As três fases do processo de gerenciamento de problemas ITIL são: 1. Identificação e registro de problemas 2. Investigação e diagnóstico 3. Resolução e fechamento

A tecnologia é vítima de falhas e erros, e não importa quão avançada seja a infraestrutura técnica de uma empresa, pequenos incômodos e grandes desastres são uma parte inevitável da experiência de TI corporativa. A gestão de problemas da ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma estrutura corporativa profundamente relevante para essa questão específica. Ela utiliza um processo sistemático e estruturado para examinar reclamações de TI, incorporar remediações substanciais e prevenir recorrências futuras para manter as engrenagens da máquina funcionando, não importa quão grande ou significativo seja um problema técnico que surja durante as operações diárias de uma empresa.

Apresentamos a você um modelo simples de uma página sobre a gestão de problemas da ITIL para dominar a arte de resolver problemas de TI em seu espaço de trabalho. Implemente um processo de engajamento abrangente que possa investigar quaisquer problemas subjacentes e construir resiliência organizacional para evitar que problemas semelhantes surjam. Faça isso e muito mais com o conteúdo bem pesquisado exposto para você nestes slides.

Modelo 1: Três Fases do Processo de Gestão de Problemas da ITIL

Utilize o processo ITIL para alcançar resultados mais fortes no domínio de software, tudo com a ajuda deste slide conciso. Ele foi segmentado em três fases principais centrais ao processo mais amplo - identificação de problemas, controle de problemas e controle de erros. Use isso para garantir um processo mais simplificado e integrado para problemas técnicos no domínio de TI.

Conclusão

A tecnologia tornou-se um componente central das operações de negócios. Abraçar os princípios centrais dessa estrutura de gerenciamento de problemas pode ajudar uma organização a crescer e expandir suas capacidades operacionais, construindo um serviço otimizado e resiliente que se desempenha melhor em nosso ambiente digital atual. Baixe esses slides e utilize-os para se destacar nesta arena específica com facilidade, aproveitando o conteúdo dos slides enquanto você supera seus rivais.