isso e somente isso, independentemente de quaisquer interesses subjacentes. Refere ainda que a negociação posicional pode ser classificada em: negociação suave e negociação difícil.

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Este slide descreve informações sobre a negociação posicional branda. Enfatiza a importância de desenvolver relacionamentos na negociação posicional branda, o que leva as partes a adotarem uma abordagem mais branda na negociação. Isso pode levar a uma situação de ganha-perde em que eles perdem por desistir de muito para manter um bom relacionamento.

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Este slide explica a negociação posicional difícil e enfatiza a importância de conseguir o que deseja durante a negociação jogando duro e sendo duro com a outra pessoa. Também cita as características da negociação posicional difícil, como: Os participantes são adversários, o objetivo é a vitória como condição do relacionamento, exigem concessões e são duros tanto com o problema quanto com as pessoas.

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Este slide ilustra informações sobre negociação baseada em princípios. Ele destaca que a negociação baseada em princípios é um método de resolução de disputas entre as partes e também é conhecida como uma situação "ganha-ganha". Ele se concentra em melhorar os interesses de todos e encontrar soluções mutuamente benéficas.

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Este slide descreve as regras da negociação baseada em princípios. As três regras são: separar a pessoa do problema, focar nos interesses, não nas posições, e gerar opções de ganho mútuo.

Notas do instrutor:

As regras da negociação baseada em princípios são:

• Separe a pessoa do problema: É possível ser gentil com as pessoas com quem você trabalha e, ao mesmo tempo, ser duro com o problema. Pode-se agir de maneira respeitosa com o outro e tratá-lo bem. Isso pode ser feito mesmo enquanto você trabalha duro para abordar as questões substantivas que levaram à negociação em primeiro lugar.
• Concentre-se nos interesses, não nas posições: soluções criativas podem ser alcançadas concentrando-se nos interesses compartilhados pelas partes. Posições são declarações sobre o que alguém quer ou precisa de uma situação, enquanto o interesse é a razão subjacente ou motivação para a posição
• Invente opções para ganho mútuo: é fundamental gerar múltiplas opções que possam satisfazer os interesses de ambas as partes. Técnicas de brainstorming, por exemplo, podem ser usadas para criar várias opções a partir das quais uma resolução pode ser desenvolvida posteriormente

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Este slide ilustra as Cinco Etapas do Processo de Negociação. As etapas são: Preparar, Trocar informações, Esclarecer, Negociar e solucionar problemas e Concluir e implementar.

Notas do instrutor:

As cinco etapas do processo de negociação são:

• Prepare-se: A preparação da negociação é fácil de ignorar, mas é um primeiro passo crucial. Para se preparar, pesquise os dois lados do debate, identifique possíveis compensações e determine seus resultados preferidos e menos preferidos. Em seguida, faça uma lista das concessões que está disposto a fazer na mesa de negociações, determine o relacionamento que deseja construir ou manter com a outra parte e prepare seu BATNA (“Melhor Alternativa para um Acordo Negociado”). também incluem o estabelecimento de regras básicas, como onde, quando, com quem e sob quais restrições de tempo as negociações ocorrerão
• Troca de Informações: Esta é a fase de negociação em que ambas as partes trocam suas posições iniciais. Cada lado deve ser livre para expressar seus interesses e preocupações subjacentes, incluindo o que eles esperam alcançar no final da negociação e por que eles se sentem assim
• Esclarecer: Nesta etapa, ambas as partes continuam a discussão enquanto trocam informações para justificar e apoiar suas reivindicações. Se um lado discorda de algo que o outro lado está dizendo, eles devem discutir com calma para chegar a um entendimento
• Barganha e resolução de problemas: esta etapa é o coração do processo de negociação, no qual ambas as partes iniciam um dar e receber. Após a oferta inicial, cada parte negociadora deve fazer e gerenciar suas concessões enquanto cria e gerencia contra-ofertas. Mantenha suas emoções sob controle durante o processo de negociação; os melhores negociadores usam fortes habilidades de comunicação verbal. Esta etapa visa chegar a uma situação ganha-ganha - um curso de ação positivo
• Concluir e Implementar: Assim que uma solução aceitável for alcançada, ambas as partes devem agradecer uma à outra pela discussão. Negociações bem-sucedidas têm tudo a ver com construir e manter relacionamentos de longo prazo e, então, devem definir as expectativas de cada parte e garantir que o compromisso seja implementado. Esta etapa é frequentemente acompanhada por um contrato por escrito e um acompanhamento para garantir que a implementação esteja ocorrendo sem problemas

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Este slide explica a primeira etapa do processo de negociação que é a Preparação. Ele menciona que a preparação da negociação é fácil de ignorar, mas é um primeiro passo crucial. Também destaca que a preparação também inclui o estabelecimento de regras básicas, como onde, quando, com quem e em que prazos as negociações ocorrerão.

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Este slide explica a segunda etapa do processo de negociação que é a troca de informações. Destaca que a troca de informações é etapa da negociação em que ambas as partes trocam suas posições iniciais.

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Este slide descreve a terceira etapa do processo de negociação que é o esclarecimento. Destaca que nesta etapa, ambas as partes continuam a discussão enquanto trocam informações, justificando e apoiando suas reivindicações. Nesta fase, se um lado discorda de algo que o outro lado está dizendo, eles devem discutir com calma para chegar a um entendimento.

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Este slide explica a quarta etapa do processo de negociação, que é a negociação e a solução de problemas. Ele menciona que esta etapa é o coração do processo de negociação, no qual ambas as partes devem dar e receber. Também destaca que as emoções devem estar sob controle durante o processo de negociação. Aqui, os melhores negociadores usam fortes habilidades de comunicação verbal. Esta etapa visa chegar a uma situação ganha-ganha.

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Este slide descreve a quinta etapa do processo de negociação, que é a conclusão e implementação. Nesta fase, uma vez alcançada uma solução aceitável, ambas as partes devem se agradecer. Esta etapa é frequentemente acompanhada por um contrato por escrito e um acompanhamento para garantir que a implementação ocorra sem problemas.

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Este slide explica como uma atitude negativa em relação ao processo de negociação pode ser um obstáculo para uma negociação bem-sucedida. Afirma que a atitude determina o tom da negociação, que pode ser hostil ou cooperativo. Também enfatiza que a negociação não precisa ser contraditória. A negociação eficaz se distingue pelas partes trabalhando juntas para encontrar uma solução, em vez de cada parte tentar derrotar a outra.

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Este slide explica a atitude de "tentar vencer a todo custo" como uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Também menciona que nas negociações, a melhor abordagem é encontrar uma solução em que ambas as partes 'ganham'. Não se deve pensar na negociação como uma competição a ser vencida.

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Este slide explica como emoções fortes podem atrapalhar a negociação. Enfatiza como emoções fortes nos fazem perder de vista a lógica durante as negociações. Ele também menciona que, embora seja natural nos emocionarmos durante uma negociação, perdemos nossa capacidade de canalizar nosso comportamento de negociação de maneira construtiva à medida que nos tornamos mais emocionais.

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Este slide mostra a falta de empatia como uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Enfatiza que, para encontrar uma solução aceitável para todas as partes, devemos primeiro entender as necessidades e desejos da outra parte em relação à questão da negociação. Também menciona que uma pessoa será incapaz de negociar de forma eficaz se não souber o que a pessoa exige ou deseja.

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Este slide explica como o foco errado é uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Enfatiza que os negociadores estão mais preocupados com os indivíduos do que com seus problemas, o que é especialmente verdadeiro para as pessoas de quem não gostamos. Também destaca a importância de manter o foco nos problemas reais e deixar de lado nossos sentimentos pessoais sobre o indivíduo durante a negociação.

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Este slide descreve o jogo da culpa como uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Também destaca que jogar o jogo da culpa complica a situação de negociação. Cada parte contribui, para o bem ou para o mal, em qualquer conflito ou negociação.

Diapositivo 36 a 51

Esses slides contêm atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

Diapositivo 52 a 79

Esses slides contêm uma proposta de treinamento que abrange o que a empresa que oferece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.

Diapositivo 80 a 82

Esses slides incluem um formulário de avaliação de treinamento para instrutor, conteúdo e avaliação do curso.