Implementación de la transformación digital en las organizaciones Capacitación ppt

Diapositiva 4

Esta diapositiva muestra la introducción a las organizaciones exponenciales. Enfatiza que una organización exponencial tiene un impacto o resultado significativo debido a las nuevas técnicas que aprovechan las tecnologías de aceleración. Tienen un propósito transformador masivo y escalan rápidamente, lo que les permite crecer más, más rápido y más barato que sus competidores. También menciona ejemplos bien conocidos de organizaciones exponenciales como Netflix, Tesla, WhatsApp y Uber.

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Esta diapositiva ilustra información sobre el ADN de una organización exponencial. Los datos, la disrupción, la apertura, la estructura plana, los equipos pequeños, el alquiler en lugar de la propiedad y la poca confianza en un plan de cinco años son parte de esto.

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Esta diapositiva muestra información sobre el propósito transformador masivo en organizaciones exponenciales. Destaca que un propósito transformador masivo es una necesidad para cada organización exponencial. También menciona los ejemplos de MTP de Tesla, Unilever y Google.

Diapositiva 7

Esta diapositiva ilustra las características de las Organizaciones Exponenciales. Las características son interfaces, tableros, experimentación, autonomía, social, personal a pedido, comunidad y multitud, algoritmos, activos apalancados y participación.

Notas del instructor:

Las características de las organizaciones exponenciales son:

• Interfaces: Las interfaces son los procesos de filtrado y coincidencia que permiten a una organización exponencial conectar las externalidades de SCALE a los marcos de control de IDEAS. Pueden comenzar como procesos manuales antes de evolucionar hacia plataformas de autoaprovisionamiento que permitan a las organizaciones escalar exponencialmente.
• Tableros: Esto debe proporcionar una imagen en tiempo real del negocio. Los paneles brindan visibilidad y transparencia a una empresa, acortan los ciclos de retroalimentación, reducen el esfuerzo requerido para comprender una situación y permiten que una empresa mejore y evolucione
• Experimentación: la experimentación constante y la iteración de procesos ayudan a reducir el riesgo en una organización. A través de bucles de retroalimentación rápidos, las organizaciones exponenciales permiten la experimentación rápida y la mejora de procesos.
• Autonomía: la base para la "innovación sin permiso" para respaldar el crecimiento exponencial en equipos multidisciplinarios autoorganizados que operan con autoridad descentralizada. La autonomía también mejora la agilidad, la eficiencia, la transparencia y la responsabilidad de una organización.
• Social: Incluso en empresas organizadas verticalmente, estas tecnologías promueven interacciones horizontales. Lo que es más importante, reducen la latencia de la información, lo que acorta el tiempo que lleva aceptar e implementar una idea. Ejemplos de tecnologías sociales son el intercambio de archivos, la telepresencia, los mundos virtuales y las herramientas de detección emocional.
• Staff on Demand: Las organizaciones exponenciales utilizan contratistas externos para actuar con rapidez y flexibilidad en un mundo que cambia rápidamente. Las empresas pueden llenar los vacíos de experiencia y garantizar un flujo constante de ideas nuevas mediante la subcontratación de tantas tareas como sea posible en lugar de mantener una fuerza laboral considerable a tiempo completo.
• Comunidad y público: el personal interno, los socios, los proveedores, los clientes, los usuarios y los fanáticos conforman la comunidad central de una organización. Todos los que están fuera de estas capas centrales constituyen la multitud, y todos pueden usarse para construir una comunidad que puede proporcionar creatividad, innovación, validación e incluso financiación.
• Algoritmos: los algoritmos impulsan a empresas como Google, Airbnb y DHL, lo que permite precios dinámicos, detección de fraudes con tarjetas de crédito, optimización del tráfico y mucho más. Las organizaciones exponenciales utilizan tecnologías de aprendizaje automático para refinar estos algoritmos
• Activos apalancados: Alquilar, compartir y aprovechar activos como espacio de oficina, maquinaria, fotocopiadoras e incluso plantas de oficina han sido la norma durante mucho tiempo. Las empresas subcontratan cada vez más los activos de misión crítica. Apple, por ejemplo, utiliza las fábricas de su socio de fabricación Foxconn para líneas de productos clave. La falta de activos aumenta la agilidad y permite escalar rápidamente
• Compromiso: las técnicas de participación del usuario, como los premios de incentivos y la gamificación, ayudan a las organizaciones exponenciales y reducen el tiempo necesario para participar en los mercados.

Diapositiva 8

Esta diapositiva muestra información sobre la evaluación de la madurez y la preparación. Enfatiza que una evaluación de preparación digital es un examen exhaustivo y una comparación de la madurez digital de una empresa. También analiza los factores de evaluación de la preparación digital de la estrategia, el cliente, la competencia, la organización y la tecnología.

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Esta diapositiva ilustra los distintos niveles de preparación digital. Se puede utilizar para evaluar el nivel de preparación digital de un empleado individual o de toda la fuerza laboral.

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Esta diapositiva muestra el ejercicio de evaluación de preparación para la transformación digital. También enfatiza algunas afirmaciones que se pueden usar para evaluar la capacidad o el nivel de madurez de una organización.

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Esta diapositiva ilustra los roles de un líder digital. Los roles son: estrategia y planificación, gestión de proyectos, gestión de equipos e implementación de proyectos.

Notas del instructor:

Los cuatro roles del liderazgo digital son:

• Estrategia y planificación de transformación digital: un plan de transformación digital proporciona a la empresa elementos de dirección y acción para mejorar la experiencia del cliente, la productividad de los empleados, las capacidades de gestión y el valor de la empresa. Esta posición requiere una gran visión para los negocios, una comprensión de la industria, ser realista acerca de los recursos de la organización y buenas habilidades de planificación. Sin el rol de Planificación, los proyectos digitales son aleatorios, descontrolados y no agregan valor a la empresa.
• Gestión de proyectos de transformación digital: una vez que se ha establecido un plan, el siguiente paso es gestionar todos los proyectos. Esto requiere que la empresa se asegure de que tiene claro el alcance y tiene un plan de lo que quiere lograr. Las iniciativas críticas de transformación digital no se completarán a tiempo o dentro del presupuesto si no se asigna una función adecuada de gestión de proyectos.
• Gestión del equipo de transformación digital: en un momento dado, todas las empresas están trabajando en múltiples iniciativas de mejora empresarial, muchas de las cuales están relacionadas con las tecnologías digitales en diversas formas y formas. Estos requieren que la administración mantenga el impulso diario y cree responsabilidad para garantizar que se completen las tareas esenciales. Sin un líder fuerte, el equipo se desarticula y se desvía, y no se alcanzan los objetivos.
• Implementación de proyectos de transformación digital: los líderes a veces deben arremangarse y trabajar en proyectos ellos mismos, en lugar de simplemente administrar a las personas involucradas. Por lo general, los proyectos relacionados con la tecnología necesitan una base técnica sólida para comprender las implicaciones de las decisiones.

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Esta diapositiva muestra información sobre el modelo de madurez digital. Destaca que un modelo de madurez digital es un marco para evaluar y comprender el estado actual de madurez digital de una empresa. También menciona el modelo de madurez digital de Google y Boston Consulting Group.

Notas del instructor:

Las cuatro etapas de la madurez digital son:

• Naciente: la calidad de los datos crea silos de datos entre departamentos. Se requiere una fuerte aceptación del liderazgo y la participación de las partes interesadas
• Emergente: centrado en mejorar las experiencias de los clientes, implementar nuevas tecnologías y desarrollar estrategias de escalado entre departamentos
• Conectado: Utiliza procesos basados en datos para aumentar la productividad, utilizando datos en línea y fuera de línea para impulsar las ventas y respaldar los objetivos de toda la empresa.
• Multimomento: se utilizan integraciones totalmente basadas en datos para optimizar en todos los canales, puntos de contacto y departamentos

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Esta diapositiva ilustra la introducción al plan de transformación digital. Destaca los pasos para planificar y ejecutar un plan de transformación digital.

Notas del instructor:

Los pasos para planificar y ejecutar una transformación digital son:

• Identifique sus objetivos: un plan de transformación digital debe comprender claramente sus objetivos y los pasos necesarios para alcanzarlos
• Centrarse en las necesidades del cliente: la transformación digital tiene como objetivo aumentar el valor del cliente mediante el uso de herramientas digitales. Para garantizar que su plan de transformación digital tenga éxito, todo lo que una empresa planifica debe considerar las necesidades de sus clientes.
• Establezca nuevos procesos: es posible que el enfoque de "negocios como de costumbre" no siempre sea compatible con sus iniciativas de transformación digital. La participación de la parte interesada principal es imprescindible. Para algunas empresas, la transformación digital requerirá una revisión completa de sus procesos. Es fundamental reunir a los empleados para organizar este cambio y garantizar que todos entiendan las actualizaciones, quién es responsable de qué y qué sistemas existen para ayudar al equipo.
• Elija la tecnología sabiamente: para implementar con éxito la transformación digital, una organización no requiere todas las tecnologías disponibles. En su lugar, seleccione una tecnología que ayude a la organización a optimizar los procesos en los que está trabajando. Finalmente, la tecnología que elige una organización debe estar alineada con sus metas y ayudar a la organización a cumplir sus objetivos.
• Reestructurar para adaptarse al cambio: la introducción de herramientas de trabajo digital que permitan el cambio es una de las cosas que hacen las organizaciones para volverse más ágiles e innovadoras. Sin embargo, muchas personas reconocen que esto es insuficiente. Algunas organizaciones también implementan programas de alfabetización digital e iniciativas de cambio cultural relacionadas, mientras que otras se involucran en una reestructuración para respaldar la inversión en herramientas digitales para el lugar de trabajo.
• Ejecutar el plan: al ejecutar un plan en partes manejables, una organización puede realizar mejoras continuas y significativas sin introducir cambios esporádicos, abrumadores y disruptivos.
• Deje espacio para la agilidad: puede llevar años completar la digitalización. Una organización puede garantizar el progreso con métodos ágiles porque obtiene comentarios en tiempo real y corrige su curso para abordar los problemas con anticipación. La agilidad también ayuda a romper los silos, aumentar la transparencia dentro de los equipos y responsabilizar a todos.

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Esta diapositiva muestra la hoja de ruta para la transformación digital. Los pasos para construir una hoja de ruta de transformación digital son: establecer su visión, misión y valor, incorporando a las personas a su plan de transformación digital, establecer KPI, establecer responsabilidades, asignar tiempo y presupuesto, adoptar un enfoque por etapas, etc.

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Esta diapositiva ilustra una introducción a la cultura en la era digital. Enfatiza la importancia de fomentar una cultura corporativa que fomente la innovación y la creatividad dentro de las empresas. También establece que los gerentes y empleados deben aprender habilidades digitales para hacer frente a la transformación digital. Además, la creación de un entorno que fomente la innovación y el intercambio de ideas permitirá a los líderes de equipo identificar las debilidades de la empresa o del empleado.

Notas del instructor:

• Dirección: Los directores deben creer en la digitalización y trasladar este entusiasmo al resto de la plantilla. Luego, los Gerentes deben apoyar la estrategia y dar ejemplo siendo los primeros en agregar nuevas herramientas. Tienen que actualizarse lo más rápido posible y controlar la ejecución de nuevas tecnologías. El seguimiento de los resultados también es un paso significativo hacia una transformación digital completa
• Equipamiento: La digitalización debe adaptarse a las necesidades de los equipos y dotarlos de herramientas que les ayuden a trabajar de forma más eficiente. Los departamentos pueden tener problemas y necesidades muy diferentes, el análisis individual y la comunicación entre ellos ayudarán a garantizar que se agilice la transformación empresarial y digital.
• Entorno: Las empresas deben prestar atención a su entorno para identificar los obstáculos que impiden que los equipos sean más productivos. Localizando estos impedimentos se pueden crear espacios más dinámicos para su bienestar y desempeño. Cuando se utiliza adecuadamente, habilitar zonas colaborativas o salas de videoconferencia, por ejemplo, puede mejorar el funcionamiento de los departamentos.

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Esta diapositiva muestra los cuatro pilares de la cultura digital. Los cuatro pilares son colaborativos, basados en datos, centrados en el cliente e innovadores.

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Esta diapositiva ilustra los imperativos críticos para fomentar una cultura digital, como mirar hacia afuera, no hacia adentro, preferir la delegación sobre el control, fomentar la audacia sobre la precaución, más acción, menos planificación y valorar la colaboración sobre el esfuerzo individual.

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Esta diapositiva muestra el impacto de la transformación digital en la cultura de la empresa. Las formas en que la transformación digital puede afectar la cultura de una empresa son la adaptabilidad, la cooperación, la orientación al consumidor, la innovación y el liderazgo.

Notas del instructor:

Las formas en que la transformación digital puede impactar en la cultura de una empresa son:

• Adaptabilidad: La capacidad de una empresa para ser eficaz está ligada a su capacidad para ser eficiente. La eficiencia de los empleados está determinada por su capacidad para identificar, integrar y completar las transformaciones en sincronía con el entorno. Para tener éxito en este intento, es fundamental comprender las distinciones entre los tres conceptos clave que se enumeran a continuación. Son los siguientes:
  • Agilidad Estratégica: Implica cómo una empresa decide transformarse
  • Agilidad Organizacional : Significa que la forma en que una empresa implementa procesos de transformación
  • Agilidad Operacional: Es la velocidad con la que se puede llevar a cabo la transformación
• Cooperación: una cultura organizacional sólida ayuda a los líderes a reunir a los empleados en torno a una visión compartida para que todos contribuyan al desarrollo del negocio. No se puede exagerar la importancia de la colaboración y la cooperación. Además, se requiere la colaboración con socios y clientes externos para crear ecosistemas colaborativos.
• Orientado al consumidor: con el auge de la tecnología "inteligente", las empresas ahora tienen acceso a análisis avanzados, que brindan información precisa sobre el comportamiento del cliente. Eso significa que las empresas ahora pueden anticipar el comportamiento del cliente y manejarlo en tiempo real, sin problemas y de manera eficiente. Los productos "inteligentes" permiten que una empresa mejore sus interacciones con los clientes y brinde experiencias de compra fluidas. Una cultura empresarial bien establecida puede garantizar que los empleados utilicen estas tecnologías estratégicamente para interactuar con los clientes con los niveles más sofisticados de información sobre los clientes individuales.
• Innovación: dado que los consumidores anhelan nuevas tecnologías, también es fundamental fomentar una cultura en la que se valore y fomente la creatividad en lugar de temerla y evitarla. Es crucial fomentar un entorno que aliente a los empleados a pensar fuera de la caja, los tranquilice y les permita compartir ideas innovadoras.
• Liderazgo: La estructura organizativa tradicional "de arriba a abajo" ya no funciona en el mundo empresarial actual. La información y las ideas deben compartirse de manera fluida y abierta dentro de la organización. El liderazgo debe impulsar la innovación y al mismo tiempo comprender que todos pueden contribuir a la innovación y la estrategia. Al adoptar esta nueva mentalidad flexible, las empresas pueden crear un lugar de trabajo donde las personas pueden usar su conjunto de habilidades para desarrollar ideas en línea con los objetivos corporativos y personales.

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Esta diapositiva ilustra los desafíos que enfrentan las organizaciones al implementar la cultura digital. Los desafíos son la inercia al abandonar los procesos y culturas existentes, los costos de infraestructura, la asignación de recursos, la adopción ineficiente de la automatización y los desafíos de capacitación.

Notas del instructor:

Los retos de la cultura digital son:

• Inercia en el abandono de procesos y culturas existentes: uno de los problemas más desconcertantes que enfrentan los ejecutivos de negocios es la resistencia de los empleados al cambio. Una empresa basada en procesos y cultura tradicionales y rígidos se resistirá naturalmente al cambio porque apegarse a los procesos antiguos es más fácil para los empleados que empezar de cero.
• Costos de infraestructura: impulsar una cultura digital es más que un simple esfuerzo humano; necesita su propia infraestructura completa. Esta infraestructura incluye mucho más que plataformas de hardware y software heredadas. Necesita cosas como productos, aplicaciones móviles, redes sociales, nube, análisis de datos y automatización, todo lo cual puede ser costoso para la empresa y, por lo tanto, actuar como un impedimento.
• Asignación de recursos: la introducción de nuevos procesos digitales en el flujo de trabajo de una organización introduce nuevas tareas. Con la adición de tareas operativas más nuevas, existe la necesidad de asignar recursos que puedan navegar los procesos más recientes con tacto. Sin embargo, las empresas no siempre están preparadas para ampliar su asignación de recursos dentro de ese período de tiempo, lo que dificulta la transformación digital.
• Adopción ineficiente de la automatización: una cultura digital otorga una gran importancia a la automatización, lo que implica abandonar los procesos manuales. La mayoría de las personas que se sienten cómodas en una cultura tradicional dudan en abandonar los procesos manuales que han estado usando durante décadas. Son reacios a salir de su zona de confort y adaptarse a la automatización. Como resultado, la automatización empresarial no se implementa de manera efectiva incluso cuando los procesos de infraestructura están en su lugar.
• Desafíos de mejora de habilidades: uno de los impedimentos importantes para inculcar una cultura digital es la falta de alfabetización digital entre los empleados. Los empleados acostumbrados a los procesos tradicionales requerirán una planificación cuidadosa de un módulo de capacitación para inculcar competencias digitales. Esto puede ser difícil. Para garantizar el éxito, las empresas deberán invertir mucho en la organización de sesiones de capacitación y programas de tutoría.

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Esta diapositiva muestra la importancia de los empleados para una organización al implementar la transformación digital. Menciona que una organización debe comprender a sus empleados, entregarles valor, reconocer sus conocimientos y puntos de vista, etc.

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Esta diapositiva ilustra los beneficios de la transformación digital para los empleados. Los beneficios son una mayor productividad, mejores conocimientos de datos, flexibilidad y agilidad, mejor servicio al cliente, mayor rentabilidad, mayor precisión y mayor compromiso de los empleados.

Notas del instructor:

Los beneficios de la transformación digital para los empleados son:

• Mayor productividad: la productividad de los empleados aumentará debido a la digitalización de las operaciones comerciales, la optimización de los flujos de trabajo y la mejora del flujo de información en toda su organización. La integración de plataformas para romper los silos de datos y eliminar los procesos manuales es una parte importante de la transformación digital
• Mejores perspectivas de datos: hoy en día, los datos son el rey. Las organizaciones están acumulando más datos de clientes que nunca a medida que crece la cantidad de servicios en línea. Muchas empresas están implementando herramientas de análisis para ayudarlos a obtener información poderosa que guiará las decisiones comerciales inteligentes. Las organizaciones se beneficiarán de una mayor transparencia y una toma de decisiones informada al estructurar los datos y dar a los empleados la capacidad de analizarlos rápidamente.
• Flexibilidad y agilidad: otra ventaja de la transformación digital para los empleados es una mayor flexibilidad. Los empleados ahora pueden acceder a los archivos y sistemas que necesitan desde cualquier lugar, gracias al hecho de que muchas empresas alojan al menos una aplicación o una parte de su infraestructura informática en la nube. El equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados ha mejorado debido a que no están atados a la oficina y a las horas de trabajo tradicionales
• Mejor servicio al cliente: a nadie le gusta tratar con clientes insatisfechos. Brindar a los empleados las herramientas que necesitan para responder rápidamente y automatizar los elementos del viaje del cliente mejorará tanto la experiencia del empleado como la del cliente. Si bien nada supera la interacción humana, los empleados tendrán más tiempo para ayudar a los clientes que requieren una asistencia más profunda mediante la incorporación de elementos de automatización y autoservicio del cliente.
• Mayor rentabilidad: la transformación digital puede generar un retorno de la inversión medible a medida que la TI se vuelve más estratégica. Muchas empresas están aprovechando la tecnología para brindar una ventaja competitiva, lo que permite a los empleados trabajar de manera más inteligente y brindar un mejor servicio al cliente. Una empresa que se vuelve más rentable debido a la transformación digital tiene más probabilidades de innovar más rápido y mantener su posición de liderazgo en el mercado
• Precisión mejorada: los empleados pueden automatizar procesos específicos y reducir la carga del papeleo. Les ayuda a combinar entradas de sistemas dispares, mejorando la accesibilidad de la información, que es uno de los beneficios clave de actualizar los sistemas. Los empleados pueden eliminar la posibilidad de errores humanos y estar seguros de que están brindando un servicio consistente y preciso mediante la automatización de procesos básicos.
• Mayor compromiso de los empleados: las empresas pueden beneficiarse significativamente de la transformación digital al mejorar las habilidades de sus equipos. Los empleados deben estar comprometidos durante todo el proceso de implementación y estar adecuadamente capacitados para usar la nueva tecnología. Al invertir en el desarrollo de los empleados, es más probable que los empleados se sientan motivados y valorados, lo que genera mayores tasas de retención de empleados.

Diapositiva 23

Esta diapositiva muestra información sobre la gestión del cambio en el contexto de la transformación digital. Enfatiza que la gestión del cambio es la implementación eficaz y eficiente de los cambios en la tecnología, los procedimientos e incluso los objetivos de la empresa a nivel individual, organizacional y empresarial. También proporciona ejemplos de cambios organizacionales.

Diapositiva 24

Esta diapositiva ilustra las razones de la resistencia al cambio cuando se implementa la gestión del cambio. También analiza las fuerzas internas y externas que contribuyen al cambio organizacional.

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Esta diapositiva muestra las estrategias de gestión del cambio. Las estrategias incluyen: comenzar desde arriba, garantizar que el cambio sea necesario y deseable, minimizar las interrupciones, promover la comunicación, reconocer que el cambio es la norma y no la excepción.

Notas del instructor:

Las estrategias para la gestión del cambio son:

• Comience desde arriba: los cambios que afectan los aspectos operativos del negocio tendrán un impacto en la cultura de la empresa. Como resultado, dichos cambios deben comenzar desde arriba. El papel del liderazgo en tiempos de cambio es de gran importancia. Por ejemplo, la investigación sobre el liderazgo de fusiones descubrió que cuando los líderes asumían un papel más activo en la gestión del cambio, el proceso de fusión producía un entorno de trabajo más positivo.
• Garantizar que el cambio sea necesario y deseable: si una organización carece de una estrategia sólida, introducir demasiado demasiado pronto puede convertirse en un gran problema en el futuro. Muchos esfuerzos de transformación digital fallan o no cumplen con las expectativas. La razón principal de esto es que los tomadores de decisiones no están seguros de cómo abordar la transformación digital y su impacto en su negocio. La falta de una auditoría exhaustiva puede generar soluciones innecesarias para las necesidades de una organización, lo que genera costos adicionales, capacitación adicional y mayores expectativas poco realistas.
• Minimice las interrupciones: los empleados transferidos a un puesto diferente pueden enojarse, confundirse o preguntarse qué salió mal con la estructura anterior. En ambos casos, el resultado es una moral más baja, un desempeño insatisfactorio y una fuga de cerebros a medida que huyen los mejores. La interrupción en el lugar de trabajo puede reducirse mediante:
  • Prepararse para alguna interrupción y comunicarse lo antes posible
  • Crear una cultura que fomente el cambio o la transformación.
  • Dar a los empleados los recursos y la formación que necesitan para adaptarse a los cambios
• Promover la comunicación: la comunicación parece ser uno de los factores subyacentes que determinan el éxito o el fracaso de una transición o transformación durante el cambio organizacional. La comunicación efectiva permite que todos estén en la misma página y garantiza que aquellos que soportarán la peor parte de estos cambios estén a salvo.
• Reconozca que el cambio es la norma y no la excepción: la tecnología, los mercados, las preferencias de los consumidores e incluso las condiciones ambientales aumentan y disminuyen en un abrir y cerrar de ojos en el mundo actual. Las empresas no solo deben transformar sus operaciones para mantenerse al día con sus clientes, sino que también deben anticipar el cambio y estar preparados para enfrentarlo cuando ocurra.

Diapositiva 26

Esta diapositiva muestra una descripción general de la experiencia del empleado digital. Enfatiza la eficacia con la que las personas interactúan con las herramientas digitales en el lugar de trabajo, lo que les permite ser comprometidos, competentes y productivos. También menciona que la interacción con las tecnologías es parte de la experiencia del empleado digital.

Diapositiva 27

Esta diapositiva muestra cómo la experiencia de los empleados afecta el negocio. También destaca que el compromiso de los empleados conduce a la satisfacción del cliente, la rentabilidad, la productividad, el rendimiento de los trabajadores, etc.

Diapositiva 28

Esta diapositiva muestra la información sobre la incorporación de empleados en el lugar de trabajo digital. Destaca que una experiencia de incorporación positiva es esencial para definir la relación del nuevo empleado con una organización.

Diapositiva 29

Esta diapositiva ilustra la importancia de la incorporación de empleados en una empresa. Enfatiza que un mejor desempeño en la incorporación de empleados puede aumentar la retención de empleados, alentar a los empleados a dar lo mejor de sí mismos y ayudar a la organización a atraer a los mejores talentos.

Diapositiva 30

Esta diapositiva muestra información sobre el compromiso de los empleados en un lugar de trabajo digital. Enfatiza los beneficios del compromiso de los empleados, como una mayor rentabilidad, menor rotación, mayores ingresos, menor ausentismo, etc.

Diapositiva 32

Esta diapositiva ilustra información sobre nuevos productos y servicios digitales. Enfatiza que los nuevos productos y servicios digitales son completamente novedosos en los métodos de entrega, la propuesta de valor central y el modelo comercial único. También establece que la transformación digital requiere la creación de nuevos productos inteligentes, específicamente nuevos productos con tecnologías digitales integradas, que combinen software y hardware para brindar nuevas funciones al cliente.

Diapositiva 33

Esta diapositiva muestra información sobre la metodología lean start-up. Enfatiza que un enfoque lean start-up es una hoja de ruta para administrar un negocio. El objetivo es encontrar un ajuste producto-mercado mediante la iteración de un Producto Mínimo Viable (MVP) a través del ciclo de retroalimentación Construir-Medir-Aprender.

Diapositiva 34

Esta diapositiva ilustra la información de la estrategia del producto para los gerentes de producto. También enfatiza que una estrategia de producto es un plan que ayuda a una organización a realizar su visión. También menciona los componentes exitosos del producto, como la visión del producto, la estrategia del producto, la hoja de ruta del producto y la acumulación e implementación del producto.

Diapositiva 35

Esta diapositiva muestra el marco de la estrategia de jugar para ganar. Los elementos del marco son nuestra aspiración de ganar, dónde jugaremos, cómo ganaremos, las capacidades que debemos tener y los sistemas de gestión necesarios.

Diapositiva 36

Esta diapositiva muestra una descripción general de la innovación de nuevos productos. Enfatiza la introducción de bienes o servicios nuevos o significativamente mejorados en términos de sus características o usos previstos. También establece que la innovación del producto requiere que el producto o servicio sea nuevo o significativamente mejorado en términos de características, uso previsto, software, facilidad de uso, componentes o material.

Diapositiva 37

Esta diapositiva muestra información sobre el diseño de la propuesta de valor de un producto. Los componentes del lienzo de la propuesta de valor son el mapa de valor y el perfil del cliente. Enfatiza que el perfil del cliente consiste en los trabajos, ganancias y dolores del cliente, y el mapa de valor consiste en los creadores de ganancias, los analgésicos y los productos y servicios.

Diapositiva 38

Esta diapositiva ilustra un lienzo de propuesta de valor. Destaca cómo se diseña la propuesta de valor de FedEx, incluido un perfil de cliente y un mapa de valor.

Diapositiva 40

Esta diapositiva muestra información para la toma de decisiones basada en datos. Enfatiza que la toma de decisiones basada en datos utiliza puntos de datos, métricas y hechos para guiar las decisiones comerciales estratégicas. También menciona que las herramientas de inteligencia empresarial le brindan datos, accesibles para todos, que permiten tomar decisiones.

Diapositiva 41

Esta diapositiva muestra los pasos de la toma de decisiones basada en datos. Los pasos incluyen la comprensión del contexto, la definición de KPI, la visualización, el plan de acción, la priorización de decisiones, la ejecución, el análisis de resultados, el aprendizaje de ellos y el cambio de su plan de acción.

Diapositiva 42

Esta diapositiva muestra los beneficios de la toma de decisiones basada en datos. Los beneficios incluyen información valiosa, crecimiento continuo, mejores resultados del programa, predicción de tendencias futuras e información procesable.

Diapositiva 43

Esta diapositiva muestra Business Intelligence (BI) en la era de los datos. Destaca que la inteligencia empresarial puede ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones. Los expertos pueden utilizar la inteligencia empresarial para proporcionar puntos de referencia de rendimiento y de la competencia, lo que permite un funcionamiento más fluido de la organización, con una mayor eficiencia.

Notas del instructor:

Los desarrollos en inteligencia de negocios son:

• Minería de datos: descubrimiento de tendencias en grandes conjuntos de datos mediante bases de datos, estadísticas y aprendizaje automático
• Métricas de rendimiento y evaluación comparativa: la comparación de los datos de rendimiento actuales con los datos históricos ayuda a medir el rendimiento frente a los objetivos, lo que normalmente se logra a través de paneles personalizados.
• Análisis descriptivo: uso de análisis de datos preliminares para determinar qué sucedió
• Consulta: la inteligencia empresarial extrae las respuestas a preguntas específicas de datos del conjunto de datos.
• Análisis estadístico: Tomar resultados de análisis descriptivos y explorar más a fondo los datos con estadísticas para determinar cómo y por qué ocurrió esta tendencia.
• Visualización de datos: el análisis de datos se transforma en representaciones visuales como tablas, gráficos e histogramas para facilitar el consumo de datos.
• Análisis visual: exploración de datos a través de la narración visual para comunicar ideas
• Preparación de datos: recopilación de múltiples fuentes de datos, identificación de dimensiones y medidas, y preparación de los datos para el análisis

Diapositiva 44

Esta diapositiva muestra las métricas de transformación digital y los KPI de éxito. Las métricas de éxito incluyen la tasa de innovación, la defensa del cliente, la capitalización de datos, las operaciones digitales y el trabajo y la oferta laboral. Los KPI son KPI financiero, KPI comercial y KPI operativo.

Diapositiva 45

Esta diapositiva ilustra el cuadro de mando de la transformación digital. El cuadro de mando de la transformación digital tiene valores para clientes, líderes empresariales y líderes de TI.

Diapositiva 46

Esta diapositiva ilustra el tablero de KPI de inteligencia comercial con ventas por representante, ingresos por tipo, distribución de clientes, etc., como sus elementos.

Diapositiva 47

Esta diapositiva muestra el Panel de control de toma de decisiones basado en datos. Destaca la descripción general de los ingresos y los clientes para el primer trimestre de 2022.

Diapositiva 48

Esta diapositiva muestra la introducción a la gestión de proyectos y carteras para la transformación digital. Enfatiza que la gestión de la cartera de proyectos (PPM) analiza y optimiza todos los costos, recursos, tecnologías y procesos de los proyectos y programas dentro de una cartera. También implica dirigir la energía y la fuerza laboral de la empresa hacia el objetivo estratégico común de la transformación digital.

Diapositiva 49

Esta diapositiva ilustra información sobre la selección y priorización de proyectos. Enfatiza que la selección de proyectos se refiere al proceso de evaluación y selección de proyectos que se alinean con los objetivos de una organización y maximizan su desempeño. La priorización también se define como el proceso de clasificar o calificar proyectos en función de criterios específicos para determinar el orden de ejecución. También menciona el proceso de selección de proyectos.

Diapositiva 50

Esta diapositiva muestra la representación visual de la evaluación de las prioridades en la gestión de la cartera de proyectos.

Diapositiva 51

Esta diapositiva muestra la representación visual de la matriz de selección y priorización de proyectos. Se basa en la puntuación ponderada. Se calcula una puntuación ponderada para cada proyecto en función de los factores decididos y la ponderación que se les asigna. En la tabla anterior, el número en cada casilla es una simple multiplicación del peso de ese criterio y el puntaje del proyecto basado en ese criterio en particular.

Diapositiva 52

Esta diapositiva muestra la información sobre la gestión ágil de proyectos. Enfatiza que la gestión ágil de proyectos es un método iterativo que se enfoca en dividir proyectos grandes en tareas más pequeñas y sin esfuerzo que se completan en iteraciones cortas a lo largo del ciclo de vida del proyecto. También enfatiza los cuatro valores fundamentales de la gestión ágil de proyectos.

Diapositiva 53

Esta diapositiva muestra la distinción entre la planificación ágil y la planificación tradicional. Destaca que la distinción principal entre la planificación Agile y la planificación tradicional (también conocida como Waterfall) es que la primera es iterativa y adaptable a los cambios. Por otro lado, el segundo es un minucioso procedimiento de planificación paso a paso.

Diapositiva 54

Esta diapositiva ilustra las razones que provocan el fracaso de los proyectos ágiles. Las razones son el poco conocimiento de los métodos ágiles, la filosofía o cultura de la empresa que contradice los valores ágiles centrales, la falta de apoyo de la gerencia, la falta de ayuda para la transición cultural, etc.

Diapositiva 55

Esta diapositiva muestra la información sobre los equipos distribuidos. Enfatiza que un equipo distribuido está destinado a superar los desafíos de comunicación y colaboración que pueden surgir debido a que los miembros del equipo interactúan únicamente a través de medios virtuales. Los equipos remotos, híbridos y virtuales son ejemplos de equipos distribuidos. También menciona que los componentes del equipo del proyecto virtual, como personas, procesos y tecnología.

Diapositiva 56

Esta diapositiva muestra cómo los equipos virtuales se comunican con la ayuda de varias herramientas tecnológicas y software. Las herramientas de comunicación, las herramientas de planificación de proyectos y recursos, las herramientas de colaboración y las herramientas para compartir archivos son ejemplos.

Diapositiva 58

Esta diapositiva muestra los pasos para la transformación digital. Los pasos son el diseño de nuevas experiencias y modelos de negocio, el desarrollo de una cultura de ADN digital, la aplicación de nuevas tecnologías a la infraestructura existente, la transición de decisiones intuitivas a decisiones basadas en datos, y la creación conjunta y la innovación conjunta con nuevos socios.

Notas del instructor:

Los pasos para la transformación digital son:

• Diseñar nuevas experiencias y modelos de negocio: Hacer uso de diseños digitales para crear nuevas experiencias. Los clientes quieren resultados y experiencias mientras las empresas continúan vendiendo bienes y servicios. En el mundo digital, esta disparidad en las expectativas solo se amplía. Los modelos de negocios digitales exitosos refuerzan y promueven la promesa de la marca
• Desarrollar una cultura de ADN digital: se requieren líderes fuertes que no tengan miedo de canibalizar los mercados existentes e identificar nuevos enfoques para el ADN digital. Las organizaciones también deben evaluar su capacidad inherente para prosperar en un entorno empresarial digital y cultivar artesanos digitales. Las organizaciones pueden inculcar el ADN digital en toda la cultura mediante el uso de un marco para la competencia digital
• Aplicar nuevas tecnologías a la infraestructura existente: lo digital no implica la abolición de las tecnologías existentes. La introducción de datos externos en los sistemas internos genera nuevos patrones, que proporcionan mejores datos para probar nuevos modelos de negocio. Las empresas deben aprovechar la oportunidad de repensar la estrategia tecnológica para alinearla con los objetivos comerciales de transformación digital
• Transición de decisiones basadas en el instinto a decisiones basadas en datos: el corazón de la transformación digital son los datos. Cada punto de contacto, clic e interacción genera un escape digital rico en contexto. Las organizaciones requieren que la relevancia se entregue en tiempo real. El objetivo es pasar de los datos a las decisiones haciendo las preguntas correctas y anticipando el comportamiento futuro.
• Co-creación y co-innovación con nuevos socios: ninguna empresa puede tener éxito por sí sola. Un ecosistema de co-creación y co-innovación espera la transformación digital de las empresas. Las organizaciones deben participar en consorcios de la industria y construir ecosistemas centrados en su propio interés.

Diapositiva 59

Esta diapositiva ilustra los consejos para un viaje de transformación digital exitoso. Las recomendaciones incluyen definir la visión final, obtener el apoyo de la alta dirección, pensar primero en las personas, segundo en la tecnología, integrar datos e IA (inteligencia artificial) en todos los procesos, etc.

Notas del instructor:

Los consejos para un viaje de transformación digital exitoso son:

• Defina la visión final: muchas organizaciones no logran aprovechar las nuevas tecnologías y cerrar la brecha digital porque no tienen una visión clara. Tienen objetivos a corto plazo pero no una visión a largo plazo. En consecuencia, se realizan mejoras menores y ajustes en los procesos, pero la organización está constantemente poniéndose al día y es vulnerable a las interrupciones de competidores más ágiles. Debe existir una visión clara de hacia dónde debe ir la organización y metas y objetivos específicos y medibles.
• Obtenga el apoyo de la alta dirección: se requiere el compromiso de la alta dirección para una transformación exitosa. El C-suite debe demostrar liderazgo y comunicar los objetivos y expectativas de las estrategias digitales en toda la organización. La gerencia debe defender la estrategia digital y demostrar cómo el cambio beneficiará a las partes interesadas al mismo tiempo que cumple con lo prometido.
• Piense primero en las personas, segundo en la tecnología: simplemente proporcionar a su fuerza laboral nuevas herramientas digitales para trabajar es insuficiente. Debe asegurarse de que su equipo tenga las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar la última infraestructura digital. Como con cualquier iniciativa disruptiva, se debe considerar la resistencia al cambio. Por eso es fundamental obtener el apoyo de la gerencia de alto nivel y orientar el lugar de trabajo para aceptar el cambio.
• Transformación basada en la comprensión de la adopción digital del cliente y el consumidor: no hay regreso a una era pasada. Las empresas deben cerrar la brecha digital para garantizar que puedan seguir siendo relevantes, ya que los clientes, cada vez más, adoptan la tecnología digital. Las organizaciones deben alinear sus objetivos de transformación con las necesidades de sus clientes y agregar valor a lo largo del recorrido del cliente. Esto requiere una comprensión profunda de las necesidades, preferencias, el nivel de adopción digital y las expectativas de sus clientes.
• Integre datos e IA en todos los procesos: las organizaciones han entrado en una nueva era de avance tecnológico. Anteriormente, se creaba e implementaba nueva tecnología para realizar una función específica hasta que era necesario actualizarla o reemplazarla. La tecnología como AI aprende y usa datos para volverse más eficiente y efectiva cada segundo. La inteligencia artificial se puede integrar con otro software empresarial para analizar datos y tomar decisiones minuto a minuto y día a día.

Diapositiva 60 a 61

Estas diapositivas ilustran los puntos clave de la sesión sobre cómo llevar a cabo la transformación digital en las organizaciones.

Diapositiva 62

Esta diapositiva menciona varias preguntas para la discusión sobre el tema de la transformación digital en las organizaciones.

Diapositiva 74 a 89

Estas diapositivas contienen actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 90 a 117

Estas diapositivas contienen una propuesta de capacitación que cubre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.