Prevenção de Conflitos no Local de Trabalho Ppt

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Este slide fornece uma visão geral da prevenção de conflitos. Apresenta várias técnicas de prevenção de conflitos. São eles: promover uma comunicação clara, superordenar metas, estabelecer regras de comportamento no local de trabalho, ser decisivo na ação, identificar e gerenciar lacunas de representação, reconhecer e gerenciar agressões passivas, fornecer segurança psicológica, evitar o uso de coerção e intimidação, usar troca de pessoal, reduzir a interdependência , e apelar para uma autoridade superior.

Notas do instrutor:

Uma visão detalhada das técnicas de prevenção de conflitos é dada abaixo:

Promova uma comunicação clara:

• Informações completas e claras são a chave mais importante para prevenir conflitos no local de trabalho
• Os gerentes precisam desenvolver e dominar essa habilidade para garantir que os funcionários subordinados a eles tenham as informações necessárias com eles para executar tarefas de maneira eficiente

Metas Superordenadas:

• Um objetivo superordenado é um objetivo comum que atrai todas as partes, mesmo que algumas ou todas elas possam estar presas em um conflito
• Uma única parte interessada não pode atingir um objetivo subordinado, pois busca a cooperação entre as partes conflitantes
• Para evitar conflitos no local de trabalho, formule metas superiores
• Por exemplo, metas de receita definidas para todo o departamento

Estabelecer regras de comportamento no local de trabalho:

• Regras de comportamento claras e estabelecidas são essenciais para evitar conflitos
• As regras devem ser reunidas e comunicadas a todos os funcionários
• A compreensão e o cumprimento dessas regras diminuem as chances de um conflito
• Mesmo depois de tudo isso, se surgir um conflito, os funcionários devem deixar claro a pessoa a contatar

Seja decisivo na ação:

• A administração deve tomar decisões com base nos fatos, especialmente quando se trata da política da empresa ou de outras decisões
• A gestão pode ser suprema no local de trabalho, mas deve ter uma explicação relevante para suas decisões

Reconhecer lacunas de representação:

• Funcionários de diferentes departamentos
• É importante que a gestão cumpra os requisitos genuínos dos funcionários

Identifique e gerencie a agressão passiva:

• É importante entender a Agressão Passiva, pois ela pode criar situações no local de trabalho que saem do controle
• Sinais de agressão passiva são comportamentos indiretos, como evitação, provocação ou exclusão
• Verifique o comportamento de agressão passiva dos funcionários e garanta que eles tenham tempo e espaço para expor queixas, se houver

Criar Segurança Psicológica:

Crie segurança psicológica para os funcionários no local de trabalho, pois melhora a produtividade dos funcionários. Algumas recomendações nesse sentido são:

• Os gerentes devem colocar os funcionários em uma situação em que possam fazer seu melhor trabalho
• Os gerentes devem ser honestos e apoiar os funcionários quando eles cometem erros

Evite Usar Coerção e Intimidação:

• Coerção e intimidação são um grande NÃO no local de trabalho, pois iniciam um conflito em vez de evitá-lo.
• É assim que algumas organizações desenvolvem uma cultura de trabalho tóxica

Troca de Pessoal:

• Transferir ou rotacionar funcionários em departamentos intimamente conectados da mesma organização pode melhorar as percepções e a compreensão, o que ajuda a evitar conflitos
• Isso torna os funcionários mais atenciosos e cooperativos uns com os outros

Reduzindo a Interdependência:

• Quando dois departamentos precisam trabalhar juntos e compartilhar recursos limitados, cria-se uma alta probabilidade de que ocorra um conflito
• A redução da interdependência leva a um ambiente de trabalho positivo o ambiente de trabalho positivo

Apelo à Autoridade Superior:

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Este slide explica a comunicação clara como técnica de prevenção de conflitos. É uma obrigação, pois a comunicação clara é o principal requisito para o desempenho dos funcionários; se não tiverem desempenho, o conflito é natural.

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Este slide mostra a técnica de metas superordenadas para prevenção de conflitos. Explica que um objetivo superordenado é um objetivo comum que apela a todas as partes no conflito e não pode ser alcançado por nenhuma das partes individualmente, pois exige união entre as partes conflitantes.

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Este slide ilustra o estabelecimento de regras de comportamento na técnica de prevenção de conflitos no local de trabalho. Explica que o entendimento das regras entre os funcionários diminui as chances de conflito em uma organização.

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Este slide ilustra a técnica de agir decisivamente para a prevenção de conflitos. Ele explica que, em caso de qualquer problema com os funcionários, a administração deve ter uma explicação relevante e baseada em fatos.

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Este slide mostra o reconhecimento de lacunas de representação como uma técnica para a prevenção de conflitos. Ele explica que é importante para a administração atender aos requisitos genuínos de uma organização de maneira proativa.

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Este slide ilustra a técnica de identificação e gerenciamento de agressão passiva para prevenção de conflitos no local de trabalho. Também explica que é importante controlar o comportamento de agressão passiva dos funcionários para evitar conflitos no local de trabalho.

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Este slide mostra a técnica de criação de segurança psicológica para prevenção de conflitos no local de trabalho. Também explica que os gerentes devem ser honestos e apoiar os funcionários quando eles cometem erros.

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Este slide mostra a técnica de evitar coerção e intimidação para prevenção de conflitos. Ele explica que pode interromper temporariamente o conflito, mas não serve ao propósito a longo prazo, pois o local de trabalho se torna tóxico.

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Este slide mostra a troca de técnicas de pessoal para prevenção de conflitos. Ele explica que a transferência de funcionários para departamentos interdependentes dentro da mesma organização pode ajudar a melhorar a percepção e o entendimento, o que ajuda a evitar conflitos.

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Este slide descreve a técnica de redução da interdependência para prevenção de conflitos.

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Este slide explica a técnica de apelo à autoridade superior para prevenção de conflitos. Isso ilustra que, se surgir um conflito, a autoridade superior deve estar disponível para ditar a ambas as partes, analisar suas declarações e resolver o conflito.

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Esses slides fornecem o contexto, os resultados, as questões para discussão e a resolução recomendada para o estudo de caso sobre gerenciamento de conflitos no local de trabalho.

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Este slide ilustra as principais declarações que os indivíduos sarcásticos usam e que podem levar a uma situação tóxica no local de trabalho.

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Este slide ilustra as principais declarações frequentemente usadas por abridores cáusticos que podem levar a uma situação tóxica no local de trabalho.

Notas do instrutor:

• É melhor evitar a situação, em vez de retribuir
• É melhor se ater aos fatos e abordar questões relevantes

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Este slide ilustra as principais declarações que todos, sempre o estilo de trabalhador usa, sempre que podem levar a uma situação tóxica no local de trabalho.

Notas do instrutor:

Frustração e decepção podem nos fazer acreditar que não podemos fazer. Isso nos faz lamentar em forma de declarações que não nos fazem bem.

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Este slide ilustra as principais declarações frequentemente usadas para todos, sempre que podem levar a uma situação tóxica no local de trabalho.

Notas do instrutor:

• O conflito tóxico pode aumentar o estresse e diminuir a autoconfiança
• Não leve as coisas literalmente quando um indivíduo faz todo mundo e para sempre
• É importante considerar eventos negativos temporários

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Este slide ilustra as principais declarações associadas ao jogo da culpa e ao exagero que podem levar a uma situação tóxica no local de trabalho.

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Este slide ilustra as principais declarações frequentemente usadas para o jogo da culpa que pode levar a uma situação tóxica no local de trabalho.

Notas da Instrução:

• Proclame e anuncie por meio de sinalização apropriada e em itens oficiais de papelaria que é fácil culpar os outros ou a situação por suas próprias deficiências
• O bom truque é culpar o inanimado porque ele não pode contestar. Pode-se seguir um caminho seguro culpando corpos abstratos de pessoas como governo local, polícia de trânsito, chuva, deuses etc.
• Culpar os outros não ajuda, mas pode facilmente estragar um relacionamento

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Este slide ilustra as causas de conflito na gestão de conflitos tóxicos no local de trabalho devido a diferentes perspectivas.

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Este slide ilustra diferentes estratégias para lidar com conflitos devido a diferentes perspectivas na gestão de conflitos tóxicos.

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Este slide ilustra o processo para gerenciar a característica de 'o que eu quero dizer, não o que eu digo' para garantir que os conflitos não transformem os locais de trabalho em locais tóxicos na gestão de conflitos tóxicos. também explica as diferentes declarações que podem levar a conflitos no local de trabalho.

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Este slide ilustra diferentes respostas para gerenciar “o que eu quero dizer, não o que eu digo” na gestão de conflitos tóxicos. Também explica maneiras de resolver conflitos tóxicos.

Notas do instrutor:

Exemplos:

• Se em um escritório, dois colegas trabalham na mesma equipe e um dos funcionários gosta de trabalhar com música de fundo e o outro não gosta de música enquanto trabalha
• Em tais condições, pode ocorrer um conflito e perturbar o humor do escritório
• Para resolver esse conflito, é importante entender se são as palavras que distraem o funcionário
• Se eles tocassem apenas música sem palavras como música instrumental, talvez isso pudesse resolver o conflito e melhorar as relações entre os funcionários

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Este slide ilustra uma técnica para gerenciar conflitos desintoxicantes no local de trabalho. Explica que os conflitos são importantes para o progresso e funcionam bem quando levam a melhores soluções.

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Este slide explica a atividade de gerenciamento de conflitos denominada “definições positivas”. Ele também explica os requisitos e as instruções necessárias para conduzir a atividade de maneira bem-sucedida.

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Este slide mostra maneiras de sobreviver a um local de trabalho tóxico, como construir uma rede de colegas de trabalho confiáveis, manter o foco em metas importantes, buscar um forte equilíbrio entre vida profissional e pessoal, perceber que nada é permanente e ser gentil com todos.

Notas do instrutor:

Dicas para sobreviver a um local de trabalho tóxico são:

Crie uma rede de colegas de trabalho confiáveis:

• Locais de trabalho tóxicos têm pessoas gananciosas, críticas e em posições de poder em uma proporção muito maior do que uma organização normal
• Para sobreviver em um ambiente de trabalho tóxico, é importante encontrar um ou dois bons amigos em quem se possa confiar e que possam oferecer apoio e espaço para desabafar seus sentimentos.
• Em um local de trabalho tóxico, é fundamental que você tenha alguém que entenda suas frustrações; a comunicação se torna ainda mais importante aqui.

Mantenha o foco em objetivos importantes:

• Trabalhar em um local de trabalho tóxico pode parecer que estamos novamente no ensino médio, com rumores correndo rápido
• É importante manter-se ocupado com o trabalho e evitar conversas que possam afetá-lo de alguma forma

Esforce-se para obter um forte equilíbrio entre vida profissional e pessoal:

• Um trabalho 9-5 parece mais 24 horas por dia, 7 dias por semana, porque o trabalho consome todo o seu tempo
• Pensar no trabalho continua mesmo depois do horário de expediente
• É importante estabelecer alguns limites entre seu trabalho e sua vida
• Limites saudáveis podem ajudar a reduzir o impacto do trabalho na vida pessoal de um funcionário

Saiba que nada é permanente:

• Muitas coisas no local de trabalho estão além do seu controle; não permita que um e-mail raivoso de seu chefe estrague seu dia
• Isso reduz sua confiança e as pessoas começam a se sentir esgotadas física e mentalmente
• Tais situações são temporárias, e é fundamental buscar oportunidades para seguir em frente

Seja legal com todos:

• Em locais de trabalho tóxicos, as pessoas são competitivas
• Todo mundo sente que a única maneira de chegar ao topo é escalando seus colegas de trabalho
• As pessoas começam a mentir, trapacear e roubar ideias para progredir em suas carreiras
• A melhor maneira de lidar com essas pessoas é não descer ao nível delas; mate-os com bondade

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Este slide mostra diferentes maneiras de sobreviver a um local de trabalho tóxico, construindo uma rede de colegas de trabalho confiáveis. Ele explica que os locais de trabalho tóxicos consistem em pessoas gananciosas, críticas e manipuladoras.

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Este slide mostra diferentes maneiras de sobreviver a um local de trabalho tóxico mantendo o foco em metas importantes. Ele explica que trabalhar em um local de trabalho tóxico pode parecer que estamos novamente no ensino médio, com rumores correndo rápido.

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Este slide mostra diferentes maneiras de sobreviver em um local de trabalho tóxico com forte equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ele explica que um trabalho das 9 às 5 parece mais 24 horas por dia, 7 dias por semana, porque o trabalho consome o tempo todo.

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Este slide ilustra diferentes maneiras de sobreviver a um local de trabalho tóxico sabendo que nada é permanente. Ele explica que muitas coisas no local de trabalho estão além do seu controle e um e-mail irritado do seu chefe pode facilmente arruinar o seu dia.

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Este slide ilustra diferentes maneiras de sobreviver a um local de trabalho tóxico, sendo gentil com todos. Isso explica que as pessoas no local de trabalho tóxico são competitivas.

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Este slide mostra diferentes maneiras de sobreviver a um local de trabalho tóxico, encontrando maneiras melhores. Ele explica que encontrar outro emprego pode ser a melhor maneira de lidar com conflitos tóxicos no local de trabalho.

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Este slide mostra como é importante ter em mente as regras para gerenciar conflitos no local de trabalho na forma de um infográfico.

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Este slide nos dá um estudo de caso sobre uma disputa entre funcionários no local de trabalho. Ele destaca uma situação em que a discriminação no local de trabalho com base na deficiência de um funcionário leva ao pedido de benefícios do serviço público e aposentadoria por doença.

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Este slide mostra a posição e a resolução de conflitos no local de trabalho. Ele também explica que um funcionário David buscou $ 860.000 por discriminação no local de trabalho, que incluía compensação por discriminação, danos por lesões, custos e compensação pela perda de ganhos na carreira.

Notas do instrutor:

• Demorou um dia para a mediação ocorrer e ambas as partes chegaram a um acordo comum
• As partes, auxiliadas por um mediador, pensaram criativamente sobre suas necessidades e interesses quanto ao acordo. Isso incluiu a compensação de $ xxx a ser fornecida a David (Cite o valor de acordo com seu julgamento)
• Também incluía outras condições para David se candidatar à aposentadoria por problemas de saúde e deixar seu emprego de maneira digna.
• O mediador também abordou a necessidade do empregador de manter o resultado confidencial
• Ambas as partes concordaram e foram isentas de honorários advocatícios e outros custos

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Este slide descreve o resumo da sessão de treinamento sobre Prevenção de Conflitos no Local de Trabalho. O treinador pode usá-lo para destacar os conceitos essenciais da sessão para os formandos.

Slide 57 a 72

Esses slides contêm atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

Slide 73 a 100

Esses slides contêm uma proposta de treinamento que abrange o que a empresa que oferece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.

Diapositivo 101 a 103

Esses slides incluem um formulário de avaliação de treinamento para instrutor, conteúdo e avaliação do curso.