Service-Differenzierung Powerpoint Ppt-Vorlagenpakete Strategie MD

Folie 1 : Diese Folie zeigt den Titel Service-Differenzierung.
Folie 2 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis.
Folie 3 : Die folgende Folie soll einen Überblick über die Service-Differenzierungsstrategie als Instrument zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen auf dem Markt geben.
Folie 4 : Die folgende Folie zeigt Best Practices, die Unternehmen dabei helfen können, den Kunden effektiv optimierten Service zu bieten.
Folie 5 : Diese Folie hilft der Organisation bei der Bewertung verschiedener Arten von Differenzierungsstrategien, die von der Organisation zur erfolgreichen Bereitstellung von Kundenservice eingesetzt werden können.
Folie 6 : Die folgende Folie hilft der Organisation dabei, die Art des von der Organisation angebotenen Kundensupports zu verstehen.
Folie 7 : Diese Folie soll zeigen, wie der Kundensupport Anfragen aus mehreren Quellen erhält.
Folie 8 : Der Zweck der folgenden Folie besteht darin, den Prozess zur Verbesserung des Kundenservice zu zeigen.
Folie 9 : Die folgende Folie hilft Unternehmen dabei, zu verstehen, wie eine effektive Servicedifferenzierung erreicht werden kann.
Folie 10 : Auf dieser Folie werden wesentliche Details des Frageformulars für die Kundenbefragung gezeigt, das der Organisation dabei hilft, die Effektivität ihres Supportteams zu analysieren.
Folie 11 : Diese Folie zeigt den Schulungsplan für das Kundensupportteam sowie einen detaillierten Zeitplan für Schulung und Support.
Folie 12 : Auf dieser Folie werden wesentliche Funktionen der Kundensupport-Software vorgestellt. Diese Funktionen können sein: Echtzeitüberwachung, Kunden-Dashboard, Sprachverwaltung usw.
Folie 13 : Diese Folie bietet einen Überblick über die von der Organisation verwendete CRM-Software, da sie den CRMS-Prozess und die wichtigsten Funktionen derselben zeigt.
Folie 14 : Der Zweck der folgenden Folie besteht darin, den Prozessablauf zu zeigen, der zur Verbesserung des Kundensupports beitragen kann.
Folie 15 : Die folgende Folie soll zeigen, wie die Wirksamkeit der Servicedifferenzierung beim Kunden gemessen wird. Sie zeigt wesentliche Kennzahlen an.
Folie 16 : Die folgende Folie bietet einen Überblick über das Eskalationsmodell des Kundensupports. Außerdem werden wichtige Teammitglieder hervorgehoben, die am Eskalationsprozess beteiligt sind.
Folie 17 : Die folgende Folie hilft Unternehmen dabei, die Auswirkungen ihrer Differenzierungsstrategie zu verstehen.
Folie 18 : Dies ist eine Dankesfolie und enthält Kontaktdaten des Unternehmens wie Büroadresse, Telefonnummer usw.