Konfliktverhütung am Arbeitsplatz Schulung Ppt

Folie 4

Diese Folie bietet einen Überblick über Konfliktprävention. Einführung in mehrere Konfliktpräventionstechniken. Diese sind: Klare Kommunikation fördern, übergeordnete Ziele festlegen, Verhaltensregeln am Arbeitsplatz aufstellen, entscheidungsfreudig handeln, Repräsentationslücken erkennen und managen, passive Aggression erkennen und managen, psychologische Sicherheit bieten, Zwang und Einschüchterung vermeiden, Personalaustausch nutzen, Interdependenz reduzieren , und wenden Sie sich an eine höhere Instanz.

Anmerkungen des Kursleiters:

Im Folgenden wird ein detaillierter Blick auf Konfliktpräventionstechniken gegeben:

Klare Kommunikation fördern:

• Vollständige und klare Informationen sind der wichtigste Schlüssel zur Vermeidung von Konflikten am Arbeitsplatz
• Manager müssen diese Fähigkeit entwickeln und beherrschen, um sicherzustellen, dass die ihnen unterstellten Mitarbeiter die erforderlichen Informationen bei sich haben, um die zugewiesenen Aufgaben effizient auszuführen

Übergeordnete Ziele:

• Ein übergeordnetes Ziel ist ein gemeinsames Ziel, das alle Parteien anspricht, auch wenn einige oder alle von ihnen in einen Konflikt verwickelt sind
• Ein einzelner Stakeholder kann ein untergeordnetes Ziel nicht erreichen, da er die Zusammenarbeit zwischen Konfliktparteien sucht
• Um Konflikten am Arbeitsplatz vorzubeugen, formulieren Sie übergeordnete Ziele
• Zum Beispiel Umsatzziele, die für die gesamte Abteilung festgelegt werden

Verhaltensregeln am Arbeitsplatz aufstellen:

• Klare und festgelegte Verhaltensregeln sind ein Muss, um Konflikte zu vermeiden
• Regeln sollten gesammelt und an alle Mitarbeiter kommuniziert werden
• Das Verständnis und die Einhaltung dieser Regeln verringern die Wahrscheinlichkeit eines Konflikts
• Auch nach all dem, wenn ein Konflikt eskaliert, muss den Mitarbeitern klar sein, an wen sie sich wenden können

Handeln Sie entschlossen:

• Das Management sollte Entscheidungen auf Fakten treffen, insbesondere wenn es um Unternehmenspolitik oder andere Entscheidungen geht
• Das Management mag am Arbeitsplatz das Sagen haben, aber es sollte eine relevante Erklärung für seine Entscheidungen haben

Darstellungslücken erkennen:

• Verschiedene Abteilungsmitarbeiter
• Es ist wichtig, dass das Management echte Anforderungen der Mitarbeiter erfüllt

Identifizieren und verwalten Sie passive Aggression:

• Es ist wichtig, passive Aggression zu verstehen, da sie Situationen am Arbeitsplatz schaffen kann, die außer Kontrolle geraten
• Anzeichen für passive Aggression sind indirektes Verhalten wie Vermeidung, Hänseleien oder Ausgrenzung
• Behalten Sie das passive Aggressionsverhalten der Mitarbeiter im Auge und stellen Sie sicher, dass sie Zeit und Raum bekommen, um Beschwerden zu äußern, falls vorhanden

Psychische Sicherheit schaffen:

Schaffen Sie psychologische Sicherheit für Mitarbeiter am Arbeitsplatz, da dies die Produktivität der Mitarbeiter verbessert. Einige Empfehlungen diesbezüglich sind:

• Manager sollten Mitarbeiter in eine Situation versetzen, in der sie ihre beste Arbeit leisten können
• Manager sollten ehrlich und unterstützend gegenüber Mitarbeitern sein, wenn sie Fehler machen

Vermeiden Sie Zwang und Einschüchterung:

• Nötigung und Einschüchterung sind ein großes NEIN am Arbeitsplatz, da diese einen Konflikt auslösen, anstatt ihn zu verhindern.
• Auf diese Weise entwickeln einige Organisationen eine toxische Arbeitskultur

Personalaustausch:

• Die Versetzung oder Rotation von Mitarbeitern in eng verbundenen Abteilungen derselben Organisation kann die Wahrnehmung und das Verständnis verbessern, was zur Konfliktvermeidung beiträgt
• Dadurch gehen die Mitarbeiter rücksichtsvoller und kooperativer miteinander um

Verringerung der gegenseitigen Abhängigkeit:

• Wenn zwei Abteilungen zusammenarbeiten und begrenzte Ressourcen gemeinsam nutzen müssen, entsteht mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Konflikt
• Reduzierte gegenseitige Abhängigkeit führt zu einem positiven Arbeitsumfeld das positive Arbeitsumfeld

Berufung an höhere Instanz:

Folie 5

Diese Folie erklärt klare Kommunikation als Technik zur Konfliktprävention. Es ist ein Muss, da eine klare Kommunikation die wichtigste Voraussetzung für die Leistung der Mitarbeiter ist; Wenn sie keine Leistung erbringen, sind Konflikte natürlich.

Folie 6

Diese Folie zeigt die Methode der übergeordneten Ziele zur Konfliktprävention. Es erklärt, dass ein übergeordnetes Ziel ein gemeinsames Ziel ist, das alle Konfliktparteien anspricht, und dass es nicht von einer einzelnen Partei einzeln erreicht werden kann, da es die Zusammenarbeit zwischen den Konfliktparteien erfordert.

Folie 7

Diese Folie veranschaulicht die Festlegung von Verhaltensregeln am Arbeitsplatz zur Konfliktprävention. Es erklärt, dass das Verständnis von Regeln unter den Mitarbeitern die Konfliktwahrscheinlichkeit in einer Organisation senkt.

Folie 8

Diese Folie veranschaulicht die Technik zur Konfliktprävention entscheidend handeln. Es erklärt, dass das Management im Falle eines Problems mit Mitarbeitern eine relevante, faktenbasierte Erklärung haben sollte.

Folie 9

Diese Folie zeigt das Erkennen von Repräsentationslücken als Technik zur Konfliktprävention. Es erklärt, dass es für das Management wichtig ist, echte Anforderungen einer Organisation proaktiv zu erfüllen.

Folie 10

Diese Folie veranschaulicht die Techniken zur Identifizierung und zum Umgang mit passiver Aggression zur Konfliktprävention am Arbeitsplatz. Es erklärt auch, dass es wichtig ist, das passive Aggressionsverhalten der Mitarbeiter zu kontrollieren, um Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden.

Folie 11

Diese Folie zeigt die Schaffung psychologischer Sicherheitstechnik zur Konfliktprävention am Arbeitsplatz. Es erklärt auch, dass Manager ehrlich und unterstützend gegenüber Mitarbeitern sein sollten, wenn sie Fehler machen

Folie 12

Diese Folie zeigt die Technik zur Vermeidung von Zwang und Einschüchterung zur Konfliktprävention. Es erklärt, dass es Konflikte vorübergehend stoppen kann, aber langfristig nicht den Zweck erfüllt, da der Arbeitsplatz toxisch wird.

Folie 13

Diese Folie zeigt den Austausch von Personaltechnik zur Konfliktprävention. Es wird erklärt, dass die Versetzung von Mitarbeitern in voneinander abhängige Abteilungen innerhalb derselben Organisation dazu beitragen kann, die Wahrnehmung und das Verständnis zu verbessern, was zur Konfliktvermeidung beiträgt.

Folie 14

Diese Folie zeigt die Technik der Verringerung der Interdependenz zur Konfliktprävention.

Folie 15

Diese Folie erklärt den Appell an höhere Autoritätstechniken zur Konfliktprävention. Es verdeutlicht, dass im Falle eines Konflikts die vorgesetzte Stelle zur Verfügung stehen sollte, um beiden Parteien Anweisungen zu geben, ihre Aussagen zu analysieren und den Konflikt zu lösen.

Folie 16 bis 19

Diese Folien bieten Kontext, Ergebnisse, Diskussionsfragen und empfohlene Lösungen für die Fallstudie zum Konfliktmanagement am Arbeitsplatz.

Folie 21

Diese Folie veranschaulicht die Schlüsselaussagen, die sarkastische Personen verwenden, die zu einer toxischen Situation am Arbeitsplatz führen können.

Folie 22

Diese Folie veranschaulicht die häufig von Ätzöffnern verwendeten Schlüsselaussagen, die zu einer toxischen Situation am Arbeitsplatz führen können.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Es ist besser, die Situation zu vermeiden, anstatt sie zu erwidern
• Es ist besser, sich an Fakten zu halten und relevante Themen anzusprechen

Folie 23

Diese Folie veranschaulicht die Schlüsselaussagen, die jeder Arbeitnehmer für immer und ewig verwendet und die zu einer toxischen Situation am Arbeitsplatz führen können.

Anmerkungen des Kursleiters:

Frustration und Enttäuschung können uns glauben machen, dass wir es nicht schaffen können. Das lässt uns jammern in Form von Aussagen, die uns nichts nützen.

Folie 24

Diese Folie veranschaulicht die für alle häufig verwendeten Schlüsselaussagen, die zu einer toxischen Situation am Arbeitsplatz führen können.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Toxische Konflikte können Stress erhöhen und das Selbstvertrauen senken
• Nehmen Sie die Dinge nicht wörtlich, wenn ein Einzelner alles und für immer tut
• Es ist wichtig, negative Ereignisse als vorübergehend zu betrachten

Folie 25

Diese Folie veranschaulicht die Schlüsselaussagen im Zusammenhang mit Schuldzuweisungen und Übertreibungen, die zu einer toxischen Situation am Arbeitsplatz führen können.

Folie 26

Diese Folie veranschaulicht die Schlüsselaussagen, die häufig für Schuldzuweisungen verwendet werden, die zu einer toxischen Situation am Arbeitsplatz führen können.

Hinweise zur Anleitung:

• Verkünden und verkünden Sie durch entsprechende Beschilderung und auf offiziellen Briefpapierartikeln, dass es leicht ist, andere oder die Situation für Ihre eigenen Mängel verantwortlich zu machen
• Der gute Trick besteht darin, den Unbelebten die Schuld zu geben, weil sie nicht widersprechen können. Man kann einen sicheren Weg einschlagen, indem man abstrakte Körperschaften von Menschen wie Kommunalverwaltungen, Verkehrspolizei, Regen, Götter usw. beschuldigt.
• Anderen die Schuld zu geben hilft nicht, kann aber leicht eine Beziehung ruinieren

Folie 27

Diese Folie veranschaulicht die Konfliktursachen in der toxischen Konfliktbearbeitung am Arbeitsplatz aufgrund unterschiedlicher Perspektiven.

Folie 28

Diese Folie veranschaulicht verschiedene Strategien zur Konfliktbewältigung aufgrund unterschiedlicher Perspektiven im Umgang mit toxischen Konflikten.

Folie 29

Diese Folie veranschaulicht den Prozess zum Umgang mit der Eigenschaft „was ich meine, nicht was ich sage“, um sicherzustellen, dass Konflikte Arbeitsplätze nicht in toxische Arbeitsplätze verwandeln können. es erklärt auch die verschiedenen Aussagen, die zu Konflikten am Arbeitsplatz führen können.

Folie 30

Diese Folie veranschaulicht verschiedene Reaktionen, um „was ich meine, nicht was ich sage“ im Umgang mit toxischen Konflikten zu bewältigen. Es erklärt auch Wege zur Lösung toxischer Konflikte.

Anmerkungen des Kursleiters:

Beispiele:

• Wenn in einem Büro zwei Kollegen im selben Team arbeiten und einer der Mitarbeiter gerne mit Musik im Hintergrund arbeitet und der andere Mitarbeiter keine Musik während der Arbeit mag
• Unter solchen Bedingungen kann ein Konflikt entstehen und die Stimmung im Büro stören
• Um einen solchen Konflikt zu lösen, ist es wichtig zu verstehen, ob es die Worte sind, die den Mitarbeiter ablenken
• Wenn sie nur Musik ohne Worte wie Instrumentalmusik spielen, könnte das vielleicht den Konflikt lösen und die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern verbessern

Folie 31

Diese Folie veranschaulicht eine Technik zur Bewältigung von Entgiftungskonflikten am Arbeitsplatz. Es erklärt, dass Konflikte wichtig für den Fortschritt sind und gut funktionieren, wenn sie zu besseren Lösungen führen.

Folie 32

Diese Folie erklärt die Aktivität zum Konfliktmanagement mit dem Namen „Positive Definitionen“. Es erläutert auch die Anforderungen und Anweisungen, die erforderlich sind, um die Aktivität erfolgreich durchzuführen.

Folie 33

Diese Folie zeigt Möglichkeiten, wie man einen toxischen Arbeitsplatz überlebt, z. B. den Aufbau eines Netzwerks vertrauenswürdiger Mitarbeiter, die Konzentration auf wichtige Ziele, das Streben nach einer starken Work-Life-Balance, die Erkenntnis, dass nichts von Dauer ist, und nett zu allen zu sein.

Anmerkungen des Kursleiters:

Tipps zum Überleben eines toxischen Arbeitsplatzes sind:

Bauen Sie ein Netzwerk vertrauenswürdiger Mitarbeiter auf:

• Toxische Arbeitsplätze haben gierige, wertende und Menschen in Machtpositionen in einem weitaus größeren Anteil als eine normale Organisation
• Um in einem toxischen Arbeitsumfeld zu überleben, ist es wichtig, ein oder zwei gute Freunde zu finden, denen man vertrauen kann, die Unterstützung anbieten und Ihnen Raum geben, Ihren Gefühlen Luft zu machen
• An einem giftigen Arbeitsplatz ist es entscheidend, dass Sie jemanden haben, der Ihre Frustrationen versteht; Kommunikation wird hier noch wichtiger.

Konzentrieren Sie sich auf wichtige Ziele:

• Die Arbeit an einem toxischen Arbeitsplatz kann sich anfühlen, als wären wir wieder in der High School, und es kursieren schnell Gerüchte
• Es ist wichtig, sich mit der Arbeit zu beschäftigen und solche Gespräche zu vermeiden, die Sie in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten

Streben Sie nach einer starken Work-Life-Balance:

• Ein 9-5-Job fühlt sich eher wie 24/7 an, weil die Arbeit deine ganze Zeit in Anspruch nimmt
• Das Nachdenken über die Arbeit geht auch nach Büroschluss weiter
• Es ist wichtig, Grenzen zwischen Beruf und Leben zu setzen
• Gesunde Grenzen können dazu beitragen, die Auswirkungen der Arbeit auf das Privatleben eines Mitarbeiters zu verringern

Wisse, dass nichts von Dauer ist:

• Viele Dinge am Arbeitsplatz liegen außerhalb Ihrer Kontrolle; Lassen Sie sich nicht von einer wütenden E-Mail Ihres Chefs den Tag vermiesen
• Es verringert Ihr Selbstvertrauen und die Menschen beginnen, sich sowohl körperlich als auch geistig ausgelaugt zu fühlen
• Solche Situationen sind vorübergehend, und es ist wichtig, nach Möglichkeiten zu suchen, um weiterzumachen

Sei nett zu allen:

• An toxischen Arbeitsplätzen sind die Menschen wettbewerbsfähig
• Jeder hat das Gefühl, dass der einzige Weg, die Spitze zu erreichen, darin besteht, über seine Kollegen zu klettern
• Menschen beginnen zu lügen, zu betrügen und Ideen zu stehlen, um ihre Karriere voranzutreiben
• Der bessere Weg, mit solchen Menschen umzugehen, besteht darin, sich nicht auf ihr Niveau zu begeben; töte sie mit Freundlichkeit

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Diese Folie zeigt verschiedene Möglichkeiten, einen toxischen Arbeitsplatz zu überleben, indem man ein Netzwerk vertrauenswürdiger Mitarbeiter aufbaut. Es erklärt, dass toxische Arbeitsplätze aus Menschen bestehen, die gierig, wertend und manipulativ sind.

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Diese Folie zeigt verschiedene Möglichkeiten, einen toxischen Arbeitsplatz zu überleben, indem man sich auf wichtige Ziele konzentriert. Es erklärt, dass sich die Arbeit an einem toxischen Arbeitsplatz anfühlen kann, als wären wir wieder in der High School, und es kursieren schnell Gerüchte.

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Diese Folie zeigt verschiedene Möglichkeiten, einen toxischen Arbeitsplatz mit starker Work-Life-Balance zu überleben. Es erklärt, dass sich ein 9-5-Job eher wie ein 24/7-Job anfühlt, weil die Arbeit die ganze Zeit verbraucht hat.

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Diese Folie veranschaulicht verschiedene Möglichkeiten, einen toxischen Arbeitsplatz zu überleben, mit dem Wissen, dass nichts von Dauer ist. Es erklärt, dass viele Dinge an einem Arbeitsplatz außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und eine wütende E-Mail von Ihrem Chef Ihren Tag leicht ruinieren kann.

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Diese Folie veranschaulicht verschiedene Möglichkeiten, einen giftigen Arbeitsplatz zu überleben, indem man nett zu allen bleibt. Es erklärt, dass Menschen an toxischen Arbeitsplätzen wettbewerbsfähig sind.

Folie 39

Diese Folie zeigt verschiedene Möglichkeiten, einen toxischen Arbeitsplatz zu überleben, indem man bessere Wege findet. Es erklärt, dass die Suche nach einem anderen Job ein besserer Weg sein kann, um mit toxischen Konflikten am Arbeitsplatz umzugehen.

Folie 41

Diese Folie zeigt wichtige Regeln zur Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz in Form einer Infografik.

Folie 42

Diese Folie gibt uns eine Fallstudie über einen Streit zwischen Mitarbeitern am Arbeitsplatz am Arbeitsplatz. Es hebt eine Situation hervor, in der die Diskriminierung am Arbeitsplatz aufgrund der Behinderung eines Arbeitnehmers zu Anspruch auf Leistungen des öffentlichen Dienstes und Ruhestand bei Krankheit führt.

Folie 43

Diese Folie zeigt die Position und Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz. Es wird auch erklärt, dass ein Angestellter David 860.000 US-Dollar wegen Diskriminierung am Arbeitsplatz verlangte, was eine Entschädigung für Diskriminierung, Schadensersatz, Kosten und eine Entschädigung für den Verlust von Erwerbseinkommen umfasste.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Es dauerte einen Tag, bis die Mediation stattfand, und beide Parteien erzielten eine gemeinsame Einigung
• Die Parteien, unterstützt von einem Mediator, dachten kreativ über ihre Bedürfnisse und Interessen in Bezug auf die Vereinbarung nach. Dies beinhaltete die Entschädigung von xxx $, die David zu zahlen war (geben Sie den Betrag nach Ihrem Ermessen an).
• Es beinhaltete auch andere Bedingungen für David, um eine Rente wegen Krankheit zu beantragen und seine Beschäftigung in würdevoller Weise zu beenden
• Der Mediator ging auch auf die Notwendigkeit des Arbeitgebers ein, das Ergebnis vertraulich zu behandeln
• Beide Parteien stimmten zu und wurden von Anwalts- und sonstigen Kosten entlastet

Folie 44

Diese Folie zeigt die Zusammenfassung der Schulungssitzung zur Konfliktverhütung am Arbeitsplatz. Der Trainer kann es verwenden, um den Auszubildenden wesentliche Konzepte der Sitzung aufzuzeigen.

Folie 57 bis 72

Diese Folien enthalten energetisierende Aktivitäten, um das Publikum der Schulungssitzung einzubeziehen.

Folie 73 bis 100

Diese Folien enthalten einen Schulungsvorschlag, der beschreibt, was das Unternehmen, das Firmenschulungen anbietet, für den Kunden leisten kann.

Folie 101 bis 103

Diese Folien enthalten ein Schulungsbewertungsformular für die Dozenten-, Inhalts- und Kursbewertung.