Digitale Transformation im öffentlichen Sektor Training ppt

Folie 4

Diese Folie erläutert die Bedeutung der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor. Darin heißt es, dass die digitale Transformation unerlässlich ist, um die Erwartungen moderner Bürger zu erfüllen, Dienstleistungen effizient, transparent und kostengünstig zu erbringen.

Folie 5

Diese Folie erwähnt die Notwendigkeit der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor. Die digitale Transformation ist erforderlich, um staatliche Transaktionsdienste zu transformieren, Effizienz und Transparenz zu steigern, Smart Government und Smart Cities zu fördern und den Anforderungen einer sich schnell verändernden Demografie gerecht zu werden. Eine solche Transformation hilft dabei, neue Investoren anzuziehen und die digitale Kluft zu überbrücken. Ihr Ziel ist es auch, zu einer datengesteuerten Regierung, einem besseren Zugang zu und einer besseren Verwaltung von Informationen, der Steigerung der Zufriedenheit und des Vertrauens der Bürger, dem Ausgleich von Kosten bei gleichzeitiger Optimierung der Effizienz und der Verbesserung und Ausrichtung von Prozessen zu führen.

Folie 6

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors der Regierung hilft, die Qualität der Dienstleistungen und das Leben der Bürger zu verbessern. Die Digitalisierung verschiedener Behördendienste wie Online-Rechnungen, Buchungen, Registrierungen usw. trägt dazu bei, die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern und Kosten zu senken.

Folie 7

Diese Folie erläutert, wie die Transformation des öffentlichen Sektors dazu beiträgt, die Effizienz der Abteilung zu steigern und die Transparenz zu fördern. Die digitale Transformation des öffentlichen Sektors verbessert die Workflow-Effizienz durch die Optimierung von Prozessen erheblich. Die Straffung der internen Prozesse trägt dazu bei, Zeit und Geld zu sparen. Der digitale Zugriff auf riesige Datenmengen fördert die Transparenz in einer Organisation, fördert das Vertrauen in die Regierung und verbessert die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

Folie 8

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors dazu beiträgt, intelligente Regierungen und Städte zu fördern, indem moderne Technologie ermöglicht wird. Die bedeutenden Veränderungen in den Regierungsabteilungen haben den öffentlichen Sektor ermutigt, Daten und die neueste Technologie zu nutzen, um die Abläufe effizienter zu gestalten, zur wirtschaftlichen Entwicklung beizutragen, die Nachhaltigkeit zu verbessern und die Lebensqualität der Bürger, die in der Stadt leben und arbeiten, zu verbessern. Die technologischen Veränderungen müssen zu den Problemen der Bürger beitragen und ihnen relevante Lösungen dafür bieten.

Folie 9

Diese Folie erläutert, wie die Transformation des öffentlichen Sektors dazu beiträgt, die Anforderungen einer sich schnell ändernden demografischen Entwicklung zu erfüllen. Demografische Veränderungen wie Änderungen des Einkommensniveaus, der Bevölkerungsrate usw. können die Wachstumsrate einer Volkswirtschaft, den Lebensstandard, die Produktivitätsrate, die Ersparnisse und das Konsumniveau beeinflussen. Um die sich schnell ändernden Vorlieben und Vorlieben der Öffentlichkeit zu bewältigen, die sich aus dem demografischen Wandel ergeben, sollten die öffentlichen Stellen ihre Abläufe neu erfinden und sich mehr auf digitale Dienste als auf Offline-Dienste konzentrieren.

Folie 10

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors dazu beiträgt, neue Investoren anzuziehen. Darin heißt es, dass digitale Plattformen eine äußerst ansprechende Plattform für die Investoren schaffen und sie dazu ermutigen, sich an den Anforderungen der Öffentlichkeit auszurichten und die Prozesse zu vereinfachen. Investoren bevorzugen eine Abteilung mit vereinfachten Verwaltungsverfahren, um ihre Arbeit einfach und effizient zu gestalten.

Folie 11

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors Regierungen hilft, die digitale Kluft zu überbrücken. Nicht jeder Mensch hat einen Internetzugang, und das Digitale wird immer breiter. Diese Kluft verringert die Lebensqualität und die wirtschaftlichen Möglichkeiten für diejenigen, die keinen Zugang haben, und führt dazu, dass sie sich distanziert fühlen. Daher sollte die Regierung Maßnahmen wie die Entwicklung von E-Government-Tools, IKT-Nutzung usw. in Betracht ziehen, um diese Kluft zu überbrücken.

Folie 12

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors dazu beiträgt, datengesteuerte Prozesse und Regierungen zu fördern. Darin heißt es, dass Dateninterpretation und kritisches Denken eine Grundlage für eine bessere Entscheidungsfindung in den öffentlichen Diensten sind und zur Einführung neuer Richtlinien und Strategien auf der Grundlage von Analysen und Erkenntnissen beitragen. Datengesteuerte Governance hilft den öffentlichen Diensten, wissenschaftliche Entscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten zu treffen.

Folie 13

Diese Folie erläutert, wie die Transformation des öffentlichen Sektors einen besseren Zugang zu öffentlichen Informationen bietet und die Verwaltung verfügbarer Daten verbessert. Die Digitalisierung von Informationen und Aufzeichnungen hat die öffentlichen Prozesse straffer und schneller gemacht. Es hat auch einen sicheren Zugriff auf Informationen von jedem Gerät oder Standort aus ermöglicht, was es der Regierung erleichtert, zusammenzuarbeiten und zu interagieren. Die technologischen Fortschritte des öffentlichen Sektors haben die Art und Weise verändert, wie auf verfügbare Informationen zugegriffen und diese verwaltet werden. Handbücher, Blogs und Webseiten werden der Öffentlichkeit für den regelmäßigen Informationszugriff zur Verfügung gestellt.

Folie 14

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors die Zufriedenheit und das Vertrauen der Bürger erhöht. Darin heißt es, dass verschiedene Elemente der digitalen Governance wie Sicherheit, Datenschutz, Servicefreundlichkeit, personalisierte Termine, ständige Überprüfungen und Rückmeldungen, aktualisierte Informationen usw. zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Vertrauens beitragen.

Folie 15

Diese Folie erklärt, wie die Transformation des öffentlichen Sektors digitale Technologie nutzt, um die Kosten auszugleichen und gleichzeitig die Effizienz im Betrieb aufrechtzuerhalten. Glattere und optimierte Betriebsabläufe tragen dazu bei, Kosten auszugleichen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Die Digitalisierung von Prozessen kann zur Kostensenkung beitragen und zu erheblichen Zeiteinsparungen führen, wobei der Schwerpunkt auf den Kernzielen einer größeren öffentlichen Zufriedenheit liegt.

Folie 16

Diese Folie erläutert, wie die Transformation des öffentlichen Sektors Prozesse verbessert und anpasst, indem sie digitalisiert und einige organisatorische Änderungen vorgenommen werden. Die Transformation öffentlicher Prozesse und die Neugestaltung von Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und Erwartungen der Öffentlichkeit verbessert die Qualität öffentlicher Dienstleistungen und hilft, Geld zu sparen und die Lebensqualität der Öffentlichkeit zu verbessern.

Folie 18

Diese Folie veranschaulicht verschiedene Prinzipien, die bei der digitalen Transformation des Regierungssektors verfolgt werden. Die Prinzipien sind datengesteuerte oder datengestützte Entscheidungsfindung, Transparenz, designgesteuert, iterativ, benutzerorientiert, Interoperabilität sowie Datenschutz und Sicherheit.

Folie 19

Diese Folie erwähnt die Voraussetzungen wie eine klare Vision, Betriebsmanagement und Vermeidung von Transparenzverlust bei der digitalen Transformation des Regierungssektors.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Klare Vision: Jede Abteilung, die bereit ist, die Transformation zu durchlaufen, muss eine klare Vision, einen klaren Grund und eine Motivation haben. Die Motivation kann ein besserer Service für die Bürger, eine Kostensenkung usw. sein.
• Betriebsmanagement: Transformationen sind unerlässlich, aber es ist ebenso wichtig, sie so zu verwalten und zu planen, dass die Bereitstellung von täglichen Services nicht beeinträchtigt wird. Die Transformation in messbaren Stücken zu planen, Mitarbeiter an vorderster Front zu befähigen, kraftvoll zu kommunizieren, sich für Ihre Transformation einzusetzen und Strategien und Entscheidungsverantwortlichkeiten zu definieren, sind von entscheidender Bedeutung
• Transformationswucherung vermeiden: Die Führung sollte sich jeweils auf eine Transformation konzentrieren oder sehr selektiv auswählen, welche Transformationsbemühungen gleichzeitig unternommen werden können, ohne alle zu verwirren. Wenn sich der Fokus vom Kernkonzept verlagert, kann dies das Leben des Transformationsteams erschweren und die Glaubwürdigkeit bei den wichtigsten Interessengruppen verlieren: den Bürgern. Eine willkürliche Transformation führt wahrscheinlich zu einem Glaubwürdigkeitsverlust zwischen der Verwaltung und den Menschen usw.

Folie 20

Diese Folie erwähnt die Statistiken, die das Potenzial digitaler öffentlicher Dienste zeigen. Es zeigt, dass die digitale Transformation im öffentlichen Dienst ein enormes Potenzial hat, den Zeitaufwand um 50 % zu reduzieren, Kosten zu senken, Bearbeitungskosten und -aufwand zu minimieren und in normalen und sogar extremen Situationen wie einer Pandemie rund um die Uhr Erreichbarkeit zu bieten.

Folie 22

Diese Folie erklärt die Bedeutung der digitalen Transformation für die Regierung. Die digitale Transformation bietet mehr Komfort, fördert die Transparenz, spart Mitarbeitern Zeit, automatisiert Aufgaben, greift schnell auf Daten zu, vereinheitlicht Abteilungen, verbessert die Cybersicherheit, führt neue Technologien ein, senkt Kosten, generiert nicht realisierte Einnahmen, spart Platz, hilft bei der digitalen Transformation und ermöglicht Remote Arbeit und Geschäftskontinuität.

Folie 23

Diese Folie erwähnt die signifikanten Trends, die bei der Transformation der digitalen Verwaltung verfolgt werden. Die Ministerien vereinheitlichen jetzt Bürgererfahrungen, automatisieren manuelle Prozesse, Dienste und Zahlungsmethoden für mobile Geräte und verwenden bessere Daten, um ihre Dienste zu optimieren und zu verbessern.

Folie 24

Diese Folie veranschaulicht die Bedeutung einer einheitlichen Bürgererfahrung im öffentlichen Sektor. Es wird erwähnt, dass im Rahmen einer einheitlichen Bürgererfahrung auf mehrere Regierungsdienste online und an einem Ort zugegriffen werden kann. Eine einheitliche Bürgererfahrung führt zu mehr Online-Engagement und einer steigenden Anzahl von Online-Transaktionen, wodurch die Prozesse und Regierungstransaktionen für die Bürger einfacher werden.

Folie 25

Diese Folie erwähnt, wie automatisierte manuelle Prozesse zum Wachstum von Dienstleistungen des öffentlichen Sektors beitragen. Mit automatisierten manuellen Prozessen kann die Regierung die Transaktionszeit von Wochen auf Stunden reduzieren. Die Automatisierung hilft, Kosten zu senken, die Genauigkeit zu erhöhen, die Konsistenz zu erhöhen, die datengesteuerte Entscheidungsfindung zu fördern und die Effizienz zu verbessern, da sie weniger manuelle Arbeit, weniger manuelle Dateneingaben, weniger Stunden für Abhilfemaßnahmen usw. erfordert.

Folie 26

Diese Folie erläutert die Bedeutung des Designs für mobile Geräte bei der Transformation des öffentlichen Sektors. Darin heißt es, dass mobile Geräte den Regierungssektor mit der gleichen Kraft wie jeden anderen Sektor beeinflusst haben und dass dies möglicherweise der einzige Weg ist, die Öffentlichkeit in abgelegenen Gebieten zu erreichen. Regierungsstellen optimieren jetzt die Erfahrungen für solche Geräte, indem sie mobil ansprechende Websites für die Öffentlichkeit erstellen und den Kundenservice verbessern.

Folie 27

Diese Folie erwähnt die Bedeutung der Verwendung von mehr und besseren Daten im öffentlichen Dienst. Darin heißt es, dass die Verwendung von Echtzeitdaten dazu anregt, wertvolle Entscheidungen zu treffen, da Daten Kontext und Feedback liefern, die der Regierung helfen, effizienter zu werden und besser auf die Wünsche und Bedürfnisse der Bürger einzugehen.

Folie 29

Diese Folie veranschaulicht verschiedene Schritte, die für den Erfolg der öffentlichen digitalen Transformation entscheidend sind. Zu den Schritten gehören das Erkennen des Werts von Kreativität, das Umwandeln der Diensterfahrung der Bürger, das Werden eines mobilen Champions, das Steigern der Effizienz und das Sichern der Inhalte.

Folie 30

Diese Folie erklärt den ersten Schritt, der befolgt werden muss, um eine erfolgreiche Erfahrung mit der digitalen Transformation zu machen. Darin heißt es, dass Kreativität bei der Digitalisierung öffentlicher Dienste anerkannt werden sollte, da sie die Tür für vielfältige Fähigkeiten und Effizienzen öffnet. Das Denken über den Tellerrand hinaus und die Förderung eines Umfelds, das Kreativität belohnt, sollte die Hauptaufgabe für den Erfolg bei der Transformation des öffentlichen Sektors sein. Kreativität im Dienstleistungsbereich kann die Wachstumsrate steigern und die Produktivität steigern.

Folie 31

Auf dieser Folie wird erwähnt, warum die Transformation von Service-Erfahrungen für Teilhaber für den Erfolg der digitalen Transformation unerlässlich ist. Darin heißt es, dass die Bürger im öffentlichen Sektor nicht zu einem anderen Wettbewerber wechseln können, wie sie es im privaten Sektor tun würden, und erwarten daher von der Regierung, dass sie ein konsistentes und kanalübergreifendes Erlebnis bietet, das sie zufriedenstellt. Es wird auch erwähnt, dass sich der öffentliche Sektor darauf konzentrieren sollte, Dienstleistungen zu personalisieren und kundenorientiert zu sein, um den Bürgern ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu bieten.

Folie 32

Diese Folie erklärt, wie wichtig es ist, ein mobiler Champion für die Transformation des öffentlichen Sektors zu werden. Es wird erwähnt, dass die zunehmende und wachsende Nutzung von Smartphones die Art und Weise der Digitalisierung von Diensten verändert hat. Der öffentliche Sektor hat nun begonnen, entsprechend mit mobilen Anwendungen und Websites zu reagieren, die als effektive Kommunikationsmittel für alle Bürger dienen. Mobile Lösungen gelten sowohl für die Regierung als auch für die Bürger als vorteilhaft, da sie öffentliche Prozesse vereinfachen und Zeit sparen.

Folie 33

Diese Folie erwähnt, wie wichtig es ist, bei der Transformation des öffentlichen Sektors effizient zu sein. Darin heißt es, dass digitalisierte Prozesse im öffentlichen Sektor schlanker, ansprechender und effizienter werden, wenn sie mit neuesten Technologien wie Cloud, elektronischen Signaturen und digitalisierten Formularen und Dokumenten verbunden werden.

Folie 34

Diese Folie erwähnt, warum sichere Daten für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor von Bedeutung sind. Darin heißt es, dass die Implementierung eines mehrschichtigen Sicherheitssystems in digitalen öffentlichen Diensten dazu beiträgt, alle Informationen sicher und mit autorisierten Personalausweisen leicht zugänglich zu halten.

Folie 35

Diese Folie erklärt, dass die Digitalisierung bei der Transformation des öffentlichen Sektors weit über die Produktivität hinausgeht. Es wird erwähnt, dass die Transformation des öffentlichen Sektors die Kommunikation mit den Mitgliedsgruppen verbessert und digitale Dienste optimiert.

Folie 36

Diese Folie erklärt, wie die digitale Transformation die Initiative ergreift, um die Kommunikation mit den Mitgliedsgruppen zu verbessern. Über die digitalisierten Kanäle können öffentliche Stellen die Informationen klar und effektiv an die Wähler kommunizieren, was einfach zu navigieren und leicht zugänglich ist.

Folie 37

Diese Folie veranschaulicht die Rationalisierung digitaler Dienste, um die Dienste im öffentlichen Sektor digital zu transformieren. Die Rationalisierung digitaler Dienste und die Verbesserung der Kommunikation sind zwei Möglichkeiten, wie der öffentliche Sektor das hervorragende Kundenerlebnis des privaten Sektors erreichen kann. Regierungsstellen sollten wertvolle Einblicke aus dem Privatsektor gewinnen, der durch die Digitalisierung von Dienstleistungen hohe Maßstäbe für die Kundenzufriedenheit gesetzt hat.

Folie 39

Diese Folie erklärt, dass die Umsetzung der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor nicht einfach ist. Angesichts zahlreicher Herausforderungen wie zukunftssicherer Funktionalität, mangelndem Vertrauen, Mangel an Forschung, Veränderung der Kultur und des Geschmacks und der Vorlieben der Menschen sowie der Einrichtung einer kostengünstigen Beschaffung müssen die Abteilungen kosteneffizient sein und sicherstellen, dass die Zeitpläne eingehalten werden getroffen.

Folie 40

Diese Folie erklärt, warum Funktionalität für die Digitalisierung öffentlicher Dienste notwendig ist. Öffentliche Stellen sollten ihre Bemühungen auf Benutzerworkflows für den gesamten Lebenszyklus von Transaktionen und die sie unterstützenden Funktionen konzentrieren. Die neuen Technologien sollen nachhaltig für zukünftige Verbesserungen sein und Automatisierungspotential bieten.

Folie 41

Diese Folie erklärt, warum die Schaffung von Vertrauen bei digitalen öffentlichen Diensten unerlässlich ist. Darin wird erklärt, dass Informationen klar und leicht zugänglich sind, um Vertrauen aufzubauen, die Sicherheit zu fördern und die Lebensqualität der Bürger durch die Transformation des öffentlichen Sektors zu verbessern.

Folie 42

Auf dieser Folie wird erwähnt, dass die demografische Forschung der Regierung helfen kann, effektive Arbeitsabläufe zu schaffen, was zu positiven Ergebnissen und einer Rationalisierung von Prozessen führt. Die richtige Art der Recherche ermöglicht es den Abteilungen, einen einzigartigen Einblick in die Demografie zu gewinnen, die die Dienste nutzt, die Faktoren, die sie antreiben, und ihr Online-Verhalten.

Folie 43

Diese Folie zeigt die Relevanz des Kulturwandels und der Menschen bei der Digitalisierung öffentlicher Dienste. Darin heißt es, dass die Transformation eine Verschiebung der aktuellen Arbeitsmethoden bewirkt, was es für Menschen mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund schwierig macht, sich an dieselben anzupassen. Die Abteilungen sollten die richtigen Führungskräfte haben, um solche kulturellen Veränderungen und damit die Erwartungen der Mitarbeiter zu bewältigen.

Folie 44

Diese Folie erwähnt, warum eine kostengünstige Beschaffung als Herausforderung bei digitalen öffentlichen Diensten gilt. Darin heißt es, dass im digitalen Transformationsprozess ein flexibler Service, der sich an die Bedürfnisse der Bürger anpassen kann, unerlässlich ist. Darüber hinaus sollte dies Flexibilität in Bezug auf das Budget beinhalten, und anstatt sich auf einen Anbieter zu verlassen, der festgelegte Pakete anbietet, suchen Sie nach einem Service, der auf die Bedürfnisse der Bürger zugeschnitten werden kann.

Folie 45

Die Tipps auf dieser Folie veranschaulichen, wie die digitale Transformation im öffentlichen Dienst erfolgreich umgesetzt werden kann. Öffentliche Dienste können von der Umsetzung der digitalen Transformation profitieren, indem sie die Cloud sicher nutzen, die Beschaffung und Budgetierung anpassen, Fähigkeiten anpassen, mit der IT zusammenarbeiten und sich für die Bewältigung von Veränderungen einsetzen.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Cloud sicher nutzen: Cloud-Sicherheit bezieht sich auf den Schutz von online gespeicherten Informationen und Daten vor Diebstahl, Verlust und Löschung. Dies sichert die Vertrauenswürdigkeit der Bürgerinnen und Bürger und die Effektivität öffentlicher Prozesse
• Beschaffung und Budgetierung anpassen: Öffentliche Stellen müssen ihre Anforderungen und Zeitpläne für die Beschaffung frühzeitig festlegen und dabei ihr Budget im Auge behalten
• Pflegen Sie die Zusammenarbeit mit der IT: Eine der Prioritäten bei der Führung einer erfolgreichen digitalen Transformationsstrategie ist die Stärkung der Partnerschaft zwischen Regierungsstellen und IT-Mitarbeitern. Die IT kann den öffentlichen Stellen helfen, Probleme zu beheben oder sie ganz zu vermeiden. Im Gegenzug kann die Regierung den IT-Mitarbeitern wertvollen Kontext geben, um digitale Lösungen für die spezifischen Bedürfnisse der Bürger zu optimieren. Je besser die Kommunikation zwischen den Abteilungen, desto besser das Ergebnis
• Bauen Sie Interessenvertretung für die Bewältigung des Wandels auf: Die digitale Transformation wirkt sich gleichermaßen auf Menschen und Technologie aus und erfordert eine sorgfältige Prüfung der Schulung und Akzeptanz durch die Bürger. Moderne und aktualisierte Systeme erfordern mehr Schulungen und hochqualifizierte Entwicklungsressourcen. Im Allgemeinen sehen viele Bürger Veränderungen als potenzielles Risiko, daher muss die Bewältigung dieser für staatliche Stellen Priorität haben

Folie 48

Diese Folie veranschaulicht die wichtigste Checkliste zur Rolle der Regierung bei der Förderung der digitalen Transformation im öffentlichen Dienst inmitten der Covid-19-Pandemie. Darin heißt es, dass die Regierung nun damit begonnen hat, eine digitale Infrastruktur zu schaffen und die Inklusion zu fördern; Förderung einer ganzheitlichen Regierungstransformation und -zusammenarbeit; Erleichterung des nahtlosen digitalen Zugangs zu Diensten; Festlegung und Durchsetzung neuer Richtlinien und Vorschriften und Sicherung des richtigen Wissens und Talents, um die Effizienz und Effektivität seiner Dienstleistungen und Abläufe zu verbessern.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Schaffung einer digitalen Infrastruktur und Förderung der Inklusion: Um die digitale Wirtschaft zu entwickeln, sollten die Regierungen versuchen, in eine schnelle, zuverlässige und robuste digitale Infrastruktur zu investieren. Die digitalen Netze sollten die Bereitstellung digitaler Dienste insgesamt unterstützen, indem sie auf die Bedürfnisse der Bürger aus allen Gesellschaftsschichten eingehen
• Förderung einer ganzheitlichen staatlichen Transformation und Zusammenarbeit: Die meisten Regierungen haben inzwischen eine digitale Strategie entwickelt, die auf ihre nationalen Wachstums- und Entwicklungsstrategien abgestimmt ist. Diese Strategien werden der Regierung dabei helfen, sicherzustellen, dass einzelne Abteilungen in regierungsweite Ergebnisse investieren und die abteilungsübergreifende und regierungsweite Zusammenarbeit fördern, anstatt Lösungen, die gut in Silos funktionieren
• Erleichterung des nahtlosen digitalen Zugangs zu Diensten: Die Regierung spielt eine entscheidende Rolle beim Abbau der Silos und beim Erreichen der Interoperabilität verschiedener Datenbanken, Systeme und Register, um den Zugang zu verschiedenen öffentlichen Diensten aus einer Hand zu ermöglichen. Die Regierungen sollten auch Mittel schaffen, mit denen die Bürger über digitale und sichere Benutzeridentifikations- und Authentifizierungssysteme auf Dienste zugreifen können
• Festlegung und Durchsetzung von Richtlinien, Vorschriften und Standards: Da sich neue Technologien durchzusetzen beginnen, ist es die Hauptverantwortung der Regierungen, Richtlinien festzulegen und durchzusetzen, die die Grundrechte der Bürger schützen, sie vor Risiken schützen und für Fairness sorgen. Regierungen müssen aktiv mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten, bevor sie Vorschriften einführen. Der Aufbau von Partnerschaften mit verschiedenen internationalen Regulierungsbehörden zur Erreichung gemeinsamer Standards wird dabei helfen
• Sicherung des richtigen Wissens und Talents: Die Regierungen erkennen mit der Zeit die Notwendigkeit, die digitalen Fähigkeiten und Fertigkeiten ihrer Belegschaft zu entwickeln, indem sie regelmäßige Schulungen anbieten, um ihre Mitarbeiter an vorderster Front für den Einsatz von Technologie zur effizienten Bereitstellung von Dienstleistungen zu qualifizieren. Verschiedene Austauschprogramme zwischen dem privaten und dem öffentlichen Sektor stellen eine weitere Möglichkeit dar, Regierungskapazitäten aufzubauen

Folie 49

Diese Folie erläutert die Bedeutung, Verwendung und Vorteile der Verwendung von Blockchain in Diensten des öffentlichen Sektors. Es wird erwähnt, dass ein Blockchain-basierter öffentlicher Dienst Daten schützen, Prozesse rationalisieren und Betrug und Missbrauch reduzieren kann. Es führt auch zu mehr Vertrauen und Rechenschaftspflicht in öffentlichen Prozessen. Es reduziert das Risiko von Korruption und Missbrauch und führt dazu, dass die Öffentlichkeit mehr Vertrauen in Online-Regierungssysteme setzt

Folie 50

Die Folie erwähnt ein 12-Wochen-Gantt-Diagramm für die Digitalisierung öffentlicher Dienste. Es skizziert die Phasen der Entwicklung digitaler öffentlicher Dienste, beginnend mit der Forschung und Planung, der Festlegung von Zielen und Zielsetzungen und der ständigen Bewertung öffentlicher Prozesse.

Folie 51

Die Folie zeigt einen 30-60-90-Tage-Plan für die Digitalisierung öffentlicher Dienste. Der Plan besteht aus drei Phasen: Lernen, Implementieren und Analysieren. Die ersten 30 Tage sollten der Lernphase gewidmet werden, gefolgt von der Implementierungsphase und der Analysephase.

Folie 53

Diese Folie erwähnt eine Fallstudie, die Technologien widerspiegelt, die in öffentlichen Schulen in den USA verwendet werden.

Folie 54

Diese Folie veranschaulicht die wichtigsten Erkenntnisse für den Abschnitt Digitale Transformation im öffentlichen Dienst.

Folie 55

Diese Folie nennt verschiedene Fragen zur Diskussion und Überarbeitung der Konzepte im Thema Digitale Transformation des öffentlichen Sektors.

Folie 67 bis 82

Diese Folien enthalten Energizer-Aktivitäten, um das Publikum der Schulungssitzung einzubeziehen.

Folie 83 bis 110

Diese Folien enthalten einen Schulungsvorschlag, der beschreibt, was das Unternehmen, das Firmenschulungen anbietet, für den Kunden leisten kann.

Folie 111 bis 113

Diese Folien enthalten ein Schulungsbewertungsformular für die Dozenten-, Inhalts- und Kursbewertung.